书城励志员工礼仪
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第7章 有“礼”走遍天下,拓展你的人脉圈

在社交场合中,怎样有礼貌地介绍自己和介绍别人?怎样能成为受欢迎的人?探望他人时应当选择什么样的礼物最为合适?不同场合如何应对?这些社交上的礼仪对你的人脉圈影响很大,学好交际礼仪,让你赢得人脉圈。

自我介绍要以礼开好头

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,是人与人进行相互沟通的出发点。根据社交礼仪的具体规范,进行自我介绍,应注意自我介绍的时机、自我介绍的内容、自我介绍的要求等方面的问题,才能使自我介绍恰到好处、不失分寸。

自我介绍的时机

(1)因业务关系需要相互认识,进行接洽时可自我介绍。

(2)第一次登门造访,事先打电话约见,在电话里应自我介绍。

(3)参加大型聚会时,与不相识的与会者或同席的人互相自我介绍。

(4)在出差、旅行途中,与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时,可适当自我介绍。

(5)初次前往他人居所、办公室时,要自我介绍。

(6)应聘求职时应先做自我介绍。

(7)利用大众传媒,向社会公众进行自我推介、自我宣传时。

(8)应试求学时向主考官进行的自我介绍。

自我介绍的注意事项

(1)注意时间。进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间,所用时间越短越好,以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于一分钟。为了节省时间,在作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间指的是对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求时。

(2)实事求是。进行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是、真实可信。没有必要过分谦虚,一味贬低自己去讨好别人,但也不可自吹自擂,夸大其词,在自我介绍时掺水分,会得不偿失。

(3)讲究态度。进行自我介绍,态度务必要自然、随和。应显得落落大方,不要矫揉造作。在作自我介绍时,要充满信心和勇气。千万不要因胆怯而临场发挥失常。在进行自我介绍时,一定要显得胸有成竹、不慌不忙。这样做,将有助于自我放松,并使对方对自己产生好感。在自我介绍的过程之中,语气要自然、语速要正常、语音要清晰,这对自我介绍的成功将大有好处。

(4)要懂礼貌。在引发对方做自我介绍时应避免直话相问,这样显得很没有礼貌。因此,应尽量用敬词,表现出良好的个人素质。

握手虽简单,学问却深奥

握手,它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。比如,与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;与悲伤者握手,表示慰问;与欢迎者握手,表示告别;等等。标准的握手姿势应该是平等势,即大方地伸出右手,手掌和手指稍用一点力握住对方的手掌。

在社交场合,行握手礼时应注意以下几点。

(1)上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握。

(2)长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。

(3)男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握。

(4)人们应该站着握手,不能两个人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来。

(5)握手的时间通常是3~5秒钟,匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握手不放,又未免让人尴尬。

(6)别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。

(7)握手时应该伸出右手,绝不能伸出左手。

(8)握手时不可以把一只手放在口袋里。

接送名片有礼仪,为形象锦上添花

名片主要是人们在交往时,作为自我介绍之用,也可作为简单的礼节性通信往来,表示祝贺、感激、介绍等。

名片是现代社会中必不可少的社交工具。名片的接、送、放、用都要讲究礼仪,它能体现出一个人的修养。

递交名片的礼仪

(1)递交名片的姿势。递交名片要双手递过去,以示尊重对方。将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片反面,名片的文字要正向对方,以便对方观看,如果对方是外宾,最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方,同时讲些友好客气的话。名片的持有者在递交名片时动作要从容,表情要亲切、自然。而且,应当事先将名片放在身上易于掏出的位置,取出名片握在手里,然后再在适当的时机得体地交给对方。

(2)递交名片的时间。递交名片的时间,应当根据实际情况而定。如果双方只是偶然相遇,可在相互问候后,得知对方有与你交往的意向时,再递交名片。如果名片持有者与他人事先有约,一般要在告辞时再递上名片。

(3)递交名片的顺序。与多人交换名片时,一定要注意讲究先后次序,这是基本礼仪的体现。切不可像散发传单似的乱发一气,这种名片往往被认为没有价值。

接受名片的礼仪

接受他人名片时,应起身、面带微笑注视对方,用右手去接对方的名片,然后说“谢谢”。接受名片者应当首先认真地看看名片上所显示的内容,必要时可以从上到下,从正面到反面重复看一遍,也可把名片上的姓名、职务读出声来,以表示对赠送名片者的尊重,同时也加深了对名片的印象。千万不要把名片随便弃之一旁,应把名片细心地存放好。

