动用关系的时候，你要想想与你有交情的人是谁；而在平时，你要未雨绸缪，积累交情。交情是什么？它是一种爱心，是一种义气，是一种恩德，很难用价值来衡量。
人情对每个人来说都是沉甸甸的，它压在人的心里，让人经久难忘，让人既有一种欣慰感，又有一种负债感。而且对这笔人情债，没有人会抵赖的。一旦有了偿还的机会，人们便毫不犹豫地回报给对方，好像除了讲义气，还了却了一桩心愿似的。
1.做大事要懂人情投资
在这个世界上，你如果想活得滋润，活得风光，就必须有一些能使自己成才、成器或成事的路子，包括生存的路子、发财的路子、升官的路子或者成就某一事业的路子。
通常，这些路子都不是能靠自己单枪匹马的力量硬闯出来，必须借助他人指引、引荐、支持或帮助才能找到方向，踏上征程。从某种意义上说，这些路子都是别人给的，或者说是别人帮助开拓的。
那么，天下之大，人事之繁，别人为什么要给你路子？为什么乐意帮你开拓路子？答曰：“人情使然，有了人情也便有了路子。”正所谓，人情大，路子宽。
比如，“和气生财”就是把利益的获取建立在人情基础上。显然，处理不好人情关系，不能让对方顺心、满意，求人办事只能是痴人说梦。
对中国人来说，人情就是面子。给对方面子，他才会认同你、感激你。等到有一天你需要援手的时候，对方才会雪中送炭，助你渡过难关、成就大事。所以，平时一定要做好人情投资。
“红顶商人”胡雪岩之所以功成名就，就在于他懂人情、明事理。当年，王有龄身无分文，胡雪岩冒着被解雇的危险慷慨解囊，结交了这个“穷”朋友；日后，王有龄科考登第，步入官场，胡雪岩迎来的是千金难求的“贵人”。这就是“人情投资”的典型例证。
生活中的人情投资是一门大学问，包含了无尽的智慧。掌握其中的要义，关键是把握好下面三个原则：
（1）凡事真诚相待
要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者，财尽而交绝；以色交者，色落而爱移；以诚交者诚至而谊固”。某种意义上说，要把对朋友的关爱散发到点点滴滴的行动中，“润物细无声”。
关键是要理解对方，无论怎样的朋友或伙伴，他们所以与你相交、合作，都是或多或少有利益要争取的，切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子，让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为，反倒显得过分勉强，不够真诚。
（2）坚持“慢工出细活儿”
当你手中拥有几张初交者的名片，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的“存贷”。这一点的难点是要突破清高顾面子、不以任何方式主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变成为贴心的朋友，而需要慢慢“和面”。
好关系是磨出来的，是泡出来的。所以，人情之道是慢工出细活儿，不能操之过急。交朋友都是从谋生开始，建立信任的过程。你要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任，让人情的根基足够稳固。
（3）打造你的好口碑
要树立你的个人口碑，进而树立你的良好形象。通过品德的修炼，对惯例及规范的秉持，慢慢积累你的影响力。直达到大家众望所归，说这个人很不错，众人口碑很好，处理问题极其到位。
只要你坚持下去，总会有那么一天，你的社会资源会非常多，关系会非常广。到那时，就会有众多人有意无意地捧你、支持你，给你搭台唱戏，为你敲锣打鼓，你的才能就能得到最大的施展。
若想人爱己，先须己爱人。处世之道也是为人之道，平时多长一点乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存一些人情的债权。这就如同一个人为防不测，须养成“储蓄”的好习惯，这甚至会子孙后代得到好处，正所谓“前世修来的福分”。
人际专家忠告
