刚到美国时,我问自己的第一个问题就是“应该向什么样的人学习”。在长江实业时,我立志成为李嘉诚那样的企业家,但最后才发现自己并不适合带领一家实体公司披荆斩棘,只能做一些策划和推广工作。所以,在离开长江实业到新加坡后,我走了一段弯路。
由此可见,向谁学习的问题比我们怎么学习更加重要。找对了榜样,你可节省大量时间,少支付昂贵成本。这些节省下来的时间有时会长达三年、五年甚至八年,这样你等于延长了自己的职业生命。在你取得某方面的成功后,回望过去,你总会想起一些人。他们给了你这样或那样的帮助,才让你渡过了一些关卡。正是这些当初你的“老师”,让你在成功的道路上走得更快了一些。
向谁学习,其实就是我们提升自己能力的基础,也是基本前提。如果你的前进方向都搞错了,丧失的不仅是可能成功的机会和无谓的付出,更重要的是你会错过一个正确的过程中的大量的资源和关系的积累。一正一反,损失可就太大了。
所以一到美国,我就针对自己的事业需求,确立了一个学习的目标:我要找一位营销推广方面的大师级选手,从他那里学到我以前没接触过的知识。在后来进入总统竞选顾问组时,我幸运地遇到了纽曼先生,并与他结下了深厚的友谊。
纽曼让我知道,一个人可以错失昨天的全部,也可以对未来充满惶恐,这都没关系,但绝不可以对现在有任何疑虑。“人必须坚定地走好现在的每一步,不要考虑过去和未来。当你走好今天时,你就拥有了值得骄傲的过去和未来。”
从他身上,我学会了如何务实,成为了坚定的现实主义者。所有的浪漫理想都需要在今天实现,再伟大的构想也不能只活在明天,而要拿到现实中一步步完成。这种极具成长性的力量推动我创建了属于自己的机构,改变了我的人生轨迹,并让我一直受益至今。
那么,对新人的启迪是什么,你究竟应该是向谁学习?
许多人会异口同声地说,当然是向第一名学习。没错,第一名令人敬佩,这是一种正常的心理。我们在年轻时总是把第一名当作榜样,视为行动的指南和坐标。像在上学的时候,第一名是所有人羡慕的对象,也是老师口中全班同学要追赶的尖子;在工作以后,部门业绩最好的同事又成了学习的目标,他怎么能卖掉这么多的产品?你嫉妒又仰慕,因此悄悄学习他。
可是,我们却总是成不了第一名,这是为什么呢?
我们向班级第一名学习,但成绩还是提升很慢,而且考不到第一名;我们向部门业绩最高的同事学习,但我们的销售业绩还是没有提升;我们向上司学习,可我们仍然成不了上司,替代不了他的位置。
“我向他学习了,却没有成为他!”
出现这种情况——它是如此普遍,肯定是有原因的。当然,你可以找出很多原因来自我释解:
“我学习还不算最刻苦。”
“我还缺乏足够的销售技巧。”
“我不懂得驾驭别人,在管理上心不够狠。”
“我什么都做了,但机遇不好。”
“我运气太差,没这个命。”
在我们为自己开脱时,最后总免不了归到宿命论上。可是这并不是最重要的,真正的原因是你没有学到地方,或者说,你不是学习了错误的人,就是在正确的人身上学习了错误的东西。多数情况下,人们都属于后一种原因。
比如你需要学习的上司,他必须至少具备三个优点。你也应该学习他的这些内在优点,而不是浮在水面上的那些具有欺骗性的东西。
懂得如何倾听
当你知道如何倾听时,你才能明白别人是怎么想的。
公正
任何人都渴望公正,你能给别人多少公正,你就可赢得多少尊重。
值得下属信任和依赖
被人信任是一种稀有的能力,一个被许多人信任的人,他会天然具有某种号召力,这正是优秀上司可以给你的东西。
另外,你还要有野心。点燃你的渴望与野心,你将会成为你想要成为的人,而不是跟在成功者的屁股后面,只能为他们摇旗呐喊,充当他们爬上顶峰的垫脚石。
