这其中包括“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人事”的过程中，我们要体谅和关心他人，设身处地为对方着想。
3.善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己的方法，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。通过询问的方式可以引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，通过倾听既可以诱导对方发表意见，也可以让对方感到自己在尊重他，尊重他的说话，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通高手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
在日常生活中，人们往往视对方为“敌人”，还常常提醒自己，他是我的竞争对手，也就是我们的敌人！只要他成功了，我就会被打败！因此要提高警惕，不要对他有半点好心。
对现代人而言，随时随地都会遇到这样的“敌人”，如政敌、商敌、情敌、棋敌、考敌等。其实，既然同样是人，为什么要为自己设下那么多的敌人？为什么要那么怀恨别人？这种朝朝暮暮与人为敌的人，终有一天会变成冷酷无情的人。
在人际交往中，什么人都得有所接触，是对手又怎么了！对手也一样能和你坦诚相处，真心交流。只要你能放下那种狭隘的看法，用一种欣赏的目光去看清他，你就会发现，对方其实并非想象中的那样，他有许多东西值得你去学习和借鉴。
为了避免产生这种现象，我们应该尽量欣赏对方的成就，体谅对方，而不是播下仇恨的种子。
多年前的一场NBA决赛中，NBA中的一位新秀皮蓬独得33分，超过乔丹3分，成为公牛队比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮蓬紧紧拥抱着，两人泪光闪闪。这里有一个乔丹和皮蓬之间鲜为人知的故事。当年乔丹在公牛队时，皮蓬是公牛队最有希望超越乔丹的新秀。他时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹某方面不如自己，自己一定会把乔丹推倒一类的话。
但乔丹没有把皮蓬当做潜在的对手而排挤他，反而对皮蓬处处加以鼓励。有一次乔丹对皮蓬说：“我俩的三分球谁投得好？”
皮蓬有点心不在焉地回答：“你明知故问什么，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28.6%，而皮蓬是26.4%。
但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投三分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投三分球还有很多弱点。”并且还对他说：“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节连皮蓬自己都不知道。他深深地为乔丹的无私所感动。
从那以后，皮蓬和乔丹成了最好的朋友，皮蓬也成了公牛队17场比赛得分首次超过乔丹的球员。
而乔丹这种无私的品质则为公牛队注入了难以击破的凝聚力，从而使公牛队创造了一个又一个的神话。
乔丹与皮蓬的故事告诉我们，在现实生活中，对自己的对手、敌人、对立面，与其怨恨报复、对抗、无味的搅局，倒不如谨慎地、不卑不亢地先求助于对方，以此博取对方的好感而消弭以往的情绪和芥蒂更为有利。
用仇恨的眼光看待对手，不但不能解决问题，还会把自己搞得疲惫。与其如此，还不如用一颗友善的心去欣赏对手。欣赏对手，你就会得到意外的收获，不但使对手变成朋友，而且还能取得对手的信任和帮助。一举多得，何乐而不为呢？
闲言碎语是一柄无比锋利的剑，但这剑多用于搬弄是非、挑拨离间之用，这方面任何文字都比不上它厉害，但假如你认清它的真相，无疑它是最无力的一种语言。
面对闲言碎语除了要能够决断，有所担当，还要求你能独立，保持内心的自由。如果你无法独立，任何忠告都是徒然，你只能卑躬曲膝地服从大众的意愿。
若想正确判断闲言闲语，还在于你要能够忠于自己。如果你追寻自己的信仰，如果你按照自己所知的真理去努力，就没有人能够为难你，除此之外，再也没有所谓的忠实以及幸福。
如果你想免于流言的困扰，还必须对这些拨弄是非的人加以裁判，他们关心的全是一些次要琐事，他们关心新娘的白纱长度有没有差错，却并不关心新娘是否爱她所嫁的人。同时，你应该看到，喜欢道人长短的人，他们自己的心态也都有问题，当一个人心存邪恶时，就很容易看到别人的错误。所以，责备你的人，才是真正需要责备的人，他的谴责正是内心邪恶的表现。
诸葛亮要出兵伐魏，深怕南蛮乘虚而入，于是决计先将孟获收服，擒他7次，放他7次。恩威并用，才做到了“南人不复反矣”的效果。
