书城成功励志成功女人必知的绝对经验
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第7章 做人经验(6)

个体户陈某听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手,就有可能是肉包子打狗——有去无回,但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动,在工商局长的儿子刚一进家时,就立刻说:“你来的正好,我正想找你去呢。这两天可把我急坏了,有一批货非常便宜,可人家非得要求一口吞,我怎么也凑不齐这笔资金,正想找你先借几万呢。”对方一听这话懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了,赶紧搪塞几句,一走了事。

6.不要当着孩子的面批评老师

批评老师当然可以,但不要当着孩子的面说“老师教错了”等等。如果作母亲的你当着孩子的面说出这些带有批评意味的话,孩子便无批判地接受,认为“老师不会教”。一旦孩子瞧不起老师,也就不听老师的话,那么教与被教的关系便破坏了。为了孩子着想,当着孩子面批评老师可说有百害而无一利。类似不能当着孩子面说的话,其他还有不少。尤其不能当着孩子面说别人的坏话。

优雅待客的艺术让女性一展好客的风采

宁宁是个聪明的女孩,毕业不到三年,事业就干得红红火火。一次,好友张敏热情邀请她到他家里做客,并做了一桌丰盛的酒莱来款待她,可是宁宁只略尝了一点素菜,就说吃饱了。张敏一个劲地劝她多吃点,宁宁反而显出不高兴的样子,把张敏弄得莫名其妙。原来,宁宁是回民,满桌的大鱼大肉叫她怎么下手?后来,宁宁再也没有去过张敏家。

在社交中,接待来客是一门艺术。讲文明,懂礼貌,态度热情,就会赢得友谊。’反之,言行不当,或礼貌不周,就会得罪朋友。作为女性,应该学会怎样接待来访客人:

1.提前准备

如果事先知道客人来访,女主人要提前打扫卫生,准备好糖果烟茶,洗干净茶杯烟具,整理好房间或会客室。女主人虽不用刻意打扮,但要仪容整洁,自然大方。如果要留客吃饭,应尽量先了解客人的民族风俗、习惯、口味、爱好和年龄,以及嗜好、忌讳,以便备好饭菜原料。

2.款待客人

客人在约定时间来,尤其是那些很少来访的稀客或对你家不热悉的客人,女主人及家人应主动出门迎接。假如客人是第一次采访,应给家里其他人介绍一下,并互相问候,然后让座让茶,送茶时最好双手送上,以表示尊重。假如在夏天,气候比较炎热,可递给客人一块凉毛巾,擦擦脸,或者送把扇子,打开电扇,倒上一杯冷饮;如果在冬季,则应把客人请到暖和一些的房间,倒杯热茶。假如客人是从远方来,要问问是否用过餐。

如果来访者年纪较大,年轻人更要懂礼貌,谈话态度要诚恳、谦逊,多让老人说,多说些老人关心的话题。

对熟悉的老朋友应尽量随便些。但也不宜当着客人的面说出家庭矛盾,更不可以发生口角,或因小孩子做错了事而大发雷霆。也不要对小孩放任不管,在屋里淘气乱折腾。

在交谈时,态度要和蔼可亲,不要频频看表,不要打呵欠,以免对方误解在下逐客令。

如果来了“不速之客”,不要拒之门外,或者面露悻悻之色,使客人难堪。应尽快了解客人来访的目的,以便妥善处理。如果室内来不及清理,应向客人致歉。不要客人进门就马上扫地。弄得满屋灰尘。

如果来客想谈点私事,可又不好意思开口,或想单独交谈,最好让家中其他人尽量回避一下,也可以另换一个房间进行单独交谈。

如果客人来时恰逢有重要事情需外出,应向客人说明情况,表示歉意。如果客人不是来找自己的,而要找的人正巧不在,也应主动热情接待,并请客人留下便条。家里来客,如果由父母作陪,老人和客人谈话时,自己不要随意插话。要是老人要和客人谈些重要问题,自己最好自觉回避。

如果客人要留宿,最好让客人单住。房间收拾干净,床上用品尽可能做到舒适、干净,整齐。还可以预备些画报、影集、报刊,供客人观看。尽量不让小孩出入客人房间,以免影响客人休息。第二天,主人应准备好早点。

3.热情相送

当客人要走时,一般应婉言相留,这不是多余的客套。因为常常有这样的情况,客人本想和主人再聊一会,但又考虑多谈了会影响主人,于是以“告辞”来观察主人的反映。因此,当怀有这种心理的客人提出告辞时,不加挽留,急于送客,是很不礼貌的。客人要走,应等客人起身后,我们再起身相送,不能客人一说要走,我们就站了起来。