在中国,“野心”好像一直是一个贬义词,在政坛,有野心的人常被形容成“独裁者”;在职场,野心家经常代表着“阴谋”或“非分之想”,比如狗血泡沫剧每天都在上演某人试图篡夺家族企业的所有权;在生活中,野心又常由于其不守常规的特点,为喜欢细水长流的稳定生活的世俗大众所厌恶。
然而在英语中,野心一直是中性词汇,它与抱负共用一个ambition这一个单词。野心就是梦想,而且比梦想更直接。在今天,野心与成就已越来越明显地具备了相关关系。机遇对大家都是平等的,是否具备野心,就成为了事业成功的关键,也成为了你能否获得贵人相助的决定性因素。没有人愿意帮助不思进取的人,也没有人想和这种人交朋友。
当你决定向更优秀的人学习时,你必须目标明确,然后准备充分,坚定不移地走下去。还有最重要的一点:乐观向上。不要害怕挫折,要把每一次挫折看作一次转折,在转折之后就是全新的机遇。
每当有人问我在工作中应该向谁学习时,我总会告诉他:“先向你的上司学习,假如他让你尊敬。”没有做过领导的人,他不理解自己的上司每天都在忙什么,因此对上司总是充满负面观感和意见,也谈不上愿意拿出谦虚的学习态度。
比如有的人一脸鄙夷地说:“学习那个胖子?不,我最恨的人就是他,他已经四次退回我的加薪申请了。”可是,他为何不想一想加薪被否决的原因呢?恐怕这恰恰是上司值得他学习的地方。
第一个问题:你应该向哪一类的上司学习?
上司有好有坏,有的领导每天不务正业,把工作全扔给属下,自己去娱乐场所逍遥快活。这种领导不学也罢,如果你跟着他学,你将来恐怕连成为一名管理者的机会也没有。因此,一名值得学习的上司,首先应该是敬业的,热爱工作,并且能够和属下同甘共苦。其次,他能够教给你正确的工作和处事的方法。好的上司在做事时,考虑得会更加全面、周到。他们的判断力也更强,而且在更加自信的同时,又能比较全面地听取和参考下属的意见。这种管理的艺术值得我们学习和模仿。
所以,要向各方面都非常出众的人学习,也要向大家一致认可的上司学习。
第二个问题:我们应该怎样向上司学习呢?
首先成为上司的协助者,体现自己的价值
这是作为学习者的身份理智的定位。承认自己的不足,向对方学习,就要先成为一个工作中的好助手,以及合格的执行者。你想成为谁,就要先接近他,和他相处,为他提供协助,在和他一起解决问题的过程中学习,并且体现自己的价值。只有这样,他才能注意到你,最终认可你的才能。
因此,打动上司的最好途径,就是通过解决一个又一个的问题,展示你优秀的一面,让上司知道你是一个人才,然后提供给你更多的机会。
多沟通是永不过时的学习利器
沟通是什么?就是交流互相的想法,擦出火花,加深理解。机会合适时,我们可以与上司聊任何话题,包括工作、生活以及做人处世。这时,你将发现上司平时不为人知的一面:优秀或者缺陷的一面,从而更理智地看待上司,得到更大的收获。
沟通也是让上司了解你的绝佳方法。你必须在沟通时谈谈你对工作的看法、对项目的设计或者对管理方面的建议。上司往往也从中观察到你的才能和潜质,来确定你是不是那个他想提拔或重点培养的人。不要担心会说错什么,如果涉及工作,你可大胆表达积累许久的见解——这正是一名好上司想听到的,除非你判定眼前的这位领导不是值得自己交心的好上司。
从观察和模仿开始
平时一定要多注意观察,看上司的喜好和习惯。这并非教你讨好他,而是提醒你:优秀的习惯总体现在细微之处。比如,他工作时的收放自如、果敢判断、粗中有细、快速反应等,都是需要长时间观察和体会的,也值得我们学习的地方。
另外,要结合自己的优势,去模仿和借鉴上司的行为。理由很简单,如果你想成为一名领导者,就必须具备这些特质。想成为一个和他同等优秀的人才,就得逐步拥有和他同等优秀的行为模式。因此,学习他好的想法,也要具备他好的行为,才能内外兼修。
以上这三点,是我们与上司互动的三种基本模式,也是最重要的基本原则。