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第62章 创新要以市场为导向

使整个军队在遭受敌军攻击时不至于失败,关键在于特殊战术与常规战术的巧妙运用。

在战争中,交战双方都会有自己的一套战术。如果双方从未发生过战争,在做好充分战前准备的前提下,结合恰当的战术,战争的胜算可能会很大;如果当双方曾经接触过,或者战争正在进行,此时彼此之间的战术都已经被对手充分了解,这时如果还固守原有的常规战术,容易给敌人以可乘之机,从而影响战局。

在变化莫测的战争中,在保全己方实力的前提下若要让自己立于不败之地,就需要做到灵活应战,并适时改变己方的战略和战术,以达到出奇制胜的目的。在运用常规战术时,除了要适应战势发展的情况,还要适时地对战术予以改变,并让敌方很难掌握己方战术动向,以致于措手不及,这样才能让自己时时掌握战争的主动权。

灵活运用战术的核心要求就在于将“正”与“奇”相互结合,在保持常规战术的基础上,不断根据战争形势的发展和变化,适当地运用特殊战术,融“奇”于“正”,“奇”’、“正”结合,才会实现战术的巧妙变化。

无论是古代战争还是现代企业竞争,都遵循同样的原则,那就是特殊的问题需要用特殊的方法来解决。不过,特殊的方法之所以特殊,在于它并不是经常被人使用,而只是在适当的时机发挥作用。因此,管理者要想创新成功,必须学会以市场需求来评判创新成果。

管理大师德鲁克说:“企业的创新必须永远盯在市场需求上。如果只是把焦点放在产品上,虽然能创造出技术的奇迹,但也只能得到一个令人失望的结果。”在市场经济条件下,市场是企业发展的根本,没有市场,便没有企业的生存。企业各种创新的效果也必须由市场来检验,创新是否满足市场需求是影响和决定企业命运的关键因素。

作为卫星移动通讯业开拓者的美国铱星公司,曾耗资50亿美元、花费12年的时间致力于技术创新,研究开发出了由66颗低地球轨道卫星组成的移动通讯网络,于1998年11月1日正式投放市场。结果出乎意料,由于手机和服务费用非常昂贵,大多数人承担不起,导致客户稀少。

按照创新成本计算,要实现赢利至少需要有65万家用户,但一直到1999年8月初,该公司只有2万家用户。最终公司在无法按期偿还巨额债务的情况下,只能于1999年8月13日被迫向法院申请破产保护。

造成铱星公司破产的最关键问题是缺乏市场导向,忽视市场需求的变化,尤其是忽视了消费者的承受能力。由于技术突飞猛进,20世纪90年代以来,普通手机的价格和通话费急剧下跌,远远高于同行服务价格的铱星公司只有申请破产保护这一条出路。

创新不能背离市场需求。管理学大师熊彼特提出了创造性破坏理论,这个理论的核心观点是,在市场的任何时期,都存在相对静止的阶段,在这个相对静止的阶段中,拥有竞争优势的企业将获得经济利润。但是公司的竞争优势不断受到来自竞争对手的冲击,能够超越公司的优势并获得竞争领先地位的企业将在下一个相对静止的时期继续获得利润。而超越对手的唯一方法就是创新,并且是根据市场需求而做出的创新。

19世纪中叶,美国加州出现一股寻金热,许多人都怀着发财梦争相前往。当时,一个17岁的小农夫亚默尔也想去碰碰运气,然而,他却穷得连船票都买不起,只好跟着大篷车,一路风餐露宿赶往加州。

到了当地,他发现矿山里气候干燥,水源奇缺,而这些寻找金子的人,最痛苦的事情便是没水喝。许多人一边寻找金矿,一边抱怨“要是有人给我一壶凉水,我宁愿给他一块金币!”或“谁要是让我痛痛快快地喝一顿,我出两块金币也行”。

这些牢骚,居然给了亚默尔一个灵感,他想:“如果卖水给这些人喝,也许会比找金矿赚钱更容易。”

于是,他毅然放弃挖金矿的梦想,转而开凿渠道、引进河水,并且将引来的水过滤,变成清凉解渴的饮用水。他将这些水全装进桶里或水壶里,并卖给寻找金矿的人们。

一开始时,有许多人都嘲笑他:“不挖金子赚大钱,却要做这些蝇头小利的事业,那你又何必离乡背井跑到加州来呢?”

对于这些嘲笑,亚默尔毫不为之所动,他专心地贩卖他的饮用水,没想到短短的几天,他便赚了6000美元,这个数目在当时是非常可观的。

在许多人因为找不到金矿而在异乡忍饥挨饿时,发现商机而且善加运用的亚默尔,却已经成了一个小富翁。

满足市场需求,创造市场价值,是任何企业进行创新活动时必须遵守的规则。创新体系能不能为市场发展服务,创新成果能不能及时转化为产品的市场竞争力,是评判一个企业市场反应机制、技术提升水平和协调管理能力等综合素质高低的重要指标。如果一个企业的创新成果不能为市场接受,那么这个企业的创新实力再强,最终也会被淘汰。

著名空调企业春兰集团在创新与市场对接方面,曾有过惨痛的教训。

20世纪90年代初,春兰研制出了国内第一台变频空调,但公司主观地考虑到当时市场对这种高端产品的需求不大,就没有全面推向市场。

而事实完全相反,这种高端产品的市场非常庞大,然而由于春兰的主观臆断,以致让其他品牌的变频空调抢占了先机。正是因为有了这样深刻的教训,春兰在以后的发展进程中加大了创新与市场对接的力度,并采取了三种对接策略。

一是市场需要什么就研发什么。经过调查分析,市场需要健康、静音空调,春兰就研发具备长效灭菌功能、静音功能良好的“静博士”空调;随着人们环保意识的提高,春兰就开发达到国家新能效标准、对环境无污染的节能环保空调,做到始终与市场发展同步。

二是市场何时需要就何时提供。由于做了充分的预期研制和技术储备工作,因而,市场无论何时需要相关产品,春兰都能做到及时推出,确保第一时间供应市场。

三是主动引导市场的发展趋向。广泛收集市场信息,及时分析、研究消费者提出的各方面意见和要求,为春兰科研人员的新产品开发注入了活力。春兰开始主动引导市场的发展,例如开发高能动力镍氢电池,引导汽车、电动机械和工具等产品市场向节能环保方向发展;开发移动式与卡式空调,以及镶有触摸屏的水晶彩色面板豪华和超豪华空调,引导消费者向往时尚和个性化特征的新生活。

正是注重创新与市场的对接,春兰产品不仅销往世界120多个国家及地区,而且实现了海外投资与海外贸易同步增长,产品输出向技术输出、一般技术向核心技术、国内选才向全球揽才、适应标准向自主标准、价格竞争向品牌竞争的全方位提升。

企业的创新价值需要通过市场机制来实现,企业创新最终环节是投入市场,只有能经受得起消费者的考验,才能获得生存和发展的空间。

所以,管理者的首要任务不是检测创新本身,而是观测企业的产品或服务是否因创新而更受欢迎。由此可见,所谓创新创造的价值,就是指创新带来的市场价值、消费者眼中的购买价值和使用价值。