书城心理学不可不知的交际心理学
29467000000007

第7章 做好准备,进入他人的“私人乐园”

美国法学博士贝尔·特尼说:“要想舌底生花、芬芳胜人,在你准备张口时,一定记住中国人的一句话:有备无患。”大人物都知道这个道理,那就是世界上没有相同的两片树叶,也没有完全相同的两个人,每个人都是一个与众不同的个体,因此,在交际过程中,要想使得交际得以顺利地展开,就应该用不同的方法对待不同的人。而这就要求我们在开展交际过程之前,对对方要尽可能充分的了解,只有这样,才能够找到适合对方的话题,进入到他的“私人乐园”中。

清朝的大臣盛宣怀就是一个在这方面很聪明的人。盛宣怀是晚清的一位大臣,他刚上任在拜见陌生的上级时,就十分注意了解对方的有关情况,一直在准备着和这个上级的对话。有一次,机会终于来了。在李莲英的保荐下,他陌生的上级醇亲王终于决定接见这个下级,并且还特地在宣武门内太平湖的府邸专门设宴接见他,顺便向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀虽然以前从来没有见过醇亲王,但与醇亲王的门客“张师爷”却交往甚密,平常盛宣怀就从他那里了解到关于醇亲王的两个方面的情况:第一个就是醇亲王跟恭亲王不同,当时正是西洋学在中国开始盛行的时候,恭亲王认为中国必须要跟西洋学习才能壮大自己的实力,可是醇亲王则不同,他不认为中国人就比洋人差,因此,在对待外国文化的态度上,醇亲王就是一个十足的保守派;第二个就是醇亲王虽然好武,但自认为书读得不少,也文采出众,经常在很多场合炫耀他的文采。盛宣怀了解了这些情况之后,就迅速到身为帝师的工部尚书翁同龢那里抄了一些醇亲王的诗稿,熟读了其中比较好的几首,以备“不时之需”。

这些准备还不够,为了能让醇亲王第一次接见就在他心目中留下自己的好印象,盛宣怀还做了很多准备。比如说盛宣怀还从醇亲王的诗中悟出了些醇亲王的心思,俗话说“文如其人”,这在和醇亲王的对话中将会有着很大的用处,以防自己说了对方不爱听的话,那前面的所有努力也就白费了。在准备好这些之后,盛宣怀就胸有成竹地前来谒见他那未见面的上级醇亲王。

一切都很顺利,盛宣怀对醇亲王的话基本上是有问必答,并且句句说到了他的心坎上,当他们谈到“电报”这一名词的时候,醇亲王假装问盛宣怀:“那电报到底是怎么回事?”

盛宣怀对此早有准备,他从容不迫地答道:“回王爷的话。电报本身并没有什么了不起,全靠活用,所谓‘运用之妙,存乎一心’,如此而已。”

醇亲王听他竟然还能引用岳飞的话,立刻就来了兴趣,同时对他这个下级也不免另眼相看,便问道:“你也读过兵书吗?”盛宣怀并没有因为上级的这种问话而变得骄傲起来,他依然谦虚地说:“在王爷面前,怎么敢说读过兵书?英法内犯,文宗显皇帝忧国忧民,竟至于驾崩。那时如果不是王爷神武,力擒三凶,大局也就真的不堪设想了。”盛宣怀在自谦的时候也没有忘记将上级夸奖一番,这种时机真的是可遇而不可求。盛宣怀略停了一下又说:“那时有血气的人,谁不想洗雪国耻,宣怀也就是在那时候,自不量力,看过一两部兵书。”

盛宣怀真是三句话不离醇亲王的“本行”,这也看出他在和醇亲王对话之前确实花了一点工夫的,也是着实做了一番的准备。

醇亲王是盛宣怀的上级,无疑他的接见直接关系到盛宣怀的前途与命运,因此,盛宣怀能够花费很大的力气来打探醇亲王的情况,甚至在尚未见面之前就对他的喜好、性格了如指掌了,这无疑中为自己增添了不少信心。拜谒之时,盛宣怀句句话说在醇亲王的心坎儿上,使他觉得这个人很合自己的胃口,于是很快对他委以重任,最终盛宣怀的未雨绸缪帮了自己的忙。

盛宣怀是一个聪明的人,他的聪明不但表现在他会溜须拍马上面,更重要的是他知道如何拍马可以既能得到自己的好处,又不至于把马给惊了,要做到这样,就得对这匹马有一个全面的了解,这就是事先要有所准备,在交谈时灵活运用以赢得他人的好感。

人与人沟通最基本的也是最重要的就是要懂得打动对方,尤其是有求于人的时候,想要对方对自己不产生怀疑和反感,最关键的就是在一开始说话的时候就能抓住对方的心,能够一语勾心,在说话的时候能够吸引对方的兴趣和爱好,这样就能引起别人的谈话欲望,那么,对于自己的目的也大有帮助。沟通最主要的是通心,通的是对方的心,这样就能很快地与人沟通而达到自己的目的。

被称为“私人交际天才”的罗斯福也深谙此道,他真诚地重视那些与他人息息相关的事情和他们特别关注的事情。一位拜访过他的人曾说过:“不论来访的是牛仔、勇敢的骑兵队员,还是政治家、外交官,罗斯福都能找到适合对方身份的话题,让彼此的交谈十分愉快。”那么,为什么罗斯福能做到和每一位初次见面的人相谈甚欢呢?原因十分简单,每当有人要来拜访时,罗斯福就会在前一天晚上查阅有关当事人的资料,了解有关那些人的细节,所以不论来者是达官政要,或是贩夫走卒,会谈时,罗斯福都能吊起那些人的胃口,那些人也会认为罗斯福对他们有着浓厚的兴趣。于是,他就运用这样一个再简单不过的策略就使他人的自尊心得到了满足,并赢得了他人的好感,并为自己轻松进入他人的“私人乐园”打下了很好的基础。

能在人际交往中顺利地进入他人的“私人乐园”,是大人物取得成功的重要原因。这是因为,他们知道:每个人的个人兴趣是人与人之间最明显的区别,所以,如果能够在交际过程中有效地利用这种差别,往往能够达到事半功倍的效果。

因为,如果想了解一个人,在交谈之前还是要事先有所准备,掌握与之有关的各种资料,比如对方的阅历、对事物的认识能力和他的爱好等,也应该根据每个人不同的特点与背景采取不同的方法来开展交谈。虽然这只是一个十分简单的策略,但是在交际的过程中往往能够让你做到游刃有余,准确地知道对方的想法,得到意想不到的结果。