书城管理哈佛领袖气质课:领导无形,管理有道
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第37章 管理有道之平衡:圆通包容,协调共进(3)

其次,用推托来等待变局。我们认识事物大多有一个认识、实践、再认识、再实践的过程。通过这种循环往复的规律,人们有可能会改变原来的看法。这时候的推托,显然更容易让对方看清事实,了解到更具体的情况。

最后,用推托来代表否定。在管理活动中,并不是所有的问题都值得关注,因为有些问题、有些矛盾纯属芝麻绿豆大点的事,这些事通常不会对全局造成影响。那么,对这样的问题,管理者完全可以不予理会。有的管理者事无巨细,什么都要翻个“底掉”,过度认真和较劲,这样就必然损害团结、影响大局。所以,面对这种情况,管理者还是一推到底,让它自生自灭为好。

3.适度“装傻”——揣着明白装糊涂

郑板桥告诉我们“难得糊涂”,的确,由糊涂变聪明难,由聪明变糊涂更难。然而,在某些特定的时刻,如果糊涂,其实并不是真糊涂,而是真智慧。这里所说的糊涂,不正是聪明的至高境界吗?我们所说的难得糊涂绝不是要管理者们不闻不问、麻木不仁,而是大智若愚、宽容大度。既然如此,将帅们着实有必要学一点糊涂学来提高自身的管理艺术了。

首先,不要得意忘形,而应学会低调,再低调。一个事业有成的将帅,难免会时不时流露出得意的神情,或者耀眼的锋芒。这时候如果肆意妄为、不注意收敛,就可能招致诋毁诽谤,落得聪明反被聪明误的下场。相反,精明的将帅会装着糊涂一点,这样就可以藏巧于拙。因此,韬光养晦未尝不是一种明哲保身之道。

其次,要懂得进退。只有深谙“糊涂”之道的智慧型将帅,才更容易登临做人之高境界:宠辱偕忘,顺其自然。

再次,要容人之非。每个人都有自己的长处,也都各有短处。作为统帅兵士的将帅,一定要重人所长,容人所短,切勿眼里揉不得傻子。要知道,过于精明的管理者往往会成为孤家寡人,所以,对那些无关大局的问题,将帅们还是争议只眼闭一只眼比较好。

营造良好氛围,打造活力团队

如果下属能从领导这里感受到认同感,体会到成就感,获得满意的物质报酬,并且拥有强烈的安全感,那么他们就会有强烈的工作动力。所以,作为团队带头人,将帅们只有为团队营造上下一心、积极进取的良好氛围,才能带领团队一步一步走向理想的巅峰。

通常来讲,在自己的岗位上常感到不快乐的人,工作中也难以有好的表现,常出现诸如态度不够积极、工作拖拖拉拉,甚至弃工作而逃的情况。不用问,哪个领导也不愿意自己的手下有这样的下属,别说三个五个,即便有一个也够自己头痛的。

可是,话说回来,但凡走上工作岗位,绝大多数人还是一心向好的,希望通过工作实现自己的职业理想,顶不济也希望获得一定的报酬,满足自己的生活需要。而那又为什么会出现我们上面所述的这样的员工呢?究其根源,很大程度上和工作氛围有关。而工作氛围的建立,离不开团队头领——将帅们的管理方法和管理技巧。

有着“日本福特”之称的本田宗一郎出身农民,如今,他却拥有号称“日本第三”的汽车公司。为什么本田会取得如此之大的成就呢?上下一心,同甘共苦的团队氛围——这就是本田宗一郎成功的秘诀。

同其他汽车工厂一样,本田公司的工厂也是全自动化生产,在设备和生产方式上,并没有什么过人之处,但是本田的真格团队却始终士气旺盛。

本田的每一个员工,都有高度的责任感,而且个个勤奋好学。在这种负责任的心态和不断努力作用下,本田的产品得以不断改进。因此有人士评论,能让每一个员工都能发挥最大积极性,这就是本田的最大资产。

作为本田公司的统帅者——本田宗一郎坚持“公司由全体人员共同经营”的原则,这其中当然包括所有装配线上的员工在内。本田说:“人不是机器,要是一个企业把人和自动化机器置于同等的地位,那么这个企业是不会维持长久的。”

本着这样的理念,本田宗一郎一直不给自己搞特殊化,在工厂里吃的、穿的都和员工们一样,作风也平易近人,为此,员工们都亲切地称呼他“老爹”。

看了这个案例,或许有人会觉得这样的统帅太会“演戏”,可是不要忘了,只有将感情融入角色的“演员”才能真正地把戏演好。从这一点上讲,本田宗一郎是不是确实胜人一筹呢?

