书城管理小老板掌控客户36计
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第26章 创新计:旧瓶装新酒,全凭理念新(2)

转变思路吸引客户是广大商家共用的手法。有些商家搞“大出血”、“跳楼价”等标语吸引客户,这虽然也是转变思路吸引客户的一种方法,但却显得过于老套,让人乏味,所以转变思路一定要思路新颖,又切合实际,才能吸引客户。

转变思路吸引客户实际上就是通过思考寻找新出路。企业在市场开拓上遇到问题时,不能一味地等待转机,而应该认真思考,发现问题并寻找新的途径吸引客户。世界上唯一不变的就是变化,要吸引客户,就需要做出相应的改变。这种变化可以是品质上的,可以是服务上的,也可以是营销渠道上的。总之,就是以变求发展、求突破、求客户。

安徽西南的太湖县是全国林业科技示范县,这里盛产优质棉、油、茶叶、板栗、蚕茧、水产品等,在深山中还有大量的山野菜和野菊花等。按理说,太湖县居民有丰富的资源可利用,生活应该非常富裕。事实恰恰相反,人们的生活十分贫穷。后来有关专家分析,这种情况是由于太湖县没有良好的营销渠道也没有自身品牌优势所造成的。

太湖县的茶叶、板栗等山货虽然也会拿到圩镇上去卖,但绝大部分还是供居民自家用。而且他们卖出的都是未经加工、没有包装的产品,更谈不上品牌了。也有人将这些山货带到上海、浙江、江苏等地去卖,但由于路途遥远,而且个人能带的货物十分有限,不可能通过这种方式将丰富的山货资源全部卖出。

产品丰富又卖不出去,这的确难倒了许多人。太湖县广大居民及时转变了思路:与其到处寻找买家,不如吸引客户自己把产品运出去。在县政府的协助下,他们商讨决定以举办山货节的形式来吸引客户。在精心的准备和强势的广告宣传下,第一届山货节终于在2000年成功举办。这次山货节不仅吸引了全国各地的客户,还吸引了许多海外客户。售卖山货的农民更是开心,因为他们毫不费力就卖掉了自己的产品,而且价格也比以前高出很多。在第一届山货节上,现场交易额就达到300多万元,签订产品营销合同总额达到2亿多元人民币。在第一届山货节大获成功之后,太湖县又连续举办了两届山货节,都取得了极大的成功。

2003年,太湖县举办了第四届山货节。这次山货节同前几届一样取得了巨大的成功,但是主办方也发现了一个问题,每次节日时能够吸引全国各地的客商,但是节后却人去楼空,整个市场冷冷清清。这样极大地限制了山货的营销,但是大家一时又想不出解决这个问题的办法。

这时,转变思路又很好地解决了这一问题。太湖县居民认为,山货节只是固定的有限的交易日,如果能够吸引客商常年坐镇山货市场,山货就可以随时卖给客商。第四届山货节后,县里对入场工商户一律实行挂牌保护,减免工商管理费和税收地方所得部分,鼓励各地的客商进驻山货市场常年经营。此外县政府还补贴摊位制作费,完善市场供电、供水、排水、消防等配套设施,营造了良好的经营环境。常年办市场之后,太湖县的山货随时都可以出售给客商,太湖县人民的生活水平也有了极大的提高。

寻找“真空”地带

一位经济学家曾经说过:“平庸的商人迎合市场,精明的商人创造市场。迎合市场永远是你与别人竞争,而创造市场则是别人与你竞争。这一位置的变换,很大程度上决定了企业的生死存亡。”在竞争激烈的市场经济时代,原有的市场已经趋于饱和,企业想开发新客户就显得十分困难。这个时候就需要企业去寻找市场的真空地带,开发出一片新的领域,就能开发自己新的客户群,也就避开了与其他商家的竞争。

开发新领域就是寻找市场的“真空”地带,这片“真空”地带很少有人涉足,但却有光明的前景。企业需要有敏锐的眼光和洞察力,才能发现新的领域。只要新领域能够满足客户的某种消费需求,企业就能够最大限度地吸引客户。

温州商人说:“没有人的地方水草最为丰美,回报最为丰厚。”在竞争最小或没有竞争的地方,才是最有前途的地方。温州商人就常常在激烈的市场中避开竞争对手,寻找新领域,开发出更多的客户。

