2004年4月,查理·贝尔被提名为麦当劳首席执行官,其实,他早在15岁那年就与麦当劳结下了不解之缘。当时,他家境十分贫寒,为了生计来到悉尼一家麦当劳打工。他第一次去应聘的时候,这家店的经理里奇看他瘦骨嶙峋、营养不良,而且长相、穿着都显得很土气,便以暂时不缺人手为由委婉地拒绝了他。但贝尔没有就此放弃,很快他又来了,再次恳请给他一份工作,并说不要薪水,只要管饭就行。
这位经理看着贝尔,贝尔利用他犹豫的机会小声说:“我看您店里厕所的卫生情况不太好,没准会影响您的生意,要不就安排我打扫厕所吧。”里奇见贝尔实在可怜,就同意将他留在店里,但说明只是试用。扫厕所是一个又脏又累的活儿,几乎没人愿意干,但贝尔却很珍惜这份来之不易的工作机会。
在试用期间,他踏踏实实地干活,每天天不亮就起床把厕所彻底打扫一遍,每隔1小时就去查看一下,发现脏了马上再打扫一遍。在工作中,他还总结了一些经验,比如先清理大的纸张,然后在又湿又脏的地方撒上干灰,把水吸干后再扫,就能扫得非常干净。为了维持厕所的清洁环境,他还别出心裁地特意在厕所周围摆上一些花草,以便给顾客多一点儿美的感受。为了增添文化气息,他还在厕所的墙上贴上一些类似“生命无法重来”的格言警句。这一举动颇受顾客的欢迎,也引起了麦当劳公司领导的注意。而且除此之外,他还做了擦地板、翻烘烤中的汉堡包等力所能及的事。他所干的这一切都被总经理里奇看在眼里。
3个月的试用期过后,贝尔理所当然地被正式录用,成为麦当劳一名正式的员工,接受了正规的职业培训,之后他被安排到店内的各个岗位实习。贝尔没有辜负里奇的一片苦心,经过几年的锻炼,全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等各个环节的工作流程,年仅19岁就被提升为麦当劳澳大利亚公司的店面经理,27岁成为麦当劳澳大利亚公司副总裁,后来,他又被调到美国总部,先后担任亚太、中东、非洲及欧洲地区的总裁。2002年底,他被提升为首席运营官。2004年4月,他担任麦当劳公司的总裁兼首席执行官,成为麦当劳历史上最年轻的首席执行官,负责麦当劳在118个国家超过3万家麦当劳餐厅的经营、管理。
这一切看似顺理成章,实际都源于贝尔不断的努力、追求卓越的工作态度和精神。他在每一个岗位、任何一个职位上都一如既往地关注细节,以“多做一点点”的精神给下属起到表率作用。比如,在顾客用餐最多的时间,他总是和员工们一起去站台服务并亲自接待顾客,这一点是其他任何一位首席执行官都无法做到的。查理·贝尔从一位扫厕所的员工做起,成长为麦当劳的首席执行官,靠的就是这种“多做一点点”的精神。
所以,在工作中,即使是一名普通的员工也要有肯付出的精神,主动比别人更努力一点儿,每天多做一点点就可以多赢一点儿,多赢一点儿就可以离成功更近一点儿。
不要陷入公私不分的泥沼
公私不分是工作时的大忌,在把握的界限上加强自律,既可以避免让自己陷入以公肥私、以私废公的泥沼,也可以少惹是非,更单纯轻松地投入工作。
公司是讲求效益的地方,任何投入必须紧紧围绕产出来进行。上班的时候处理私人事务无疑是在浪费公司的资源和时间。如果你有在工作期间处理私人事务的坏习惯,老板就会觉得你不够忠诚。如果他有了这样的想法,不用说脱颖而出,你离背包走人的距离估计也不远了。
上班时间不做私事是公司对每一个职员最起码的要求。也许你会认为这是无伤大雅的小事,但如果每个人都假公济私,在办公室里打私人电话、发私人传真或因私事上网,其直接后果是增加了公司的通讯开支。而这,当然是老板不愿意看到的。