在别人给了名片后,如果发现不认识或读不准的字要虚心请教。这样做不仅不会降低你的身份,反而会使人觉得你是一个对待事情很严谨的人,从而增加对你的信任。

当然在收了别人的名片后,也要记得把自己的名片交换给对方,因为只收别人的名片,而不拿出自己的名片,被视为无礼拒绝之意。

索取名片的礼仪

除非有特殊的原因,否则不要强索他人名片。如果想要索取他人名片时,不宜直言相告,而应委婉表达,或可向对方提议交换名片,并主动递上本人的名片,这样出于礼貌,对方也会拿出自己的名片。反过来,当他人向自己索取名片时,自己不想给对方,不应直截了当地拒绝,而应以委婉的方式表达,可以说:“抱歉,我忘带名片了。”或“对不起,我的名片用完了。”

探望生病同事,不可忽视礼节

拜访是一门学问,看望病人更是一门艺术。在生活中,当亲友、同事、同学患病时,前往探望、慰问是人之常情,也是一种礼节。看望病人时需要注意以下几个方面。

1.准备

探望病人时遵守基本的礼仪是必不可少的。探望病人之前,应当对病人所患的疾病和病情有所了解。

首先,在决定去探望某个病人之前,有必要先向人简要了解一下病人的病情。

例如,病人得的是什么病,病情重不重,治疗情况如何,病人的心理和情绪怎么样,等等。如果知道病人得的是肝炎等传染疾病,正在隔离期间,医院一般规定是不能探望的,则可以通过写信去表示慰问。如果病人手术不久,十分虚弱,或者正在抢救之中,医院一般也是不希望探病者贸然前往的。有的病人刚住进医院,同事、亲友就川流不息前去探望,使病人和家属不胜负担,在这种情况下,也不宜集中在同一时间去凑热闹。

其次,要弄清楚病人住在什么医院、什么病区和病床号,还要了解医院探病的时间。

最好尽量避开病人休息、用餐和医疗的时间。如果病人在家治疗养病,则应该在午休之后去探望为好。

最后,要准备一些礼品送给病人。

2.时间

时间:探望病人时,首先应选择适当时机,尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要,所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。如果是探望住院的病人,还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息,应不予打扰,可稍候或留言相告。衣着要整洁,不要穿富有刺激性色彩的衣服。走路要轻,不能打扰其他病人的休息。另外,在民俗方面,一般情况下看望病人须在上午或晚上,忌下午,初一、十五忌看病人。上午是日升的时间,图的是吉利,下午是日落时间。时间最好选在10:00~12:00之间,尽量不影响病人休息和用餐。不宜拖沓探望时间,一般以15分钟左右为宜。

提前预约:这一点在普通拜访时是一个基本礼仪,而在看望病人时则更显重要。大多数医院对于亲属探望病人都有明确的规定和时间安排,在一些传染病医院、妇产医院,相关规定更为严格。因此,探望病人一定要提前预约,了解清楚探视时间和病人接受治疗的安排情况后再去探望。

准时到达:住院期间,病人的生活相当规律,接受治疗和休息时间都安排得很规范。因此,在探望病人时,我们一定要准时到达,严格按照约定的时间去看望,避免影响病人休息或者耽误其接受治疗,否则,不仅失礼,也容易空跑一趟。

3.礼品

探望病人所带的礼品是有一定的讲究的,既然送礼就要送到心坎里,不要送一些病人忌讳或华而不实的东西。目前,探病的礼品大致有鲜花、水果及食品之类的东西,其中,以水果和鲜花,尤其是鲜花为最佳。

水果营养丰富,病人往往都很需要。但是买什么水果好呢?

