书城管理跟深圳人学创业·创新·敬业(套装共3册)
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第59章 深圳人的敬业理念(2)

深圳有个“读书月”,是由深圳市委、市政府于2000年创立并举办的一项大型综合性群众读书文化活动,时间为每年的11月1日至30日。举办以读书为主题的活动,意在营造读书学习氛围。

在深圳,没有一个人觉得自己本事大。由于竞争激烈,只有不断地学习、才能不断适应市场经济的需要。在深圳,人们从来没有像现在这样重视学习。个人的发展离不开不断学习而提升自己的竞争实力,公司超额利润的实现,离不开创新产品。所以,学习已经成为个人与企业获得发展机会的重要途径。

在深圳的金丰城大厦的写字楼里,各种培训机构层出不穷,被誉为深圳的“培训中心”。各种各样的培训班、进修班、职称班比比皆是,晚上或节假日位于金丰城大厦的深圳书城,人山人海,步履匆匆的年轻人全是参加学习或读书的。因为人们都认识到只有重视学习,通过不断学习提升自己,才能带来新的发展机会。在深圳,如果企业组织你学习,让你去高校进修,从某种意义上讲,这是老板重视你。培训是企业给予员工最好的奖赏与福利,它既让你增长见识,了解过程,掌握技术,也提升了你个人的价值,提高了你本身的素养乃至竞争力。

“知识改变命运,学习改变人生”,这句话在深圳体现得尤为充分。当今社会,知识经济已经成为主旋律,学习的理念也自然成为一个现代企业职员所必备的理念。纵观深圳特区短短30年的历史,深圳人从来没有像今天这样重视知识,关注学习,因为知识经济的时代已经到来。

5.时效理念

深圳人的时效理念,很难用一两个具体的故事来说明,因为深圳人从工作到生活,无处不体现高效,时效观念无处不在,无时不有。我们不妨从闻名世界的“深圳速度”说起,看看深圳人的时效理念在整个深圳发展过程中所起的作用。蛇口工业区建立之初,建设者们喊出了一个“时间就是金钱,效率就是生命”的口号,引发了一场全国性的“地震”,就是这个在现在深入人心的口号却在当时招来全国一片争议之声。有人说深圳人既要钱又要命,是资本主义思潮,有人说这是先进生产力的代表应大力倡导,中央电视台播出的枟激情年代枠就反映了这段真实的历史。争论的结果总是以肯定结束,促进了当时人们的时间观念、效率观念的一场革命,成为闻名世界的“深圳速度”。

时至今日,“时间就是金钱,效率就是生命”的新标语牌依然屹立在蛇口最显眼之处——蛇口工业区微波山脚下,成为深圳特区的重要标志之一,影响了几代人工作与生活,如今深圳人的时效观已融入国人的工作之中了。当年老标语牌(1983年)已经送往北京,由中国历史博物馆保存。

1979年,共和国百废待兴,春寒料峭。在那个百废待兴的时代,只有改革开放,共和国才能看到希望的田野。而改革开放的突破口在哪里呢?

邓小平在南海边画了一个圈。但这在当时却引起了高层的争议,担心特区是搞资本主义。争论的结果是,经济特区还是要搞,但要与作为计划经济主体的内地隔绝开,于是就有了隔开经济特区和内地的一道铁丝网。

实际上,铁丝网隔开的是人们进入特区的限制,隔开的是经济体制的区别,深圳人改革的经验与思想,深圳发展速度,深圳人的办事效率等现代经验与观念像巨大的磁石一样,吸引着内地人像潮水一样向深圳来考察学习,即使没来深圳考察的人也默默地接受了深圳的现代观念。总结深圳人的现代观念,有千条万条,但是,给人们深刻影响,并发生作用的是深圳人的时效观念。人们工作讲时效,生活讲质量,构成了整个深圳的务实高效的社会。如果没有当初的深圳速度,就不可能有深圳的今天。

四、深圳人倡导的敬业理念

深圳人的敬业理念,并不是传统意义上的听话,而是敬业与经济结合,敬业与智慧结合,敬业与效益结合的现代敬业理念。

实际上,敬业的理念也是与时俱进的。在20世纪80年代初到90年末,在计划经济与市场经济经济转型时期,许多人瞅机会、大胆赌一把的现象比较普遍,投机行为较为严重,爆发户往往被羡慕。这时期人们的主要精力在获取信息、寻找关系、处理事物的应变能力和运气之上。知识、技术、人才贬值,敬业的人往往被看成傻子。

进入21世纪,知识经济的优势占据主导地位,人们对敬业的标准也发生了变化,特别是深圳对敬业提出了更高的要求,人们对敬业追求更是孜孜不倦,有很大的追求动力。

今天在深圳这样一个相对稳定的经济环境与完善的现代体制内,在行业发展前景广阔,职业生涯稳定的情况下,敬业普遍受到推崇。有本事的人高工资,高回报,受人尊敬;业务差的人难以有成,待遇低,经济上拮据,被人看不起。总之,一个良好的敬业环境已经形成。

