书城管理谁说你懂管人管事
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第88章 不遗余力地留住优秀的人才

人才是事业的根本,管理者要不遗余力地将优秀的人才留在自己的企业里为己所用,避免人才的流失。

有这样一个小寓言故事:一只母鸡无意中孵出了一只小仙鹤。小仙鹤和小鸡们一起玩耍,一起生活。慢慢地,小仙鹤长大了,它的个子足足比它的母鸡妈妈高出好几倍。因此,每当大家在一起觅食或者玩耍时,仙鹤都会自觉地承担起放哨的任务。而且,由于它的脖子很长,它总是能够帮助大家找到很多食物。

日子就这样一天天过去了。在仙鹤的保护下,小鸡们从来没有被猎狗掠走过。但让仙鹤感到不太舒服的是,无论自己怎么努力工作,都从来没有一只小鸡对它说过一句感激的话,母鸡妈妈也不曾为自己的出色表现赞扬过自己。郁闷的仙鹤终于在一天夜里悄悄飞走了。小鸡们这才发现,没有仙鹤照顾的日子,真的很难过。

鹤立鸡群,其作用无人能够替代,遗憾的是作为领导者的母鸡不懂得肯定仙鹤的价值,不懂得珍惜难得的人才,结果导致了人才的流失。

在企业中,20%的优秀人才创造了80%的价值,因此,如何挽留这些稀有的人才并发挥他们的作用,就成了管理者的一门学问。如果企业对所有的员工都一视同仁,那么这20%的关键人才迟早都会离开企业而去的。所以说,留住对企业来说至关重要的优秀人才、避免人才的流失是每一个管理者的责任。

那么,企业应该如何使优秀的员工在有效的管理下,留人、留心,发挥最大的潜力呢?

让我们先来看一看世界著名企业西门子是如何留住人才的吧!

西门子作为全球通信业的“巨鳄”,不仅没有时下流行的“大企业病”,而且在人才流动率上,也是同等规模的企业中最低的一个。

众所周知,在人才流动频繁的今天,让一个有才能的人守住一个企业是相当困难的事,更别说让很多有才能的人都聚集在一个企业里了。那么,西门子这个科技巨人是靠什么留住人才的呢?

从创始人维尔纳·冯·西门子开始,西门子就营造了尊重并重用人才的企业文化,对人才的重视已经为西门子在全球业界树立了良好的企业形象。这也是吸引优秀人才加盟的重要因素之一。

西门子用人以稳定著称,西门子的每一个员工都有很强的归属感。西门子认为,员工是公司最重要的财富,不管外部环境怎样,企业绝不能亏待员工。因此在全球经济不景气、裁员减薪之风四起的大环境下,西门子没有任何裁员或减薪的计划方案,由此树立了“西门子是值得员工信赖和依靠的”好形象。西门子为它的员工提供优越的薪资和福利,最为突出的是它为自己的员工提供高薪。

而西门子并不仅仅依赖于用高薪来留住人才。对员工来说,发展的机会才是最重要的。公司会为员工提供尽可能多的发展机会,帮助员工实现自己的职业目标。

作为全球最大的多元化跨国公司之一,西门子能为员工提供多种领域、性质各异的极其丰富的发展机会。西门子的业务遍及通信、自动化、机械、能源、医疗等各个领域,遍布世界190多个国家。公司通过对员工工作内容的扩充,通过内部轮换制度、内部调动等方式,为员工的发展提供了无限的机会。

西门子全球人力资源总部副总裁Goth先生认为:“建立完善领导和员工发展的体制,是西门子成功的诀窍之一。西门子这么大的公司能凝聚在一起的原因,一是金钱,二是人力。我们的人力资源发展和领导体系建设是成功的关键因素之一。”

由此可见,要想留住优秀的人才,管理者要注意以下几个方面:

(1)培养。企业应该为关键人才提供更多的成长和发展的机会,通过频繁、全面的培训,扩展其知识面,拓宽其思路和视野,以满足其个人成长的需要。此外,企业还应选拔认同企业价值取向、素质高、有潜力的后备人员,有计划地给予重点培养,逐步形成关键员工队伍的阶梯式结构,从而持续有效地支持企业实现战略目标。