其实,作为团队带头人,将帅们只有像本田宗一郎这样,为团队营造上下一心、积极进取的良好氛围,才能带领团队一步一步走向理想的巅峰。

如果下属能从领导这里感受到认同感,体会到成就感,获得满意的物质报酬,并且拥有强烈的安全感,那么他们就会有强烈的工作动力。

看到这里,或许你会说,这也正是我期待的局面呀!如果是这样,那么就请继续往下看,一些具体的做法将呈现在你的面前,使你成为一个为团队营造良好氛围、能够打造出一支活力团队的英武将帅!

1.让下属做他喜欢的工作

为将帅者需要记住这一点,下属和你一样,在他们最喜欢自己的工作时,才更能创造效率。所以,对于下属负责的各项内容,要定期审查每个员工的各项内容,让层次不同的各级下属自己来做决策,以赋予他们责任。如果效果良好,可以大胆扩大他们的职权。但是需要提醒的是,对所有分配出去的工作,你必须要求他能承担起工作的责任。

2.尽可能提供最适宜的工作环境

当我们去某个美丽的旅游景点时,往往会情不自禁地感慨,真是让人心旷神怡!同样,下属若能在较好的工作环境中工作,也会心情舒畅。所以,在自己的权力范围内,管理者有必要舍得投资,为下属提供最先进的现代化设备,为他们提供完善的人为环境和方便的交通设施等等。

3.目标管理

这一点在前面的章节中有比较详细的论述,在此简略提一下。作为将帅,应制定一个能够测量的标准,给你的下属一个明确的目标,比如,楼盘销售经理要告诉你的下属:“秋季你这个小组每个月的销售目标是20栋楼房,”而不要模糊地说:“伙伴们,拿出你们的热情,让我们在秋季创造辉煌的战绩吧!”

4.对每个下属所作的贡献要做好评量

有的管理者认为这一点难以实现,因为有的下属的工作内容无法评量。其实不然,你可以查阅一下他们的工作表,或者设想一下如果没有他,你会怎么需要他。

我们建议,管理者可以利用数据帮助下属评定他们自己的工作表现。比如,让你的下属知道,他每天制造了多少部机器的发动机,或者他每天为多少个客户理发了。不仅如此,做出数据来之后,还要公开在整个部门里。这样对下属本身是一种激励,对其他的下属同样也是一个激励。

5.永远不要承诺你做不到的事

一个管理者,如果对下属提出来的奖励最终都无法实行,那么比当初没提出奖励还要糟糕,这对下属而言是不公平的。所以,任何一个管理者,不要让你的团队由于你的承诺一趟巴黎之旅而工作至深夜,不要让你的下属由于你的“6位数奖金”而加班加点,除非你已经事先得到老板的同意。

6.千万不要让你的下属感到自己不中用

如果面对的是一个动不动就发脾气的领导,下属自然会心惊胆战,做起事来畏首畏尾,而且还容易犯错。当然,随着时代的进步,凶悍的管理作风由于容易造成很大伤害,已经日渐淘汰了。此外,管理者还要认识到安全感对于下属的重要性。这里所说的安全感,并不意味你要提供一张长期饭票的保证,没有任何公司能测知遥远的未来情况,不过也绝对不要伤害你的下属。如果发生了坏情况,要及时把这些消息告诉下属,并指导他们寻找应变的方法以化解情势,然后趁机训练并加以鞭策。

7.不要把下属看作你的“似有资产”

有的将帅很喜欢摆谱,觉得自己高高在上,下属的命运掌握在自己的手里,自己就有权力对他们吆来喝去。岂不知这样做,只会引起员工的不满,到头来纷纷离去,领导就不好收场了。所以,千万不要把下属看作自己的“似有资产”,除非迫不得已,否则不要强迫他们下班后还要留下来加班,或要求他们周末必须来加班。要知道,每个人除了工作,还都有各自的生活。与其把下属拴在电脑前,不如想办法培养他们更高的能力和更高的工作效率,那么加班自然会变少,甚至没有。