记山西省建材行业办党委副书记、离退休人员工作处处长
山西省建材行业先进工作者 张玲俐
坐在我对面的是一位女士，看上去，年龄也就不到50岁的样子，个头不很高，但也不算低，有着一米六五左右的个头和身材。作为女人，这是个比较理想和适中的身体高度了。她，就是山西省建材行业办党委副书记、离退休人员工作处处长张玲俐。
张玲俐面孔白皙，长了一张圆圆的脸，五官也很端正，一看就是那种大家子弟的风范。她的面部总是保持一种微笑，或者说是带着一种笑意。这不是那种商业性的微笑，而是一种真诚的微笑，发自内心的微笑，笑起来让人感到很真诚和坦然，没有一点虚假的感觉。
她身材修长，实际上已经是54岁的年纪，但却能保持着不胖不瘦的体型，这也很难。但她总是那种老成持重的风度，给人以平易近人的感觉。
这就是张玲俐留给我的印象。
其实，我早就认识张玲俐。我在山西省建材行业办三层楼里办公的这两年里，曾经在一起开过会、吃过饭，那是会议和饭桌上的熟悉。还有就是在山西省建材行业办每年召开的表彰会上，我看到张玲俐就座在主席台上，那是她的工作状态。她在台上宣读文件，照本宣科，完成任务，然后就是一直坐到散会。这种会议上的工作，必须坐到底，要有坐功，这也是所有机关工作人员应有的基本功。
张玲俐一直在从事政府机关工作，她已经在政府机关工作岗位上度过了大半辈子。在她从1975年参加工作以来的35年中，大概就有三分之二是在从事政府里的机关工作。她的坐功肯定也是练出来了。其实，在机关工作的人都要有坐功，谁也不能绕开。
张玲俐出生于50年代，经历了**********、上山下乡，回忆过去，她的童年是很愉快和幸福的。她有一个幸福的家庭，她家里有父母、姐姐、哥哥，她是老小。最小的女儿是全家的宝贝啊！她也不例外。她的父母走到哪里，她就会跟着去到哪里。她度过的，那是一个美好的童年啊！
从童年、少年走来的张玲俐
张玲俐从小生长在一个干部家庭里，她祖籍是山西省榆社县人，父母都是在山西省级机关里工作了好多年的老同志，早已离休。张玲俐就是在这样的家庭里长大的。
张玲俐小时候的家就在山西省省委机关的后院里，在“****”中，她的父母去了中办学习班，到了北京。她的姐姐和哥哥带着她度过了最困难的时期。在姐姐、哥哥参加工作以后，她的父母从中办学习班回来了。回来后听从组织安排到农村插队落户，进入了另外一个广阔的天地。去农村，她的父母只带了她，那时就住在了乡下的农民家里。
他们所到的农村是霍州市，当时叫霍县。这里是今日临汾市管辖的地界，当时是临汾行政公署的辖区。张玲俐告诉我，他们住在了离霍县城15里的上乐坪村。下乐坪村离上乐坪村只有5里路，五里都是坡路，上了坡那就是上乐坪村了。那时，没有公共汽车，进县城还要步行着去，虽然要走两个小时的路，也不觉辛苦，每次去县城赶集或买些日用品也是一件很惬意的事情，那时的张玲俐也只有14岁啊！
当时上乐坪村的农作物大多是棉花，这里是产棉区，当然也种小麦和玉米。当时来讲霍县还算是比较富裕的县。
“农忙时我们要参加劳动，有一次干活我由于用力过猛，镰刀将手割破了，血直往外流。乡亲们用了最神奇的止血办法，也是当地最传统的土办法，大家七手八脚地忙起来，他们把地上的草烧成灰，再把草灰抹在出血的地方，血就被止住了。我看到被止住血的创口，既是感激，又充满好奇，这件事深深地印在了我的脑海里……”
张玲俐在叙述这件事的时候，我看到了她那种怀旧的感情毫无掩饰地表现了出来。
的确，那是一个历史时代，她是生活在那个时代的人，那个时代自然会给她留下很深刻的印象。
