书城管理世界上最伟大的推销员
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第57章 做事业先锋第一人(4)

好好调节一下心情。不少人的心情总是跟季节、自然景观和天气的变化有关,比如对碧空如洗、风和日丽、百花争妍的日子,心情就很好,对阴雨连绵、狂风呼啸、月缺花残、草小萧索、天寒地冻的日子,心情就很差。面对影响好心情的季节、自然环境和天气的变化,我们应该自己渊节一下,如看看有关这些季节里的书或文学作品,如读读周作人的《雨天的书》,朗诵一下毛泽东主席的《沁园春·雪》等,欣赏一些有关的名画,指导孩子用此时的自然景观、天气情况写诗、画画等,在雨后天晴、白雪皑皑或烟雨迷蒙中到郊外、田野或公园去散散步,透透气,欣赏一下自然景观、花草树术等,一定会使你心情舒畅的。

有这样一个故事:建筑工人在砌砖墙。他们都在忙碌地工作着,可各自的心情却大不相同。一个工人怨天尤人,觉得工作又累叉枯燥;一个工人埋头苦干,认命而忍耐;第三个工人却快乐地吹着口哨,他想像着这堵墙砌好后,也许会有一位老人在墙边的草地上种他喜欢的花;也许会有一个小男孩在墙上创作太空画,也许会有一对恋人依偎在墙边的树影里拥吻倾诉……谁都喜欢做第三个工人,谁都愿做第三个工人。

走上成功事业的巅峰

社会竞争越来越激烈,要求我们绝不能安于现状,不安于现状要求我们时刻战胜自己,主动改进,永远别说“已经做得够好了”。托尼·高登认识到了这一点,所以他成功了。

绝不安于现状

那是在20世纪90年代的一天,有两个人骑着骆驼行走在非洲的大沙漠里,他们的目的地是沙漠另一边的一个小城镇。

他们带了好几壶水和好几袋食物,足够应付几天的供应。

“我们应该加快前进速度,不然会被困在沙漠里。”进人沙漠的第二天,其中一个人觉得走得太慢了,便对另一个说。

“怕什么?我们有这么多的水和食物,慢慢走吧。”另一个人说。

提议走快一点的那个人听了,觉得有道理,也放弃了走快一点的想法。

然而,就在那天晚上,一场风暴袭来,两个人的命是保住了,可水、食物、一行李都被风暴卷走了,骆驼也失踪了。

这一下,他们不能再“慢慢走”了。第三天,他们开始拼命地奔跑,可惜的是,由于无水无食,又辨别不清方向,最终没有走出大沙漠。

足够多的水和食物,是两个人当时的“现状”,安于这样的“现状”,两个人慢慢地走。但无情的风暴毁掉了他们的“现状”。并最终毁掉了他们的性命。

风暴不是人力可以控制的,“现状”也不是自己可以挽留的。

其实,每一个组织以及每一个人,都会随时遭遇类似于“风暴”的不可控事件,这些事件会毁掉一切,让没有准备的、安于现状的人陷入绝境。

即使没有狂风大浪,你所处的境况也每时每刻都在变化,安于现状只能是一厢情愿的梦想,当你从梦中醒来时,你会发现原来所拥有的一切,都已经随风而逝。因此,你必须像非洲玛族人那样,主动变化,在“现状”变化之前就做好准备,如果像相族人那样等“现状”消失了再变化,一切都晚了。

世界上第一辆四轮汽车是福特发明的,在其他汽车公司崛起之前,世界上最受欢迎的汽车是福特的T型车。这种汽车色彩单一,除了黑色还是黑色,样式也比较古板,但在流水线大批量生产模式下,其成本较低,而且耐用,迎合了当时世界各国消费者的需求,畅销期长达20年。也许正是因为这种畅销,让福特的经营者们误认为“现状”可以一成不变,福特王朝可以永远做汽车业的老大,进而忽视了世界一直都在前进的现实。

20世纪20年代,经济进一步发展了,美国人的收入增加了,汽车不再仅仅是代步的工具,人们更乐意把它当作地位和身份的象征。显然,色彩单一,样式单一的T型车,已经无法满足人们的这种需求了。然而,福特公司经营者对这种变化视而不见。福特本人还固执地说:“不管消费者需要什么,福特公司生产的汽车永远都是黑色的!”

