书城管理跟深圳人学创业·创新·敬业(套装共3册)
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第54章 深圳人敬业精神的内涵(1)

本章要点概述

一、深圳人敬业的主要表现

1.高度敬重,全心投入

2.要么不做,做就做好

3.拼命工作,拼命娱乐

二、深圳人的敬业观

1.深圳人的薪水观

(1)先工作,后待遇

(2)薪水是干出来的,不是换出来的

(3)获得锻炼的机会比薪水更重要

(4)业务能力提升自己的身价

2.深圳人的岗位观

(1)满足生存的需要

(2)自己适应工作,不是工作适应自己

(3)深圳人职业态度

3.深圳人的价值观

(1)主观上为公司创造价值,客观上为自己创造财富

(2)主观上为公司创造财富,客观上实现了人生价值

三、深圳人敬业内涵的总结

1.深圳人的敬业体会

(1)主动做事,会使你在单位变的主动,容易得到重视。

(2)创造性地做事,会使你的才能得到发挥,得到彰显,会使你的价值得到体现。

2.敬业就是“低头做事,抬头做人”

(1)做人——不孤芳自赏,也不随波逐流;既有随缘的性格,也有不变的原则。

(2)做事——能脚踏实地,又能放远眼光;既有专注的热情,又有持之以恒的韧劲。

3.怎样做人做事

(1)抬头做人——自信、自尊、自立、自强、包容

(2)低头做事——计划、敬业、积极、沟通、行动

一、深圳人敬业的概念

敬业,顾名思义,就是对自己从事职业的敬重,也就是把工作当成自己的事做。它表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、全心全意、善始善终,敬业是一个人职业道德、使命感和责任感的具体体现。

敬业,是优秀员工的基本素质,是对自己良知的尊重,是在工作中流露出的优秀品德与人格,是最基本的做人之道。敬业不仅能彰显你职业的美德,而且能发展成一种超凡的能力,使你具有更强大的生存力量,从而摆脱困境。敬业,表面上看起来有益于单位,但最终受益者却是自己。敬业不仅意味着不畏辛苦,全身投入,更意味着一种献身的热情与勇气。忠诚是敬业的精髓。

一个员工的敬业精神能激发他对公司和工作的热爱,从而,弥补其某些方面能力的不足,使他的能力在工作中充分地展现出来。

敬业,是执行的最大动力。每个人都有一定的工作能力,但是只有敬业的工作态度才能够让一个人具有最佳的精神状态,才能将其工作能力发挥到极致。

1.深圳人敬业的特点

(1)主动

主动,就是发自内心的、心甘情愿的、积极主动的去干自己本质工作,不勉强,不应付。在深圳,主动敬业是一种普遍现象,因为在深圳干工作,不主动就不可能将自己的工作做好,工作做不好,就面临被淘汰的危险,就会失去获得生活收入的根本途径。尽管深圳人主动敬业的原因有很多,但是,深圳人主动敬业的根本原因仍是日益竞争的就业环境,不敬业就会面临失业危险,不敬业就会失去实现自己人生价值的平台。

(1)深圳人主动敬业的具体表现

a.领导在与不在一个样。在深圳的宾馆里,我们稍微一注意就会发现卫生清洁员在不停地擦玻璃、拖地板,没人监督他,但他从不偷懒。实际上,地板少擦一遍影响也不大,但是,还是认真地清扫,因为岗位职责规定了他的岗位指标,一天必须清扫不少于多少次,只有超过,不能减少,如果卫生检查时不合格,他不是下岗就是被罚工资。所以,他不用看着领导的眼色干活,只要按领导的要求把工作做好,才能得到领导的认可。

b.检查不检查一个样。在深圳工厂静静的电子装配车间里,一个个电子装配工在有条不紊地工作,由于流水线作业,他们必须在规定的时间内做完自己的工作,如果完不成就影响下一个人作业,一个人问题就会影响整个车间的任务完成。这种连续作业的程序要求工人必须熟练掌握技术,而且,必须认真主动,因为稍一疏忽,就会影响产品质量,尽管有检查监督措施,那只是一种警示防范制度,如果等到检查时出了问题,那就会付出代价。

c.平时与假日一个样。

华强北是深圳治安最复杂的地区之一,刚刚从公安大学毕业不久的小缪在华强北治安办工作,工作上一向积极主动,从没有节假日,平时与节假日一个样,全身心投入工作。领导安排他摸排治安隐患工作,他将注册的沿街商铺的从业人员登记造册,还在晚上对街上监控录象进行摸排分析剪辑,对重点人群进行监控,破获了几个特大贩制假发票团伙;还对网上通缉的罪犯特征进行分类,把自己开发出人物特征扑捉软件与监控录象连接,发现可疑与相似的人就发出警示,这样抓获了多个潜逃罪犯。深圳是全国治安最严峻的地区之一,公安干警维护着社会的治安,像小缪这样主动敬业的干警只是广大干警的一个缩影。

