卡耐基协会曾经对一百位杰出的商业人士做过智力测试——这些测试与战时在军队中使用的大体相似，测试的结果使得该协会得出了这样一个结论：在商业成功的诸因素中，气质和个性比高智商更加重要。
这是一个意义重大的发现：无论是对商业人士、教育者，还是对专业人士，其意义都是巨大的。气质——除了准备之外——也许是公众演讲中最重要的因素。艾尔伯特·哈珀德宣称道：“在雄辩中，致胜的因素不是内容，而是表达的形式。”更确切地说，是形式加思想。然而，气质是一种令人说不清、道不明的东西，它不能让我们像对待紫罗兰花香那样去分析。
它是人的诸方面的综合反映：外貌的、精神的、心理的，包含了人的特点、偏好、倾向、性情、思维方式、精神面貌、经历等整个生活的内容，正如爱因斯坦的相对论那样令人感到复杂和费解。
气质是由先天遗传和周围环境所决定的，同时，它也是极难改变和改善的，但是，我们可以在一定范围内有意识地培养它，使之更富有魅力。无论如何，我们应该珍惜并充分利用好上帝赋予的这笔财富，使之给我们带来更大的益处。这一点对任何人而言，都是无比重要的，也是值得探讨和研究的。
如何在演讲中充分展现气质
如果你试图充分展示自己的气质，那么，一定要在公众演讲前保证充分的休息，因为一个疲乏的讲演者是没有什么吸引力可言的。所以，一定不要把演讲的准备工作拖到最后再做，否则，你只会在匆忙而紧张的工作中感到身心俱疲，最终，使你的体力、脑力大打折扣。
如果下午四点你在委员会会议上有一个重要讲话，那么你可在午餐时少吃一些，饭后小憩片刻。休息，无论是对你的身体、精神，还是神经，都是必要的。
杰拉尔丁·法萝，当其丈夫还在与客人们津津有味地交谈时，通常便要道声晚安去休息了，而这往往会让一些新结交的朋友大感惊讶，可法萝知道，为了艺术，她需要足够的休息。
诺迪卡女士说，作为歌剧第一女主角意味着她要放弃许多的东西：社会事务、朋友、诱人的美味佳肴，等等。
在做重要的演说前，你还应注意自己的饮食，要像一位圣人那样节俭地用餐。如果晚上有演讲，亨利·沃德·比切尔通常只在下午五点吃些饼干、喝些牛奶而已，除了这些，他就什么都不吃了。
“当我晚上有演唱时，”梅尔巴女士说过，“我一般在五点钟吃很少一点——或者是些鱼肉、鸡肉，或者是些胰脏，在这之外，我往往再吃一个烘过的苹果，喝一杯水。每次从歌剧院或音乐会现场回到家里，我总是饥肠辘辘。”
梅尔巴和比切尔的做法是多么的明智啊！可是，当我成为一名职业演讲家（每天下午饱餐过后，还要做一场两小时的演讲）之前，我从未意识到这一点。现实给了我一个教训，让我明白：在饱餐牛排、法式油炸土豆、沙拉、蔬菜、甜点一小时后，是难以自如地发表演说的——我的大脑因肠胃要消化吸收那些食物而变得迟钝了。帕德列夫斯基是对的。他说每当在音乐会前他大快朵颐后，那些东西就会在心中翻腾，几欲跑将出来，甚至渗入到了他的指尖里，让他大感扫兴。
当众演讲场合的形象打造
对于教授如何说话这门艺术，我也走了不少弯路。我最初教授当众演讲这门课程时，花了大量的时间教学员们进行发声练习，来增加他们的音量，增加尾音的轻松活泼。对于那些能花三四年时间来改进声音表达技巧的人来说，这些训练确实是不失为一个好方法。但是对于成年人来说，这些完全是毫无用处的东西。因此我开始寻找这些值得花费时间和精力的更重要的目标。这样，我将会取得快速而持久的惊人效果。我很明智地这样做了，而且真的取得了不错的效果。
一、以积极、阳光的形象出现
我曾经强烈地要求我的学员们从害羞的硬壳中走出来，尽管这需要一定的时间，但很有意义。这就像法国福熙元帅解释战争的艺术时说的：“概念虽然极其简单，但不幸的是，执行起来却很复杂、很困难。”说话最大的绊脚石，就是紧张羞怯，这不仅是身体上的，还有心理上的，而且它将随着年龄的增长而变得更加顽固。
要自然而流畅地说话，并不是一件容易的事，这需要反反复复地练习才能达到。当你还是个孩子时，你也许敢上台向大家流利地讲话！然而，当你到了24岁或45岁时，你还能有孩童时那种不知不觉的自然吗？或许会有吧，但更多的可能是你会变得拘谨而羞涩，并且像一只乌龟，很快缩回自己的壳里去了。
