书城管理谁说你懂管人管事
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第16章 原则问题上不能含糊

什么时候、什么单位都有少数的“刺头”式员工,他们不服从管理、我行我素,有的还以敢与领导对抗而自鸣得意。对这样的人,管人者要敢下狠手,必要时需当机立断、严惩不贷。

日本伊藤洋货行的总经理岸信一雄是个经营奇才,但他居功自傲,不守纪律,屡教不改,董事长伊藤雅俊最终下决心将其解雇,惩一儆百,维护了企业的秩序和纪律。

业绩赫赫的岸信一雄突然被解雇,在日本商界引起了不小的震动,舆论界也以轻蔑尖刻的口气批评伊藤。

人们都为岸信一雄打抱不平,指责伊藤过河拆桥,将三顾茅庐请来的岸信一雄给解雇,是因为他的东西全部给榨光了,已没有利用价值了。

在舆论的猛烈攻击下,伊藤雅俊却理直气壮地反驳道:“秩序和纪律是我的企业的生命,也是我管理下属的法宝,不守纪律的人一定要从重处理,不管他是什么人,为企业做过多大贡献,即使会因此减低战斗力也在所不惜。”

岸信一雄是由“东食公司”跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行以经营衣料买卖起家,所以食品部门比较弱,因此,伊藤才会从“东食公司”挖来一雄。“东食”是三井企业的食品公司,一雄对食品业的经营有比较丰富的经验和较强的能力,有干劲的一雄来到伊藤洋货行,宛如给伊藤洋货行注入了一剂催化剂。

事实上,一雄的表现也相当好,贡献很大,10年间将业绩提高数十倍,使得伊藤洋货行的食品部门呈现出一片蓬勃的景象。

从一开始,伊藤和一雄在工作态度和对经营销售方面的观念即呈现出极大的不同,随着岁月增加,裂痕愈来愈深。一雄非常重视对外开拓,常多用交际费,对下属也放任自流,这和伊藤的管理方式迥然不同。

伊藤是走传统保守的路线,一切以顾客为先,不太与批发商、零售商们交际、应酬,对下属的要求十分严格,要他们彻底发挥自己的能力,以严密的组织作为经营的基础。伊藤当然无法接受一雄的豪放粗犷的做法,因此要求一雄改善工作方法,按照伊藤洋货行的经营方式去做。

但是一雄根本不加以理会,依然按照自己的方法去做,而且业绩依然达到了水准以上,甚至有飞跃性的成长。充满自信的一雄,就更不肯修正自己的做法了。他居然还明目张胆地说:“一切都这么好,说明这路线没错,为什么要改?”

为此,双方的意见分歧愈来愈严重,终于到了不可调和的地步,伊藤看出一雄不会与他合作,于是干脆痛下杀手把他解雇了。

对于最重视纪律、秩序的伊藤而言,食品部门的业绩虽然持续上升,但是,他却无法容忍“治外权”如此持续下去,因为,这样会毁掉过去辛苦建立的企业体制和经营基础,也无法面对众多下属。

领导者对下属的管理要坚决,不能拖泥带水,必要时不妨采取威迫术。

现代人的反抗心理非常强,不服从权威的情绪高涨,因此,只要是具有现代化素质的人,就很难让其产生恐惧心理,反而会刺激他们的反抗意识。特别是在年轻的下属身上表现更加明显,用法不当,有时反而会被他们威迫你,以致局面无法收拾。威迫的手段虽然很少用,但是到了迫不得已的时候,必须彻底消除对方的抵抗意识,否则不会有什么好效果。因此,运用此法时要按照以下绝招履行:

(1)明确威胁手段的缺点。威胁手段的缺点就在于能积累不安与不满,无法发泄的不安与不满的感觉不断累积,会形成无法控制的力量而爆发出来,事态至此将无法收拾。

(2)以平时稳妥统御为主。这种威胁手段说到底是一种权宜之计,是迫不得已时才采用的应付危机的手段,因此,平时则要用良性的统御方式,尽量减少危机的积累以及最后爆发。

(3)采取威胁手段之后,立刻采用应对的政策和手段。总之,威迫也好、严惩也好,都要采取适当的手段让下属不要抱有侥幸心理,从而把整个局面纳入到正确的管理轨道上来。