她在霍州上乐坪村的时候，是随着父母到那里插队去的。当时他们三人住在一间大窑洞里。窑洞是用砖砌起来，非常坚固一共有三层，有十来米深，窑洞里还盘着火炕，放着一个大柜。她和她的父母三个人就住在这里。她们在这里住了一年，那是很不平凡的一年。她在这里一边学习，一边劳动，体验了播种的艰辛和收获的喜悦。在这里，张玲俐结识了好几个好同学，她们的名字至今还印在张玲俐的脑海里：金香、慧珍、宝玉。
这一年是让张玲俐难忘的。在这个村子里，有着从北京市门头沟区来到山西的插队知青，那是一大批人，有20多个人。北京来山西的插队知青，在上乐坪村周围的村庄里也有一些。那时是知青插队非常盛行的年代。当时，还有山西矿业学院的一些老师们也在那里，他们是在做着“备战备荒”的工作。
那是“农业学大寨”的年代，这里的知青们曾经上到霍山，把当时盛行的口号“农业学大寨”五个大字用石头摆到了霍山脚下，而且在上面涂上了白色，成为一种时尚的标语醒目地展现在霍山上。为了制作这样的大幅标语，山上站满了城里的插队知青和村里的年轻人，那也是一种盛大的场面，热闹的场面，让人刻骨铭心的场面。
张玲俐对那一段事情的记忆是很清楚的，印象是很深刻的，那是一段让她抹不掉的记忆，至现在还让张玲俐历历在目。
说起农村，张玲俐滔滔不绝：上乐坪是一个好地方，尤其到了春天，蓝天白云，空气清新，田野一片绿色，一望无际。那时种庄稼很少用化肥，所以粮食和瓜果蔬菜几乎没有污染。当时习惯将麦子、黄豆、玉米磨在一起做擦圪斗为主食，再浇上酸菜拌上辣椒，别提有多香了。特别是那里的西瓜又脆又甜，比放了白糖还好吃。当地的好东西太多了，不放碱的馍能做出好多的花样。还有当地的河捞面，是节日和招待贵客的佳肴。每家都有一口大锅，直径至少有50公分，锅里的汤是用了很多佐料精心熬制的，里面有土豆等菜和肉统一切成小方丁，将河捞面直接压入锅里，再加入烹炒过的辣椒和辣椒油，红红的浮在上面香飘四溢，让人至今都忘不了，最忘不了的是当地勤劳智慧的乡亲们，从他们身上学到了很多宝贵的东西。在她的记忆中，她那里住房的门，锁住也能推开。更让她感动的是，当地的农民很质朴，待人很真诚也很热情，给他们家送去了刚刚产下的鸡蛋、自己织的布，还有一些生产和生活用品。那时，父母经常被抽到县里帮助工作，14岁的她能够自强自立，洗衣、做饭、挑水样样能干。父母是当时山西省委统一安排下到农村插队的。在那里她只和父母待了一年光景就回到了太原，父母安排了工作后，全家就在太原团圆了。她的一个姐姐、两个哥哥当时已在太原就业，这是一个特殊历史时期的一段往事，是“**********”后期的一段经历。这也是她的第一次插队时的经历。
她第二次插队，是在她回到太原以后。她先后在太原市的第十五中学、第十中学上学，在十中高中毕业后，她就又下乡插队了。这一次插队时，她来到了太原市南郊区的黄陵乡城西大队，现在应该叫城西村。
这是一个很大的村庄，村里专门给知青盖了新房，还是个知青大院。她记得，她们一个屋子里住了十几个女知青，屋子里挺热闹，很有生活情趣。村子里为了做好知青工作，还专门派了当地村民给知青做饭。
张玲俐这次插队，和跟她父母的那次是不同的。在这里，知青的工作就是下地劳动，她们干过的农活有起糖萝卜、起胡萝卜，还有农田基本建设方面的劳动，干着像平整土地一类的农活。
她在城西村插队半年后，就被安排到了山西省煤田地质四队工作，那时她也就是个18岁的女孩子。
从出生到进入青年人行列，她走完了童年、少年时代，从参加工作那天起，她开始步入了社会，进入了青年时代的历程。
在社会的大熔炉里锤炼
她在山西煤田地质队的工作常常是野外作业。
