书城成功励志话要这样说
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第24章 求人办事的话要说得情理交融(1)

谈正事之前营造气氛很重要

谈话的氛围,直接影响着谈话人的情绪和兴趣,因而也就直接影响着谈话的效果。求人办事谈话时,要想让对方乐意谈,谈得有兴趣,谈得有情绪,谈得投入,就要用心创造友好的环境、营造良好的谈话氛围。

良好的开端是成功的一半。对于求人者而言,愉快的开头是谈话得以深入的关键所在。而谈话气氛是否和谐,与你说话的方式大有关系。有些人在求人办事时,总是会遭遇到这样的尴尬,对方无言以对、没有回应、如坐针毡,或勉强应对,巴不得交谈早点结束。要想避免这些情况出现,必须注意以下几点:

1适当的寒暄是非常必要的

寒暄能使人产生认同心理,拉近交谈双方彼此的心理距离。如果你所请求的人是你的熟人、老友,可以先谈谈别后的情况。假如是初次见面,先可以简单地自我介绍一下,或者找一些话题去交谈,待气氛融洽后,再“言归正传”。如果一见面便单刀直入,往往让人感到突兀,势必影响交谈的效果。

在求人办事时,还要懂得如何去找话题交谈,有了好话题,才能融洽自如。再从这个话题开始,慢慢深入,自然能达到你想要的效果。

日常生活中,有的人口才很好,与人交流滔滔不绝,却只是一味地谈自己的事,其结果只会让人感到万分厌恶。

2选择好话题的标准

所谓的好话题就是指,投对方所好,同时自己亦不致因对方乏善可陈而冷场的话题。投对方所好,是为了使对方感兴趣而打开话匣子,言多必失,你必然能从中得到一些对你有用的信息。然后根据话题将之引申出来,将话题的焦点放在你想表达的观点上,便能轻松达到你求人办事的目的。选择话题的标准有以下几点:

(1)要选择自己稍微了解的话题,一方面是为了能配合对方,另一方面是为了能诱导对方,懂得如何在恰当时机将话题切换到你的目的上。

(2)话题本身要有利于你的请求,能为你的请求做铺垫。聪明的谈话者还会“九曲十八弯”,懂得暗度陈仓,懂得搭桥铺路,有时还会巧设“埋伏”让对方踩下去。对方也许并非心甘情愿,但你还是可以获得想要的答案。

(3)所讲话题不要总是老生常谈,或是在家长里短的范围内打转。如此不但容易使对方厌倦,同时也是画地自限,无法拓展谈话的范畴。这样就很难达到办事的目的。

另外,还要尽可能地营造好“软环境”,比如表情轻松自然,面带微笑,语气平缓,语速适当,使谈话对象觉得你亲切大方,能够信任,愿意接近。使对方逐渐放松之后,再适时提出谈话的主题和要求,自然就会水到渠成。

3态度一定要真诚

在求人办事时,只有做到真诚,双方才能推心置腹、情感交融,事情才会比较好办。一定要注意,既不能油腔滑调、恶语伤人,也不能胡乱地恭维别人,那会给人一种虚伪谄媚之感。更不要向对方夸耀自己的成功,或者转弯抹角地为自己吹嘘,这种态度也容易使当事者反感。如此一来,求助的目的就会很难达到。

4要注意反馈,增加情感交流

当对方在讲话时,即使是与你所请求的事情无关的话题,也要通过适当的眼神、手势或其他形体语言,让对方感觉到自己在认真倾听。也可适当使用一些语气词,如“啊!”“是吗?”“那太好了!”之类,来烘托、渲染谈话气氛,激发对方的谈兴。当对方心情大好时,办起事来就简单多了。

总之,为了营造良好的谈话氛围,使对方对你产生好感,讲话前一定要仔细斟酌,灵活运用技巧。能在一个轻松愉快的氛围内使双方友好自然地达到共同认知的目的,才是求人办事时的最高境界。

