书城管理务实作风:把一切工作落实到位的职业精神
31653900000013

第13章 一切从实际出发——企业员工应树立的十种做事心态(2)

为什么会出现这样的结果?有人说这是因为实际工作和生活并没有按照自己的计划发展。这种说法显然是本末倒置,事实上,真正导致计划失去效力的原因是我们在制定计划的时候没有着眼于现实,没有紧密联系客观实际,这种脱离实际甚至与事物的客观发展规律相违背的计划必然会失去其积极的指导意义。

只有那些与客观实际相符的计划才能称得上是真正科学的计划,也只有这样的计划才能达到提高工作效率、指导现实生活的作用。当然了,真正科学的计划还应该具有高屋建瓴的指导意义,比如一些立足于长远目标的长期计划。如何使自己的计划既有利于具体工作效率的提高,又有利于事业和生活的长期发展呢?这就要求我们在制定计划时既要结合自身和企业的客观实际,又要充分考虑自身的长远发展目标和企业的未来愿景。具体地说,制定科学的工作计划需考虑以下主要内容。

1.明确的工作目标

制定工作计划的目的就是为了提高工作效率、利于事业和生活的长期发展,那在制定工作计划之前首先应该明确的就是自己的工作目标是什么,这里所说的工作目标既包括长期发展目标又包括短期行动目标。无论是长期目标还是短期目标都必须满足两个条件,第一,工作目标必须与客观实际相符,不能脱离实际、好高骛远;第二,在不脱离实际的基础上,工作目标的确定应该具有一定的挑战性,否则就不足以激起人们的工作热情,人们也不能在实现目标的过程中充分挖掘自身潜能。

目标确定得是否科学到位将关系到整个计划是否成功,它是一切计划和行动的出发点和最终落脚点,所以企业员工在制定具体的行动计划之前首先要明确自己的工作目标,以便达到科学指导自身工作的目的。

2.具体工作的顺序

当有了明确的工作目标之后,我们就可以依据一定的标准确定具体的工作顺序了,这个依据一般就是事情的轻重缓急程度。一般认为,既重要又紧急的工作要放在计划的前面,而那些既不重要又不紧急的工作则放在最后,至于那些重要但是并不十分紧急以及紧急但是却不是十分重要的工作则放在中间。

有时,计划中的工作顺序如何安排还需要综合各项工作之间的关系、符合事物本身的发展规律,比如空调公司的销售人员就可以根据季节变化和不同地理位置的不同气候安排工作顺序,如春季对老客户进行回访并且进行广泛的市场调研,夏季着力开拓市场,秋季进行客户维护工作,冬季则把工作重心转向温冷但却没有采暖设备的南方等。

合理地安排工作顺序有助于企业员工有条不紊地顺利完成日常工作,这也有助于工作效率的提高和工作质量的完善。

3.工作的最终完成期限

如果缺少了工作的最终完成期限,那么这样的计划可以说就失去了根本意义。有了具体的完成期限,人们就可以产生一定的紧迫感,这样有助于工作的及时完成。工作期限的设定需要从具体工作的难度和多少出发,同时也要考虑事情的紧急程度。

工作期限过长或过短都不利于事情的顺利发展,期限太长会导致时间的大量浪费,期限太短则会出现因无法在预定期限内完成工作而导致其他工作受到不利影响的后果。为此,企业员工在设定工作期限时一定要进行充分考虑,争取做到既保证工作效率,又保证有利于整个大局。

4.每项工作的具体方案

工作计划的内容包括多项工作内容,要想保证每项工作顺利完成就必须制定具体工作的行动方案,具体的行动方案应该做到“详细而不空泛,具体而不琐碎”,这样就可以保证每一项工作得以顺利完成,在此基础之上,整个工作计划也会井井有条地加以开展。

5.长短计划的协调

计划有长期计划和短期计划之分,所谓的“长”、“短”都是相对而言,没有具体的时间规定,它们与长期目标和短期目标大致相对应。在制定计划的过程中,企业员工必须目光长远、着眼现实,做到统筹兼顾以保证长短计划实现协调,最终在长远目标的指导下逐一实现短期目标,然后在实现短期目标的基础上实现长远目标。

6.未来状况的突变

在制定计划的时候,人们总是要根据客观实际以及自身经验预测未来事情的发展变化,计划就是在对未来做好预测的前提下形成的。可是,无论人们的经验多么丰富,对未来的预测多么细致,现实生活中总会有一些出其不意的事情突然出现在我们面前。此时,如果我们制定的计划过于死板,那现实与计划就会发生冲突,这就会对现实问题的有效解决以及计划的顺利执行产生严重影响。因此,我们在制定计划的时候必须要保持一定的灵活性,使自己的计划上有一定的弹力,计划的灵活性越强、弹力越大,当突发事件来临时我们就越容易随机应变,而不至于手忙脚乱,无所适从。

3.付诸行动

——立即把意志变成行动

生活中最重要的不是知识,而是行动!

