有个心理学家曾经说过,每个人的心理都有一个无意识的标签,就是别人尊重自己,感觉到自己的重要性。人最在乎的是别人是否看重自己,是否感觉到自己很重要。如果在有求于人或者与人沟通的时候懂得无形之间增加对方的必要性,那么,对于对方而言就会觉得自己得到了尊重,谈起事情来也就顺利得多了。
第一次世界大战之惨烈,可谓状况空前。美国政府迫切需要看到和平的曙光,威尔逊决心为此而努力,他准备派遣一位私人代表作为和平特使,与欧洲军方进行协商、合作。国务卿勃莱思一贯主张和平,极想获得这次机会,他知道这是立大功并可名垂青史的最好机会。但威尔逊却委派了他的好朋友赫斯上校。赫斯上校当然万分荣幸,但将这一消息告知勃莱思又不触及他的自尊,却是一件十分棘手的工作。
“当听说我要到欧洲去做和平特使时,勃莱思显然十分失望,他说他曾打算去干这事。”赫斯上校在日记中这样写道,“我回答说,总统认为其他人正式地去做这件事不大适宜,而派你去,则目标太大,容易引起注意,会有太多猜疑,为什么国务卿到那里去?”
从赫斯上校的话中我们可以听出一种弦外之音,他等于在告诉勃莱思,他太重要了,不适宜亲自去做这一工作——这样便使勃莱思虚荣心获得了满足。赫斯上校十分精明且饱经世故,他在处理这一事情的过程中遵守了人际关系的一个重要准则:满足他人的虚荣心,永远使对方觉得自己很重要,他会依从你的感觉。
在社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也表明了他的品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者,位尊者与位卑者,都期望别人尊重自己。因此,那些懂得尊重别人的人,人们对他产生好感就是情理之中的事了。
拿破仑称帝时,他是如何安抚那些为他出生入死的将士的呢?据说他一共颁发了1500枚徽章给他的将士,赐封他的18位将军为“法国大将”,称他的部队为“王牌军”。有人批评拿破仑给老练的精兵一些“玩物”,而拿破仑回答说:“人们本来就被玩物所左右。”
获得重要的感觉,这是人类的天性。每个人都有虚荣心,我们每个人对此都应铭记于心。心理学家马斯洛就曾指出,每个人都希望自己的能力和成就能得到社会的承认,这就是尊重的需要。它又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。其实,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。所以,当你让对方感觉到他非常重要,给了他充分的尊重后;他会感觉很舒适,很容易就接纳你,从而帮助你实现你的目标。
在大选来临之前,英国政治家玛格丽特·撒切尔夫人所在的保守党面临着一个难题——如何制止颓势?撒切尔夫人的解决办法是令人信服的,她说:“我们只有一个办法,走出去,到选民中去。这样就会最终获胜。”
保守党的工作人员认为,和撒切尔夫人在一起搞竞选实在很累。因为,她总是在大街上东奔西跑,走家串户。一会儿在这家坐坐,同房东交谈一会儿,一会儿又同那个握握手,或向坐着扶手椅的人嘘寒问暖,一会儿又跑到商店询问价格和经营情况。只有午饭时间,他们会到小酒店和新闻发言人罗伊·兰斯顿以及委员会的其他成员一起喝啤酒。其他大部分时间,她都是带着秘书黛安娜跑来跑去。她参加各种集会作演说,她总是想去握更多的手,结识更多的人。就这样,撒切尔夫人身体力行地赢得了越来越多的拥护者,为竞选打下了坚实的群众基础。
从以上案例可以看出,撒切尔为什么会在大选中获得最终的胜利,就是因为她敏锐地捕捉到了,尊重他人的重要性,尤其是对选举至关重要又曾被人忽视的普通选民。她运用了一种最有力的方式获取他人对她表示善意和支持的态度,而且也把政治领袖和普通民众的隔阂消除了,使自己的形象在他人心中能更人性化。从心理学的角度来说,撒切尔的这种做法含有一种亲善心理,让人体会到她的平易近人与和善。这自然能引起人民的爱戴和拥护,因为,她这一人性化的形象消除了人与人之间的心理隔阂,使人与人之间变得更亲近、更便于交流。
因此,在交际过程中,我们必须时刻提醒自己:永远让对方感觉到他的重要性,这样他才会助你实现目标。