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第76章 “戒之三”管理

领导议题的重要性在于领导与管理的差异,缺少了领导,错误产生的比率就将大增,并且成功的几率就要大幅度下降。领导是用来做什么的?是用来建构一个远景和策略的,是用来协调、拟订策略和协调相关人士的,他要排除障碍,要提升员工的能力以便实现远景。

什么是管理?管理不仅仅是上面的这些东西,管理是运用计划、预算、组织、人事、控制以及问题来解决、维持既有的体系。领导是通过人与文化的运作,因此是柔和与温暖的;管理则是以阶层与系统运作为主,所以是刚硬且冷酷的。

管理与领导的区别并非是随意分类或者是玩弄文字,当一个人把管理当成领导的时候,他虽然可以把改革管理妥当,但是他将缺乏大格局与大气魄所需的能力。无视领导的高级主管将注定落人各种陷阱。他们很少塑造足够的危机意识、低估一个坚强变革团队的需要、建构计划以及预算而非用以实现远景的策略及目标。他们不用心沟通新的策略方向、无法消除障碍使员工顺利实现远景、太早宣布胜利但无法将新做法融人组织文化。

这样说的目的并非强调领导是好的而管理是不好的。它们是不一样的东西,而且目的也不同。管理的基本目的是维持既有组织的运行,而领导的目的则是创造有效的变革,尤其是大幅度的变革。两者比重或大或小,缺乏管理的强势领导会带来混乱的局面,组织的处境犹如行走于钢索之上。相反的,没有领导的强力管理将置组织于官僚的绝境。