——托马斯·亨利·赫胥黎

力戒清谈

无论我们的目标多么宏伟远大,也无论我们制定的计划多么天衣无缝,如果我们只是夸夸其谈而不采取一丝行动,那我们的目标都只是美丽的肥皂泡沫,我们的完美计划也只是百无一用的一纸空文。

过去一段时间里无论是在企业内部,还是在政府机关,各种机构组织都曾经盛行提倡“长期计划”,但即使已经作出了针对将来的种种计划,也都还只是计划,几乎没有哪家机构真正认真地长期实行过。谁都认为用长远的眼光观察和思考事情认真实行非常必要,但真正认真这样做的人却为数不多。

许多人的通病在于口头上说得很好,而一旦付诸实践,就会找个理由来,以便采用毫不费力的方法。谁都知道,制定长期计划的意义在于无论实行起来有多困难,都要坚持到底。美国经济实力之所以越来越强,日本的国民经济之所以能在二战后的几十年内迅速发展,就在于它们不但口头上讲“一件事情如果有益于将来就一定要设法去实现”,而且在实践中也着力躬行,它们不但计划周密,而且向来说到就要做到,甚至于做得比说得还要好。

在很多企业内部,我们都能听到企业员工们常常把“市场竞争越来越激烈”、“工作压力越来越大”、“现实要求我们必须不断地进行学习”等等挂在嘴边。由此可见,我们的大多数员工并不是意识不到竞争激烈的环境,并非没有危机感和压力感,只不过能够将这种清醒的意识和现实的危机与压力真正体现于实际工作当中的人却并不多。对于这种现象,我们不由得发出这样的呼吁:“少一点坐而论道的空谈,多一点踏踏实实的行动!”

现代企业的存在价值就体现在对市场竞争的积极参与上,所以企业的发展必须以实实在在的绩效为基础,而实实在在的绩效则必须由所有员工的努力行动来实现。正因为这样,所以企业在招聘员工时就强调员工的实干精神和实际工作能力,而在招聘到合适的人才之后,企业又会以持续不断地绩效考核来衡量员工在实际工作中的表现,并且以多种方式来激励和督促员工以更积极的行动创造更显着的业绩。

有些员工认为能够夸夸其谈也是自己的本事,而且还肆意嘲笑那些长期埋头苦干、默默无闻的行动型员工。一时的夸夸其谈也许会获得来自上司或者老板的好感,但是大家的眼睛都是雪亮的,最终真正能够体现员工价值的东西还是实实在在的业绩,如果没有业绩,再完美的清谈也都是无用功。

王鹏刚刚大学毕业,在一次人才招聘会上他凭借名牌大学出身以及优秀的表达能力得到了一家国内知名企业的青睐,这家企业决定录用王鹏为公司的销售人员,试用期为三个月。在试用期之内,销售经理让他和其他新到公司的几位员工都参照销售部的工作计划作一份试用期的工作计划,然后就可以在老员工的指导下开拓市场、寻找新客户了。

王鹏的工作计划语言优美,措辞准确,可以说比其他新员工的工作计划做得都要好上几倍。但是有着多年销售经验的销售经理对王鹏说,“形式主义的东西太多,踏踏实实做好实际工作才是正事。”当时听到销售经理对自己进行如此评价,王鹏心里很不服气,而且他认为一定是销售经理羡慕自己的学历、文笔以及口才。

三个月的试用期很快就到了,王鹏的实际工作没有一点进展。原来在这三个月之内他几乎就没有主动去拜访一位客户,他最多在办公室里按照公司提供的黄页打几个电话,然后把客户用来应付推销人员的话一一记录在自己的推销日志上。他不仅自己不努力采取行动,而且他还一直嘲笑一起来到公司的其他同事,认为他们的做法既辛苦又低效。

结果王鹏接到销售经理的通知,他从明天开始不用到这家公司上班了,同时他还得知,新招聘来的几位员工只有自己没能成为公司的正式员工。当他找到销售经理时,销售经理先是没有说话,只是把其他新员工的工作日志和客户拜访记录一一放在王鹏面前,其中甚至有几位员工已经拿到了客户的合作意向书。看到这些王鹏无话可说了,销售经理语重心长地对他说:“语言表达能力出众这是你的一大优势,但是你却不懂得如何结合实际行动来充分利用这一优势,结果却把这种优势变成了自己的致命弱点。对于公司来说,不采取任何行动,只知夸夸其谈的员工没有任何用处”。

任何目标的达成都需要以实实在在的行动为基础,没有行动就没有业绩。况且,当我们已经认识到市场竞争和工作压力的存在,并且已经具备了一定的知识和能力时,如果我们把大好的时光都用于清谈,而不进行可以创造实效的行动,那我们此前对于客观环境的分析、工作内容的了解以及自身掌握的知识和能力岂不是都白白地被浪费掉了吗?

