书城成功励志女人经典:女人职场心里学
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第11章 女人职业心理学(1)

1.你要大胆地说“不”

决定事情的优先顺序是一种解决问题的方法。这就是接受部分的工作项目,但拒绝其他的工作项目。不能说“不”的人通常都不会设立优先顺序的问题,而且假使工作愈直接地与别人有关,那么就愈不能说“不”

了,这对我们的工作事实上是有百害无一利的。

妇女最困难的一项自我主张形态是“说不”。“说不”代表的意义是将自己摆在第一位,将别人放在第二位——这是向传统女性化特点的公然挑战。

如果你是一个不会说“不”的女孩,那么在办公室必然会遭到一些麻烦。现在让我们来看王彤的例子。王彤在电话公司服务。她的一项主要工作是负责安排、协调技术工程人员为客户解决电话安装和维修的问题。王彤常花上她大部分的时间试着在电话中解决一长串永无休止的问题,但是手边要写的那份书面报告却一直无限期地延后,因为电话一直响个不停,每当一接起电话她就立即把全部的心思集中在客户的问题上。事实上这些客户的电话有些是可以等的,但是王彤却无休止地想试着解决一些不可能解决的问题。结果她白忙一场,丝毫没有成就感,心中却升起一些挫折感。

如果我们不说“不”,所传达的信息就是答应了。只要我们不对别人的需求设下限制,那么就等于自己随时高举双臂欢迎别人,这会让别人肆无忌惮地找上我们。如果想终止这一切,我们就必须要说“不”。

无法拒绝别人的要求,将使我们不能好好享用自己时间上、精力上的资源。有许多对工作时常抱怨的女性诉说的就是这一种情况。

决定事情的优先顺序是一种解决问题的方法。这就是接受部分的工作项目,但拒绝其他的工作项目。不能说“不”的人通常都不会设立优先顺序的问题,而且假使工作愈直接地与别人有关,那么就愈不能说“不”了,这对我们的工作事实上是有百害无一利的。

2.用女人天生的优势来生存

生活中,女人在许多方面都能以女性的柔情、耐性达到自己的目的,更能让外表强硬的男人们败下阵来。

君不见,在家庭中,妻子的眼泪和撒娇就常常让丈夫举手投降。

在一个单位或者一个部门中,经常可以看到这样一种女人:

外表看起来文弱、随和,一副与世无争的样子;可是,只要单位里有任何好事,都少不了她的份。这令周围的人感到诧异:为什么好运总是降临到她的头上?

其实很简单。这是一些懂得如何运用女性优势的女人。这类女人往往比那些外表坚强、个性突出、语言咄咄逼人的女人更有力量。这类女人如果再有几分姿色,其能量可谓无可阻挡。

人们常把女人比喻为水。水是柔性的东西,却可以融化、穿透坚硬的岩石,以柔克刚就是这个道理。柔性作为女人拥有的特性,不仅易为男人世界所认可,更是吸引和征服男人不可抵挡的力量。所以,学会运用女人的柔性,不仅使你更容易获得男性世界的认可,还会使你更容易达到既定目标。

某部门有一个出去进修的名额,几个人都争先恐后地去找上司表明自己应当去的理由。最后,名额却给了一直没有反应的王小姐。原来,王小姐也去找了上司,但她没有理直气壮地提出要求,而是流着眼泪,说明了自己没有学历的苦恼。结果,上司被打动了,把这个机会给了她。

赵小姐没有学历,却在竞争激烈的公司里站住了脚。原因就是她非常随和,总是面带微笑,别人指使她做什么,例如帮助别人买饭等跑腿打杂的活,都是欣然接受。老板和同事都很喜欢她,公司里几次大的裁员,她都安然无恙。

孟女士是个公司的经理,在每次业务谈判中都能使对方让步,原因就是她会巧妙地运用女性的细致和柔情。一次,在与一个客户谈判中,对方态度坚决、不愿让步。孟女士并不急着争,依然态度温和,把客户安排、照顾得很好。在与客户吃饭时,客户西服上的一粒纽扣掉了,她找来了针线,一针一线地缝好,还把其他的纽扣也都加固了。结果,这个客户做出了让步。

女人的柔性并非女人的软弱,而是女人的特性。女人特有的温柔、细致和耐性正是女人的优势所在。运用女性的柔性,实质上就是掌握了女人的一种生存手段。

3.你最雄厚的资本是时间

尺璧是宝,寸阴须尽。浪费时间就是透支生命,时间是生命中不可再生的资源。女人应该像爱护自己的生命与容貌一样珍惜时间、用好时间。

一个女人的成功是一天一天累积起来的,是一分钟一秒钟苦心经营而来的。成功女人的一生中需要很多东西:平安、健康、钱财、事业、美丽、享受、情意、喜乐、发展、繁荣、尊贵、显赫……总之,一切人类的幸福之事。而这其中任何一项的获得都需要精力和时间。

