书城管理管理要学解放军
29484500000044

第44章 火线入党——及时表扬

★★★要想达到最大的诱导效果,你应尽可能在行为发生后立即加以肯定与奖励。

——斯金纳火线立功是在作战过程中,对夺取战斗胜利作出重要贡献的个人和集体,当即给予记功的行为。通常由军政首长根据《中国人民解放军战时立功条例》组织实施。实行火线立功,对鼓舞部队士气、激励连续作战有很积极的意义。

一个人在完成工作任务后总希望尽快了解自己的工作结果、质量、社会反映等。好的结果,会带来满意愉快的情绪体验,给人以鼓励和信心,使人保持这种激情,继续努力;坏的结果,能使人看到不足,以促进下一次行动时的专注、改进,以求得好的结果。如果反馈不及时,时过境迁,人的热情和情绪已经冷却,这时,奖赏就没有太大的作用了。

早期的美国福克斯公司,急需一项重要的技术改造。一天深夜,一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机,闯进总裁的办公室。总裁看到这台原型机非常精妙,简直令人难以置信,琢磨着该怎样给予奖励。他弯下腰把办公桌的大多数抽屉都翻遍了,总算找到了一样东西,于是,他对那位科学家说道:“这个给你!”他手上拿的竟是一根香蕉,而这正是他当时能拿得出的惟一奖品了。

自此以后,香蕉演化成小小的“金香蕉”形的别针,作为该公司对取得科学成就的科研人员的最高奖赏。由此看出,美国福克斯公司领导对及时表扬的重视程度。

不仅是重大的科技成果要及时奖励,对下属的点滴成绩,领导者也应重视,要及时加以鼓励。

美国惠普公司的市场经理,一次为了及时表示酬谢,竟把几磅袋装水果送给一位推销员,以鼓励他的成绩。另外一家公司的“一分钟经理”提倡“一分钟表扬术”:下属员工做对了,上司马上表扬,而且,很明确地指出做对了什么,这使员工感到经理为他取得成绩而高兴,与他站在同一条战线上分享成功的喜悦。然后,鼓励他继续努力。一共花一分钟时间。员工们对“一分钟经理”的做法,颇为推崇。这位经理说,帮助别人产生好的情绪是做好工作的关键所在。

对于下属员工,不管是多么小的构想,或微不足道的用心,只要一发现,就给予他适当的奖励。即使是简单的一句“谢谢”,也能让他感觉到上司的关怀,可促使他更加努力去工作。

著名的心理学家斯金纳说:“要想达到最大的诱导效果,你应尽可能在行为发生后立即加以肯定与奖励。”真是一句至理名言啊!