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第28章 职场经验(3)

“不行。魏总,这样我更不能收。对不起,我还有工作,如果没有事我就告辞了。”

说完,不等魏总回答,她转身走了出去。

作为女下属在应对难相处的上司,尤其是好色的男上司的过程中应掌握好那些原则呢?具体说来有以下几点:

1.坚持立场,不给上司可乘之机

由前文所述与上司难相处的原因我们可知,女下属自身易受上司的诱惑是上司不良企图能得逞的一个主要原因,所以要想不导致对人对己都不利的后果出现,女下属自身立场坚定是必须坚持的一个原则。

当然自身立场坚定也并不是说当你发现上司对你有不良企图时,你就拍案而起、大喊大叫,这样做的效果并不好,你可以采用一些比较巧妙的方法让其知难而退。比如下面事例中的两位女下属,其方法就比较恰当,既不使自己受害,又没让上司下不来台。

例一:

一位上司看上了一位女下属,以“谈工作”的名义将其留在办公室。

上司:你知道吗,小姐,我非常喜欢你。

小姐:喜欢我什么呢?

上司:喜欢你的一切。

小姐:我的一切包括丈夫和孩子,请问,你也喜欢他们吗?

这位女士巧妙、幽默的对答,既维护了自尊,又表明了态度,还使那男子碰了一鼻子灰,无可奈何。

例二:

有一个经理对公司的女打字员爱慕已久。一天下班时,他特意把她留下来“谈心”。

经理:请坐下,我们谈谈。

女打字员:谈什么呢?

经理:谈事业和人生,谈婚姻和爱情。你知道,我有一个非常不幸的家庭……

女打字员:是的,我知道。

经理:我觉得我们生活在一起你将非常幸福。

女打字员:是吗?这得问问我的丈夫。

面对上司的步步紧逼,这位女性从容应付、不卑不亢,最后把敏感的问题推给丈夫,意在言外,令经理哭笑不得。

2.不轻易表示体贴

本来有些男上司已经惟恐不发生点什么事,如果这时女下属再表现出对他的体贴,在他的个人生活上表现得过于热心细致,那么就有可能给你带来麻烦。比如:有些上司家属在外地,他一人在单位:有些上司夫妻关系不是那么和谐:有些上司工作繁忙很少回家,这些人在个人生活上都有可能存在着不讲究、不妥帖之处。对此,作为他的下属给予适当的帮助是可以的,但一定要掌握分寸,要有所选择、要公开,不能背着他人偷偷地做。譬如上司出差回来,衣服要洗,你正好有空,不妨顺便帮他洗洗,但最好公开晾晒。当别人问起,可略做说明;上司生病住院要去看望,最好叫上两三位同事一道去。要知道对上司的个人生活、健康状况表现出过分地体贴,既容易使旁人产生误解,引来流言蜚语,又会使上司误以为你悄悄地爱上了他,同时也易激发上司对你产生超越一般上下级之间的情感,导致使双方都陷入尴尬的境地。

3.避免单独陪上司出差

如果仅仅是因为工作上的事情而和上司一起出差,本是无可非议的。但如果是出差时本来可选择的人很多,而上司偏偏却要让你和他一道去,那可就要小心了。尤其是有些出差,与你完全无关。而只是上司借别的理由而要你陪他一道去,那就要设法推脱。还有个别上司,为了达到某种不可告人的目的,往往会事先进行周密的设计,如把你调到直接受他控制并经常需要外出的部门,然后名正言顺地和你一道外出。对此,必须特别谨慎。一般说来,当天来回的短途外出,不必存多少戒备之意;而时间较长,需要住宿的那种出差或会议,应该提防一下为好。其实,经常与上司一道外出,即使彼此之间没有什么,也容易招致别人的非议。因此明智的上司一般都尽量避免与年轻女下属单独出差,如果你的上司故意选择你和他一道出差,那就说明他心存不轨之念。

而且,就算是实在必须和男上司一起出差,你也要提高警惕,头脑中多一根弦为妙,因为,有些男上司平日在办公室正襟危坐,对女下属亦绅士风度十足,一旦到了外地,可能又是另一副模样,希望借此“良”机下手。

面对这种情况,你应该如何处置呢?毕竟大家是要同舟共济的同事,所以当然不能板着面孔相对,因此当你遇到对方有非分要求或企图越轨时,最佳办法是装傻。

例如,工作了一整天,你与男上司同进晚饭之后,他提议买一瓶酒在房中共饮,你可以笑着说:“不如到酒吧去吧,因为我想喝杯果汁也可以陪陪你。”记着千万不可相对共饮,因为保持距离是最佳的保护法。

还有,当男上司晚上借故来你的房间,请把房门打开,你可以大方地故作不解地问他:“要还什么东西吧?我习惯早睡,索性明早再还给我吧。”处处不让他有机可乘,并保持良好的态度,对方一定知难而退。

