书城管理小公司做大做强18招
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第155章 斜坡理论:反复抓,抓反复

海尔集团总裁张瑞敏提出了“斜坡理论”,他说:“贯彻或者一种规章制度的要求,今天达到了,明天可能就达不到。比方说要求你将桌子擦干净,今天你擦干净了,明天就差点,后天可能就不擦了。因此就必须不停地要求,我们自己把这叫做‘反复抓,抓反复’。”

(1)警惕品牌走下坡路。

在企业管理中,刚开始可能培养了一大批有用人才,专业技能也很好,能够保证质量过关。但是,一旦松懈下来,不去反复要求了,质量很可能就会出现瑕疵,走下坡路。

张瑞敏说:“公司里的外国人到现在也理解不了,告诉他这样做,他也会做了,怎么过一个礼拜就走样了,就干得不对了?你基础工作稍微差一点,就要滑下去,一旦滑下去,你这个名牌就完了。”

(2)不轻视品牌商的微小差别。

从产品上来看,可能差距不大,可能是那儿有点粗糙,这儿不够光滑,可就是差那么一点,恰恰看出了公司在管理上和人员素质上的巨大差异,这直接导致了品牌的含金量。

所以,海尔的这个“斜坡理论”就是要顶住,不要让它滑下去,始终保持优质的产品,不断完善的质量。

【一语妙计】人都有惰性,同样的事情经常要求和管理,达到的效果是不同的。这就要求企业在产品管理环节要做到“反复抓,抓反复”,让产品质量能够一如既往地保持在领先水平。