从情入手,激起别人的同情心

人们总是容易同情和怜悯弱者,也较容易答应弱者的要求。所以当我们有求于人时,不妨适当展示自己的弱点和不足之处,从情入手,以情动人,相信他们很可能就会心软让步。在某些情况下,这种方法是值得尝试的。

电视栏目里我们常常能看到那些已经成名、生活得非常富足的歌手、演员,在舞台上含着热泪诉说他们过去的艰苦生活。诸如自幼丧父、到处漂泊,还要照顾生病的亲友,住在潮湿阴暗的地下室里,三天只吃一包泡面等不幸的经历。他们的这种诉说常常能博得人们的同情,牢牢地抓住观众的心,博得更多观众对他们的关注和支持。

示弱虽然不是一种被人常用的方法,但却是非常有效的方法。在求人办事时,往往一句话就能左右一件事情的成败。当然,示弱在很多时候并不是让我们去卑躬屈膝地去求别人,也不是可怜巴巴地向别人摇尾乞怜。而是在我们在想要达到自己的目的时,需要采用的一种以情动人的说话技巧。有的时候,放低自己的姿态,勇敢地向别人表明自己的处境,坦率地承认你是多么需要对方的帮助,反而更容易成功。

莱特无法自拔地爱上了商人的女儿莎莉亚,但由于莱特是个瘸子,莎莉亚连看都不愿正眼看他一眼。

一天,莱特找到莎莉亚,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”莎莉亚眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”莱特接着说:“每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,上帝也将未来的新娘配给了我。并且告诉我,我的新娘是个瘸子。听到这个消息后,我当即向上帝恳求:‘仁慈的上帝,成为瘸子对于一个女孩来说将是多么巨大的悲剧,求你把这个缺陷转移到我的身上吧,再将美貌留给我的新娘。’”

当莱特说完这些话时,莎莉亚开始转过头来看他。她看到莱特的眼睛里充满了真诚,也第一次发现了莱特的可爱之处,那种真挚的感情是令任何一个女人都无法拒绝的。于是,她最终决定把手伸向了莱特,成为他的妻子。

很多事情并不难办到,只要能够运用适合的说服技巧,就很容易能达到你的目的。而做个示弱者的说话技巧,听起来有一些贬义,但却是十分有效的途径。所以,在求人办事时,不妨有意示弱,以情乞悯,打动人心,以此来达到所想所要的目的。

要深谙迂回战术

我们在求人办事的过程中,由于对方的性格、地位,当时的情况等诸多因素,对方不可能立即答应自己的要求。在这个时候我们不能急躁,不妨采用迂回战术。

注意在说话时避开对方的忌讳点绕道而行,从对方比较感兴趣的话题谈起。不过早地暴露自己的意图,一步步迂回接近目标点,这样的交际策略才最有效果。

春秋时齐相晏子可谓是一个交际大师。一天,齐景公的爱马突然暴死,齐景公勃然大怒,不由分说就要把养马人处以乱刀肢解的极刑。这时晏子在齐景公身旁,他见侍卫持刀进来,便不动声色地问齐景公:“当年,尧舜肢解人的时候,是从身躯的哪一部分开始的?”

齐景公回答道:“尧舜当年并未以别人这样的刑罚。”刚答完,齐景公就听出了晏子言外之意,是委婉地批评他,于是下令不杀那个养马人。改口道:“那么就罚他下狱吧!”晏子说:“这个处罚挺好,但请允许我代大王数数养马者所犯下的罪状,才能让他感到心服口服。”齐景公说:“那我就先听一听。”

于是,晏子历数养马人的“罪状”道:“国君让你养马而你把马养死了,这是第一条罪;而且你养死的是国君最喜爱的马,这是第二条罪;你让国君因为一匹马这样的小事而杀一个人,如果百姓知道,一定会埋怨国君残暴,而且邻国听了,也一定会耻笑国君,轻视齐国,这是第三条罪。”