树立对人际关系的长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。适时地把你的时间和精力投在一些比较有能力的朋友身上，“弹指一挥间”，回报必定远远超过你的投入。
2.感情投资花费最少，回报最高
一分耕耘，一分收获。世界上什么投资回报率最高？日本麦当劳的社长藤田田在《我是最会赚钱的人物》中谈到，将所有投资分类，研究回报率后可以发现，感情投资花费最少，回报率最高。
为了留住人心、提升工作效率，藤田田每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当员工或家属生病、发生意外时，就能立刻住院接受治疗。这一做法解决了员工的后顾之忧，能够让大家安心工作。
此外，藤田田还把从业人员的生日定为个人的公休日：让每位员工在自己生日当天和家人一同庆祝。这样一来，员工就能和家人尽情欢度美好的一天，养足精神以后，第二天全身心投入到新的工作中去。“为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。”藤田田的做法调动了员工的积极性，获得了良好的回报。
日常生活中，参加朋友婚礼、举办同学聚会……其实都是在进行“感情投资”。这既是做人的学问，也是日后办事的需要。现代人生活忙忙碌碌，没有时间进行过多的应酬，时间一长，原本牢靠的关系可能淡漠起来；“人心”散了、丢了，以后求人办事就会很麻烦，遇到许多困难。因此，即使再忙，我们也要花些时间和精力加强情感沟通、进行感情投资。
（1）用长远的眼光看问题
感情投资忌讳目光短浅。因为，感情投资是项长期行为，决不能采取“平时不烧香，遇事抱佛脚”的短视态度；否则，别人能否为你办事，就是一个问号了。所以，平时不需要帮助的时候加强往来，才能在需要帮助的时候得到温暖。
（2）良好的沟通环境能增进感情
在这一点上，惠普公司就做得很好。它的办公室采用“敞开式”，全体员工都在一间大厅中工作，上司根本没有独立的办公室。同时，在工作场所，员工之间不称职衔，而直呼其名，即便是面对董事长也不例外。这样做有利于员工之间相互通气，从而创造无拘无束和亲密合作的气氛。在重视感情关系上，他们的做法很有借鉴意义。
（3）常联系，多沟通
培植感情的办法很多，平时和他人在无拘束的气氛中聊聊天，就是一种有效而又简便的方法。一餐便饭，一封感谢信，一份小礼品，几句祝福语，也是不错的选择。利用各种人际关系为自己的将来办事，无非是通过感情投资来使自己的关系网拓展。但在进行感情投资时，应避免带有恩赐性，否则对双方都可能造成损害。
（4）一旦许诺就要做到
进行感情投资时，绝对不可轻易许诺，因为轻诺必寡信。如果那样的话，不仅会损害他人的利益，还会造成你感情上的信任危机。所以，一旦做出承诺，就要做到，哪怕自己会付出很多。
人际专家忠告
人是感情动物。基于此，在人际交往中，要关注他人的生活及情感变化，多注意联络感情。感情，有时能比理智和技能起到更大的作用。从某种意义上说，搞好人际关系就是下足工夫培养感情。须知，良好的情感沟通，极具人情味的交往，可以产生良好的默契，成为你提升的动力。
3.建一个“人情账户”
在人际交往中，出现给人帮忙的机会，就要主动地付诸行动。因为人情就是你的无形资产，就是你以后的财富。
有一天，你需要帮助了，别人欠了你的人情，找他办事自然就容易多了。有时候，即使你不主动开口，对方都会替你排忧解难。反之，遇到急事时才去求人帮忙，会让自己很被动。
为此，你必须建立人情账户，多存点人情款项，在面对困难时，你才能游刃有余，顺利渡过难关。
中国人有很强的报恩思想，所谓滴水之恩当涌泉相报。时刻存有成人之美的心思，有乐于助人的美德，这样才能为自己多储存些人情的存款。这就如同一个人为防不测，必须养成“储蓄”的习惯一样。
不过，帮助别人也是一门学问，仅仅有一颗助人之心是不行的。在提供帮助的时候，既要显露出自己的爱心，又要让对方容易接受，才能增加自己人情账户的收入。具体来说，要把握以下基本要领：
①施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光。而且，帮助过他人后，不要四处张扬。