要根据病人的病情加以选择。一般来说,苹果多数病人均可食用。它含钾较多,吃它可以开胃,对高血压者能帮助降压。梨有清热、止咳、平喘等作用,对麻疹、慢性支气管炎、高热、半身不遂等患者尤其相宜。桃内含有苹果酸、柠檬酸和维生素C,如给病人送些罐装蜜桃,能帮助病人调整消化道的功能。橙有治风热咳嗽的作用。杏有止渴、定喘、解瘟的作用。山楂适用于腰痛、高血压、冠心病或动脉硬化患者。香蕉含有维生素A、B、C、E,适合于便秘患者,更宜于老年人,但高血压病人则不宜多吃香蕉。

鲜花是吉祥、友谊、美好、幸福的象征,它能给人以美感,给单调的病房生活带来新鲜的生活气息,使病人得到精神上的调剂和享受。

探病时送一束鲜花也是十分理想的礼品。但是,送花必须注意场合和含义。最好选择香味比较淡雅的鲜花,因为浓郁的花香会使体弱的病人感到头晕。慰问病人可以选送下列花卉:刺玫瑰(象征优美)、杜鹃花(象征节制)、红罂粟或深红色的天竺葵(象征安慰)、松雪草或山楂(象征希望)、紫罗兰(象征青春长驻)、睡莲(象征心中纯洁)、棕榈(象征胜利),等等。另外,一定要注意不要送纯一色的白花。

根据不同的病情和手术,进补的补品各有不同。

探望产妇,可送鸡蛋、鸡、鱼、虾等食物。对于产后出血较多的产妇,可送猪肝、桂圆、红枣等。

探望发高热的病人,可送有生津止渴作用的西瓜、生梨、鲜藕、橘子或橘子汁。

探望患呼吸道感染的病人(特别是伴有咽痛、呛咳的病人),可送有润肺止咳功效的生梨,对患慢性气管炎、肺气肿的病人,可送有补肺益肾作用的核桃,对咳血的病人,可送有利于养阴补肺的白木耳和有止血功能的黑木耳。

探望腹泻的病人,可送苹果、杨梅、石榴等水果。对于久泻不止的病人,可送有健脾止泻作用的莲心、百合、藕粉等食品。

探望患便秘、痔疮的病人,可送蜂蜜、香蕉、核桃等食品。

探望高血压、动脉硬化症的病人,可送山楂、橘子、蜂蜜等食品。

探望肝炎病人,可送些新鲜的水果或营养丰富的鸡蛋、鱼、麦乳精、蜂蜜等,对于慢性肝炎病人,最好送甲鱼。

探望外科手术后和骨折的病人,可送些肉骨头、鸡蛋、奶粉、水果等。

探望肾炎病人,不宜送含有动物蛋白质的食物,如肉、鱼、蛋等。

探望糖尿病病人,不能带各种糖果、甜点、水果、果露汁等各种含糖品。

探望慢性胰腺病人,不宜送高脂食物,如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。对急性胰腺炎病人不能送任何食物,只能送其他礼品。

探望胆囊炎、胆石症病人,不宜送老母鸡、蹄膀、油炸和含油量较多的食品。

探望胃病和十二指肠溃疡病人,不宜送橘子汁、杨梅、橘子、糟鱼、奶油蛋糕等含刺激性的食品。

4.言行

探望病人时,神情应该保持轻松和关切,不要显得过于担心,见到病人治疗用的针头、皮管及其他医疗器械,不要表现出惊讶的神态,以避免给病人带来压力。由于特殊的心理状态,人在患病期间都相当的敏感。最忌的是说些增加病人负担的话。应该尽量让病人减轻心理压力。探望重病人,一定要同家属、医生口径一致,不可轻易当病人的面泄露“天机”,以免影响治疗效果。

与病人谈话时,一般应先询问病人身体状况及治疗效果。说话时要看着病人的眼睛,不要东张西望,使病人感到你在真心实意地关注他。在病人讲述病情时,要认真地听,不要心不在焉,左顾右盼。在谈话的内容上,针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话,或释疑开导,或规劝安慰,以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方,不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话,让病人感到愉快,淡化病痛带来的苦恼,以增强病人战胜疾病的勇气。结束探望时,要从健康的角度考虑,最好能够适时地、婉转地结束探望,一方面避免因为自己探视时间过长影响了病房里的其他病人休息,另一方面也可以让病人早点儿休息,避免疲劳影响身体恢复。最后,祝福病人安心修养,祝早日康复!