齐景公听完立即说:“把养马人放了吧,不要因为这一件小事阻碍了我的仁政。”

古代君主总是掌握着生杀大权,如果不小心触怒了他们,那么后果不堪设想。晏子采用了先认同君主的意见,然后采取巧妙迂回的战术,终能在解救他人的同时保全自己。

迂回战术在人们的日常交往中常表现为一种策略性的智慧。例如一个人想去做某件明显不妥的事,若不上前制止的话,他可能横下一条心并就此犯错。但若假意支持的话,却很有可能就此打消对方的念头。

著名的法国农学家安端·帕尔曼切在德国当俘虏时吃过土豆,觉得它十分不错。回到法国后,便决意要在自己的故乡培植它。可是很长时间之后他也未能说服其他任何人,与自己一起推广这种作物,于是他耍了一个花招。

他得到国王的许可,在一块出了名的低产田上栽培土豆。根据他的请求由一支身穿仪仗服装的、全副武装的国王卫队看守这块地。但只是白天看守,到了晚上,警卫队就撤了。这时,人们受到引诱,每到晚上都来挖土豆,并把它栽在自己的菜园里。

通过这种迂回战术,帕尔曼切达到了目的。

一位哲学家曾经说过:“只有懂得绕弯子的人,才有可能是达到光辉顶点的人。”说话绕绕弯子,就犹如在“良药”外面包裹一层糖衣。糖衣不会降低良药的威力,绕弯子也不会减弱你的语言魅力。旁敲侧击,绕绕弯子,让别人不知不觉地认同你的观点,正是人际交往的最高境界之一!

求人办事时,为了少碰钉子或避免碰钉子,不妨采用迂回交际法,试着多绕几个弯子。绕弯子并不等于是放弃,而是为了更顺利地接近自己的目标,更好地达到目的。

心急吃不了热豆腐

在生活中,求人办事是不可避免的,但如果单凭自己一个人的力量而不顺应时势,或借助外力,往往难以成功。这又常常导致焦躁心理,因为人们在不耐烦时,往往容易变得粗鲁无礼,固执己见,而使人感觉难以相处。

这种行为是有害无益的,俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心的时候,同时也不会有明智的头脑去分析事情。

春秋战国时代,秦国大举兴兵围攻赵国的都城邯郸,赵公子平原君多次写信给魏王及魏公子信陵君,请求魏国援救。魏王派将军晋鄙带领10万大军援救赵国,但又慑于秦国的威胁,便让晋鄙把军队驻扎在邺地等待,观望形势的变化。

平原君向魏国派出使者催促出兵救援,但魏国仍按兵不动。平原君一气之下又给信陵君写了一封信,谴责信陵君见死不救。信陵君接到这封信忧心如焚,但无论他采取什么办法游说,都无法说服魏王。信陵君此时真像热锅上的蚂蚁一样昏了头,他把自己手下的宾客集中起来,凑集了百余辆车马,想奔赴秦国,与平原君一同作战。

临行时经过夷门,见到了信陵君最器重的宾客——看门人侯嬴,侯嬴听了信陵君的慷慨陈词后非但不加鼓励,反而冷淡地说:“公子您自勉吧,老臣不能随你一同去了。”信陵君走出数里,心中很不是滋味,心想我对侯嬴的待遇可算得上周到了,如今我将要去送死,他怎么连一言半句送行的话都没有呢?信陵君越想越气,就叫宾客停下,他又驾车返回去找侯嬴。

信陵君回来的时候,侯嬴正站在门口等他,笑着说:“臣本来就知道公子会返回来的呀!”于是,侯嬴向信陵君说出了他心中的计策。信陵君恍然大悟,采用侯嬴之计。利用如姬窃得兵符,调动了晋鄙的10万大军,解除了秦国对邯郸的包围。