1.深圳企业的敬业理念

我们分析深圳企业敬业的理念,尽管各个企业的敬业标准不尽相同,但是,敬业的精神与敬业的理念却有共同的特点。

(1)爱岗是敬业的本质

小高大学学的金融专业,毕业来到深圳,进入银行谈何容易,他只有进入一家网上贸易公司做销售,但是,干一行,爱一行,他很快爱上这一行业,工作很投入,业务量也大增,很得老板的赏识,现在他成为这个公司的业务经理,手中掌握着大量的客户资源,如果现在让他去银行上班他还舍不得这份工作。

小高的案例让我认识到,敬业的道理千万条,关键一条是爱岗,热爱是最好的老师,培养兴趣是爱岗的秘诀。兴趣有挡不住的诱惑,只要你有兴趣,不想做都难。

(2)勤俭是敬业的基石

企业的根本是效益,只有成本最小化,效益才能最大化。敬业的人有责任感,以厂为家,以单位为家,如果将工作当作自己的事来做,勤俭就会成自觉行动。

(3)主动是敬业的精髓

在深圳的银行里,每个业务大厅都有一个大堂经理主动与客户打招呼,解答客户的问题。她主动的服务与耐心的解答让客户感到很温馨。在深圳,主动不单单是一个人工作主动,而是一个企业的主动。银行主动地开发理财产品,为客户服务,一个企业主动地开发市场,零售企业主动给客户送货,保险企业主动上门理赔,主动已成为企业生存的重要手段。实践证明,一个企业主动,就会赢得市场先机,一个人工作主动就会取得骄人的业绩。还是这个老道理,成功源于主动,主动容易走在别人前面,主动容易被领导发现与重视。

(4)自信是敬业的灵魂

一个企业,一个个人,自信是生存的灵魂。企业的自信表现为老板的自信。老板与员工对企业发展有信心,自己才有干劲,敬业才有动力。

(5)企业倡导的敬业准则

诚信/恭谦——做人,创新/敬业——做事。

诚信:

诚信是企业的生命。以诚待人,信守承诺是深圳每个成功企业追求的目标,也是企业员工的做人准则。

恭谦:

与人为善,尊重他人。以谦虚的心态和务实的作风追求进步,这是一个有素质员工的重要体现,也是一个敬业人的行为追求。

创新:

创新是发展的灵魂。创新能改变现状,创新能赢得效益,创新能提升价值。深圳企业倡导敬业的人要具备创新思维和创新能力,因为没有创新能力的人就不能很好地敬业。

敬业:

敬业是一切工作的基础。它要求你不仅把工作做完,而且还要把工作做好。敬业给人以寄托和支撑,使人致力于业务专精,并引以为誉。敬业的人对工作要兢兢业业、精雕细刻、精益求精,还要专心致志、任劳任怨、自励自勉、自强不息,在困难面前,坚韧不拔、百折不挠。

专业:

企业要具备专业的队伍、专业的设备、专业的技术。员工要具备专业的技能、专业的诀窍。敬业不仅具有良好的敬业态度,而且具备良好的专业水平。深圳人敬业的新标准,不仅要具备专业的知识,专业的技术,而且要有专业的水平,体现专业的企业形象。

2.深圳机关的敬业理念

深圳是个小政府、大服务的社会,经济主导着社会的发展。人口1200多万,公务员只有三万多,公务员肩负的工作量超出内地公务员的几倍。

如果说深圳的公务员敬业,可能有些人抱有疑问,我们通过数字分析,让你不得不信服深圳的公务员是真的敬业。

在我国政府机关人员的编制是严格按照当地户籍人口数来制定的。

深圳总人口超过1200多万,户籍人口只有220万,按照规定,深圳只能按220万户籍人口配置公务员人数,但是,实际上深圳一个公务员得完成7个人的工作量。深圳的社会现实,要求公务员必须敬业,必须完成本职工作。内地的机关往往超编,人浮于事,而深圳的机关却人手不够,维持政府高效运转的就是公务员的效率加敬业。香港,人口不足700万,公务员编制数却高达16万,而深圳市的公务员只有3万多,是香港的1/5,而深圳管理的人口总数超过香港一倍,等于一个深圳公务员队伍管理着两个香港的事务。由此可见,深圳的公务员工作量多么巨大,深圳的公务员多么敬业。

深圳公务员的敬业理念:

廉洁:深圳从2003年开始对新招录的公务员进行廉洁宣誓。“坚决拥护中国共产党的领导,忠于宪法,忠于政府,忠于人民;依法行政,严守纪律,清正廉洁?”把廉洁作为重要内容写在宣誓内容,可见对公务员的廉洁重视。