拜访礼仪的实战宝典

人际关系中离不开拜访,拜访是联络感情、发展关系的一种必不可少的手段。无论是事务性拜访、礼节性拜访或是私人拜访,都应遵循一定的礼仪规范,从进门、落座、交谈、入席到告辞,都有一些约定俗成的做法。

1.事先预约,不要做不速之客

为了避免空跑和打扰他人,拜访时务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。一般而言,当你决定要去拜访某位友人,应写信或打电话,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。拜访他人的时间要恰当、适宜。深夜、大清早或用餐时间不能上门拜访;节假日多为休息时间,也不宜为公事拜访。如果拜访的对象为外宾,要注意他们一般晚睡晚起,上午10点与下午4点左右登门拜访比较适宜,其他时间最好不要贸然打扰。

预约时要注意说话的语气、口气应该是友好、请求、商量式的,而不是强求命令式的。在社会交往中,未曾约定的拜会,属于失礼之举,是不受欢迎的。因紧急事宜或事先并无约定但又必须前往时,应尽量避免在深夜打搅对方;实在万不得已非在休息时间约见对方,则应在见到主人后立即致以歉意,说声“对不起,打搅了”并说明打搅的原因。

2.准时赴约,不要做失约之客

一旦与对方约定了会面的具体时间,作为拜访者应履约守时如期而至。登门前要先按门铃或轻轻敲门,按门铃时切忌按得太久,敲门不能用力或紧促,否则是不礼貌的。拜访他人,在一般情况下,既不要随意变动时间,打乱主人的安排,也不要迟到或早到,准时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。如不能履约,应在事先向主人诚恳而婉转地说明情况,以取得谅解。在对外交往中,更应该严格遵守时间,准时赴约是国际交往的基本要求。3.彬彬有礼,不要做无礼之客

不论是到办公室还是寓所拜访他人,都应遵循“客听主安排”的原则。如到主人寓所拜访,在进入主人寓所前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让时,方可进入。若是主人亲自开门相迎,见面后应主动热情向其问好;若是主人夫妇同时开门相迎,则应先向女主人问候。若你不认识出来开门的人,则应问:“请问,这是×××先生的家吗?”得到准确回答后方可进门。进门后,还要向在场的主人家属或其他客人打招呼,待主人安排或指定座位后再坐下;对端茶敬烟的主人要起身双手接迎,并热情道谢。如果主人家中有老人,要主动与老人打招呼,不能对屋里的其他人视而不见,谁也不理,就直奔你的朋友。如拜访的是年长者,主人没有坐下来,自己也不能先坐下。如果是商务性拜访,还要注意穿着端庄、整洁、规范。男士穿西装,女士穿套装。并应准备好名片。男士的名片可放在西装口袋中,也可放在名片夹中;女士则可将名片放在提包中容易掏出的地方。最重要的是拜访客户前要对他的概况、特点、销售量,以及对方的信用、在商界的信誉都要有所了解,以免交谈时无话可说而陷入尴尬局面。

4.衣着得体,不要做失礼之客

在拜访他人时,一定要注意仪表整洁,衣着得体。必须站有站相、坐有坐相,要端庄大方,彬彬有礼。这既是对主人的尊重,也是自身文明教养的体现。到达主人门前,应主动在门垫上擦净鞋底。夏天拜访他人进屋后,再热也不要随便脱去衬衫和长裤;而冬天进入屋后,再冷也应摘下帽子,同时还应脱去大衣和围巾,并切忌说“冷”,以免引起主人的误解。

5.举止文明,不要做粗鲁之客

拜访他人,要注意举止的文明。进入主人屋内,不要随意翻动主人的书信和其他物品。主人未请,不要擅自进入卧室、书房,也不要在屋内乱翻东西,更不要在主人床上乱躺。与主人交谈,态度要诚恳,坐姿要文雅,谈吐要文明。不要对主人家的陈设评头论足,也不要谈论令主人扫兴之事。主人说话,不要随便打断或插话。做客时,哪怕是在最熟悉的朋友家里,也不要随意抽烟。如主人敬烟,烟灰和烟蒂要放在烟灰缸里,不要随意往茶碗、碟子里乱放。如果身患疾病,尤其是传染病患者,不应走亲访友,带病拜访是不受主人欢迎的。