4.避免言行不检点

有些女下属感情外露、活泼好动,在同事间经常乱开玩笑或做一些不得体的动作,这对年轻人来说本无可厚非,因为她们天性好动,但有的女下属却是活泼过了头,举止过于放肆,不够检点,有时近于轻浮。例如,有的人在别人赤裸裸地谈论性生活时也不晓得回避,而是有滋有味地听,甚至还直接介入。有些女下属在异性上司面前不拘小节,甚至动手动脚。有的则表现得十分的亲昵。譬如向上司请示或汇报工作时,挨得很近;有的还不时辅以动作,拉拉上司的衣服甚至推推他的胳膊等,这都是不检点甚至不得体的表现。一般而言,女下属与异性之间会本能地具有一道心理鸿沟,通常是不会轻易逾越的。但如果你举止不庄重,行为失于检点,甚至颇为轻佻,那无疑是不自觉地给对方以一种逾越鸿沟的鼓励。如果你在与上司独处时拉拉扯扯,那么不大正派的上司就可能会以更加放肆的行为对付你。而那时,你就会失去抵抗或反击的充足理由,受伤害的便只能是自己,也可以说是自讨苦吃,所以在与男上司相处的时候言语要得体、行为要端庄大方。

5.掌握反击的尺度

如果实在是因为上司的卑鄙无耻而导致自己遭受骚扰,而且给予其暗示他也不知道回避的时候,那就要采取一些必要的、坚强的、勇敢的反击手段。其实有的女下属之所以容易受到骚扰,往往是因为自己太软弱,惯于忍受。有的则是怕事情闹大,怕被更多的人知道,只能暗暗落泪。实际上,这种怯懦和沉默正好促使那些上司更大胆、更放肆,以致频频向你发起性骚扰和袭击。对上司的不规矩行为,反击一定要果断有力,不要犹豫,更不能半推半就。只要你保持不可侵犯的形象,上司即使要“吃豆腐”,也不会找到你的门上来。反击的方法可以采取这样两种:一是猛力推挡,或挪用物件使劲阻隔,以表示自己敢于抗拒的坚决态度;二是严词呵斥,音量故意放大些、语气坚定些,如“住手!”“请自重点!”“别忘了你的身份!”“我为你感到羞耻!”等。当然,故意扩大事态,为上司的一个稍微出格的动作而大吵大闹、哭天喊地,也并不可取。因为传扬出去,对你的影响,包括工作上和生活上都是很不利的,所以面对上司骚扰的反击一定要掌握好适当的分寸,既不能过于敏感,小题大作,又不能一味忍受,因为这两种做法对问题的解决都是于事无补的。反击时一定要有理、有利、有节!

没有把握就不要轻易向老板提意见

帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员,她工作精干而颇有建树,但始终没有被提升。终于在某一天,她为这事与上司争了起来。“在争论中,我们互不相让,气氛十分紧张,”这位女士后来回忆说:“然而这场唇枪舌剑之后不久,我就不得不离开了那家公司。”

非常遗憾,科克没有遵守同领导打交道的基本规则:没有把握取胜,就别轻易向头儿开战。不过这并不意味应当尽量避免与上级冲突。对一位不甘寂寞的女下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向领导表明;而避免矛盾,只能暂时奏效,如长此以往,无论是对女下属,还是对领导都是不利的,人格受贬,领导则耳不聪目不明,指挥无当。

女性过关斩将,通过了面试,接着又要为立足职场而打拼了。一些不甘寂寞的女性会对上司提意见的愿望,但如果你没有百分之九十的把握,最好还是不要提意见。

如何才能做到既提出异议,而又不冒犯领导呢?以下几条规则也许对一些欲言又止的女性朋友有参考价值。

1.找对时机

在你找领导阐明自己的不同见解时,先向秘书了解一下这位头头的心情如何是很重要的。

即使这位领导没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间就行了。当领导进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;午饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时间。

2.控制你的情绪

女性易喜怒于色,所以控制你的情绪很重要。如果你怒气冲冲地找领导提意见,很可能把他也给惹火了,所以见领导时要控制自己的情绪,尽量做到心平气和。尽管你长期以来积聚了许多不满情绪,也不能一古脑儿抖搂出来,应该就事论事地谈问题。因为在领导的眼里,一个对企业持有怀疑态度,充满成见的下属,是无论如何无法使他重鼓干劲的,这个下属也就只能另寻出路了。

3.观点明确

有意见的女下属一定要在想好自己的观点后再去见领导。因为当领导和你都不清楚对方的观点时,争论往往会陷入僵局,因此你在提出自己的见解时必须直截了当,简明扼要,能让上级一目了然。

在纽约市财政部门任职的一名科长克莱尔·塔拉内卡很少与上级有磨擦,但并不是说她对上司百依百顺,她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中,有利于上司去思考,也能让上司有点回旋的余地。”她说。