她所在的单位是煤田地质四队，当时是省煤管局的下属单位，这个队的队部就在今日山西大学附近的北张村。煤田地质四队，那是个有着100多人的单位。
张玲俐告诉我，刚参加工作时，在古交市的一个叫做铁磨沟的地方去实习。当时有三八女子钻井队，分配给张玲俐的任务是绘地形地质图。在野外，空气真的很好，视野很开阔，那可是另一个天地。到了夏天才好呢！凉风习习，野外一片葱绿，祖国山河的美好尽在眼底了。山西山多、丘陵也多，还有广袤的平原。有时，她看到的是山峦起伏。有时，眼前是沃野千里，那可真叫人心旷神怡啊！
也有时，是秋收季节，沉甸甸的谷穗让人眼馋。那一片一片金黄色的玉米铺满在秋收场上，让人从心底里浮生起了一种喜悦和成就感。
春季，是最让人心理感应强烈的季节，那刚从枝条里吐出来的柳树嫩芽，泛着黄韵，嫩绿而且充满了春的色调，让人对新的一年充满了憧憬，让人们依稀地看到了新的希望和活力，而展开着新的一年的奋斗……
这就是农村的可爱之处，也是农村的诱人之处。张玲俐在农村里领略了这一切，当然也领略了农村的负面的那一切。那是1970年前后的中国山西农村的景象啊，那是已经逝去的、永远找不回来的那个时代的特征啊！
在地质队的野外作业，使她增长了才干，开阔了视野，了解了农村和城市的不同和最大的区别。这使她明白了许多少年时期不曾懂得的道理。这让她成长了，长大了，成为了成人中的一员。这就是说，在地质队的这4年，她没有白白度过，她得到了提高和锻炼，她逐渐成熟了。在地质四队工作4年之后，调入冶金地质研究所工作了10年。
人生在于积累，这就是积累的过程、磨练的过程、成长的过程、成熟的过程。
张玲俐是他们家的老小，两个哥哥一个姐姐，她是家里的最小，当然得到了家人的呵护和疼爱，那是掌上明珠，一直守在父母身边，直到她工作若干年后出嫁。
还有，她的父母是离休干部，她从小生活在山西省委大院的东院里，那里的生活环境好，她从小受到了与一般老百姓不同的政治、学习氛围的环境熏陶。在她周围的小朋友们也都是省级机关干部的子女。而且，她从小受到的教育也是良好的，她先后在太原市红旗小学、太原市第十中学读书，受到了良好的教育。也受到了良好的影响。那个时期的机关干部们，大多是老一代人，许多是从战火里走出来的老革命。这些人一心扑在工作上，是执行纪律、严于律己的楷模，这使她受到了很好的教育和影响。也让她的性格中饱含了单纯和直爽。
父母的工作繁忙，哥哥、姐姐早已出去工作，这使她养成了热爱劳动的习惯，她从小就是自己洗衣服、自己做饭，能自理、自立，不靠大人，自己能够独立生活。在农村插队那一段时间里，更使她得到了锻炼，巩固了她的热爱劳动的习惯，成为一种自然，成为一个自食其力的劳动者，而不是一名娇小姐。
她在农村插队期间，成了村里的播音员。由于她的字写得好，也常常在村里做着字头工作。
在冶金地质研究所，除本职工作外，还兼任工会和共青团的工作。她是一位女才子，她的硬笔书法在日常工作中获得了人们的一致好评，曾荣获省直机关硬笔书法比赛第一名。她也就由此成为人们心目中公认的女才子。无论是在野外作业还是在单位工作，她的大量的实际工作是在做记录，当然也参加绘图、技术分析一类的纯技术工作。她作为技术员，经常跟着地质专家在野外实践，取得第一手资料，在山西各地绘图、找矿、了解地质分布情况。由于她善于学习，能吃苦，肯钻研，干一行，爱一行，钻一行，工作认真负责，绘图质量高，她多次被评为先进工作者，受到了领导和同事们的一致好评。
在煤田地质4队的4年和冶金地质研究所10年工作，使她得到了锻炼和提高，是在她人生历程上值得记忆的14年，也是她很难忘怀的14年，更是她逐渐成熟起来的14年。
在政府机关里充实和提高