因此，我认为指导成年人当众演讲的重点，并不是帮助他们增加什么个性特征，而是帮助他们排除心理障碍，做出最本能的反应。
一旦你敢于在众人面前自由随意地表达自己了，你就不会再退缩了。你会突然觉得，自己就像一只小鸟，从拘禁的笼子里飞出来，可以展翅高飞了。
二、打造独树一帜的个人风格
别人的风格始终不能完美地在我们身上呈现出来，这是我们必须要谨记的一点。我们总是羡慕某些演说家，因为他们把表演融入了演讲，毫无困难地表达自己，并能够灵活自如地使用个人独特的、富有魅力的方式，说出心里想说的话。在这里最为重要的一点就是说话时的态度，你需要知道，“说什么”和“怎么说”是两回事，绝对不能混为一谈。
在一次公开演奏会上，我坐在一位年轻小姐的旁边。当著名钢琴家帕德列夫斯基演奏肖邦的一首舞曲时，她也正在看曲谱。令她困惑不解的是，帕德列夫斯基的手指在钢琴上弹奏的音符，与她弹奏这支舞曲时完全一样，然而她的表现远不如帕德列夫斯基那样令人入迷，那样美得难以形容。
其中的关键并不在于音符，而是演奏的方式。正是帕德列夫斯基在演奏时融入进去的感觉、艺术才能以及他的个性，构成了天才和凡人之间的天壤之别。同样，当俄国绘画大师布鲁洛夫为他的一个学生的习作做了一点修改之后，这位学生惊奇地看着这幅图画，大叫道：“呀！你才改了那么一小点，可是它整个都不一样了！”布鲁洛夫说：“真正的艺术，就在于一小点改动。”
说话与绘画、演奏钢琴都是一样的道理。在这个世界上，没有另外一个人和你是完全相同的；同样，也没有一个人有着与你完全相同的思想和想法，很少有人能像你那样谈话并表达你自己的意见。这就是你独特的个性特征。
作为一名演讲者，这就是你最宝贵的财富。一定要抓住它，珍惜它，并努力发挥它，它将会让你的演讲产生巨大的力量。“这是你个性中唯一而且真实的凭证”。请记住，千万别把自己装进模子里，抹杀了自己的个性。正是因为这些成功的演讲大师都把自己独特的才能发挥到了极致，因而显得与众不同，更具有感染力和说服力。
三、选择最恰当的方式表达出来
有人认为：“你说什么，绝对不比你怎么说更重要。”说话的重要因素，不仅包括字句，还有说话者的态度。良好的说话态度，可以让很简单的事情产生长远的影响。例如，在大专院校的演讲比赛中，获胜者往往不是那些演讲题材最好的人，而是演讲态度最佳的人，因为这种态度有助于他们把演讲题材发挥到最佳的效果。
我将通过下面的这个例子来阐述我这个观点的正确性。
英国政治家爱德蒙·伯克的演讲稿，不论是从逻辑、说理，还是从文章结构上来看，都是极佳的作品，即使到了现在，全世界一半以上的大专院校仍把他的演讲稿当作演讲的经典范本。
但你也许想象不到的是，伯克本人却是一位失败的演讲者，他并不具备表达他这些杰出作品的能力，而且也不能让他的演讲产生吸引力和震撼力。他曾被戏称为英国下议院的“晚餐铃”，因为只要他一站起来讲话，其他议员就会咳嗽或打牌，或者就是睡觉，甚至是成群结队地走出会议室。
由此我们可以看出，演讲质量的高低关键在于演讲者的态度，和演讲稿无关。所以，一定要注意你的说话态度。
你与人说话的态度要让他们感觉到如同和一位老朋友聊天一样亲切。你也许会进展得很顺利，最后你也实际向听众解答了这个问题。例如你可以在谈话当中这样说：“各位是不是有这样的疑问：你这样说有没有什么证据？当然，我掌握了充分的证据，我现在向各位说明如下……”接下来你应该回答你想象中提出来的这个问题。这样就显得十分自然，有利于打破一个人唱独角戏的单调局面，你的演讲也会显得直接而愉快，更像和朋友在聊家常。
我有幸聆听了奥立佛·罗基爵士的演说。他用自己花了半个世纪的时间思考、研究所得出的成果，作为他的演说题目——“原子与世界”。这些已经成为他心灵、思想与生命的一部分，他觉得有一些非说不可的东西，所以他根本不担心什么，早就忘了自己这是在演讲。奥立佛·罗基爵士只关心告诉听众有关原子的事情。他满腔沸腾，一心想让我们看到他所看到的和他所感受到的，他的演讲明确、流畅，而且感情丰富。
