书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
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第17章 一切从实际出发——企业员工应树立的十种做事心态(6)

面对将要失去工作的压力,丁先生感到有些绝望,他对自己以前没能好好对待这份工作感到十分懊悔,过去他总是认为“没有必要过于努力,辛苦半天还不是为公司创造利润”,直到现在,他才知道,自己过去的想法有多么狭隘,现在公司的利润已经不用自己的创造了,公司的发展还会继续,而自己却很快就要失去这份薪水不错的工作。一想到这些,丁先生就愈加痛苦,所以他便借酒消愁,结果在公司的最后三个月里他的工作不但更加没有起色,而且还常常因为前一天醉酒而导致迟到。三个月的考察期很快过去了,丁先生在最后一次领工资的时候也接到了公司的解聘通知,他最后的结局几乎在公司所有人的意料之中。

而孙小姐的结局则既在大家的意料之外,又在情理之中:孙小姐在这三个月的考察期之内签了一笔大单,而且她还协助客户服务部门解决了一些上年遗留的客户服务难题。

孙小姐在得知自己可能被解聘的消息之后也很难过,但是她想,既然公司给了自己三个月的时间,那自己何不抓住这一机会呢,没准就可以扭转局面。所以她比以往更加努力地工作,而且在将要失去工作的压力下,她还主动拜访了一些过去她一直认为难以沟通的客户。事实上,她拜访的这些客户确实都是被公司销售人员称为“钉子户”的企业,因为不仅见到这些企业负责采购的人要过好几道难关,而且这些企业的采购负责人提出的优惠条件一般都很苛刻。但是,现在已经没有退路了,与这些企业合作是惟一的机会,于是孙小姐鼓足勇气联系了这些企业的采购负责人,并且耐下心来与他们一一进行协商和谈判,功夫不负有心人,有一家企业急着上马一项大工程,所以决定选用孙小姐公司的产品。

孙小姐还在与这个大客户交流的过程中得知,上年与自己所在公司有过交易的××公司老总是这个大客户的至交好友,而且她还得知,××公司之所以一直拖欠自己公司的一笔尾款,主要是对几次售后服务工作感到不满。孙小姐立即把这些消息反馈到客户服务部门,经过客户服务部门的几次努力,那家公司终于还清了所有尾款。而孙小姐也因此为公司立了一大功。

压力固然会令我们感到紧张,但是如果没有这种紧张,我们内在的潜能就不能得以开发和充分利用,而成功的机会也不会就此来到我们面前。有些员工会因为对压力感到过度紧张而变得无所适从,此时我们不妨以微笑来面对压力,用理智来分析压力。如果我们能够通过自己的努力克服压力,那我们就没有必要再试图逃避压力;如果我们背负的压力确实过于沉重,那我们也没有必要过度忧愁,因为忧愁不能解决任何问题,解决不了的问题就不是问题了,当我们适度放下压力的时候,我们就会发现生活依旧多姿多彩。

9.相信自己——我有我的优势

相信自己是非同一般的

很多企业在招聘新员工的过程中会发现,很多应聘者都不能向招聘企业展现出自己最真实、最自然的一面,他们不是想办法美化自己的简历,就是在面谈过程中故作深沉或矜持。对于应聘者的这些行为,曾经有一位知名企业的人力资源管理者说过:“这些人明显地不自信,如果他们相信自己又何必那么遮遮掩掩或者故意伪装。既然他们连自己都不相信自己,那我们当然没有足够的理由来相信他们”。

一些企业员工说自己不够自信的原因是“自身没有竞争优势”,或者说是因为“自己在企业中只不过是最最普通的一员”。这两种说法其实都是不成立的,每个人都有自己独特的优势,也许你不够漂亮,但是你却有坚强的意志;也许你不够聪明,但是你却勤奋努力;也许你不具有吸引他人注意的魅力,但是你却是一个最忠实的倾听者。你也许是企业中的一名普通员工,但是普通并不代表平庸,因为企业需要你的智慧和才能,所以你才被企业所吸纳;更何况,在普通的工作岗位上同样可以做出惊人的业绩,只不过你必须相信自己的能力,并且要充分利用自身才能在工作岗位上踏实苦干才能获得这些业绩。

不要认为自己没有竞争优势。世界上既不会存在十全十美、没有任何瑕疵的人,同样不会存在一无所是、找不出一丝优点的人。你有自己的优势,而且这一优势很可能是其他人根本不具备的,而要想使这一优势更加明显并且充分发挥作用,你首先要做到相信自己具有这一优势,告诉自己:“我有我的优势”,当你足够自信的时候,你就会发现,自己已经看到了自己的优势,而且通过自己的努力发挥,这些优势也已经或正在得到他人的认可。过去之所以你感到别人不信服你、不尊重你,这主要是因为你自己都没有做到相信自己。

也不要认为自己的工作岗位普通得让人轻视。工作并无贵贱之分,有的只是人们对待工作的不同态度。如果连你自己都轻视自己的工作,那你必然不会为之付出自己的全部激情和努力,最终你只能以一塌糊涂的工作成绩来接受他人的轻视;如果你以自己正在从事的工作为荣,并且相信自己能够在这一工作岗位上、通过自己踏踏实实的辛勤工作创造令人尊敬的成就,那你就会成为受到企业重视和他人欣赏的卓越员工;如果你做得更好,那你得到的将不仅仅是他人的欣赏与尊重,还有一个伟大事业的成功。