1988%年，她被调入了山西省建材局工作。这是很正规的政府部门的工作环境，这与她在山西省冶金地质研究所的情况是绝对不同的另一种工作性质。
她被分配到山西省建材局人事处工作，在这个岗位上，她的具体工作任务就是处理日常来往文件，还要管理日常的工资计划，要做统计报表，报劳资改革方案等项工作。什么都是新鲜的，都要从头开始学习，于是她开始了加班加点地学习和工作，逐步适应新的工作环境和工作内容，以便挑起新的工作重担来。
她开始常常往山西省劳动厅、省人事厅跑，去那里送报表，汇报工作，请示问题，她很快就成了那里的常客，她和劳动厅和省人事厅的人逐渐熟悉起来。
她在山西省建材局人事处的工作责任心和工作态度人人皆知。在这里，她从不传闲话，不拨弄是非，工作兢兢业业，办事井井有条，默默地工作，勤勤恳恳地办事。她的工作表现和工作态度很快得到了领导同事们的肯定。1993年，她的入党申请得到了批准，这一年，她光荣地成为了中国共产党党员中的一分子。
她在山西省建材局人事处工作期间，参加了由****山西省委组织部、山西省冶金厅、山西省建材局共同组织的对山西大型企业领导班子的考察活动，在考察太原钢铁公司时，冶金工业部也派人参加了考察活动。
这次考察，她们去到了山西几家大型钢铁企业和山西大型水泥企业、玻璃制造企业。走进了太原钢铁公司、临汾钢铁公司、长治钢铁公司、山西平板玻璃厂、山西水泥厂、大同水泥厂等大型企业。这次考察，使她开阔了眼界，使她了解了山西钢铁和建材行业大型企业的生产运转情况，这是对社会另一个层面的观察和了解，这使她丰富了人生阅历，增长了知识，接触了社会。应该说，收获颇丰。
在山西建材局的几年里，她曾经参与组织了党委换届的工作。她参与组织大型演出活动、组织大型卡拉ok活动、举办知识竞赛、精神文明建设活动、大型捐款捐物活动等等。那都是一些组织工作，都有许多具体的事情要做。比如写标语，那是她自己去做，她的毛笔字写得也很出色，有这些工作需要时，她就亲自动手，实际操作，她能出色地完成工作任务，也使自己的工作能力和水平得到了相应的提高和锻炼。这一段经历也是使她难以忘记的，这使她很快成长起来、成熟起来，成为一名熟悉机关工作的公务员。也就是几年时间，她成长为山西省建材局的一名女副处长，而且是称职的副处长。时光过得很快，在2001年的机构改革中，撤销山西省建材局，改革为山西省建材行业管理办公室，张玲俐被任命为建材行业办的党委副书记兼离退休人员工作处处长，开始了她在行业办的10年辉煌。
老干部工作岗位上的十年辉煌
她直接管理的山西省建材行业办离退休人员工作处，编制是4个人，实际上只有3个人，那就是王洋和司机小马加上她。而他们所面临的管理对象，也就是山西省建材局的离退休人员有103人。10年过去了，现在在世的只有92人，已有11名老同志离开了人世间。可以想象，他们面对着的是那么多的老干部，他们所承担的工作量是何等之大。
在现在的92名离退休人员中，有10名是离休的老同志。这10名离休干部中，年龄最大的是88岁的杨勇，这是1939年参加工作的老同志，曾经是山西省建材局的副局长；在退休人员中，年龄最大的是1922年出生的一名老职工吉世祥，今年已经89岁高龄。离退休人员中，还有年龄最小的干部，现在只有40多岁年纪。
这是因为，山西省政府在机构改革时，山西省建材局机关有干部职工70多人。其中有干部60多人，其余为公勤人员。而现在的山西省建材行业办，只有12名人员编制。老干部处的3个人要负责起现在的92名老干部的管理工作，忙碌程度就可想而知了。
