书城管理管理要学解放军
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第10章 胜利是第一位的——拒绝决策的浪漫化

★★★如果胜利不是一切,那么他们为什么还要留着比赛分数呢?

——文斯·伦巴迪历史是胜利者书写的。败军之将,难以言勇。没有胜利,就没有一切。

毛泽东也曾经说:“下定决心,不怕牺牲,排除万难,争取胜利。”解放军,就是毛泽东“胜利思维”最优秀的实践者。解放军的任务不是去作战,而是去获胜。一个团队存在的意义和价值是什么?是胜利!这是团队取得生存权和发展权最根本的手段,也是惟一的手段,作战仅仅是达到目标的一种途径和方法。

同时,战争或者竞争,往往是一场争夺。无论争夺的是什么,都必须在取得胜利之后才能得到,失败者是没有资格得到的,甚至还要被剥削得更多。只有胜利,才能赢得生存的资源;只有不断地胜利,才能赢得尊严。

心理学家将一只饥饿的鳄鱼和一些小鱼放在水族箱的两端,中间用透明的玻璃板挡开。刚开始,鳄鱼毫不犹豫地向小鱼发动攻击,它失败了,可是它毫不气馁,接着,它又向小鱼发动更猛烈地攻击,它又失败了,并且受了重伤,但它没有放弃,第十三次,第十四次……多次攻击无望后,它不再攻击了。

这个时候,心理学家将挡板拿开了,鳄鱼已经不再攻击小鱼了。它依然无望地看着那些小鱼在眼皮底下悠闲地游来游去,它放弃了一切的努力。

失败会变成一种习惯。

★败军之将,难以言勇

太多的失败使我们对胜利感到无望,它无情地吞噬了我们的自信心,没有自信,我们又能做成什么呢?商人是以挣钱为目的的,哲学家、艺术家、空想家的信念,在企业是不能生存的。

对于企业领导本身来说,盈利也是十分重要和必须的。母鸡的本能就是生蛋,资本的本性在于生利,企业的目的就是盈利。你能否“还本、付息、分红”,就在于你是否有短期的财务盈利,中期的市场价值,长期的持续发展。如果没有盈利,企业靠什么生存,员工拿什么吃饭,更如何还本付息?如果没有价值,谁还给你投资,谁还借贷给你,你是否还有信心干下去?

总是有人问企业的本质是什么?

答案事实上只有一个,追求利润最大化。至于“为人民服务”、“回馈社会”,按照杰克·韦尔奇的说法是:“我认为一个只有强大的、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任,只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活……作为一名CEO最首要的社会职责,就是确保公司的财政成功。因为只有发展成功的企业才能有能力、有条件去做好事。”试想,当一个企业失去了竞争能力,失去了“财政成功”,失去了股东的信任,它又靠什么来完成它的“社会责任”呢?

在沈阳飞龙总裁姜伟所作的《总裁的20个失误》中,决策的浪漫化是致命的一点。在一个知识分子较多的企业当中,有一点儿知识分子固有的浪漫化的企业文化是无可非议的。但是,企业这个团体又是一个经济组织,处在一个你死我活的经济竞争环境之中,企业的根本目的是获得利润,企业的每一个行为都必须进行具体利润的数字计算。姜伟在6年经营实践当中,淡化了企业利润目的,决策过于理想化、浪漫化,导致飞龙集团大部分干部在企业运行过程中,也出现严重的理想化和浪漫主义的行为,不计成本,不计长期利润。

★空有一腔热情,能走多久

没有胜利,没有利润,空有一腔热情,能走多久?

1992年前后,郑州亚细亚商场的名声达到了辉煌的顶峰。

亚细亚的一炮打响,使年轻的王遂舟对自己的经营思想和能力十分的自负,渐渐地形成了一种“重名声、轻实效”华而不实的经营作风。王遂舟拍板到当时最火爆的海南海口市开办一家“海南亚细亚大酒店”。他派遣亲信前去经营,所需100多名员工全部甄拔自商场的优秀营业员,他最欣赏的商场仪仗队员亦如数开拔,横渡琼州海峡。

王遂舟遵循郑州亚细亚商场的“成功模式”,提出了“功夫在酒菜外,特色在礼仪中”的口号。酒店尚未开业,便在当地晚报刊登整版整版的广告——“海南亚细亚大酒店、郑州亚细亚商场向全省人民拜年”。酒店还向海口交警赠送20把印有“野太阳”徽记的遮阳伞,当得知海南武警总队正举行新兵大阅兵,总经理即派出仪仗队前去比武,轰动现场。从此,凡海口市的重大集会、揭幕、庆典等活动,都能频频见到亚细亚礼仪小姐标致的身影。

酒店开张后,每天早上,仪仗队员都要在大酒店门前表演127个动作的“欢迎仪式”。当食客驱车前来时,有迎宾小姐到车前张伞陪侍,门口则是两名礼仪队员举手敬礼。为了标新立异,酒店还让营业员穿着旱冰鞋上菜。另一项更令人瞠目结舌的促销活动是“买单自己算”,即食客可自行决定付款标准——如认为饭菜质量、服务未达到规定要求者,可拒付或少付餐饮费及服务费。

酒菜外的功夫可谓到了家,然而真正吃到顾客嘴里的酒菜却马马虎虎。开业后的第二天,就有八成以上食客对服务员大骂饭菜质量差,而服务小姐上菜慢、上错桌的现象亦屡屡发生,四五桌客人拂袖而去,真的没付一分钱。当天晚上,酒店里哭声一片。王遂舟得知后,竟认为毛病出在“公关不到位、形象不饱满”上,于是酒店上下又开始为新的策划点子绞尽脑汁。就这样,惨淡经营10个月,酒店终于倒闭了。

企业,从来就是一个因为创造利益而存在的机构。一家没有效益的企业,无论你别的工作是如何的出色,你拥有如何先进的管理、技术或理念,你是如何的有文化,都称不上是一家好企业。

你都死掉了,还说什么伟大?存在,是证明一家企业价值的最基本的衡量标准。