人人都有自尊心，人人都有好胜心，若要联络感情，应处处重视对方的自尊心，而要重视对方的自尊心，必须抑制你自己的好胜心，成全对方的好胜心。但是一味地退让又会让对手误认为你的真实本领不够。这就要你把握欲擒故纵的度了。
现实生活中，要知道该进则进，该退则退，给对手让出空间，也给自己让出空间，空间大了你与对手的关系也就更有回旋的余地了。化敌为友也就成为可能。
生活的环境好像一个大染缸，会将形形色色的人同化其中，而亲近什么样的人与疏远什么样的人会形成不同的结果。“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑。”意思是：蓬草虽然散乱，但是生长在笔直的麻中，也能随之笔直地向上生长；白色的沙子放在黑泥中，会一同变成了黑色。一个人如果处于修心重德、正气的环境中，亲近有仁德有修养的贤士，那么通过耳濡目染，言传身教，就会自觉地约束自己的行为，使自己不断地成长进步。相反，一个人如果处于道德颓废、弄虚作假的环境中，与自私奸诈的小人为伍，他也会受到身边消极观念的影响，使其正邪不分，随波逐流。可见，良好的人文环境对人的成长是十分重要的。农家的孩子早识犁，兵家的孩子舞刀枪，秀才的孩子弄文墨。于是孟母三迁，择良邻而居，才使孟子能够专心读书，最后成为伟大的思想家。
玫瑰园中的泥土，会散发出一种非常芬芳的香味。在什么样的环境中成长，和什么样的人相处，久而久之，就会有相同的“味道”。
恩格斯指出：“人创造环境，同样，环境也创造人。”我们要丰动走进修心重德的环境，靠近仁德的贤士，“居必择邻，游必就士”；更要自我期勉，将来也能够为别人营造这样的一个环境。
战国时期，孟子来到宋国，发现宋王左右少贤臣，于是打算离开宋国到别的地方去。宋国大臣戴不胜挽留孟子，并说到打算把一个叫薛居州的贤士荐于宋王。孟子就此事对戴不胜说：“如果有一位楚国的大夫，希望他的儿子学会说齐国话，是找齐国的人来教他好呢？还是找楚国的人来教他好？”戴不胜说：“当然是找齐国人来教他好。”
孟子说：“如果一个齐国人来教他，却有许多楚国人在他周围用楚国话来干扰他。即使你每天鞭打他，要求他说齐国话，那也是不可能的。反之，如果把他带到齐国去，住在齐国的某个街市比方说名叫庄岳的地方，在那里生活几年，那么，即使你每天鞭打他，要求他说楚国话，那也是不可能的了。你说薛居州是个好人，要他住在王宫中。如果在王宫中的人，无论年龄大小还是地位高低都是像薛居州那样的好人，那君王和谁去做坏事呢？相反，如果在王宫中的人，无论年龄大小还是地位高低都不是像薛居州那样的好人，那君王又和谁去做好事呢？单单一个薛居州能把宋王怎么样呢？”
孟子用“近朱者赤，近墨者黑”的道理说明周围环境对人的重要性。所谓“昔孟母，择邻处”，“孟母三迁”不就是为了找一个周围环境好的地方以利于孩子的教育和成长吗？孟子从小就受到这方面的熏陶，早有切身体会了，所以说得非常在理而又生动形象。
管宁和华歆曾经是非常要好的朋友，他们整天形影不离、互助互敬。有一天，两个人一起在田间锄草，都顾不得休息。突然，管宁一锄下去，碰到了一个硬东西，仔细一看，原来是黄澄澄的一块金子。管宁不为所动，没有理会那块金子，而是继续锄草，但是华歆却扔下锄头，跑过来拾起金子捧在手里，啧啧地称叹。管宁见状，一边干活，一边提醒华歆说：“钱财应该靠自己的劳动去获得，而不应该贪图不劳而获的财富，这样才是一个有道德的人啊。”华歆虽然嘴里说着“我也明白这个道理”，但是眼睛始终不离金子，最后实在受不了管宁谴责的目光，才恋恋不舍地把金子放下，但是干活的时候却心神不宁，唉声叹气。管宁摇摇头，非常失望。
又有一次，管宁和华歆正坐在一张席子上聚精会神地读书，忽然听到外面一片鼓乐鸣锣之声，人们吵吵嚷嚷很是热闹，原来是一位达官贵人乘车经过。管宁不以为然，继续读书，对外面的嘈杂声充耳不闻。然而华歆却被这种热闹豪华的排场深深吸引住了，他甚至嫌站在窗前观看不过瘾，竟然扔下了书本，急急忙忙跑到街上看热闹。
管宁对华歆的所作所为感到非常痛心和失望，等到华歆回来之后，管宁用刀子把席子从中间割成两半，痛心而坚定地对华歆说：“我们两人的志向和情趣实在是不同，从今日起，我们就像这被割开的草席一样，再也不是朋友了。”
管宁“割席断交”的做法看上去似乎有些决绝，但是孔子说：“工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之贤者，友其士之仁者。”朋友应该结交那些真正有道德有修养的人，这样才能促进自己的进步与成长，才不至于毁了自己的德行。
我们人生的很大一部分时间是在朋友的陪伴下度过的，可以说选择什么样的朋友，也就选择了什么样的生活情趣。很多人因为与道德败坏的小人为友而误入歧途，而很多人正是因为与君子为朋才提升了自己。朋友也是我们的老师，选择什么样的老师就要接受什么样的教育。而高尚的教育和卑劣的教育对我们的一生都会有很深远的影响。
友情和亲情、爱情一样，是一种抽象的、令人捉摸不透的东西，但却要比它们更值得我们去珍惜。
——搜狐网友空城旧梦