书城成功励志女人的资本大全集第1季:成为最好的自己
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第30章 让你如鱼得水:女人的社交资本(1)

1.人际关系——女性真正的天然实力

心理学家戴维·巴拉什证实了如下假设,即:“男人的成功一般是通过实际的竞争取得的,而女人的成功则往往是通过交际联络取得的。”基本上说来,女性扮演领袖的角色时更乐于成为好人,而男人更看重权力。

有关专家对于世界级的创造性男女天才所进行的研究表明:

男人关注的是自己内心的调整,而女人关注的则是与别人之间的相互关系。

女人总是带着个人的感情色彩,而男人则较少人情味。

女人关心着周围的一切,而男人只关心账本上的盈亏。

女性总是试图通过给自己的事业创造良好的发展氛围来获得成功,而男性则是通过教训和立法来获得成功。

遇到冲突时,女性愿意通过谈判协商来解决问题,而男性则往往会采取一些攻击性或威胁性的行动。

为了得到感情上的满足,女性采取的方式是来点高雅风情,男人则更愿意通过性关系来解决。

女性愿意选择一种比较安全可靠的途径创建商贸企业,而男性则愿意走一条冒险的道路。

女人寻求别人的忠告,而男人对别人进行忠告。

女人的处世之道是同情和理解,而男人具有的却是攻击性。

女人在一切新的关系圈中寻求相互尊重,而男人寻求的是自我满足。

女人试图变得完美,而男人希望变得强大。

至于在游戏中做一些不会犯规的小动作,女性只满足于能把游戏玩下去,而男性为的就是赢得这场游戏。

女性靠感觉做出决定,男人靠的是理想。

权力使女人解放,使男人堕落。

女人利用她们的美丽和性别获得权力,而男人是利用权力得到性。

总的来说,女性在一切人际交流中总是把关系放在第一位,而男性则把个人地位置于一切人际之上。

在家长式统治的环境中,男性是掌权者,总是会运用强迫手段或暴力行动来解决冲突。

相反,女性所采取的解决问题的方式一般是通过关系通融,而不是争斗,她们是用同情心而不是暴力来解决冲突。也就是说,女人首先选择的是交谈,男人首先选择的是打斗(这是睾丸激素作用的结果)。在任何面对面解决冲突的环境中,这种男女差别对女性领袖人物都是有利的。女性领袖愿意采取通过语言交流进行调停、谈判、获取同情等来解决问题。女性会专心致力于使团体或组织保持合理的完整性,这是出于她们内心母性对安全的需求。男性总是愿意去摧毁团体或组织,以此实现自我和个人的价值。

另一方面,女性最大的优势同时也是她们最大的弱点:长久以来,为了避免冲突,女性不免给人留下唠叨不休的印象。有时,在女人唠唠叨叨的时候,解决问题的机会已经与她擦肩而过了。其实,对所有人来说都一样,最大的优势同样也就是最大的弱点(大多数人只不过还没有意识到这一点罢了)。

以上分析告诉女人,越是在男性成堆的地方,女人的交际手段越能发挥重大作用。女人应善于运用你的这方面优势,但同时,也要注意,过分的优柔和周旋,有时也会误事。因此要注意“当断不断,反受其乱”。

2.打造成功的人际关系网的11条策略

人作为社会中的一员,肯定少不了与其他人相互交往。但交往并不是我们表面上看到的,仅仅是双方相互通通话而已,它应该包含更深一层的含义,那就是在交往双方之间建立一种良好的关系和友谊。而在现实生活中如何进行交往是有许多技巧和经验可循的,下面就提供一些成功与人交往的技巧,供女性朋友参考。

(1)与每个人保持积极联系

要与关系网络中的每个人保持积极联系,唯一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的别人的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们寄张卡让他们知道你心中想着他们。

(2)组建有力的人际关系核心

选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈,因为他们能让你发挥所长,而且彼此都希望对方成功。这里不存在钩心斗角的威胁,他们不会在背后说你坏话,并且会从心底为你着想。你与他们的相处会愉快而融洽。

(3)推销自己

与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时,他们常常会问你是做什么的。如果你的回答平淡似水,比如只是一句“我是一个电脑公司的职员”,你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是:“我在一家电脑公司负责软件的开发工作,主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时,经常打打乒乓球、羽毛球,并且热爱写作。”在短短的几秒钟的时间里,你不仅使你的回答增添了色彩,也为对方提供了几个话题,说不定其中就有对方感兴趣的。

(4)无益的老关系不必花太多时间维持

不要花太多时间维持对自己无甚益处的老关系。当你对职业关系有所意识,并开始选择可以助你一臂之力的人时,你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只意味着时间的浪费。

(5)遵守关系网络规则

时刻提醒自己要遵守关系网络的规则,不是“别人能为我做什么”?而是“我能为别人做什么”?在回答别人的问题时,不妨再接着问一下:“我能为你做些什么?”