6.适时告辞,不要做令人讨厌之客

拜访他人,要事先想好此次拜访的目的、准备谈些什么内容,以免浪费双方的时间和精力。一般情况下,如无要事商谈,逗留时间不要过长,以不超过30分钟为宜。在他人家中无谓地消磨时光是不礼貌的,也是令人讨厌的举动。如果主人执意挽留用餐,则饭后应停留一会儿再走,不要吃完饭,抹抹嘴就走人。辞行要果断,不要告别了许久也不走,动嘴不动腿。拜访结束,应向主人表示真挚的感谢。因为,你占用了别人的时间,如果不这样做的话,是很失礼的。

迎送客人,注意细节

1.注意迎送规格

公务迎送对象的身份、级别各不相同,迎送规格也应注意对等。如果是去机场、车站、码头迎送来宾,接待单位迎送人员的职务可比对方低一级;同级领导可在宾馆、招待所迎候。如果是在单位迎送来宾,一般来说,对上级机关主要领导同志的到来,单位的主要负责人应亲自出面迎送和陪同;兄弟机关负责同志的到来,单位的对口副职应出面陪同等。

2.遵守迎送时间

迎接人员应在客人抵达之前到达机场、车站或码头,不能出现让客人等候的现象。如果由于气候条件等其他原因,客人不能按时抵达时,主人也应保证在客人抵达前到达迎接地点。送客时也应遵守约定的时间,不可过早,使客人有被逐的感觉;更不可迟到,怠慢客人。

3.讲究迎送细节

如果客人是首次前来,互不认识,接待人员可事先制作特定的标志,如牌子等,让客人容易看到,以便主动前来接洽。在客人到达后,迎接人员应上前握手,互致问候。相互介绍时,通常先由主人将前来欢迎的人一一介绍给客人,再由客人向主人介绍随行人员。安排接待人员时,应考虑周到,以相对固定为好,切忌随意更换,以免客人感到不便。接待人员应及时将客人住宿的宾馆(招待所)名称、地址、电话等联系卡发到每个来宾的手中,或通过对方的联络秘书转达,以便让客人心中有数。迎接级别较高的客人,要事先在迎接地点安排贵宾休息室,客人抵达后,应稍作休息,再开展其他活动。客人离开时,主人可到住地或机场、车站、码头送行。直接去机场、车站、码头送行时,应在客人登机(车、船)之前抵达,而且要留出足够时间,以保证客人办理有关手续。

优雅有礼地步入舞池

舞会又叫交际舞会,亦称交谊舞会,是一种世界性的群众活动。它既是一种被广泛采用的社交活动形式,也是一种健康有益的文体活动形式。无论是参加家庭舞会或是夜总会跳舞,除了化妆打扮上要特别适合舞会的气氛外,还应该时刻保持你的兴致,使你周围的人也跟着快乐起来。

当你要参加舞会时,下列几点可供你参考。

(1)确切地知道今晚舞会的性质,再决定该穿的衣服与适当的修饰,太过或不及都要避免。总的来说,舞会上必须要注意的着装礼仪有如下几点。

①如果是亲朋好友在家里举办的小型舞会等活动,要选择与舞会的氛围协调一致的服装,女士则最好穿便于舞动的裙装或穿旗袍,搭配色彩协调的高跟皮鞋。由于舞会上的灯光一般都较幽暗,化妆不妨浓一些,这样才能出彩。

②如果应邀参加的是大型正规的舞会,或者有外宾参加,这时的请柬会注明:请着礼服。接到这样的请柬一定要提早做准备,在正式的场合女士要穿晚礼服。近年也有穿旗袍改良的晚礼服,既有中国的民族特色,又端庄典雅适合中国女性的气质。

③如果是晚礼服一定要佩戴首饰,露肤的晚礼服一定要佩戴成套的首饰,项链、耳环、手链,晚礼服是盛装,因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰,在灯光的照耀下,首饰的闪光会为你增添光彩。小手袋也是晚礼服的必须配饰,手袋的装饰作用非常重要,缎子或丝绸做的小手袋必不可少。

