自信的修炼
成功的总经理总是充满自信，而不成功的总经理总是误用自信。当总经理凭借手中的权力肆意胡为时，往往就成了自大、自恋、自私、自负，而这会带来失败，使之陷入困境。
一个内心充满自信的人，就能拥有无穷的力量，可以克服一切艰难险阻。面对挫折和失败，总经理需要振奋精神，充满自信地突破困局；而当组织发展春风得意时，总经理则要避免“盲目自大”，避免乐极生悲。这都是“自信”的应有之义。
一个拳击运动员说：“当你的左眼被打伤时，右眼还得睁得大大的，才能够看清敌人，也才能够有机会还手。如果右眼同时闭上，那么不但右眼要挨拳，恐怕连命也难保！”
“失败了再爬起来”，看起来是一句鼓舞失败者最好的话，但是要真正实现，却需要自我鼓励的品质和勇气。
美国著名电台广播员莎莉·拉菲尔在她30年的职业生涯中，曾经被辞退过18次，可是她每次都放眼最高处，确立了更远大的目标。莎莉求职之初由于美国大部分的无线电台认为女性不能吸引观众，没有一家电台愿意雇用她。她好不容易在纽约的一家电台谋求到一份差事，不久又遭辞退，说她跟不上时代。
莎莉并没有因此而灰心丧气。她总结了失败的教训之后，又向国家广播公司电台推销她的清谈节目构想。电台勉强答应了，但提出要她先在政治台主持节目。“我对政治所知不多，恐怕很难成功。”莎莉也一度犹豫，但坚定的信心促使她大胆去尝试。她对广播早已轻车熟路了，于是她利用自己的长处和平易近人的作风，大谈即将到来的7月4日国庆节对她自己有何种意义，还请观众打电话来畅谈他们的感受。听众立刻对这个节目产生兴趣了，她也因此而一举成名。
如今，莎莉·拉菲尔已经成为一位自办电视节目的主持人，曾两度获得优秀的主持人奖项。她说：“我被人辞退18次，本来会被这些厄运吓退，做不成我想做的事情。结果相反，我让它们鞭策我勇往直前。”
很多人告诉自己：“我已经尝试过了，不幸的是我失败了。”其实他们并没有搞清楚失败的真正含义。一个暂时失利的人，如果继续努力，打算赢回来，那么他今天的失利，就不是真正失败。相反的，如果他失去了再次战斗的勇气，那就是真的输了！
大部分人在一生中都不会一帆风顺，难免不遭受挫折和不幸。但是成功者和失败者非常重要的一个区别就是，失败者总是把挫折当成失败，从而使每次挫折都能够深深打击他追求胜利的勇气；成功者则是从不言败，在一次又一次挫折面前，总是对自己说：“我不是失败了，而是还没有成功。”
鉴真大师刚刚遁入空门时，寺里的住持让他做了谁都不愿做的行脚僧。有一天，日上三竿了，鉴真依旧大睡不起。住持很奇怪，推开鉴真的房门，见床边堆了一大堆破破烂烂的鞋。住持叫醒鉴真问：“你今天不外出化缘，堆这么一堆破鞋做什么？”鉴真打了个哈欠说：“别人一年一双鞋都穿不破，我刚剃度一年多，就穿烂了这么多的鞋子。”住持一听，微微一笑说：“昨天夜里落了一场雨，你随我到寺前的路上走走看看吧。”
寺前是一段黄土坡，由于刚下过雨，路面泥泞不堪。住持拍着鉴真的肩膀说：“你是愿意做一天和尚撞一天钟，还是想做一个能光大佛法的名僧？”鉴真答：“想做名僧。”主持捻须一笑：“你昨天是否在这条路上走过？”鉴真说：“当然。”住持问：“你能找到自己的脚印吗？”鉴真十分不解地说：“昨天这路又干又硬，哪能找到自己的脚印？”住持又笑笑说：“如果今天我们在这路上走一趟，你能找到你的脚印吗？”鉴真说：“当然能了。”住持听了，微笑着拍拍鉴真的肩说：“泥泞的路才能留下脚印，世上芸芸众生莫不如此啊。一生碌碌无为的人，不经历风雨，就像一双脚踩在又平又硬的大路上，什么也没有留下。”
鉴真恍然大悟。只有那些在风雨中走过的人们，才知道痛苦和快乐究竟意味着什么。那泥泞中留下的两行印迹，就证明着他们的价值。任何一种本领的获得都要经由艰苦的磨炼，“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”，任何投机取巧或妄图减少奋斗而达到目的的做法都是拔苗助长般愚蠢的行为。
走向成功是一个不断战胜自我的过程。对总经理来说，实际扮演的是一个救火队长的角色。因为你不知道今天的市场趋向会有什么新变化，也不知道明天会发生什么公关危机。遇到棘手的问题以后，发生挫折以后，只要用心努力解决就好了。度过各种危险和挫折以后，也就达到了成功的彼岸。
人生的旅途上，欢乐与悲伤并存，坦途与坎坷交错，顺心和失意重叠。特别是那些有作为的总经理，在前进的道路上，常常是先有“山重水复疑无路”的逆境，几经奋斗，才迎来了“柳暗花明又一村”的坦途。