“诚实信用”是管理者必备的一项素质。如果一个管理者言行不一，出尔反尔，则很难赢得下属的信任和支持，工作上也将会遇到更多的麻烦。毛泽东一生中都很注重信用二字，言必信，行必果。他对自己说过的话，从来都是很负责任的，决不因为自己位高权重，而轻易失信于人。即使是对身边的工作人员，他也是“一诺千金”。
在毛泽东身边工作，往往是地位高、职务低，工作辛苦。有人难免产生埋怨情绪，心里想着和自己一起参加工作的人，都已经是中层以上干部，而自己只不过还是一个普普通通的工作人员，有些人怕毛泽东长期把他们留在身边，得不到升迁的机会。毛泽东很理解他们的这种心情，为此还和李银桥之间发生了一个“三订约”的感人故事。
1947年春，国民党集中重点兵力进攻山东和陕北解放区。出于战略上的考虑，中共中央撤离延安，转战陕北。为安全起见，中央决定加强对毛泽东的保卫工作。这年8月的一天，中央纵队参谋长叶子龙、副参谋长汪东兴找到当时正在给周恩来当警卫的李银桥谈话，希望调他到毛泽东身边当卫士。李银桥想到和自己一起当兵的人都已是营、团级干部了，而自己如果不下去锻炼，一直给首长干警卫工作，职务很难得到提升。他知道毛泽东是个很恋旧的人，去了之后，怕毛泽东与他接触时间一长，产生感情，不肯放他走，不是很情愿到毛泽东身边工作，但最终他还是服从了组织上的安排。就这样，李银桥来到了毛泽东身边。
当李银桥当面把不愿意再干警卫工作的想法告诉毛泽东后，毛泽东并未生气，反而赞扬了他的诚实。然后笑着对他说：“你到我这里来工作，我们只是分工的不同，都是为人民服务……当我的卫士，地位够高，职务太低，我给你安个长，作我的卫士组的组长。”
看到李银桥表示同意了，毛泽东便和他开始了第一次“订约”。他作了个手势说：“半年，你帮我半年忙，算是借用，你看行不行？”李银桥爽快地答应了。从此，李银桥便投入了保卫毛泽东的工作。他聪明机警，而且善于察言观色，很快便熟悉了毛泽东的性格特点和生活习惯。毛泽东只需一个眼神、一个手势，他便知道是什么意思，很快就能干净利落地把事情办好。这种默契的配合，令毛泽东很是高兴。他曾几次对李银桥说：“我们合得来，你是善于发现规律的人。”
转眼间，半年的时间很快就到了。毛泽东虽日理万机，但他并未忘记订约之事，1948年2月的一天，他试探性地问李银桥：“半年，整好半年……你，不想走吗？”李银桥心情很矛盾，但性格直爽的他还是向毛泽东表露了自己的真实想法：“想走……如果主席……”毛泽东打断了他的话，果断地说：“不，咱们有言在先，我不食言，你可以走了。”毛泽东宽广的胸襟让李银桥感到万分惭愧，想想自己以前的想法，真是以小人之心度君子之腹。他红着脸，不好意思地对毛泽东说：“主席已经同意我走，那么，以前订的约算是结束，如果需要，我们还可以订约。”毛泽东会心地笑了：“好，那好，我们重新订约。半年，你再帮我半年，看我打败胡宗南。”第二次订约，就这样在欢快的气氛中开始了。接下来的一个月里，在毛泽东的英明领导下，彭德怀率西北野战军与国民党胡宗南部进行了生死决战，歼敌3万余人，取得了辉煌的战果。被胡宗南侵占了一年又一个月的延安，又重新回到了人民解放军的手中。李银桥在跟随毛泽东转战陕北的岁月中，亲眼目睹了一代伟人为了全国人民的解放事业，全然不顾个人安危，日夜操劳，忘我工作的感人事迹，深深地被毛泽东的超凡智慧和顽强意志所折服。毛泽东高尚的人格散发出无穷的魅力，把李银桥深深地吸引住了，令他再也不愿意离开毛泽东了。
1948年8月，第二次订约的半年期限又到了。此时，中共中央已转移到河北西柏坡。毛泽东此时正运筹帷幄，准备发动三大战役，给国民党以致命的一击。在解放战争的关键时刻，毛泽东仍未忘记与李银桥的约定，他微笑着对李银桥说：“又到日子了，我想再借用你半年，看我彻底打败蒋介石。”李银桥喜出望外，连声答应。只要主席不撵他走，他愿意一辈子给主席做卫士。
这次谈话之后，毛泽东和李银桥心有灵犀，谁也不再提起“定约”之事。
毛泽东是党和国家的最高领导人，日常工作十分繁忙，但他并未忘记与一个普通工作人员的小小约定，严守信用。只要时间一到，他便主动地征求李银桥的意见，决不依靠自己的权势而强人所难，失信于人。
我国历来是一个礼仪之邦，一部《论语》“诚信”二字不知讲了多少遍。孔老先生教我们每日三省吾身：“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”“老者安之，朋友信之，少者怀之。”“民无信不立，国无信不强。”
我们一定要继承中华民族的优良传统，学习毛泽东的“信用观”，无论事情大小，都要恪守信用，不能失信于人。
管理中的决策艺术
决策是管理的核心。可以说，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。毛泽东有着高超的决策艺术，他在决策时沉着冷静、机智果敢、灵活多变、思维缜密，这为他管理上的成功增加了重要的砝码。