这就是历史上有名的窃符救赵的故事。

有些朋友求人时心急火燎,巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没什么动静,便有些沉不住气了,一催再催,搞得人家很不耐烦,这并不是求人的正确态度。就如上例中的信陵君一样,如果不是幸运地遇到了有深谋远虑的侯嬴,那他就真有可能心急之下跑到赵国,与平原君一同战死,相信这也不是平原君希望看到的结局。你要想到也许对方有自己的难处,所以才不得不慢慢作打算;也许他对应承你的事自有安排。“疑人不用,用人莫疑”,一旦求了人家,就要充分相信人家。

由此可以看出,顺应时势,借助外力,请求他人就能以较小的代价成就较大的事情;如果在时机还没有成熟时就勉强去做,则很难奏效。因此,在现实生活中怎样顺应时势,克服自己的焦躁情绪是求人中应当注意的问题:怎样使自己变得耐心一点,在紧张的情况下也保持心平气和呢?也就是说在不同环境下怎样消除烦恼的情绪,至少对它有所控制呢?

急性子的人大都不愿浪费时间,因此他们把时间安排得很挤,工作中的时间都安排得恰好,不容许有什么延误或出什么差错。不过,要想万无一失,最好还是留有一定的余地,你所参加的约会越重要,预留的时间就应越充裕。如果是一场必不可误的约会,那就应该留出大量的时间作回旋的余地。

你如果感到十分烦躁,无法理清思绪,请运用你的想象力,努力使自己深深地潜入一个宁静的身心环境,进入一个稳定、美妙的境地。一位朋友说:“当我感到思绪纷乱的时候,我就努力想象小河岸边那宁静的风景胜地,它常使我的紧张和烦躁情绪消退许多。”

克服急躁,保持心平气和的方法之一是经常检查自己是否常犯这种毛病。如果你的急躁情绪仅属偶然,你的烦恼便自会消失。但如果你总是怒火中烧,粗鲁无礼,那就应该认识到你对自己是否看得过重了,以至于对任何人或任何事都不愿等待。

求人办事时,一定要注意你说话的语气。做个有耐心的人不容易,做到平心静气是处世态度的一种境界、一种气度和一种修养。这种修养一旦形成,对求人办事具有重大的作用,也是顺势求人最基本的要求。

自信同样为你加分

很多人在求人时,觉得那滋味儿实在是不好受,还没等你向人家张口,便自觉矮了一大截儿;不好意思向别人开口,或者显得过于低声下气。这样的求人方式大多是不会成功的。

有个僧人进寺庙修行已经12年了,从来不敢向住持请教问题。别的僧人问他:“你就没有不明白的问题吗?”他总是回答:“有,但是大师很忙,学僧不敢打扰。”

又过了好多年,住持见他还没有觉悟,就当头棒喝:“忙忙忙,我在为谁而忙?我也可以为你忙!”这时,学僧才幡然醒悟。

学僧明白了参禅要勇于担当,人我分得太清,心就拘泥于牢笼。

为人处世又何尝不是这样?许多顾忌和牢笼都是我们自设的。

其实,只要以自信的态度去求人,他人会乐意帮助你的。正如屠格涅夫所说:“先相信你自己,然后别人才会相信你。”

人生在世,不求人办事是不可能的。既然必须求人,倒不如求人办事的时候理直气壮些,求人也得求得潇洒、舒坦,求人不必虚张声势、空话连篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。如果有什么不好意思,放不下“清高”的架子或者过分地贬低自己,自然也就不能与社会相适应,也难以办成事。当然,一味地忍受屈辱也是行不通的。求人办事时要有自信,它同样会为你加分。

林海和吴楠几乎是同时进入公司的,两人学历也不相上下。公司每隔三年都会有一个对新人的特别培训机会,而培训归来的人员就很可能会成为下一届的部门领导。这一年的培训名额就落在了他们两个的身上。

名额的最终确定权掌握在吴经理的手里,林海和吴楠为了得到这个宝贵的机会,都在名额确定前夕去找吴经理谈过。