习惯的修炼
习惯决定性格，性格决定命运。对总经理而言，尤其如此。拥有良好的习惯，造就良好性格，是一个总经理走向成功的必需。所谓差之毫厘，谬以千里。须知，许多事功亏一篑，就是败于习惯，败于性格。
人生如逆水行舟，不进则退。总经理在自己的岗位上，更是如此。身居高位，只有养成好的习惯，时刻严格要求自己，不断修炼自我，才能与时俱进，立于不败之地。
惊慌容易使人失去正常的思考能力，使人丢三落四，语无伦次。总经一时在遭遇不测时，要有意放慢动作的节奏，越慢越好，并提醒自己说：“不要慌！不要慌！”这样，你就会慢慢地变得镇静，从而恢复大脑正常的思维，以应付突变。
当年，洛克菲勒在某案件中受审时，因为在面对对方激情的询问时保持了一种平和克制的态度，而且，在回答问题时也不动声色，从而赢得了那场官司。当时，对洛克菲勒提出质问的个律师在态度上明显地怀着某种恶意，如果按一般人的想法，洛克菲勒即使发火、生气，甚至拍案而起，大发雷霆，都是情有可原的。但是，洛克菲勒没有那样做，他很好地控制和处理了自己的情感。
“洛克菲勒先生，我要你把某日我写给你的那一封信拿出来！”那个律师用一种非常粗暴的口气说。
那封信质问了关于美孚石油公司的许多事情，而这些事情那个律师在法律上并没有权力去质问。
“洛克菲勒先生，这封信是你接的吗？”法官问洛克菲勒。
“我想是的，法官先生。”洛克菲勒平静地说。
“你回那封信了吗？”
“我想没有。”
然后，那个律师又拿出了许多别的信来，也照样宣读了。
“洛克菲勒先生，你说这些信件都是你接的吗？”
“我想是的，先生。”
“你说你没有回复那些信吗？”
“我想我没有，法官先生。”
“你为什么不回复那些信件？你认识我，不是吗？”那个律师咄咄逼人。
“啊，当然！我从前是认识你的！”
洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显，以至于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静，大家都悄无声息地坐着，静听着法庭上的唇枪舌剑。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。
这就是从容不迫的力量！这就是控制自己情绪的力量！
那些有过辉煌的大人物，都曾经驾驭过别人，都有战胜一切阻碍其发展的力量，但是，他们最先战胜的是自己的情绪。因为战胜了自己的情绪，他们就在关键时刻显得从容不迫，接下来的一切都变得简单起来。
培养从容不迫的习惯是非常重要的，有了这种能力，总经理就可以在任何场合都能应付自如。慌乱对解决问题是毫无意义的。相反，慌乱不仅会使自己无法正常思考，而且会让周围的人乱作一团。要成为一个成功的人士，就必须先成为一个从容不迫的人。