(2)重用。留人关键在于留“心”,创造良好和谐的企业文化氛围,追求企业与个人的共赢是留“心”的根本。创造有利条件,给予重要任务,把优秀员工的个人优势(比如员工所拥有的核心技术、经验积累、个人声誉、客户关系等)转化为企业优势是留住关键员工的重中之重。

(3)激励。关键员工对组织的忠诚度,受绩效管理、薪酬以及工作环境氛围三个方面的影响,所以激励工作应从这三个方面入手。

通过分析实现战略的成功因素,我们可以确定企业的关键绩效指标,并由此确定关键员工的牵引性绩效指标,从而把他们的主要活动和企业战略紧密结合,保证其绩效贡献直接支持企业战略。

员工的回报包括经济和非经济两种,又有短期、中期和长期之分,对关键员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。现在很多公司实施员工持股计划和期权计划正是基于这种考虑。

营造适当的环境氛围,是关键员工发挥高绩效的基础,也是留住关键人才的重要因素。

《财富》周刊说:“人们一旦在物质满足上达到了一定程度,他们更多关心的是自我价值的实现,总而言之,就是只对自己整天做的事情感兴趣。”

以瑞恩·韦熏尔为例——这个丹麦人是吉列刀片公司国际业务部的执行总裁。他说:“我确实常常接到一些‘猎头’公司的电话,他们愿意提供更高的薪水。但是,我在这里工作的兴奋感相当于其他公司给我增加30%的薪水。”

肯·阿尔西斯是美国加州太阳微电子公司的世界人力资源负责人。他说过:“现在挣到一笔钱非常容易。但我们的目标是让人们每天忙得有乐趣,当猎头公司给他们打电话时,他们甚至根本就不想去听电话。”这些方法很奏效,该公司人员的“跳槽”率只有5%。正如该公司的一个高级员工所说的:“在目前的工作中,我感到很满意,只要我在学习和成长,我就无意离开。”

作为一个明智的管理者,对于关键人才,要采取“特殊人才,特殊对待”的原则和方法,才能让他们在自己的企业里安营扎寨。人才也是人,只要领导者能够从心里认可、尊重关键人才,并辅以优厚的激励措施,就能留住他们,并使他们发挥出自己的全部力量。

人才的重要性已经成为共识,在人才流动日益频繁的今天,留住人才、防止本企业的人力资源流失已经成为管理者日常工作的重要一环。

(1)以诚信留住人才。现在利用围追堵截的办法留住人才是非常愚蠢可笑的,而同员工保持相对开放的联系更有利于企业的稳定性。

(2)建立防护屏障。对于一些至关重要的人才,要有特别的措施。现在的“猎头”公司无孔不入,管理者要特别注意保护公司中下层管理者和技术人员等中坚力量。

(3)要加强本公司人力信息的安全。将内部组织结构和人员分布图限制在一个极小的范围内,可以有效地防止信息流失,还可以防止“猎头”顺藤摸瓜,“抓”走人才。

不管如何努力,管理者还是不可能留住所有的人才。

出现这种现象的原因有很多种,有些是你力所不能及的。你想留住的某些人才最终还是要离开的,你不得不接受这一事实。

人才离去的原因很多:有的是因为对管理者指派给自己的任务不满意;有的是因为管理者没有给他们提供发展的机会;有的是其价值观使然,即使对自己的工作很满意,但在任何企业中他们都不想待太长的时间,内在的驱动力促使他们离开并尝试新的人生经历,“积累点经验,然后就走”是他们的内心想法,他们就像是现代社会的游牧部落一样。

当这些人想要离开时,管理者只需祝他们好运并为他们让开道路就是了。这时,苦苦哀求他们留下是不合适的,不但会被别的员工所鄙视,还会扰乱你寻找继任人选的思路。要知道,即使你把整个世界都给他,有些人才还是要离开的。要记住,你不可能满足所有员工的要求,不可能留住所有的人才。

综上所述,管理者必须不遗余力地留住企业的优秀人才,防止人才的流失,但也不要指望留住所有的人才。