(2)深圳人对敬业主动的理解

a.主动——容易实现自己的价值。分析深圳一个个成功人物,不管是开拓者袁庚,还是现代地产大亨王石、网络帝国的缔造者马化滕,没有一个是被动地开展工作的,从他们的事迹中不难发现,没有一个人是患得患失、斤斤计较的,都是勤于耕耘、主动出击、迎难而上的英雄。实际上,也不难理解,哪个领导不喜欢工作积极性高、主动性强的员工?哪个机会不是被有准备的人摘取?只有主动,才容易体现展示你的才华,你才容易被领导发现并重用,才容易实现自己的价值。

b.主动——容易走在别人前面。在深圳竞争无处不在,无时不有,有的行业还相当激烈,你即使主动,如果是一般的主动,恐怕也会落后在别人后面。主动出击容易找到客户,主动联系容易拿到定单,主动推销自己容易找到更适合自己的工作。在深圳找工作,在介绍自己时,人们都会主动地说我能做什么,我能做好什么,我行,不能谦虚地说,比较会,比较行,因为你的谦虚会让人家误认为你对自己没信心,认为你不行。只有承认自己行,才容易赢得别人的认可。当然,行与不行还有待于实践的检验。实践证明:只有主动,你才能走在别人前面,走在前面干的人,才容易出成绩,才容易成功。

c.主动——容易发现存在的问题。

小张是仓库管理员,他的职责就是产品进仓库,出仓库,不出现被盗、损坏就算尽职尽责了。由于他特别勤快,把仓库的东西分类保管,让东西放置得井井有条,地板打扫得干干净净。一次,他清扫天花板灰尘时发现电线有一处橡胶脱落,偶而发出火花,他马上报告了负责安全的厂长,让电工来检查,发现这是一处重大安全隐患,如果电线着火,仓库的里上千产品就化为灰烬。小张为工厂挽回了巨大损失,厂长也在全厂的安全质量大会上给了他五万元的奖励。

笨鸟先飞,勤能补拙。问题总是被首先介入并动脑筋者发现,如果你遇到了困难,并解决了困难,老板不欣赏你才怪,除非他是傻瓜。

主动的人容易弥补自己的不足。人只有在实践中才能发现问题,只有走在前面的人,才知道哪里是急流险滩,哪里是山河冰川,提前知道自己的不足,也就容易采取措施,弥补自己的不足。

(3)深圳人对主动的评价标准

a.主动做事与被动做事。在深圳的写字楼里,一个个穿着职业装的青年男女,都在为了工作,为了事业奔波,尽管大家都在努力地工作,实际上每个人的工作业绩各不相同,每个人的收入也各不相同。人们总结原因时往往只是想到能力的大小,忽略的一个重要因素就是工作是否主动。因为主动与被动表明了一个人的工作劳动态度,只有劳动态度好的人,工作才会投入,只有投入的人,才不会斤斤计较,才容易出成绩。被动做事的人,不会主动自觉地去做事,而是领导安排什么,就做什么。

b.时间观念与注重效率。敬业的内涵是劳动态度,敬业的本质是创造效益。在现代社会,敬业的标准也在改变,20世纪七八十年代,敬业主要看劳动态度,倡导的是老黄牛精神。今天,在深圳,节奏快捷,务实高效,评价一个人是否敬业,不单单看劳动态度是否主动,而是看是否有时间观念,有无工作效率。如果单单是主动,那是无价值的主动,无效率的敬业,不会创造价值的敬业,不会得到任何老板的欣赏。

(2)忠诚

深圳人敬业的一个重要表现就是忠诚,因为在深圳当老板的毕竟是极少数人,绝大多数人都在寻求一个稳定的职业而工作。如果获得一个好的工作就格外珍惜,忠诚就不言而喻了。忠诚包含了两层意思,一是对职业的忠心,一是对老板的忠诚。如果怀着感恩的心态来珍惜自己的工作,忠诚就成了一种自觉的行动。

(1)深圳人忠诚敬业具体表现

忠诚具体表现就是爱岗,爱岗就要乐业。对工作有热情、对工作有激情,始终保持良好的精神状态,把承受挫折、克服困难当作是对自己人生的挑战和考验,在克服困难、解决问题中提升能力和水平。诚实与敬业的名声是人生的一笔宝贵财富。不论你的薪水多么低,不论你的老板多么不器重你,只要你能忠于职守、毫不吝啬地投入自己的精力和热情,渐渐地就会发现自己的价值,就会赢得他人的尊重。如果你在工作上能敬业,并且把敬业变成一种习惯,眼前的受益是企业,长远的受益是你自己。