②帮助别人的时候，别提供给对方过多的支持，以免给对方造成还债负担。否则，对方感觉自己无用，就会产生羞耻心，甚至与你断交。
③注意施恩的对象，也就是在给人好处的时候要选择好对象。像狼一样喂不饱的人，他不懂得感恩，甚至反咬你一口，就不划算了。
人际专家忠告
做人做得风光，大多与善于结交人情、善于施加恩情有关。施恩是人情关系互动中最基本的手段，是开发利用关系资源最为稳妥的灵验功夫。究竟怎样去结得人情，并无一定之规，关键是要懂得因人而异。对一个身陷困境的穷人，一枚铜钱可能会使他渡过难关，甚至干出一番事业；对一个误入歧途的人，一次促膝交心也许能使他悬崖勒马，获得新生。
4.同学关系是一种重要资源
在中国文化中，“同学关系”具有特殊地位。毛泽东在一首词里说：“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒。”同学关系是非常纯洁的，有可能发展为长久、牢固的友谊。
学生时代，大家年轻单纯，热情奔放，对人生、对未来充满浪漫的理想，彼此在一起热烈地争论和探讨，每个人的内心世界都袒露在别人面前。加上大家朝夕相处，对他人的性格、脾气、爱好、兴趣等能够深入了解。因此，在同学中最容易找到交心的朋友。
美国总统布什说：“重要的不是受什么样的教育，重要的是和谁做同学，今日的同学关系也许就意味着明日的财富。”
靠同学关系建立的关系网是一种社会资本，它不像在酒桌上交的那些朋友那么庸俗，而是一种志趣相投的交往，所以同学关系基础上的交情更牢固可靠。可以毫不夸张地说，“同学关系”已经演变为一种对社会资源的占有方式。在发展事业的过程中拉上过硬的同学关系，即为优化资源配置。
今天，随着终身学习的观念逐渐深入人心，越来越多的在职人士会选择一个或者几个培训班进行自我充电，于是就产生了一种新型的“同学关系”。与传统学历教育产生的同学关系不同，这种新同学关系是一种更稀缺的社会资源，具有更大的价值。
有一位温州企业家，在杭州某大学报了个法律研究生班。从此，他往来于温州与杭州间，与班里的政府官员，包括各地法院、检察院、公安局的领导成了无话不谈的同学。每逢学习之余，他常常大宴同窗，成了班里人缘最好的人。
放眼望去，从北大光华管理学院到中欧国际商学院，林林总总的MBA、EMBA班吸引了大批企业家、高层管理者，他们每年交十几万、几十万的学费，最看重的恐怕不仅是几门功课，也不仅是一张文凭，他们最在乎的是强大的商界关系网。因为，这里的学员都是各个行业的精英，和他们做同学，就是编织了一张比文凭重要得多的同学关系网。
具体来说，在同学中寻找和建立朋友关系，可以按照下列两种方法去做：
（1）主动联系，加强沟通
工作以后，每个人都有了自己的事业发展天地，虽然彼此的工作领域不同，但可以将焦点对准目前的现状。原则上，只要对方拥有进取心、积极奋斗，都可以作为深入结交的对象。在这里，我们要以一种崭新的角度去评量过去的同学，对已经很久没有联络的同窗好友，也要展开新的对话。
（2）加强与你工作性质接近的同学的联系
不妨研究一下你的同学录，根据大家的工作性质加以取舍，密切交往与你工作性质接近的同学。也许有的同学在学生时期不太引人注目，但是参加工作后，已经有所精进，甚至取得了不俗的成就。为此，我们要重新展开人脉关系的塑造，发展新关系。
人际专家忠告
中国是一个人情社会，“市场经济”就是“朋友经济”。把同学发展成商业伙伴，建立业务关系，这种最直接、最有效的交情会让你的事业锦上添花。需要指出的是，不论本身所属的行业领域如何，应与最易联络的初中、高中、大学同学建立关系。然后，从这里扩大交往范围。
5.想要贵人帮，先要找老乡
中国人的乡情很深，一个人出门在外往往会对老乡产生深厚的感情。古往今来，同乡人都是很亲近的，尤其是人在异域他乡时，会更加珍重乡情。在生活、工作中，我们要学会发展老乡关系，善于借助同乡的帮助成就自己的一番事业。