(6)要常出现在重要场合

因为重要的场合可能会同时汇聚了自己的不少老朋友,利用这个机会你可以进一步加深一些印象,同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的人的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼都应尽可能地出席。

(7)以最快速度去祝贺他

遇到朋友升迁或有其他喜事要记得在第一时间内赶去祝贺。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时,祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺,最好也应该通过电话来表达一下自己的友谊。

(8)富有建设性地利用自己的商务旅行

如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

(9)激发强大能量

当双方建立了稳固关系时,彼此会激发出强大能量和创造力,使彼此的心灵达到至美境界。为什么将你的影响力内圈人数限定为10人呢?因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次,所以几个人或许已用尽你所能有的时间。

(10)帮助他人

如果朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助,这是表现支持的最好方式。

(11)别总做接受者

在交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者,无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时,要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的,因为事实上的确如此。

3.做一个舌绽莲花的女人

大多数成功的人都是能言善道的,而不成功的人大多不怎么会说话。如果你学会了怎样说话(相信我,说话绝对是可以学习的),你就能成功。如果你觉得自己已经是一个成功的人,要是你比现在还能说,就会更加成功。

(1)表现出足够的理解力

我们最喜欢和能理解我们的人说话,因为他们清楚地表达出不只关心你所说的话,也关心你的感觉。当你告诉别人说换了新工作,你希望对方会说:“哦!棒极了!”而不只是一句:“哦,真的吗?”

(2)表达幽默感

幽默感到处都受到欢迎,在谈话中自然也不例外。一条演说的“天条”是——别板着脸太久。不要介意开自己的玩笑,事实上,最擅长与人交谈的人往往常说关于自己的小笑话。

(3)拥有自己的谈话风格

善于说话的人的一个重要特质,是有独特的风格,而且沟通起来非常有效。建议你找出让你感到最自如的说话风格,然后好好地予以发挥。

(4)最后,请闭嘴

不管你多能说,总有些时候闭嘴会比说话好。如果你的直觉告诉你少说为佳,那么还是忍忍吧!

下面是几位从事不同职业的女性对自己说话方式的定位。

丁小姐,25岁,电视台节目主持人

我的性格属于外向型的,平常在说话的时候面部表情非常丰富。而且,适当的手势不仅可以使整个人显得生动,而且让人感到容易接近,可以帮助我在外出采访时很快地进入角色,将谈话带入到一定的氛围当中。声音对于一个人的外在修饰是很重要的,却往往容易被人忽视。所以我认为每个人都应该注重对自己声音的塑造,没有受过这方面训练也可以通过自己平时的观察和积累,逐渐找出适合自己的说话方式。

张小姐,28岁,公司经理

我平常说话语速比较慢,声音也比较柔和,最大的特点就是爱笑,朋友们都说我不说话好像也在笑。我在招聘公司的秘书小姐时的一个重要条件就是语音要柔和亲切,不能有不良的说话习惯。因为小姐在接客户的电话时,是通过语言与人打交道的,代表着公司的形象,丝毫马虎不得。我在培训公司做推销员时也特别强调,在向客户推销产品的时候,还要注意交流,观察客户是否在听你的介绍,如果发现对方没有跟上你的思路,就要及时调整语言。

姚小姐,24岁,在校研究生

我的性格比较温和内向,说话办事都比别人慢半怕。大家对我的一个普遍的反映就是我说话速度慢,我觉得这样说话更能把自己的意思表达清楚。学校里同学之间的关系比较简单,所以我和同学们说话都比较直截了当,有什么说什么,不用有太多的顾虑。一次聚会,一位朋友因失恋而痛苦不堪,大家都在想办法劝解,可我觉得他不应该一味地陷在里面,就当着大家的面不客气地说了他几句。回来后,有年龄稍长的朋友好心地劝我以后说话不要太直。但我觉得是什么人就该说什么话,如果我现在突然变得老成持重起来,同学们肯定以为我受什么打击了。我喜欢现在的真诚和热情,但是这并不妨碍我今后根据环境的需要调整自己。

4.办公室里的语言艺术

在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的结果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?

(1)不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

(2)办公室里有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。说话时,更不能用手指着对方,这样会让人觉得没有礼貌,让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留。对于那些原则性并不很强的问题,有没有必要争得你死我活呢?的确,有些人的口才很好,如果你要发挥自己的辩才的话,可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之,久而久之,你不知不觉就成了不受欢迎的人。

(3)不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀

如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中更有强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也在嫉恨你呢!

(4)办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人,他们特别爱侃,性子又特别直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上,只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见和看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作的场所里议论,不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要看“人头”、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默语言……这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信更为重要。懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功!

5.让男人感到你不可侵犯

当你想与你的同事进行平等交往的时候,你便可以使用这6种既简单又实用的身体语言信号。这6种信号对于表现你人格的力量,或者表明你自己作为一个执行人或一个管理者的社会地位,都是非常有价值的。

(1)如果不是真的从心里往外压抑不住的高兴就不要笑

这并不意味着你必须愁眉苦脸地工作,就好像全世界的重量都压在你的肩膀上似的。应该不折不扣地说,如果你不是由衷地感到幸福,就不要喜形于色。一副不乐不愁的面部表情,最有利于隐藏你内在的思想和感情。

(2)不允许别人打断你的话

如果有人在你说话的时候插嘴,即使他或者她是你的上司,你也有必要说:“对不起,我的话还没有说完。”然后马上在你被打断的地方接着说下去。一般说来,这足以马上制止住那个人,除非他是一个异常迟钝又厚脸皮的人。

(3)不要限制你身体的姿势

如果你需要以手势加强自己的论述,那你就尽管做好了。只是有一点应该尽量避免,那就是不要用手指指点点什么人,那样做容易被人误解是在谴责他的什么错误,甚至能使人不愉快地退出会场。