每个人都希望让他人感到自己非同一般,正如威廉·詹姆斯说过的那样:“人类本质里最深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。”企业中的员工同样希望得到他人的肯定,比如来自上司、同事或者客户等方面的肯定。有些员工说自己不够自信的原因就是长期以来一直都没有得到他人的肯定。他人的鼓励固然重要,但是最根本、最直接的还是你对自己的看法,如果你对自己充满自信,对自己从事的工作充满自豪,那别人对你的看法必定会随之发生改变。

菲尔·强森是波音飞机公司的一位总裁,但是在此之前他却只是一名非常普通的机械工人。在机械工厂工作时,强森的父亲一直强烈要求他继承自己的财产,成为一名洗衣店的主人,而且当时的人们普遍认为机械工人是一种苦力劳动者,根本不会有什么前途。但是无论父亲多么失望,也无论人们怎样评价自己,他都坚持做好自己的工作,而且他相信自己在这一行业肯定会干出一些名堂的。尽管做好这项工作十分辛苦,可是在工作空隙,强森仍旧坚持主动学习工程学课程,研究引擎,他研制的“空中飞行堡垒”轰炸机在二战中发挥了重要作用,最后他成为波音飞机公司的总裁。强森取得的成就以及他本人都得到了人们的一致尊敬。

要相信自己是非同一般的,要相信自己只要努力就一定可以在看似普通的工作岗位上创造出不普通的成就。只要自己足够自信、足够努力,把工作中的每一件平凡小事都做到超出一般地好,并且自始至终地坚持下来,那你就已经用实实在在的成就向人们证明了自己的不平凡,你的优势就会更加突出、更加充满竞争力。

任何时候都不能丧失信心

任何一名企业员工都要时刻相信自己的价值和能力,而且对自己的信心一定要保持充足,无数人的事实证明,一个人所取得成就的大小绝对不会超出他的自信程度。一个人如果丧失了对自己的信心,或者自信心不够充足,那他(她)在日常工作中就不会具有足够的勇气接受挑战,甚至在接受任务或与人交流时也会显得唯唯诺诺、踌躇不前。对于一个已经缺失自信心的员工,任何一家企业都不会对其委以重任的。

在竞争激烈的现代职场中,缺乏自信心的员工一定是最先被淘汰的对象,因为他们常常在刚刚面对竞争时,就由于不自信而主动放弃了。

缺乏自信的员工会因为对自己没有信心而不敢面对工作中的种种挑战,当遇到一点挫折和困难时他们又会因为害怕而设法逃避。这类员工在日常工作中常常表现出两种心理:他们一方面对自己的能力水平感到不自信,不知道自己能够完成哪些工作内容;一方面又渴望工作过程中不要有一丝阻碍和挫折,渴望分配到自己身上的工作不具有任何挑战性,如果工作中出现任何挫折和困难,他们都会变得更加不自信。显然,他们对自己的评价和对实际工作的看法都是不现实的,这种主观状态的不现实往往导致了客观工作上的更多失败,结果就形成了一种恶性循环。

任何时候我们都不应该丧失信心,在面临重大挫折和失败时尤其不能失去信心。挫折和失败随时都会出现,而且它们的存在和出现是不可避免的,我们实在没有必要因为这种不可避免的现实存在而使自己失去自信,最终严重影响到本身具有的能力的正常发挥。如果我们因为挫折和失败的存在而信心全无,那我们还将失去克服困难和挫折的勇气、蕴藏在身心深处的潜能,同时还有我们战胜困难的机会,至于在汲取失败教训基础之上的成功就更不用提了。

如果我们始终坚定地相信自己,而且使这种自信保持在没有到达自负和自我膨胀的范围之内,那么,无论面对怎样的艰难任务,也无论工作中存在怎样的挑战,我们必定会充分挖掘自身的内在潜能、及时抓住少纵即逝的机会。即使暂时不能成功完成任务,但只要我们相信失败是暂时的,只要我们全力以赴地认真工作了,那最终的成功必定属于我们,而且从长远来看,我们获得的机会以及拥有的未来发展空间都要远远大于那些失去信心的员工。

在能力相当、机会均等的前提下,拥有充分自信心的员工所创造的成就必定要远远大于那些对自己缺少信心的员工。甚至在能力相差不太悬殊的情况下,自信心强但能力稍差的员工要比能力稍高但自信心不足的员工更能把握住成功的机会。为此,任何一名企业员工都有必要在日常生活和工作中有意识地培养自己的自信心。成功学家拿破仑·希尔认为,信心实际上是一种心态,它产生于自我暗示。如果一个人不断地暗示自己,那么这种暗示就会转化成一种意念,这种意念一经与现实或自身某些情感的结合就会形成强大的推动力,从而指引和控制个人的举止和行为。

由此可见,自信心是完全可以通过自我暗示的方式加以培养的,既然如此,我想任何一名希望自己以充足的信心创造巨大成就的企业员工,一定都可以通过积极的自我暗示的方式来不断培养自己的自信心。那么,如何在日常工作中有意识地进行积极的自我暗示呢?