张玲俐上任以后，一心扑在老干部工作上，她以负责的态度、忘我的精神、一心一意地做好老干部工作。她工作出色，任劳任怨，得到了老干部们的一致好评和赞扬。在接任老干部处长时，这时的她，已经年近45岁。时至今日，她的年龄已经到了走到了54岁，这真是日月如梭、光阴似箭啊！
这10年来，她付出了怎样的劳动？这10年来，她付出了怎样的艰辛？这10年来，有11名老同志先后病故，她都是首当其冲地去处理丧事、后事。那是多么繁琐的工作，她和她的同事们都办完了，办好了，大家满意了，后事处理妥善了。她在处理这些事情的过程中，操心、费力、麻烦、复杂，一言难尽……但是，她就这样过去了10年。
她所面临的是一个庞大的离退休人员队伍
在2000年启动的山西省机构改革中，山西省的工业厅局有9个被缩编，这就是山西省一些老的工业厅局，像冶金厅、机械厅、化工厅、纺织厅、轻工厅、二轻厅、医药管理局、建材局等等。这些厅、局的工作职能，随着市场经济的发展，已经不适应现今形势发展的需要，于是从中央到地方，都对这些工作机构进行了缩编。省级缩编后的机构厅局变成了处级机构，人员也从当时的近百10人或是七八十人缩编为10多个人。工作管理权限也相应地得到了调整。人员减下来了，但是这些单位原有的离退休干部人数并没有因为机构精简就减少，相反，精简后的行业管理办公室承担了大量的离退休人员管理工作任务。这些单位，一般厅、局的离退休人员最少也有百十人以上，离退休人数多的厅局，可以达到200人以上，这是一个庞大的数字啊！
在山西省建材行业办，它所管辖的也是年龄大小参差不齐的离退休人员群体，这些人里面，有着各种需求，直接求助和反映的途径就是离退休人员工作处。所有的涉及到老干部的生活和医疗方面的问题都要汇集到离退休人员工作处来。
更让他们头疼的是，在建材局撤销以前，就有许多麻烦事，这都留给新成立的离退休人员工作处了。他们要帮助解决这些遗留问题。在建材局还存在的时候，就有许多告状的人，这些问题都留在了新的班子和离退休人员工作处的工作日程里。
行业办在后来的时间里，解决了许多遗留问题，其中包括医疗、危房改造、环境改造等等方面的问题。
在离退休人员工作处的工作中，凡是离退休人员住院，他们照例是要去看望，有的还要给联系医院，办理住院手续。年龄在80岁以上的离退休老干部、老职工，每逢过生日时，都要送上生日蛋糕，表示对老人的生日祝福。后来改成了送礼金，离休人员过生日送200元，退休人员送100元。
由于队伍庞大，什么事都可能让他们碰到。小事太多，积多了也就是大事。但是更多的还是那些琐碎事、杂事。他们实际是在做着一种很繁琐的工作。但最终的出发点，就是为离退休老干部服务。
刚接手时的103人，到现在已经成为92人。这是10年来的离退休人员变化情况。随着时间的推移，这个数字还在变化着。
每逢年节是他们工作最繁忙的时候
应当说，他们面对着这么多的离退休人员，节假日里，是他们工作量最大的时候。
每年的几个节日，是他们组织老干部出去活动的时节。从每年的元旦、春节开始，他们的工作也就开始了。
元旦、春节期间慰问老干部，这是照例不可少的，这是有集体活动也有单个参加的活动内容，还要召开座谈会，形式在不断地变换着的。春节要开团拜会，要开茶话会，要给老干部通报行业一年的工作情况，行业发展情况，老干部工作情况，还要表彰一下，等等。
春节团拜会，活动内容还比较丰富多彩。有小型运动会、有知识问答、有唱歌跳舞，还要颁奖。
三八妇女节，要召集妇女离退休人员开座谈会，在市内参观，看动物园、城市规划展、参观省工艺美术馆等，每年有变化，每年有调整。
八一建军节，要召集离退休人员中的转业、复员军人开座谈会，适当地在市内组织参观考察。