要想把工作做好,要想以实实在在的业绩为自己赢得更好的机会和待遇,就必须改掉崇尚清谈、不事行动的坏习惯,而应该充分利用自己眼前的工作机会,以认真切实的努力行动创造卓着业绩,为自己、也为自己所在的团队、以至整个企业开拓更大的发展空间。

行动从现在开始

如果没有行动,所有的知识、能力其实都没有什么实际意义,而有些员工也意识到了这一点,但是就在行动之前却犹豫了,因为自己还没有确定什么时候开始行动,怎样行动,结果行动就这样被一次又一次地搁浅了。对于这些员工,我们的忠告是:放下你的所有忧虑,不再进行任何犹豫,果断地从现在开始采取行动,从自己正在做的事情做起。

从现在开始就采取积极有效的行动吧——如果你正在犹豫要不要给一位脾气不好的客户打电话,那你不妨一边拿起话筒、拨通对方的电话号码,一边考虑怎样与之进行周旋,总之你是必须要打这个电话的,不论对方多么蛮横无理,当你打完电话的时候,你就已经有了一次成功;如果你正看着一堆文件发愁,那你不妨把发愁的时间都用在整理文件上,当你把它们都整理完毕的时候你就会发现这件令你愁了一整天的事情在一个小时之内就彻底解决了;如果你已经计划在一个月之内得到“优秀员工”的称号,那你不妨从今天开始就做到不迟到早退,不要像过去一样对自己说“偶尔睡一次懒觉无所谓”、“今天有朋友聚会,提前下班,剩下的工作明天再补上”。

有些员工认为自己有足够的理由解释自己为什么不立即采取积极行动,在这些所谓“充分理由”的掩护下他们一次又一次地使行动受到拖延。他们经常提出的“理由”就是“准备还不够充分”、“上级还没有提出明确指示”、“合作伙伴需要重新挑选”、“现在做这件事情好像已经来不及了”、“这项任务实在是太困难了”……其实这些所谓的“理由”根本经不起任何推敲,只要稍作分析,就可以发现它们只不过都是不愿行动者的借口罢了。

让我们分别对这些“理由”进行一番分析:

理由一:“准备还不够充分”

在采取行动之前,永远都不会有完全齐备的准备条件,即使你可以把准备工作做到完全到位,但事情往往会这样:当你采取行动时会发现你早已错过了最佳时机,或者此时再采取行动已经没有任何实际意义了,比如一家大公司要进行招标,作为一名销售人员你非要等所有的资料都准备齐全,并且还要把投标书做到至善至美时才向那家大公司进行投标,往往你会发现当自己的准备足够充分时,对方公司已经选定了你的竞争对手作为合作对象。

理由二:“上级还没有提出明确指示”

有些企业员工会以上述理由而拖延行动,事实上,他们拖延的这些行动本身就是他们的本职工作。对于自己的本职工作尚且如此拖延,其他工作就更不要说了,也许他们等到的上级指示经常是上级对他们的最后一次指示,批示的内容则是让他们准备离开公司。

理由三:“合作伙伴需要重新挑选”

有些员工把完不成工作任务的责任都推到合作伙伴身上,且不论合作伙伴是否当真如其所说的那么无能差劲,单就合作关系本身而言,他们与合作伙伴之间虽然应该形成一种合作整体的关系,但是在这个整体内部,所有个体的行动都是有明确分工的,也就是说每个人都有其特定的工作任务。通常的情况是,越是抱怨合作伙伴有问题的员工,越是那些真正拖住整个团队工作后腿的根源。

理由四:“现在做这件事情好像已经来不及了”

这似乎是一个比较合理的理由,因为人们采取行动总是强调最佳时机,最佳时机一旦错过,行动似乎也就失去了意义。事实上,机会并不只是一个,如果错过了前面的机会,那我们更要及时行动以便抓住下次机会;更值得这些员工注意的是,当初错过最佳时机不也是因为自己迟迟不肯采取行动造成的吗?行动在任何时候都不会过时,一次机会的丧失不仅不应该成为我们继续拖延的理由,而且我们加倍努力以挽回此前的损失。

理由五:“这项任务实在是太困难了”

无论工作多么困难都需要有人来完成,而且越是困难的工作就越能挖掘人的潜能、体现人的价值。再者说,困难不会因我们的拖延而有一丝减少,相反,如果因为工作困难而搁浅行动,那后面只能面临更大的困难。面对工作中的艰难险阻,我们只有一条路:那就是及时行动,除此之外,就只能是放弃和失败。