陕西的王刚在北京一所名牌大学毕业后，就考了“托福”和“LSAT”，然后获得了美国耶鲁大学法学院的通知书。学校可以给他提供一部分奖学金，但是他还要每年支付一万五千美元的学费和生活费。尽管他到美国后可以半工半读，解决大部分费用，但是第一年去美国肯定要带上十多万人民币，这对家境并不富裕的他来说简直比登天还难。
正好，王刚参加了一次老乡会，认识了一位在北京做生意的老乡，而且对方是个地道的亿万富翁。王刚灵机一动，干脆让老乡给自己提供赞助吧。于是他专门到这位老乡家里拜访了两次，并坦诚地和对方谈人生、理想，虚心请教人生经验。不知不觉间，就说到了自己去美国读书的事。当老乡知道王刚还面临资金问题时，就果断地答应给他提供二十万元，帮助他成就一番事业。
二十万对这位亿万富翁来说是九牛一毛，而对王刚来说可是救命草。王刚约定在日后一定归还，与老乡建立了深厚的友谊。多年以后，王刚在通用汽车公司任法律部要职，获得了事业成功，而这与老乡当初的支援密不可分。
如此看来，如何搞好老乡关系是非常重要的，不仅可以多几个朋友，最重要的是可以获得许多有用的东西，也许一辈子都会受益无穷。
当年，袁世凯编练新军后，曹锟投入他的帐下。那时候的袁世凯地位显赫，举足轻重。曹锟明白，要想升官发财，必须依靠袁世凯。
但是，想要见到自己的领导，谈何容易。正当曹锟一筹莫展的时候，他从别人那里得知，天津的曹克忠与袁世凯有很深的交情。而曹克忠与曹锟有很深的宗族关系。于是，曹锟备上一份厚礼，跑到天津，登门拜访。
见到曹克忠，曹锟口若悬河，滔滔不绝，并且主动攀起宗亲来。最后，曹克忠果然认了曹锟这个族孙，并当面答应了向袁世凯说情。
接着，曹克忠让姨太太亲自出马，为曹锟办这件事；同时，曹克忠也对袁世凯吹捧逢迎，结果曹锟很快受到重用。几年间，曹锟由一个小帮带爬上了总兵职衔。
台湾巨富陈永泰说过：“聪明人都是通过别人的力量，去达到自己的目标。”“老乡会”广泛存在于我们的生活中，我们应该懂得利用老乡之间的关系，把千丝万缕的客观联系织成一张网，为自己的事业提供有效的帮助。
今天，温州商人的足迹遍布全国，也走到了世界每一个角落。他们的成功，在很大程度上借助了“老乡”这一层关系，实现了信息共享、相互扶持。
与“老乡”套近乎，善于借助“老乡”观念发展彼此的关系，获得对方的有力支持，可以使我们更容易走向成功。寻求老乡帮助，要注意下面两点：
（1）在异乡用家乡话做见面礼
在异乡才会有恋乡情绪，才会“爱乡及人”，这时再来个“他乡遇老乡”，哪有不欣喜之理。一个人离乡越久，离乡越远，心中的那份乡情就越沉、越深。因此，在异乡巧妙运用“乡音”，能拉近与老乡的距离。
（2）别在公共场合用“乡音”沟通
通常，公共场合一般较为正式，都有正式的社交礼仪与社交技巧。在这里，要尽量少用“乡音”去找老乡，否则很可能会弄巧成拙。其实不难理解，正式场合中满口方言，其他人会从心底产生一种不自主的排斥感；而你的老乡，也会认为你缺乏教养、“丢面子”。
人际专家忠告
“老乡见老乡，两眼泪汪汪。”对于一个漂泊在外的人来说，乡情是很浓的，离家越远越久，思乡之情就越浓。所以，身在外地，要寻找一个贵人扶助，老乡是最合适的人选了。
6.论交情不做一次性买卖
交情应该是深厚而长远的，最忌讳“有事有人，无事无人”。有的人把朋友当做受伤后的拐杖，复原后就扔掉。这样做人，很难得到他人第二次帮助；即使你再去施恩，大概也没人愿意领情。
王东和张晓是多年的好朋友，他们不但是高中三年的同学，而且进入了同一所大学。毕业后，两个人在同一座城市工作，可能因为忙碌，大家的联络少了一些。
在一次同学聚会上，王东开着车过来，原来他升职了，在公司地位显赫。当时，张晓走过来主动问候王东，并表示祝贺，但是王东态度默然。此后，两个人关系疏远了很多。
有一天，张晓忽然接到王东的电话，突然寻求帮助。出于朋友一场，张晓尽心尽力地帮了王东一把。然而，事后王东的老毛病又犯了，又疏远了张晓。将心比心，张晓有一种被利用的感觉。
在毕业十年典礼上，张晓见到了好久不联系的王晓，他没有了往日的威风，精神状态也不好。原来，王东待人处事太功利，身边的朋友越来越少，这反过来影响到他的事业，所以这几年一直走下坡路。