九九重阳节，是离退休人员的一个好节日，每年都有活动，每年都有变化。
这就是10年来的老干部工作中的几个重头戏，一直坚持到如今。这10年中，凝聚了张玲俐的心血与劳动，展示了她做人的丰采，也看到了一位女性在做老干部工作中特有的耐心与细致。张玲俐是追求完美的人，在工作中也体现了她追求完美的风格与特点。细致入微，对老干部和蔼可亲，把党对老干部的关心与爱护体现在老干部工作的方方面面。尽心尽力，追求完美。这使她在老干部工作上不断攀登，而且攀登上了一个新的台阶、新的境界。
老干部工作是一种群众工作，是一种服务工作，还是一种思想工作，面对着曾经对国家和人民有过贡献的一批老干部，应当是一种崇敬心理，一种感恩心理。只有一代又一代地传过中国历史发展的接力棒，才能一代又一代地把中国革命和建设推向前进，才能不断地向着更高的目标攀登。正确地做好老干部工作，正确对待老干部，对于当代人有着很大的影响，对于后代人也有着潜移默化的影响，这是千秋万代都应该做好的工作。
安排好离退休干部的生活是一件大事
在山西省建材行业办的工作中，有一项让人们分外重视的工作内容，那就是安排好老干部的日常生活，还有安排好老干部每年的外出参观学习活动，对老干部出来说，这应当是一件大事。
安排好老干部的日常生活，无非是逢年过节时的慰问和日常生活的琐碎事。张玲俐和她担任着的老干部处处长，总是不厌其烦地对老干部的家庭生活给予了解和关照，这是最基本的。逢年过节时的上门慰问，这是在具体的关怀中更人性化，更具体化，更充满时代色彩。
在这之外，仍然有着很大的工作空间。他们对于老干部的每一件具体事都要千方百计地加以落实和解决。家里的水管漏水了，只要打来电话，总要安排人去修理；冬天的暖气不热了，他们也会上门查看，并加以解决；哪位老同志住医院了，他们更会去看望，同时了解病情，与院方一道想方设法解决有关问题，使病人尽快康复，与此同时，还要认真地做好老干部家属的思想政治工作。
他们，各种各样的情况都遇到过，各种各样的解决办法也都使用过，面对复杂情况，仍能沉着冷静，想办法，动脑筋加以解决。不厌其烦地做好工作。
离退休人员工作处的王洋对我说：
“张玲俐书记工作很细，她对老干部的出生年、月、日记得很清楚，谁是哪一天的生日，她从来不会忘记。离退休人员百十来号人，谁是哪天的生日，她总会提前买好生日蛋糕，上门探望，亲切慰问，问寒问暖。一般情况下都是我和她一起去登门拜访的。对于住医院的病号，只要是我们知道的，也都要去医院看望。一般情况下，送去一篮鸡蛋、一箱牛奶，表示机关对老干部的关怀和慰问。10多年了，一直坚持到现在，从来没有间断过，这是铁打不动的。”
王洋还说：
“张玲俐书记对自己要求很严，对我们老干部处的人要求也很严。当然，她对我们的要求，可以说是既严又宽。她要求我们对老干部工作考虑细一点儿，做事做得实一点儿。她很重视思想工作，常找我们沟通思想，了解情况，谈心，像一个老大姐那样，耐心细致地做好工作。”
建材行业办王保明部长说：
“张玲俐书记总是在高度维护班子的团结，她经常在做协调工作，在做沟通工作。在她的个性里，有着很好的基本素养，那就是宽容和忍耐，能够做到委曲求全，宁肯自己吃亏。她从2001年开始管上老干部工作后，把老干部工作做得井井有条。而且总结了建材行业老干部工作的经验、教训，在原来的基础上，深化老干部工作，把建材行业办老干部工作规范化、制度化、标准化。比如，他们制定了《离退休人员活动室规则》《离退休人员活动室管理人员职责》《离退休人员定期家访制度》《走访慰问老同志制度》《离退休人员参观旅游制度》《离退休人员阅读文件制度》《加强政治思想工作领导联系制度》《离退休人员用车管理制度》《离退休人员逝世丧事处理办法》，无论在老干部工作中遇到了什么问题，都有章可循，有法可依，按制度办事，顺理成章，事到临头，不至于手忙脚乱。这是他们在老干部工作中的科学化管理，这是一种成功的尝试。无论哪个老干部身上遇到什么问题，都可以对照制度照章处理，大家心服口服。”