要赢得一个极不容易的成功,你最雄厚的资本就是时间。若不能善用时间,你就无法了解自己的潜力。很少人能真正充分运用时间。他们总是有处理不完的问题,似乎时间永远不够用。

不管你从事任何行业,时间就是金钱。善于运用每一秒钟,此刻你多投资一分钟在知识、技术、业绩的获取、生活的提高上,未来就多一分回报;多浪费一秒,就少了一分收益。珍惜你一天储备的16,400秒的资产。记住:

女人的生活形态取决于她如何运用时间。

在这世界上:什么东西最值得珍惜?是可取代的东西,还是稀有物品?例如凡·高的一幅画,仅存的一瓶白兰地葡萄酒。令人费解的是,一般人对生命中真正一去不复返的珍宝——时间,却丝毫不重视。我们总把时间当作空气与水一般的自然。若问20世纪教给人类最宝贵的一课是什么?那就是:没什么资源是取之不尽、用之不竭的。一分钟只有60秒,一天只有24小时,一年只有52周,而人的一生中心跳次数也一定有一个极限。

4.展现自己的才华

许多女性无法在社交场合中说话,自吹自擂以及为自己辩护;女性被教养成温驯以及谦逊的人格。虽然现在时代已经改变了,但许多女性在自我肯定方面仍有问题,同时实际情况阻碍了她们取得成就。

有一名在社会福利院工作的经理想到私人企业工作。她对财经特别喜好,于是经由朋友安排,与股市分析师会面,想借此对该行业有些认识。一开始她成功地以闲谈打破僵局,同时还提出了一些关于财经方面相当具有深度的问题。但当问及她个人的事务时,却显得有些笨拙。她以一种敷衍的态度描述自己的工作,然后很快地又将话题转到财经领域。事后她颇为自责,觉得自己没能好好掌握机会来展现自我。

积极展现自我传达的信息是聪明、具有才干,同时可以胜任工作。“积极展现自我”,这是一个行为上的专业术语,意指能够用一种舒适、实事求是的态度在允许的范围内积极地充分说明自己的能力与成就;并经由说话的语调、面部表情以及体态语言以增强信息的强度,把所有的紧张情绪和自我怀疑都藏在心中。

这种类型的表现方式能有助于我们所从事的活动。但女性在这方面的表现却总觉得限制过多,通常都不愿说出自己的成就。

就算有时必须要对自己来一番陈述,也对自己的能力和成就说得太简短、太模糊、太被动。

当我们真正能承认自己的能力时,往往也免不了焦虑、笨拙、不太自然。潘蜜拉巴德博士常为一些专业妇女主持一个对心理上要求更有主张和独立思想的训练课程。她照例会让妇女用一种积极、正面的方式来自我介绍。后来她发现这项活动引起了比其他活动更严重的焦躁不安。

造成焦躁的原因是因为自己感觉违反了社会规律,内心衍生出一种模棱两可的感受,觉得自己的行为不合时宜。曾经有一位从哈佛企管硕士班毕业的女性说:“我不太喜欢向别人提‘哈佛’,因为我觉得这样做会给人一种夸耀、自命不凡的感觉。”

许多女性都害怕自己会违反的规则是吹牛。有时候男人吹牛是可以被容忍的,但女人吹牛却是不被接受的。因为吹牛是与女性化行为相悖的;不但不够谦逊,还以自我为中心、自私自利。

因为吹牛的行为冒犯了传统的女性化特点,所以其结果便造成了女性强大的心理压力,同时还把积极展现自我与吹牛之间划上了等号。

并不是所有自我提升的话语都是吹嘘。吹牛是在自我提升的内容之外,还加上了恶意以及不适宜的因素,属于一种恶意的竞争心态。

积极正面地展现自我并不会隐含恶意以及不适宜的因素,而是传达自己能力的事实陈述。如果别人请你谈谈自己,你说一些正面积极的事物,这并不算吹嘘。另外,如果在适宜的情况下自告奋勇地展现自己的才华,这也不能算是吹嘘。

自我阻碍、自我矮化以及过分的谦逊绝不是吹嘘的对立面:

这些行为属于缺乏效率的沟通方式。相反,有效率的沟通方式就是积极正面地展现自我。

女人总是有内向的倾向,但一个女人她应该是一个能大胆展示自己的人。

5.到群体中去体验

男人和女人在同一个群体中,女人的参与总是比较少的。首先,女性说的较少,她们倾向于做补充陈述,而非以问题为导向的正面陈述。他们较易于去称颂别人的意见,而较不常发表自己的想法。即使能就问题导向发表意见,也很少会为自己的理念辩护。

一位新提升的女性主管参加公司的第一次董事会时,由于自己是新进的,所以并不怎么表示意见。会议结束之后,一位资深主管把她带到一边,告诉她:“如果你不多发表一些意见,别人会以为你只是一个秘书而已。”缺乏主张和决断,将导致自己参与团体的不利,也会阻碍追求成就所必需的影响力之发挥。