论交情，一定要仗义，不势利。否则，就太没人情味了。而一个没有人情味的人，是永远玩不了“施恩”这看似简单实则微妙的人情关系术的。让你和朋友的交情更深厚，首先要摒弃“做一次性买卖”的思想。
（1）与朋友多待在一起
在困难环境中，你和朋友共渡难关、情谊深厚，可能终生难忘，交情将更为牢固。比如，当年刚毕业后到一个地方闯荡，你和几个同龄人租一个房子，几年中大家一个锅里吃、一个屋檐下住，必然建立起深厚的友谊。日后，无论谁发达了，都要经常保持联络，聚到一起吃饭喝酒，甚至“泡苦水”，这样才能让交情长长久久。
（2）培养共同兴趣爱好
有时候因为共同的爱好、兴趣，也可能成为彼此交情的纽带。比如，都爱下棋，在路边棋场相识，相互成了棋友；都爱垂钓，在湖边相遇成了钓友……这样共同的东西把彼此召唤到一起，在共同切磋中，便结下了友情。有的人很少与朋友联系，一个重要原因是大家没共同的爱好，缺少沟通的纽带。所以，找到共同的兴趣点，更容易保持着密切的联系。
人际专家忠告
发展关系，广建人脉，当然是为了让自己有更好的发展空间。但是，交朋友太注重实利，会让人难以接受，甚至有被利用的感觉，到头来只能被抛弃。善于交往的人，一定要让人觉得有人情味，深谙人情世故的奥秘之处，才能达到对人情操纵自如的境界。
7.“人走茶不凉”的学问
“天下没有不散的筵席”，从聚合到分离是人生不可避免的一种发展态势。当我们离开原来的同学、同事和朋友时，一定要保持联系，时刻问候，而不能“人走茶凉”，从此音讯皆无。
王芳在一家外企工作三年了，她感觉自己在原来的公司没有了发展空间，所以想寻找新的机会，拓展自己的人生发展。几年来，她在这家企业人际关系良好，和同事保持着一种融洽的合作关系；所以当她准备离职时，大家都舍不得她离开。王芳当然也很留恋朝夕相处的同事，所以她把大家召集起来，进行了一次告别晚宴。
进入一家新企业后，王芳经常和大家保持联系，遇到重要节日少不了问候，隔段时间还要来一次聚会。有一次，王芳在业务上遇到了难题，正在郁闷的时候想到了以前的同事。结果，她在同事的帮助下很快解决了难题，还通过老同事介绍认识了一大批客户，这给她的发展提供了很大便利。
离职但不丢掉与同事的人际关系，巧妙经营自己的人脉，这就是王芳成功的经验。如果用一句话来形容，那就是“人走茶不凉”。马克思曾经深刻指出：“人在本质上是一切社会关系的总和。”所以良好的人际关系不但使我们的生活更充实，还能在事业发展上给我们提供难得的机会，带来意外的惊喜。
今天，“人脉”的价值已经得到更多人的重视，许多人开始有意识地建立和维护自己的人际关系。经验表明，人际关系恶化会使人在生活中感到痛苦，更使我们在工作中寸步难行。所以，聪明的人靠“关系”成功，能出色掌握“人走茶不凉”的人生智慧。
“人走茶不凉”，说明交情还在，交情得到了维护和发展，这对工作流动更频繁的现代人来说，的确是经营关系的一个成功法则。
人的生活环境和职业不断变化，朋友的圈子也会随之变化，这是一种正常的现象。问题的关键是，我们在结识新朋友的时候，不能忘记老朋友。今天，跳槽成为一种常见的现象，但是我们离开一个组织的时候，一定要留下自己的人脉资源，这样可以使我们在未来的某个时刻获得意外的帮助。
（1）无论自己贫富贵贱，都要保持与同事的联系和沟通
一些人因为自己事业发展不顺利就不愿意和以前的同事保持联络，这样只能使自己丧失发展机会；一些人在自己地位升迁、富贵显达后，就抛弃了以前的同事、贫穷患难的老友，这样只能使我们减少有价值的信息通道。所以，聪明的人会与各行各业的人保持接触，做一个世事洞明的人。
（2）中途与以前同事分手时做到“君子断交，不出恶声”
人的精力毕竟有限，如果我们确实没有必要与对方交往，确实没有足够的时间维持彼此的关系，那么就要好聚好散。山不转水转，大家日后还有可能见面的机会，所以我们要以坦荡的胸怀互道珍重、各奔前程，避免谩骂攻击，反目成仇。
人际专家忠告
“人走茶凉”，反映了这个社会的世态炎凉，也揭示了这个世界残酷的一面。然而，事在人为，懂得论交情的人，能够维护好彼此的关系，做到了“人走茶不凉”，这是一种弥足珍贵的人脉经营术。