王保明说：
“离退休人员参观旅游制度》《离退休人员逝世丧事处理办法》等多项制度、办法的制定，使离退休人员管理工作规范化了。这是一个很大的、带有质的飞跃。”
比如，在离退休人员家访制度中提到：
为了认真落实‘两个待遇’，进一步做好老干部工作，切实帮助离退休老同志解决生活中的实际困难，全心全意地为老同志们办实事、办好事、服好务，特制定以下制度：
一、主动热情、耐心、细致、周到地关心老同志们的困难和疾苦，每月至少到两户老同志家中进行家访，行办主要领导每年至少要参加两次家访活动。
二、家访活动中要问寒问暖，做好一个交流，做到三个了解，要主动和老同志交流思想，在交流思想过程中，一是要了解家庭情况，二是了解身体情况，三是了解思想情况。
三、对生活确实困难的老同志，要积极想办法帮助解决实际困难。
四、每次家访要有记录。
这个《定期家访制度》，确实体现了对老干部的关怀和爱护，从制度里面，可以看出爱心和关怀，体现着一种感情，反映着离退休干部工作处工作的细致与深入，这确实是很难得的。
王保明还说：
“张玲俐书记最大的优点是待人宽容，在建材行业办的班子里，她首先是严于律己，然后就是遇事忍让。”
建材行业办的党朝旭部长说：
“张玲俐书记在工作上勤勤恳恳，无怨无悔。她在工作上有耐心，有信心。面对这老干部工作管理难度大的问题，她常常能从实际出发，耐心细致地向老同志解释相关政策和规定，她的协调工作是做得很出色的。她也能很好地配合其他领导同志的工作，只要是能做到的，她就会全力以赴。”
话说到这里，党部长还特别强调地说了一句：
“无怨无悔，是她最大的特点。从来也没有听见过她有什么怨言，她总是在维护班子的团结。她在这方面做得非常好，只要是班子定了的，她会认真地去执行，会上会下是一致的。她和同志们团结得很好，离退休人员工作处听不到不团结的问题，也听不到不协调的问题。”
党部长喘了一口气，接着说下去：
“每年组织老干部出去旅游、参观学习，张玲俐书记很重视。这种参观学习，让老同志们出去看看中国各地的发展，看看改革开放的成果，开阔眼界，是坚持得很好的。这一点比其它厅、局做得好。有的单位的局长说：给老干部发点钱就行了，带老干部出去有风险。但我们这里一直在坚持，省内省外，每年出去好几次。我们这里的老干部与在职的思想沟通好，大家有感情交流，有问题能及时解决，所以我们这里这几年告状得少，与这有很大的关系。有什么事，在一起交流一下，就理解了，就解决了。”
党部长说：
“我们建材行业办的班子不错，这是建材局好多年以来最好的时期，张玲俐在里面起着很好的作用。”
党部长还告诉我，张玲俐在老干部工作上是善于做思想工作的，她对具体工作从来不辞辛苦。我们单位的老领导、老同志去世后，协助家属办理后事，张玲俐总是忙前忙后，这是女同志里面很少有人能够做到的。
听完党部长的话，我真的受到了感动，张玲俐的这种做人做事，这种精神状态，确实是很感人的……
安排好老干部的外出参观学习活动是一件重要工作
近年来，山西省建材行业办在做好老干部工作方面确实是走在了前面，这和他们的身体力行是分不开的。在这方面张玲俐更是做了大量的工作，这也是离退休人员工作处工作上的一个重头戏。