在工作岗位上,自律是种非常关键的品质。也许并不是每个人每天都能以最好的状态去工作,但是不管怎么样,请你记住,上班时间千万不要做私事,因为这是职场人最基本的自律,也是一种职业道德。
想要做好公私分明,自律上必须做到以下几点:
1.上班时间不做私事
这是公司对每一名职员最起码的要求,也是员工对公司最起码的尊重。虽然很多人认为在上班时做点儿私事无伤大雅,但假如每个人都利用公司的资源做私事,比如在办公室里打私人电话、发私人传真或因私事上网,无形之中就为公司增加了开支,到时候公司找你“开刀”就不妙了。公司不能赢利,你自然得不到更多的薪水,公司倒了你就会失业,怎么说都占不到便宜,这种情况是最典型的因小失大。
公私分明是作为职员应该遵守的职业纪律和职业道德。在上班时办私事,不仅会耽误工作进度,影响工作气氛,还有可能造成公司和职员之间“谍对谍”状况的发生,例如大家都在上班时间办理私事,久而久之公司就不得不采取防范措施,如电话上锁、计算机加密码等,徒增双方的困扰。因此,不在办公室里处理私事,不仅不会破坏上司对下属的好印象,使上司放心;而且公司无须采取防范措施,也就不会伤及职员与公司之间的感情,从而营造出一个轻松、和谐的工作气氛,对双方都好。
2.不侵占公司的物品
不要占用公司的一个纸袋、一个信封、一支铅笔甚至一张信纸。这些看来微不足道的小细节反映出来的是一个人的职业操守。
3.不要把私人物品放在办公室里
在办公室里,除了雨具、备用的衣服、餐具、小镜子、梳子等必备用品外,尽量不要把其他的私人用品放在办公室里。严格来说,不仅不应该在公用的柜子里放置私人用品,也应该尽量不要在个人办公桌的抽屉中放置过多的私人物品,否则很容易给人留下不好的印象,甚至会让主管觉得你并没有把办公室当做工作场所(但少数讲求个人特质的文化产业属于此原则当中的例外)。
对有些人来说,清楚明确地把公事与私事分开是很难做到的,有太多的“诱惑”会让他们在谨守分寸之间迷失、挣扎,这多半是因为自律不足。相反地,对另外一些人来说,公私分明是再简单不过的事,因为自律让他们心中多了一道防线,同时也给他们增加了一个让自己更优秀的理由。
一位老板曾经这样评价一位当着他的面打私人电话的员工:“我想他经常这样做,否则他怎么连我也不防?也许他没有意识到这有悖于职业道德。”另有某公司的老板说:“我不喜欢看见报纸、杂志和闲书在工作时间出现在员工的办公桌上,我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事,他只是在混日子。”
对老板来说,在工作时间处理私人事务的习惯,很大程度上反映出员工的工作态度。有些老板通常把私人事务的多少当做一位员工是否积极上进、安心本职工作的考核标准。因此,公私不分、在工作时间处理私人事务既影响你的工作质量,也直接影响你在老板心目中的形象。你有没有想过,公司所付给你的薪水是到下班为止,即使是下班前一分钟也不容许你做自己的事。这些虽都是小事,但却体现出了一个人的工作态度、行为方式、做人理念,因此是不能疏忽的。
把敬业当成生命的一部分
每个人的身边总有这么几个极端分子,有的做起事来像拼命三郎,一丝不苟地追求完美而且勤奋又敬业。有的一天只做两件事:打卡和混日子。偏偏,后者还特别喜欢对前者进行一番冷嘲热讽,时常酸不溜秋地问:“这么拼命干嘛?老板又没给你加薪!”因为在这些人的眼里,对工作多付出一分,就意味着必须马上获得不只一分的回报,否则绝不愿意多做一点儿分外事,更不用提什么追求完美,那等于浪费时间,也等于是亏本生意。