但要注意的是,参加任何性质的舞会时,在服装和首饰上都不能喧宾夺主。

(2)当你单身去赴一个舞会时,可以听从舞会主人给你安排舞伴。

(3)注意你的坐姿,舞会中的灯光通常是比较暗,而且是朦胧的,人们只能看见你的形态,所以你要随时注意保持优美的仪态。

(4)当有男士到你面前彬彬有礼地邀请时,不答应是极不礼貌的,你应该微笑地站起来,接受他的邀请。如果你与男朋友坐在一起,此时有人向你邀舞,礼仪上必须征得他的同意。

(5)对不熟的舞步,不要贸然地去跳,除非邀舞的人,不在乎你踩他的脚,或你自己不怕出洋相。

(6)进入舞池后,就可跟随舞曲曲式和节奏起舞。姿态要端正,身体要正直、平稳,切勿轻浮,但也不要过分严肃,双方眼睛自然平视,目光从对方右上方穿过。不可面面相向,不要摇摆身体,不要凸肚凹腰。除非你们是一对公认的情侣,否则不要把头伸到对方肩上。至于“一贴”、“二贴”、“三贴”的舞更要避免跳。

(7)跳舞中间,踩住对方的脚了,要说一声:“对不起,踩着你了。”旋转的方向应是逆时针行进,这才不致碰着别人。碰到了别人,要道歉,或微微点一下头致歉。

(8)跳舞时,不要讨论或争辩一件事情,更不要在散会时对对方进行详细的身价调查。

(9)跳舞时,对方问你的姓名时,如果不想让他知道,只告诉他你的姓便可以。而当他问你的地址时,如果不愿意相告,可以说:“舞会的主人知道我住在什么地方。”这样既表明了拒绝意思,也不至于让对方下不了台。切忌不可编造谎言。

(10)舞会正在进行中,不可因音乐、气氛的感染而表现得太过放肆,尤其是在跳舞时,不要闭上眼睛。

(11)请小心,不要把口红沾染在男伴的衣襟上或领带上。

(12)如果你想提早离开会场,仅悄悄地向主人招呼一声即可,千万不可在大众面前,言明要早走之意,以免破坏其他人的兴致,而使主人难以控制场中的气氛。

另外,在舞会中,人人热情愉悦,你像个冰山美人一样谁也不答理,或是因为不善交际,便跑到墙边当“壁花”,这都不合舞会应有的礼仪。参加舞会就是要多认识新朋友,拓展社交圈。

还要注意的是,休息时,不要抽烟、乱扔果皮,不要大声喧哗,不要在场内来回走动,不要拉住朋友长谈不止。如有什么绵绵不断的知己话,不妨留待私人时间再说。

结婚祝贺,道喜不丢礼

一般来说,准备参加婚礼祝贺的宾客应注意以下几点礼仪常规。

1.收到邀请的请柬后要马上回复

一般以不携带小孩为宜;如请柬上书有“全家”字样,已结婚的子女就不在其列;如你已有恋人而主人未邀请,可向主人提出是否能带上自己恋人的要求。

2.结婚礼物以钱或实物为主

送实物要讲究美观、实用,一般以家庭陈设品、床上用品、餐具茶具、厨房用品等礼品为典型,也可事前征求新婚夫妇的意见再采办。

送钱如是直接送给新人的,应用红纸包好,并写上祝贺语、自己名字等,以便新人登记清楚,如在婚礼场所有专人登记则可直接将钱交付。有时由于路远、时间紧或意外情况不能参加婚礼,但祝贺礼品不能少,或事前或事后、或书信或电报向新人祝贺。

3.婚礼上宾客礼仪

服饰上要干净整洁庄重,颜色搭配除了黑以外其他无妨。

话题要紧紧围绕婚礼,千万不要谈你自己,不要谈你的感受怎样、昨天你干了些什么,等等。

还要注意交谈时间的长短,因为在这兴奋的喜庆日子时,而且还有很多事情等着新郎新娘。

若你想在婚礼上告退,尽管随时离席,除非新人刚好在旁边而且空着无事,一般不必向新人面辞。

纪念结婚周年,现已渐为人们所接受,但并非年年要举行仪式纪念,一般在1年纸婚、5年木婚、10年锡婚、15年水晶婚、25年银婚、50年金婚、60年钻石婚时举行纪念仪式为多。参加结婚周年纪念活动较随意,可以不带礼品。