结果，他做了一场超凡脱俗的演说，深深地吸引了听众，给他们留下了深刻的印象。他全心全意地投入演讲，然而，我相信他自己并没有这样想，听他演讲的人也没有把他当作“公众演说家”。
如果你做了一次公开演讲之后，听众们怀疑你是否受过当众演讲的训练，那你可就丢了你老师的面子，尤其是训练班老师的面子。我们希望你能用轻松自然的态度讲话，让听众做梦也想不到你竟接受过“正式”的训练。这就好像一扇好窗户，它本身并不会引人注目，它只是默默地让光线射进房间。好的演说家也正是如此，他自然而毫无遮掩，听众不会留意他的神态，只感知到了他演讲的题材。
四、投入自己全部的感情
当一个人受到自己的情绪影响时，他真正的自我就会浮出表面。一个人的感情投入，无论是真诚、热情，还是高亢、激昂，可以帮助你完成你想做的一切。热烈的情绪将有助于你摧毁一切障碍。在感情的催动下，你的行为举止也将出于自然，演讲也将出于自然，因此你在讲台上的表现也就更为自然、更加流畅了。
很多人都没有注意到这一点，因为它似乎有点含糊，也不很准确，而一般人都希望得到简单易行的建议，或者是更明确一些的建议，就好像是汽车驾驶手册那样的建议。我当然也希望能做到这样。
对许多人来说，这样做起来就会容易得多。那么，到底有没有这种忠告或规则呢？有，但它们没有任何作用，它们只会让你的演讲毫无生命力和趣味性。我在年轻的时候，就浪费了很多精力去练习这些规则，所以我很清楚这一点。也正因为如此，这些规则不会出现在我这本书中，因为乔治·贝林斯说过：“知道了这么多没有用的东西，也是没有用的。”
五、细节到位，声音发乎自然
如何使演讲更加自然呢？也许会有人这样说：“我知道了。只要强迫自己做这些事情，就可以做到了。”但事实并非如此。如果强迫你自己做这些事，那你将会变得像木头一样僵硬，像机器人一样呆板。
演讲者和听众沟通的时候，要充分利用整个发音器官和身体的其他部分。例如，我们会耸肩、挥手臂、皱眉、提高音量、改变音调，根据场合与题材改变语速，讲得或快或慢。但这些都要发乎自然。就是演讲者必须把自己的理念完整而全身心投入地表达出来。要想成为一位优秀的演说家，就要不断地接受各种自我训练。例如，你可以借助录音机等设备，测量一下自己声音的高低变化和速度。请你的朋友评价一下也很有用，如果有专家指点当然更好。
这些都是自我练习，当你站在听众面前时，就要把自己投入到演讲中，集中精力，对听众形成心理与感情的冲击，那么你可以讲得更强劲、更有力。
当你昨天与人交谈时，也许就使用了这些原则，而你一点也不会感觉到你使用了它们，就像你的胃消化昨天的晚餐那样自然。这才是使用这些原则的真正方法，而且是唯一的方法。要想达到这种境界，我已经强调过很多遍，唯有勤加练习一条途径：
1．强调重点
在日常谈话中，我们会对重要的字词加重语气，其他的字词则轻轻跳过去。用这种方式处理，就可以突出一些重要的字词。这个过程并不奇特，只要你注意听一听，你就会发现，你周围的人都是这样做的。也许你昨天就这样说了上百次，甚至上千次。毫无疑问，你明天也会这样说上无数次。
2．改变声调
我们平时与人交谈时，声音会高低起伏变化，就像大海永远起伏不定那样。为什么会这样呢？没有人知道，也没有人关心这个问题。但是，这种方式显然令人感觉愉快，而且它也是一种很自然的方式。我们不必专门学习，就可以做到；我们小时候就用这种方式说话，没有刻意追求，但却不知不觉地学会了。
然而，现在要我们站在听众面前讲话时，我们的声音却变得枯燥、平淡而单调，就像一片沙漠一样。如果你发现自己经常用这种又高又尖的单调声音讲话，请停下来反省：“我现在说话的样子就像木头人。向这些人说话时，要有点儿人情味，要自然一些。”
在演讲过程中稍微停顿一下，可以让你有时间思考，找出相应的解决办法。
3．变化语速
小孩子说话的时候，或者我们平常与人交谈的时候，总会不停地改变语速。这种方式让人感觉愉快、自然，不至于产生奇怪的感觉，并且具有突出强调的作用。事实上，这也是突出强调的方法之一。