不过,优秀的人决不会这么想,对他们来说,敬业态度是本分,就像活着要呼吸一样天经地义,没有理由,只有习惯,这种习惯正是在长年累积的自律中逐步养成的。
一些年资较长的同事或主管常常会发出类似的感慨:“现在年轻人的敬业精神已经大不如前。平时工作漫不经心就算了,犯了错还说不得。对他们要求严格一点儿就直接一走了之。能够虚心学习、踏实苦干、认真负责的真的不多了。”
的确,敬业精神原本应该是必备的职业道德,但现实情况却是我们在职场上越来越少看见。如果能把敬业态度转化为一种习惯而根深蒂固地存在,那么将可从中受益终身。
业绩卓著的采购员张一鸣除了专业能力让同事们深感佩服之外,他对于工作投入的敬业精神更是值得每一位在职场打拼的人好好学习。
刚毕业的时候,张一鸣曾经花了很长一段时间学习和研究怎样用最便宜的价钱把货物买进,使公司更赚钱,当时他甚至还不是一名正式的采购人员,这么做只是因为他将“成为专业采购员”设定为职场目标之一。
在持续努力之下,他果然成功地进了采购部门,此后他开始非常勤奋地工作,千方百计地找到供货最便宜的供货商,买进上百种公司急需的货物。其实张一鸣所担任的采购工作并不需要特别的专业知识,其他部门提出需要采购什么后,他只需要决定到哪儿购买就可以了,但他付出职责范围以外的努力,兢兢业业地为公司节省了大量资金,成效斐然。
29岁那年,公司将1/3的产品采购任务交给了他,这时他为公司节省的资金已超过80万美元。得知这件事后,副总经理马上就为他加薪,而他的付出和努力更赢得了总裁的赏识,连年晋升,一直到36岁那年被任命为副总裁,年薪超过10万美元。
张一鸣这种对工作的狂热和激情不一定适用于每一个人,但他的敬业精神却值得我们所有人学习与仿效,尤其是隐含在这种敬业精神背后的自律态度更值得人们深思。
所谓“敬业”,就是要敬重你的工作。我们可以从两个高低不同的层次进行理解。从低层次来说,敬业是为了对老板有个交代,出色地完成工作任务;从高层次来说,敬业是把工作当成自己的事业,是对工作具备一定的道德感和使命感。总而言之,“敬业”的表现就是认真负责、一丝不苟、有始有终。拥有自律能力者较容易办到,反之,缺乏自律精神者则很难做到这一点。
有的人没有认清工作的本质目的是“自我价值的提升”,误认为上班是为他人赚钱,因此在工作上总是能混就混,总认为反正不管公司赚钱还是亏钱都和自己没关系,也不用自己去承担。其实,工作敬业,表面上看来是老板获得好处,但实际受惠的还是自己。因为和不敬业的人相比,敬业的人能在工作中学到更多的经验,而这些经验就是你未来能持续向上发展的垫脚石。就算以后换了公司或行业,敬业精神同样会对你有益。借由自律把敬业转变为习惯的人,不管从事哪种行业都比较容易获得成功。
也许有些人天生就有敬业精神,对于任何工作,一上手就会全力以赴,但多数人的敬业精神则需要后天的培养和锻炼。如果你认为自己还不够敬业,那就应趁年轻的时候强迫自己学会敬业。经过一段时间的自律之后,让敬业变成大脑中的一种习惯。
具有敬业精神或许不能为我们带来立竿见影的好处,但可以肯定的是,如果不知自律地要求自己敬业,成就将会相当有限,因为散漫、马虎、不负责任的做事态度已经深入了意识与潜意识,做任何工作都只是敷衍了事,结果如何可想而知。