与以上不痛不痒的纠纷相比,下面是典型的“流血事件”。
2001年5月8日,曾某来到一家商场楼上的娱乐室,与朋友一块买票在那里打乒乓球。不久就为了接一个边线球滑倒在地摔了一跤,小腿疼得站不起来。送医院检查拍片,确诊为小腿骨折,需要接骨治疗。曾某提出,医疗费用应该由经营者承担,因为场地是大理石地板,不符合防滑要求。而经营者认为,曾某是穿皮鞋打球滑倒,责任应当自负。双方各执一词,最后只好请消协出面调解。5月10日,柳州市消费者协会作出调解,以预计最高医疗费10000元为基数,双方各承担5000元,一次性了断。
深圳市消费者马越,购票进入位于香蜜湖度假村的跑马场娱乐消费。马场在没有充分确定原告是否熟练骑术的情况下让他自骑,而且没有提供必要的防护用具,也没有采取实质性的紧急避险保护措施。马越最后因马匹奔跑过快造成摔伤,伤残9级。由于该跑马场没有专门进行工商注册登记,它与度假村实际上存在着承包关系,因此,马越状告香蜜湖度假村有限公司和马场承包者刘彦保,索赔111万多元。2000年6月,经过福田区人民法院一审判决,被告刘彦保赔偿马越人民币31.8万余元,同时,香蜜湖度假村有限公司对债务承担连带责任。
滑翔伞飞行在我国还是一个比较新颖的运动娱乐项目,消费者参与其中能够享受到飞行带来的刺激与乐趣。可是,这项运动的危险性也是显而易见的。
2000年1月10日,北京市某电器维修中心的刘勤义,加入到了北京飞人天地滑翔伞俱乐部,正式成为俱乐部的一位成员。后来,刘勤义向飞人航空运动器材有限公司购买了A7VT滑翔伞及Airbulle牌Power TOP型座袋一套,价款共计人民币21660元。
2000年5月1日,刘勤义代表飞人俱乐部,参加在河北省满城县陵山举办的首届航空旅游节。根据气象部门当日的气象报告,当日风速较大,不适合飞行。上午11时左右,风速有所减小。经大会组织者与参加表演的几个俱乐部领队协商,飞人俱乐部的领队李铁民现场做了飞行表演。当时,李铁民对大会组织者做了交待,飞人俱乐部其他会员不可以飞行。但是,后来刘勤义起飞时却无人加以劝阻。
刘勤义起飞后不久,滑翔伞主伞就出现了卷边,失去控制。刘勤义采用抛备份伞的方式紧急处理,但是备份伞没能打开,结果在距山坡五六十米高处摔下。造成腰部、臀部软组织挫伤。
此后,由于刘勤义与飞人俱乐部协商赔偿的问题无法达成协议,便一纸诉状将北京飞人天地滑翔伞俱乐部和北京飞人航空运动器材有限公司告上法庭。
刘勤义认为,自己是俱乐部会员,在教练的指导下购买了器材,又是代表俱乐部参加飞行表演的。当升空至200米高度时伞出现故障急剧下落,紧急抛备份伞加以处理,可是备份伞无法抛出,造成摔在半山腰。为此他要求飞人器材公司双倍返还购伞具费用;飞人俱乐部及飞人器材公司赔偿医疗费人民币10193.70元;误工费、交通费、取证费共计500元,精神损失费5000元。
飞人俱乐部以及飞人器材公司则认为,刘勤义使用的滑翔伞及座袋是飞人器材公司出售的,但其所使用的副伞不是该公司出售的,故副伞打不开与该公司无关。刘勤义自2000年4月起由于一直未交会费,已经不是俱乐部成员。刘勤义参加的飞行表演不是代表俱乐部参赛,而且当日风速较大,不宜飞行。刘勤义擅自起飞,违反了俱乐部禁飞规定,自己应对后果承担一切责任。而且在事发当日,刘勤义被送往满城县医院治疗以后,还参加了其他俱乐部的活动,所以不同意他的诉讼请求。
法院审理后,最终判决飞人俱乐部承担相应赔偿责任。法院认为,刘勤义购买滑翔伞器材用于消费,首先应当认定他是消费者。作为消费者,应当享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。飞人器材公司表示,已经向刘勤义提供了产品合格证及使用说明书,但是因为没有提供充分证据,法院不予采纳,判定飞人器材公司应对刘勤义所购器材予以退货。
法院认为,刘勤义加入俱乐部成为会员以后,俱乐部有法定义务对刘勤义进行必需的安全培训,对会员所使用伞具各部件的性能及作用向使用者说明,并对安全性予以检查以保证使用者的人身安全,对人员所使用设备的不足之处及时予以纠正,同时在飞行活动中应采取必要、有效的安全保障措施。刘勤义代表俱乐部参加航空旅游节,当时气象条件不适于飞行,俱乐部负责人有义务阻止会员冒险飞行,对刘勤义所受损害的发生具有主观过错。刘勤义于起飞后操作合乎规范,发生紧急情况所采取的抛备份伞措施未违反操作规程,所以刘勤义对事故的发生并无过错,飞人俱乐部应对刘勤义之合理损失承担赔偿责任。
2001年1月16日,北京市海淀区人民法院对此做出一审判决:刘勤义将所购A7VT滑翔伞及Airbulle牌Power TOP型座袋一套返还北京飞人航空运动器材有限公司;北京飞人航空运动器材有限公司退还刘勤义购货款人民币21660元。北京飞人天地滑翔伞俱乐部赔偿刘勤义误工费、交通费、调查取证费人民币500元,赔偿精神损害抚慰金人民币1500元。