送客一般应送到门口或弄堂口,特别是第一次来访的客人,对地形不太熟悉,应主动向他们介绍一下附近的车辆、交通情况,帮助他选择一条比较便利的回程路线,或把他送到车站,以免客人走冤枉路。

如果客人是年老的长辈或幼儿,应搀扶他们送往车站,并托付售票员,请路上多加关照。

客人来访,如果带了一些礼品来,在客人走时应有所反应,比如向他表示谢意,或请客人以后来访不要携带礼品了,或相应地回送一些礼物。绝不能若无其事,受之无愧似的。

客人临别时,家里在场的人,应微笑向客人亲切道别,让客人感到这个家庭的每个成员都是热情好客的。

客人来访,有时还可能遇到意外的情况,比如临走前突然天气变冷或下雨了。这时,女主人应该主动拿出御寒的衣服或雨具给客人使用。有些客人怕给主人添麻烦而推却,我们则应真诚地向客人说明家里不缺这些东西,请他尽管放心拿去使用,以打消客人的顾虑。

有时,我们还要为一些远道而来的客人送行。他们一般随身携带的行李比较多,又人生地不熟,困难比较大。我们为这些客人送行时,应更加主动、热情、细心、周到。当得知远客将要离别的消息后,应事先问清客人启程的时间、地点、是否需要代买车票、船票。如客人行李多,应帮他提送行李,送客人到车站、码头,并带上一些水果、点心之类的东西或其他纪念品送给客人,以表心意。

去车站、码头送远客时,假如没有特殊情况,一般要等火车启动,轮船起锚,才可以离开。客人可能由于疏忽或者其他原因,有时会忘记办一些事情。因此,在启程前可以提醒一下客人,是否有东西忘了?有无遗留下来的事需要帮忙处理?如果客人有事相托,要尽可能地愉快接受,并尽力办妥。

不要以貌取人,相貌平平的女性也能韵味十足

朱安娜相貌平平,平日不怎么爱说话,在别人眼里,她只是一个老实忠厚的人,没有什么引人注目的地方。有一次,单位开会,朱安娜突然大开金口,把单位上上下下的事情说得头头是道,并为下层员工争得了一些利益。从此,同事们一下子对她另眼相看了,无论是什么事,总愿意请教于她。

人不可貌相,海水不可斗量。也许一个相貌平平的人内涵却很丰富,这样的女性比遇事张扬的女性有韵味的多。

下面是关于做有韵味女性的几点建议以供借鉴:

1.事实求是

将道理建立在事实基础上,让事实讲话,避免说大话、空话,有事实为证,即使口才差一点也不要紧。否则,口才再好也没用,骗得一时,骗不了一世。

2.以小见大

于小事情中讲寓含着的大道理,于身边事情中讲可望及的远道理,于浅表事情中挖掘可触摸的深道理。总之,要让对方听得懂,否则岂不是白费口舌?

3.设问诱导

把大道理分解成若干个问题,用问话提出。一则可引发兴趣,启发对方思考;一则用以创造一种平等和谐的气氛,使人觉得不是在灌输大道理,而是在共同探讨问题。

4.迂回说理

正面一时讲不通,不妨“旁敲侧击”,逐步引导,层层深入,最后“图穷匕见”。有时也可借题发挥,讲出“醉翁之意不在酒”的道理。

5.以情感人

要擅于联络感情,注意反省自己有无令对方反感的地方,并及时克服和纠正。当对方抵触情绪较大时,先要疏通感情,不要光顾讲道理。

6.巧用名言

一句含有哲理的名人格言,可以发人深省,给人以启迪。把大道理与名人名言巧妙地结合起来,可以使大道理耐人寻味,富有吸引力。

7.注意场合

交谈环境对听者的情绪影响很大。有些话在单独相处时听得进,在人多时就听不进。因此,要选择一个恰当的场合,与对方真诚、平等地谈心交流。

8.语言魅力

以适应交谈对象的“口味”为出发点。充分发挥口语的魅力,把道理讲得有声有色,生动活泼。美妙的语言是大道理磁石般的外壳,它能吸引听者去深入理解“内核”。

9.点到为止

“冷饭炒三遍,狗都不吃。”生怕人家听不懂,翻来复去地讲一个道理,结果适得其反。该讲的一定要“点到”,同时又要留下充分思考的时间,让对方去领悟。

10.言行一致

如果你认为什么事有道理,就按你认可的道理去做。说的是一套,做的是一套,等于是在“贩卖假冒伪劣产品”,难以让人信服。

做到以上几点,你也能成为一位让刮目相看的有韵味的女性。