攀枝花市是我国重要的钢铁产地,许多重要的钢铁厂都落户这里。由于大山的屏蔽,攀枝花这个传统型重工业基地始终处于半封闭状态。精明的温州人很快就发现这里蕴藏的巨大商机。他们认为,如果在这里建一座商城,能够方便整个攀枝花的市民购物,那么市场前景将非常广阔。温州商人丁振兴说:“有一点是毋庸置疑的,越封闭的地方就越适合温州人发展。封闭的地方往往没有一个成熟的商业环境,而且存在着巨大的买方市场。设想一下,仅一个攀钢就有超过20万名员工,再加上本地近80万居民以及数万名流动人口,这个市场将会是多么巨大!我们无法忽视它的存在!”

2002年12月,历时16个月、总建筑面积为23000平方米的温州商城开业。商城建成后,立刻成为攀枝花市民消费的聚集点。为了吸引更多的商家前来投资,提供和完善满足市民的各种需求,攀枝花温州商会会长何锦云打出零租金的旗号,这吸引了大批温州商人前来抢占商铺。不到一个礼拜,商城的所有铺位全部招满。开业之后。攀枝花市民纷纷前来消费,温州商城的营销额日渐增长。最高纪录曾达到80万元一天。2004年,数码产品兴起,这在攀枝花的商品市场又是一片空白,何锦云及时发现了这个商机。他立即决定招揽攀枝花市的数码、电脑代理商,并且将温州商城的一部分改成数码广场。如今攀枝花温州数码广场已经是市民购买电脑、数码产品的首选之地。

开发一个新领域,可以创造一个新的客户群,而开发像攀枝花市这样一个巨大的市场,带来的收益可以说是无法估计的。温州商人无愧于他们“世界上跑得最勤快的人”的称号,他们用自己的聪明才智发现新的市场,创造新的客户群。如今温州商人遍布全世界,只要哪里有新的领域,他们就会出现在哪里。商人们应该向温州商人学习,学习他们不断开发新领域、创造新客户的魄力。

当今市场竞争日益激烈,可市场中仍然存在着许多盲点。企业经营者需要有敏锐的眼光和洞察力,寻找市场的“真空”地带或缝隙,并想方设法在其中立足,才能让企业得到长足的发展。

20世纪70年代,韩国的领带市场以合成纤维制成的低档领带为主,丝绸领带的市场份额还不足5%,很多人都因为丝绸领带的高昂价格不敢问津。当时,金斗植还是阿斯领带公司的一个小职员。他发现男士佩戴光彩华丽的丝绸领带会显出高贵的气质,认为丝绸领带会在韩国市场受欢迎。经过调研,他发现当时真丝领带在韩国非常有限,但价格昂贵让普通男士望而却步。他认为如果能够大规模生产,利用成本优势把价格降下来,丝绸领带的需求量必将会很大。于是,他把这个想法告诉老板,但保守固执的老板并没有采纳金斗植的这个建议。

金斗植认为这是一个千载难逢的机遇,如果能够抓住一定会前途无量。于是他辞去工作,准备自己生产丝绸领带。1976年10月,金斗植租了一个不到10平方米的地下室,开始自己生产丝绸领带。果然,这种价格合理的丝绸领带一推向市场就营销一空。当时正是韩国经济快速增长的时期,这种让人显得风度翩翩、颇有气质的丝绸领带需求量越来越大。金斗植的生产规模也越来越大,并创办了克里福特公司。公司生产的真丝领带花色品种繁多,价格合理,不但迅速占领了国内市场,还逐渐走向了国际市场。公司的年营销额均在120亿韩元(约1.2亿元人民币)以上。

金斗植的克里福特公司之所以能够发展得如此迅速,根本原因就在于金斗植发现了丝绸领带市场这块几乎真空的领域。在这块领域里,没有过多的商家与他竞争,客户选择的余地也就相对较少,如果经营得当自然能够发掘出更多的客户。正如美国著名学者桑德曾经说过的“往往大行业中存在很多市场空白,一旦你从中找到了合适的市场空白点,那么,你就抓住了能够持久生存且能够赢利的机会。”

从以上的例子中我们可以看到,经营者只要找到合适的缝隙,那么你在某个地区的客户就极易找到,并且不用花钱或少花钱就可与这些客户取得联系。找到一个缝隙后,你不必担心新的进入者及竞争。由此可见,开发新领域能够最大限度地吸引客户,对企业来说是一种非常高效的经营方式。