书城管理谁说你懂管人管事
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第115章 关键时刻给予下属必要的帮助

作为一名管理者,在关键的时刻帮助下属,将会使下属永远记住你的恩惠。

某科长由于动不动便指责下属,所以深受科员的鄙视。某天,科长的上司——也就是处长,怒气冲冲地跑进科长办公室里,无视科长的存在,指着写报告的人说:“写的什么报告?”此时,那位经常指责下属的科长却适时地站了出来说:“是我要他这样写的,责任由我来负!”

从此以后,该科的气氛完全改变过来了,科长虽仍如同过去一般动辄破口大骂下属,但科员对科长的态度却已与从前大为不同。因为,他们意识到:“科长是真的在替我们着想。”并产生上司与下属间的信赖关系,整个办公室因此充满朝气。

员工在公司里受到指责时,如果能够得到上司的庇护,他们在心理上无疑将获得莫大的安慰。

管理下属无疑必须具备极大的耐性,这是一件费力而不一定讨好的工作。一个人的地位愈高,往往愈无法了解下属们对你的看法。由于下面的人总是小心谨慎地观察管理者的一言一行,虽然是在训话,下属也可敏感地猜疑:“上司到底是为了保护自己,还是为了下属而训话?”

有的管理者在遇到工作进行不甚顺利时,难免会发牢骚,并将责任推给下属,此种管理者必然无法获得下属的尊敬。相反地,一位愿意承担一切责任的管理者,则必定赢得下属的信赖与爱戴。身为管理者对此不可不知。

一般而言,既努力工作而又懂得玩乐的人,必是精明干练之人,他善于将工作及休息作适当的安排和调整。要知道,充满干劲、执著工作固然难能可贵,但绝不能陷入固执。因为,当人们固执于某事时,就会感到身不由己,对于事物的观点也会变得僵化狭隘。但如果能在工作之外,尽情游玩,避开固执的念头,便可恢复以新奇的眼光观察身边事物的活泼心态。

然而,对于工作阅历较浅的下属而言,与其说是不善于转换此种心境,不如说是不善于把握此种转变的时机。当工作陷入僵局时,愈是想以固执的干劲予以克服,对于事物的观点往往愈是局限、狭窄,并使原有的意愿大打折扣。管理者在目睹此种状态时,不妨利用适当的时机转换其心境,这也可以说是身为管理者应有的职责。

所谓转换心境,即令下属立即停止工作,但也没有带其去饮酒作乐的必要。当然,也可将一件小事转交他去办。总之,只要立即中断其陷入僵局的工作即可。如此一来,当其重新回到原来的工作上时,必然可从不同的角度,找到解决问题的办法。

总之,在下属遇见难以解决的问题或不得不承受的尴尬时,该帮就帮。