高效:深圳市政府是服务型政府,只要你到机关办事,马上会感受到公务员办事效率高不是挂在口上,而是在实际行动上,随时能听到:“你稍等,马上办。”今天的事,今天办,已蔚然成风。企业的高效运转,要求政府必须高效服务。深圳福田区实际管理人口达110万,其配备的公务员人数仅仅500多人、警察总数不过2000多人。福田区是深圳的中心城区,人口密集,平均每4个公务员就要为10000个人提供公共服务,1.8个警察来维护平均1000人的治安,可见深圳的公务员的工作压力之大,劳动量之大,在世界范围之内都是绝无仅有的。

大家都认为深圳的公务员待遇高,而且在全国的公务员队伍中是最高的,如果单从单纯的数字说可能有一定道理,但我们仔细分析,就知道了深圳公务员的待遇与承担的工作量是不相匹配的,而且,深圳的房价、物价、生活成本是全国最高的城市之一。

务实:不耍花架子,不说空话,求真务实。

服务:政府的理念就是服务。一切为了经济,一切为了民生。全心全意,真心为民。

五、深圳人信奉的敬业名言

为生活而劳动,为劳动而生活。

今天工作不努力,明天努力找工作。

追求完美是工作高标准的动力。

三百六十行,行行出状元。

是金子在哪里都会发光。

换工作,换不来高工资。

换岗位,换不来高待遇。

抬头做人,低头做事。

事业源于敬业,敬业成就未来。

潮平两岸阔,风正一帆悬。

不经风雨,难见彩虹。

改变现状最短的路,就是改变自己。

既然找到了路,就不怕远。

成就来自改变。

愿望有多大,成就就多大。

拥有梦想是一种动力;实现梦想是一种能力。

职业是人生的使命,上帝安排的任务。

人生最大的任务是事业,人生最大的乐趣是工作。

为自己的梦想去工作。

职业是敬业的载体。

专注做好每件事。

忠诚是工作的灵魂,热情是工作的动力。

敬业的灵魂是主动。

兢兢业业,尽职尽责。

说做就做,坚决执行。

坚韧不拔,百折不挠。

机会来自工作,机会来自实干。

超越平庸,追求完美。

要成为行业的专家。

从平凡到优秀,从优秀到卓越,这是敬业的目标。

责任重于泰山。责任在肩,请勿推托。

找借口,是自己无能的表现。

轻视组织,就是轻视自己。

忠诚的人一定能成功。

满怀感激之情对待工作,感恩老板。

敬业胜于能力,而且是最大的能力。

敬业是一种高度负责的精神。

敬业是一个人取得成功的先决条件。

敬业不仅意味着不畏辛劳、全身心地投入,更意味着一种献身的热情和勇气。

敬业是一个人成功的第一大要素。

敬业就是100%的投入,就是专注一心。

敬业就是不断给自己设立新目标、高目标,再努力去完成。

敬业就是要不停地通过做使工作趋于完善、减少不足。

敬业就是无限接近完美。

敬业的工作态度才能够让一个人具有最佳的精神状态,才能将自己的工作能力发挥到极致。

敬业的员工富有开拓和创新精神,他绝不会在没有努力的情况下,就事先逃避职责。

敬业的人不管在哪里,都不会无功而返。

敬业就是在工作遇到困难时,想尽一切方法去解决困难。

敬业就是把工作的事看成高于一切的事。

敬业就是无条件要创造条件,有困难要克服困难,有矛盾要解决矛盾,没思路要寻找思路。

敬业的员工就是不可替代的员工。

敬业的员工才是最需要的员工。

敬业是责任的延伸和升华。

敬业就是用心去工作。

敬业就是不找借口,哪怕借口是真的。

敬业就是诚信做人、做事。

敬业就是把细节做到完美。

敬业就是细心一点、勤快一点、认真一点、精明一点、小事做好一点、少犯错误一点。

敬业就是自动自发地干好任何工作。(当自律与责任成为习惯时,成功才会接踵而至)。

敬业就是以老板的心态做事。

敬业就是尽职尽责。

敬业是一种态度。态度就是竞争力。

敬业是职业道德的崇高表现。

敬业就是用一颗火热的心去工作、生活、学习。

敬业就是勤奋工作,是积极的工作态度与全身心投入的精神。

敬业就是脚踏实地、全力以赴。

敬业就是执行最大的动力。

敬业就是不为薪水而工作,而是为事业去奋斗。

敬业的人永远都有机会。

敬业的人是最聪明的人。

敬业的人即使自己优秀,也认为自己不优秀,要努力做到更优秀;即使自己聪明,也认为自己不聪明,要尽力使自己更聪明。

敬业是从优秀到卓越的台阶。

敬业就是对工作的忠诚和负责。

敬业是走向老板认可的光明大道。

敬业是人生辉煌与实现人生价值的秘密武器。

敬业是人生的最大与最珍贵资本。

成功的前提在于敬业,成功后的成功,仍然在于敬业!

敬业表面上看起来有益于公司,但最终的受益者却是你自己。

工作就如舞台上的一场戏剧,你永远不会知道有谁正在一旁倾听,注视着你的一言一行。

敬业,是对良知的尊重,是神圣在工作中的体现,是在工作中流露的优秀品质与人格——自觉与自重。