4.提出有参考价值的建议

通常说来,你所考虑到的事情,你的领导早已考虑过了。因此作为想提意见的女下属如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。

5.为领导着想

要想与领导相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力,如果你能把自己摆在领导的地位看问题、想问题,做他的忠实合伙者,领导自然而然也会为你的利益着想,这有助你完成自己的目标。

永远不要把资历当作晋升的资本,能力才是第一位

一天,一名叫丽塔的女下属匆匆走进经理的办公室,一屁股坐在椅子上。她在公司客户服务部工作。几周来,客户们纷纷来电话抱怨货物发运有误,弄得她应接不暇。她对这种情况感到厌烦透了,要求经理采取点措施,不然她准备辞职了。

“好吧,丽塔。”经理像往常一样说,“我会搞清楚是怎么回事的。”

但是经理却由此看到了丽塔是个“小人物”,不想承担更多的责任,只想清闲。所以丽塔永远没有晋升的希望。

专家指出,如果女性要想在事业上大展宏图,不断进步,下面几条准则不可不知:

1.女性要独立自主地解决问题

工作中,人人都会遇到问题,关键在于你怎么办。作为女性,如果采取“小人物”的态度,无异于在告诉别人,你不打算承担更多的责任。倘若丽塔走进经理的办公室时,是带着解决问题的办法而不是问题本身,她也许会使自己成为被晋升的候选人。专家的忠告是:靠自己解决问题。因为解决问题会显示你的才干、又是给公司做出重要贡献的机会。事实上,不少晋升机会都是由那些聪明的下属能干超出其职责范围的工作时创造的。女性你必须知道没有什么比解决难题更能打动老板了。

2.女性别把资历当晋升的资本

这些年来,绝大部分下属都相信:只要胜任本职工作,资历一长,就够格晋级或提升了。这种想法不完全对。工作干得好并不一定会使某人得到晋升。老板期望人人都埋头苦干,做好本职工作。重要的是,要他们出人意料地完成工作。老板绝不会因为下属昨天有效率而提升他们。他们提升下属,是因为他期待他们明天有效率。老板们不是把提升作为对昨天成就的奖赏,而是把它当做达到明天目标的途径。一旦老板认为你不能胜任新的工作,你纵然累死累活也不会得到升迁。

3.女性要创造机会

不要迷信“机不可失,时不再来”这句老话;机会永远都是存在的,问题在于它往往转瞬即逝。除非知道自己确实难以胜任,否则你就应该愉快地接受更多的工作和责任,并相信自己终将驾轻就熟。如果老板问:“你认为自己能够处理好一件新的工作吗?”你应当毫不犹豫地回答:“当然。”这样,就会为自己创造更多的晋升机会。

4.女性不妨在工作中保持适度紧张

要使自己在工作中经常感到适度的紧张。工作负荷很满,人手不够。往往更能锻炼出人才。在出人才的工作单位,往往是工作多而人手少,这样,每个人的负荷就加大了,每个人都干着稍稍超过自己能力的工作。这就形成了一种必须自己去经受锻炼、克服困难的环境,然而真正能够造就人才的正是这样的环境。不断地工作,才是人才发展的绝好的土壤。

而且,国外学者指出,适度的紧张生活使人感到快乐。如果你看到一个真正快乐的人,你会发现他正在造船、写交响曲、种花,或在戈壁沙漠找恐龙蛋。他不会像找滚到沙发下的纽扣那样去找快乐,也不会把它当做一个目标那样去追求。他只是发觉自己因为24小时都忙碌地活着而快乐。

5.女性要立足后再求发展

女性要知道人们所以能够获得报酬,是因为他们能够做些什么,而且在市场经济下有一种必然的现象,人们由于能够干某些使价值大量增值的事而获得很高的报酬。这意味着,医学、法学、金融、创作流行歌曲或别的什么职业将有助于人们改善自己的境况,或者赚到大钱,或者使自己感到愉快,或者从中学到一些东西等。

作为女性如果你的目标是在钱财上获得成功,你就必须实实在在地去生产或创造别人想要的东西,而不应将其仅仅停留在你的梦想之中。那么,首先你就必须先让社会接纳你,给你提供必要的生活和工作条件,然后才能考虑发展问题。

随着市场经济的深入发展和生产效率的大幅度提高,目前下岗的问题又摆在了不少女性面前,如果你目前没有工作,该如何做呢?首先,要提醒你的是,必须调整自己的期望,先把再就业作为一种谋生的手段,而不能指望一步登天,一定要藉此寻求更好的发展机会。这时,聪明的女性应该确定的目标是先生存、后发展。不要认定某一种工作就是某一类人干的,因为如果仅仅是为了解决吃饭,别人能干的你也一定能干。待解决了温饱问题以后,再谋求更好的发展。

帮助老板发展公司。才是获得老板青睐的最好办法