当面记下重要号码和对方约好的时间

因商洽与人碰面时,有时会在分手前约好下次的约会。此时,“那么,就暂定在下周一吧!”虽然有很多人会以口头轻率承诺,然而这种约定方式,有些人会略感不安。

无论是哪一种约会,为了完整确认时间,最好能刻意在对方面前打开笔记本,记载下来。纵使你对自己的记忆力充满自信,这无疑是让对方感到安心的一种方法。它的用意不是为了自己,而是为了对方。如果只以口头应允约会时间,对方有可能会觉得,“该不会转眼就忘了吧?”抑或“会不会随便就取消约定呢?”并且认为倘若不在约会前一天再确认一次,势必无法安心。纵使你不曾忘记或取消约会,如果一直采取这种口头约定方式,恐怕很难建立彼此的信赖关系。总之,尽管日期已定,借由口头约定的约会,其实和“有空一块吃便饭”同样,均给人类似“绝对无法实现的约定”的印象。倘若是稍具重要性的约定,必将予人十分轻率的感受。

如果你以草率的方式约定约会,对方会感觉他和你的关系受到草率待遇。他或许认为一旦你必须会见更重要的人物时,你和他的约定说不定会遭取消。为了不让对方产生这种感觉,约会时间务必随即记入笔记本内。如果能用心做到此点,那场约会自然会传递出对你而言十分重要的信息。因为你不但会记得它,更不会轻率取消或变更它。

由于看见你记载入笔记本内,对方也可能会采取同样方式,所以你们彼此都不会忘记约定。而且,由于对方会感觉你“是一个重视与我约会的人”,因此对你的信赖感也随之上升。除了约会时间之外,举凡与对手有关的资料,最好都能当着对方眼前载入手册中。

比方说,接获名片时,立即当着对方眼前将电话号码转载到手册中。由于通常即使接获名片,也未必会将每一人的电话号码记载人手册中,所以单凭此点,即代表出你重视对方。如此对方也会愉快地感觉到,“此人还有意继续与我保持联络”。以全名向人打招呼碰面时是否能立即想起对方全名,将使你和对方的亲密度产生差异。比方说在文件上书写对方的姓名时,如能立即写出全名,对方必定会感到喜悦。反之,就像在贺年卡上写错姓名令人不愉快一样,如果反问对方,“你的名字叫什么来着?”对方肯定感到尴尬错愕不已。让对方记住自己的姓名,是建立人际关系的起跑点。所以向人致礼时,最好能报出自己的全名。例如欧美人于报名时,最初必定报出自己的全名。然后才附加上自己任职的公司名称。先报公司名称再附加上个人姓氏的方法,已经成为日本上班族的规矩。这是因为日本人在意识上完全依附公司,无论何时也无法展开个人对个人的商业交往。所以,如果你想和对方亲近,务必以全名致礼,并且记住对方的全名。

发送传真时,收件人姓名和自己的署名都应该写全名。通常在传真的收件人姓名处,会完整写下公司名称、单位名称,以及对方姓名,然而如果确定可以传递至对方所属单位时,与其填入公司名称,不如完整写上对方全名,更能让对方感到高兴,也较亲切。在同一单位里另有同姓者时,如果只写姓氏必将造成收件人困扰。同姓者所造成的困扰,在电话上也屡屡发生。如果问:“请问先生在吗?”对方有可能答道,“这儿有两位先生,请问找哪一位?”倘若是第一次打电话来的对象,又只留下姓名,会让人感到无言以对。所以,纵使是曾经数度取得联络的对手,当你要求对方回复电话时,务必在传言中留下姓名。

职场小贴士

你应该知道的常见国外见面礼仪

1.鞠躬礼

源自中国,现在作为日常见面礼节已不多见,但盛行于日本、韩国和朝鲜,是那里的常礼。行鞠躬礼时应立正,脱帽,微笑,目光正视,上身前倾15~30度(赔礼、请罪时外)。平辈应还礼,长辈和上级欠身点头即算还礼。

2.合掌礼

亦称合十礼,佛教礼节,盛行于印度和东南亚佛教国家,泰国尤盛。行礼时,双手合拢于胸前,微微低头,神情安详、严肃。对长者双手举得越高越有礼,但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时,对方行合掌礼,我们应以同样形式还礼。

3.拥抱接吻礼

盛行于西方。在一般情况下,父母子女间亲脸、额头,平辈亲友间亲面颊,亲人、好友之间拥抱、亲脸、贴面颊。在公共场合,见面时拥抱亲吻以示亲热,但通常只是一种礼节。关系亲近的女士间亲脸,男士之间抱肩,男女之间贴脸颊;晚辈亲长辈额头,长辈亲晚辈的脸或额头;对高贵的女士,男士吻其手背以示尊敬。