前进中的世界,终于使停止“现状”的福特落后了。跟上时代发展的,是顺应消费者需求的通用汽车,以及后来的日本丰田和本田等。

你安于现状,但其他对手仍在进步,你止步不前,换来的只能是落后,落后就面临被淘汰。你不变,环境每时每刻都在变。

有的老板,在几年前还把企业搞得红红火火,近几年却力不从心了;也有的老板,过去成功过,后来栽了跟斗,现在想东山再起,却办不到了,即使拥有比当年创业时更丰富的资源都无法办到。

老板今不如昔,可能有多方面的原因:企业规模大了,他本人却没有成长;现在创业门槛更高了,他跨不过去了;市场机会越来越少了,争夺者却更多了,竞争更剧烈了;现在的创业环境变化了,他不适应了。这些原因,归结起来,其本质都是安于现状造成的。

尤其是环境的变化,让很多缺乏远见的老板吃亏不小。他们总是以为:环境不会恶化,只会越来越好,或者至少可以保持现状。在日新月异的环境中,他们顽固地走着老路子,使着旧方法,守着落后的经营理念。

主动改进,而不是被动挨打

在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧,因为降落伞的安全性能不够。事实上,通过努力,降落伞的合格率已经提高到99.9%了,但军方要求达到100%,因为如果只达到99.9%,就意味着每1000个跳伞士兵中会有一个因为降落伞的质量问题而送命。但是,降落伞商则认为提高到99.9%就够好的了,世界上没有绝对的完美,根本不可能达到100%的合格率。军方在交涉不成功后,改变了质量检查办法。他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞机上往下跳。这时,厂商才意识到100%合格率的重要性。奇迹很快出现了:降落伞的合格率一下子达到了100%。

在通常情况下,99.9%的合格率已经够好的了。但如此“够好”,却意味着每1000个士兵中,就可能有一个人不是死于敌人的枪炮,而是死于降落伞的质量问题。

事物永远没有“够好”的时候。

一个人成功与否在于他是否做什么都力求最好。成功者无论从事什么工作,都不会轻率疏忽,满足现状。相反,他会在工作中以最高的规格要求自己,能做到最好,就必须做到最好。对于老板来说,这样的员工才是最有价值的员工,这样的推销员也是最棒的推销员。

工作中的每个人都应该培养自己一丝不苟的工作作风,那种认为小事就可以被忽略或置之不理的想法,正是你做事不能善始善终的根源。它直接导致工作中漏洞百出。要不断思考如何改进你必须要做的事。当然,在你对既有工作流程寻求改变以前,必须先努力了解既有工作流程,以及这样做的原因。然后质疑既有的工作方法,想一想能不能进一步地改善。

不断战胜自己

一个失去一条腿的军人曾说过这样一段话:“我认为最可怕的敌人便是躲在暗处、看不见的敌人。与明处敌人作战时,内心具有一种充实感。但我最害怕在密林深处作战。

当你屏息静气,不敢发出任何声响,紧张地注视着周围时,好像什么阻力也没有,甚至连敌人的影子都看不见。时间1分钟、2分钟、5分钟、10分钟地过去,最令人害怕、毛骨悚然的就是如此的寂静,当恐怖感渗透全身时,也就到了与那些看不见、摸不着的敌人开始战斗的时刻了……”

推销员同样也面对着看得见的“敌人”(竞争对手)和看不见的“敌人”(自己)。对于看得见的“敌人”,当然要全力战胜他,谁都明白应该怎样去做。为了取得成功,当然要付出相当的努力,因此,对于看得见的“敌人”,我们没有任何惧怕。

真正可怕的是那些看不见的“敌人”,这无形的“敌人”就在你感觉不到的自身之中。

所谓推销,就是即使客户摆出一副拒绝的架势,推销员也要用相应的对策使客户购买。客户不想买,你就要用相应的对策来改变客户的观点,这就是推销员的工作。当然,客户不会轻易改变自己的主意。道理很简单,你自己一旦有了某种打算,也不会随意改变,何况是要求别人改变决定呢?同样是拒绝,方式却有不同。

有时客户是洗耳恭听后再礼貌地拒绝,有时却态度粗暴,令你难以忍受。推销员差不多每时每刻都在各种拒绝中与“敌人”打交道。假如一个推销员一开始就认为推销工作真让人讨厌,那么,等到第二天起床他会更加厌恶自己的工作。这就是以悲观的态度去从事推销工作。

作为一个推销员,在他刚刚开始推销时,会遇到一系列的困难,如果此时自己的惰性占了上风,也正是败给看不见的“敌人”的开始。因此,我们最可怕的敌人便是自己的惰性。无论成功,还是失败,都取决于自己如何有效地抑制逃避困难与贪图眼前安逸的心理。

战胜自己,不断攀登,这就是托尼·高登成为行业尖兵,成为世界级推销大师的根本原因。o