深圳人敬业忠诚的几种表现形式:

a.没有怨言,不发牢骚。如果你参加深圳的朋友聚会就会发现,他们不会发牢骚,宣泄自己的不满,而是在互相交流各自的新信息,探讨新的合作机会。在深圳大家公认的一个铁律,就是不同情弱者,不相信眼泪。牢骚、怨言是无能的表现,自己挣不到钱,只怪自己没本事,没出息,不会怨天尤人。这就是为什么对职业忠诚的原因。

b.业绩是无声的语言。

尚英,广东韶关人,来深圳20多年。在深圳的人都知道,做保险业务的能连续做五年的十分少见,因为业绩考核压力使一个个精英急流勇退。但是,她在保险这个行业已经做了12年了,从一个保险业务员做到了经理的位置,曾经3年被评为模范标兵。她的经验就是对保险这个职业无限的热爱,对自己这份职业的忠诚。热爱和忠诚,激励着她克服一个个困难,连续多年创出多个个人业务佳绩。

在深圳,不管你是机关还是企业的员工,业绩时时是最大压力,没有业绩不仅少拿工资,而且自己在单位也就没有地位。忠诚,在深圳不是一句动听时髦的话语,而是激发工作热情实实在在的动力。

(2)影响深圳员工忠诚的客观因素

a.单位发展前景好,员工忠诚度就高。单位是凝集大家的平台,如果这个平台具有良好的发展前景,就会吸引更多仁人志士加盟。像深圳的华为公司,硕士生、博士生上万人,有许多人是辞掉了铁饭碗来的,其原因就是为了在这个平台上能更好地实现自己的人生价值。

b.忠诚来自热爱,热爱是最好的老师。不管在深圳还是在内地这是一个不变的规律,只要你热爱就会投入,就会把敬业变成习惯,忠诚便在其中。

c.领导敬业是最好的表率。我们屈指数一数深圳大公司的老总,不论是华侨城的老板任克雷,还是华为老板任正飞,富士康的老板郭台铭,哪个领导不是敬业的楷模?他们那种对事业忠诚,对工作敬业所产生的无穷激励力量,不仅影响他的团队,也影响着大家,感染着大家,也在影响着我们的社会。

(3)深圳人对敬业忠诚的理解——忠诚是敬业的最高境界a.敬业的第一境界是忠诚。忠诚就是无条件地服从。服从是管理的灵魂。把单位各种素质的员工,按统一标准,协同工作,组织高效率的运转,不能各行其是,要无条件地执行老板的命令,没有任何借口,这才是企业制胜的法宝。没有服从,就没有执行,没有忠诚,敬业是一句空话。

b.敬业的第二境界是竞争。企业的竞争就像军事竞争一样。敬业不引入竞争机制,就不能很好地敬业。战争中,战略战术运用的失误导致的结局是毁灭性的。同样,运用军事上的一些成熟的战略技术,对于企业经营,尤其是中小企业经营可以起到非常重要的作用。

c.敬业的第三境界是学习。深圳平安银行,每年新进的员工都要进行为期两个月的培训,培训的主要内容不是专业技术,而是公司敬业素质培训,从公司的理念,到站立行走、接人待物、衣装仪表、说话举止都要进行严格的训练。深圳的企业都知道,敬业的短期行为,靠自觉。自觉的人毕竟是少数,只能起到表率作用,要让大部分人也敬业,让小部分人长期敬业,就要靠制度,靠激励。在深圳,凡是好企业,都有一套科学的竞争激励机制,让员工以厂为家,无私奉献。

(3)创新

深圳成为了全国创新的领导者,从政策创新到管理创新,到现在的科技创新,以至打造全国创新城市,可以说,在深圳创新无处不在。

(1)深圳对创新的评价标准

a.创造性地开展工作。是机械地做事,还是创造性地做事?遇事不死搬硬套,创造性地解决问题。有些领导喜欢听话的人,听话的人,办事放心,说怎么办,就怎么办;有些领导喜欢善于开拓的人,创造性地开展工作。

两者尽管方式标准不一,但最终的目标是一致的。在深圳,企业不创新,就没出路,就没效益。所以,创新型人才是企业最急需的。

实际上,领导安排什么就做什么,这本身并没有错,但是,工作方法上,工作技巧上,领导并没有限制你。创造性地工作的人,容易提高工作效率,容易事半功倍,有机会取得意外的发现与成功。在深圳,所有打拼的人都是具有开拓精神的人,所有工作都具有挑战性,如果按部就班地工作,不创造性地工作,根本无法取得成功。所以说,只有主动的人,才能创造性地开展工作。

b.思维方式的创新是敬业的最大动力。

于波在深圳开着五家工厂,这个从内蒙古来闯荡深圳的汉子,过多地品尝了深圳创业的艰辛,他从深圳某机关辞职,做过贸易,搞过地产,有令人羡慕的事业顶峰,也有赔的片甲不留,给别人打工的低谷。