社会学家互相交流其在团体互动的研究,并得到了一些在团体动作方面有参考价值的资讯。他们发现,发表自己的意见、主张,是有效参与团体并获得影响力的不二法门。因为在团体之中,所有的提议都常以发言的成员为主要核心,而这些人也主宰了团体中的决策过程。愈能克服在表达自我时的尴尬,便愈有机会发挥出在群体中的影响力。

群体中,那些极端退缩、没有主见的人,将从团体活动中退出。他们的想法根本就不受到别人的考虑。一旦想试着去说明自己的看法时,也将被认为是对议程的干扰。于是他们往往静静地倾听,完全忽视自己说话的权利。同时反过来说,因为缺乏参与的行动,还会被人视为没兴趣或是根本没有能力对群体作出贡献。

如果女人不坚持自己的主张进而提出她们的理念及意见的话,那么就不能在团体之中获得力量和地位。又基于完成自己的目标必须依靠这个影响力来推动,因此缺乏自我主张将销蚀她们获得成就的能力。

6.努力争取自己所应得的

勇于向前的人敢于开口要求,让别人知道自己的需求。可以理直气壮地要求一份工作、金钱、晋升机会、办公室及其陈设、工作津贴以及一切自己觉得需要的事物。

勇于向前的人敢于开口要求,让别人知道自己的需求。可以理直气壮地要求一份工作、金钱、晋升机会、办公室及其陈设、工作津贴以及一切自己觉得需要的事物。

李丽前来求助辅导,她在工作中的苦恼之一是她自觉工作很努力,但却发现同事获得更多的福利。当同事们获得额外工作津贴、误餐费以及额外的补假时,李丽的工作却显得做了那么多而获得的补偿又是那么的少。分析问题之后,李丽发现:“有所要求的人,才能有所获得。”

然而,最棘手的问题是去为自己要求。虽然有时我们觉得可以无碍地替别人要求,但在为自己要求时却显得非常困难。因为传统上,身为女性并不应该太注重自己的要求和需求。相反,我们被认为应该多给予别人。积极地追求自我的欲求,在男性是被接受的;但女性有这样的行为时却会被认定是自私、咄咄逼人、缺乏魅力。

另一个问题来自这样一个意念——如果你是一个好女孩儿,那么自然会有所获得。如果工作卖力、表现良好,到时候自然可以得到相应的报酬。这样的想法引导我们推定(有时候是下意识的)如果自己表现得好,那么酬劳就会自动地尾随而来。于是我们根本不会想到要去要求,同时还等着别人来照顾自己。

7.提高“热心商数”的六种方法

如果你希望下属散发出热心,就让她生活在对生命机警、有活力而且清醒的朋友的影响之中。每一个团体都有这种人——要把找出这种人当作你的职责,并且帮助你的下属和他们交往。伸出你的手去援助别人,而不是伸出你的脚去绊倒他们。

我知道这六个规则很有效,因为我看过它们一次又一次地被应用而得到成功的结果。

这些规则保证可以提高任何人的“热心商数”。以下就是这六个规则:

尽你的能力学习每一件你所负责的特定工作许多人觉得自己只是依附在一个大的、没有人性的机器上的一个齿轮,因为自己并不知道自己特定的工作的重要性。同时,也因为自己除了别人要求其天天做的工作以外,并不想学习任何事情。

记得这个古老的故事吗?

有人问起两个在一起工作的人,他们正在做什么。其中一个回答:“我正在砌砖块。”而另一个答道:“我正在建造一座大教堂。”

了解一件工作或是产品,可以增加热心。名记者塔贝尔说过,她有一次花了好几个星期,去为一篇五百多字的文章搜集资料——虽然事实上她只用资料的一部分。

她解释着说,那些没有使用的资料,将会增加她所保存的实力。由于她所知道的东西比写这篇文章所需要的更多,所以她能够写得更轻松、更有信心以及更具权威。

班杰明·富兰克林小时候就懂得如何运用这个技巧。那时候他还在一家臭味冲天的肥皂工厂里打杂。由于他竭尽所能地学会了整个制造程序,所以对于自己为成品所做的微薄贡献,也感到相当的得意。

工厂训练推销员的时候,要把产品的制造细节教给他们,虽然,这些在推销的时候很少派上用场。但是,对自己产品的彻底了解,使得推销员对顾客推销的时候能够更有权威和热心——也造成了更好的销路。

我们对任何一件事知道得愈多,就会对它产生愈强烈的热心。所以如果你的丈夫对他的工作不够热心,便该找出它的原因。很可能因为对自己的工作知道得不够多——或是不了解自己对整个程序所作的贡献。

订出一个目标要有耐心完成它一个人必须固定他的视野,如果他立志要成功的话。他必须知道他正在为什么目标而工作,然后他才会像一只牛头犬追逐猫儿那样地紧追不舍。一个知道自己目标的人,就不会因为挫折和失败而泄气了。