张玲俐告诉我，他们在老干部工作上，始终把老干部外出旅游不单单地看成是旅游活动，而是把这一活动提升到了新的高度。那就是让老干部走出去看看中国这些年改革开放的成果，让他们在离退休后仍然能了解国家的发展变化，了解社会的发展，能够跟上时代的发展步伐，能够胸怀中国，放眼世界，分享中国改革开放的成果，开阔视野、愉悦心情、延年益寿、健康长寿。
她告诉我，近年来，他们已经安排建材行业办的老干部走遍了大半个中国，走遍了中国的大江南北。让老干部们开阔了视野，对中国的发展充满了信心，这实际上是一种爱国主义的教育。
从2004年开始说起，那是去陕西西安兵马俑历史博物馆、碑林公园等地参观游览；去上海、杭州、苏州；
2005年，去了临汾和运城两地，游览了临汾华门、尧庙，参观了运城鹳雀楼；
2006年，他们组织老干部到河南，在河南游览了古城开封和洛阳；还去了香港、澳门；
2007年，他们组织老干部到陕西西安，游览了西岳华山和西安市内的大雁塔；去了内蒙古希拉穆仁草原、响沙湾、呼市等地；组织离休及厅局级领导赴井冈山、庐山等地考察学习；
2008年，他们上半年去了山东济南、曲阜、泰安，下半年去了北京、承德两地。去北京主要是去参观奥运会场馆，去鸟巢、水立方；
2009%年，他们上半年去了延安，下半年又去了北戴河、秦皇岛两地旅游；
2010年，他们去了上海世博会参观，这是了解世界的一个窗口，是一次最开眼界的旅行，也是一次视觉享受。
在山西建材行业办的工作日程上，在山西省建材行业办离退休人员工作处的工作日程上，离退休人员每年一度的旅游活动是从来没有间断过，更没有放弃过。为了做好离退休干部的外出旅游，他们每次都要做好相应的准备工作。那就是要安排好外出旅游的日程。每次都要征求离退休人员的意见。虽然是众口难调，但他们总要按照大多数人的意见决策，找到一个大家都认为理想的地方去旅游。民主，还要集中，最后取得一致。
他们还要安排好旅游线路，去延安，顺路还到了山西黄河壶口瀑布，同时参观了克难坡和东岳庙、碛口古镇等。
出去旅游的人多，而且老人多，让人操心的事情也就多。张玲俐是主要负责人之一，她操的心就更多，尤其怕途中出事。怕出交通事故，怕旅游时的老干部中有人生病，怕在旅游途中人跑丢了，怕入住的饭店不卫生吃了闹肚子，还有一些意想不到的因素。总之，一路上小心谨慎，时时关照，处处操心，这么多年下来，张玲俐和她管辖的离退休人员工作处也积累了不少可贵的经验，同时也付出了比常人要多得多的劳动。
张玲俐告我说：
“组织外出活动会遇到各种情况。在2003年组织到南方旅游时，头天入住杭州，第二天一大早当时已经79岁的离休干部张文盛来找我：‘小张，给我背上包吧’，我说你怎么了？他说我腿疼。我说马上到医院。我同一名工作人员立刻送张文盛到医院，并派另一名工作人员带老同志们去参观。经拍片等项检查，发现他腿上有血栓形成，造成腿胀疼痛。大夫说：这种情况比较危险，如血栓游离会造成心脑和其它地方的梗塞，不能让病人乱动。当时的安排在杭州只停留一天的时间，如在当地住院治疗需要工作人员或家人过来陪同，比较麻烦，送回太原治疗是最好的方案。但当时火车票难买到，且坐火车时间长，会耽误病情。在这种情况下，我想办法通过上海的熟人联系到上海虹桥机场当日下午飞往太原的飞机，立即决定从杭州赶往上海虹桥机场，当时只有3个多小时的时间，路上遇到堵车，好在飞机起飞前赶到机场用轮椅将张文盛送上飞机，同时给单位的王保明同志打电话。让他派车接上张文盛的家人，带上轮椅到太原机场接人。晚上10点多张文盛被安全送到家中，第二天一早送到了医院。之后，家人送来了感谢信，从千里之外将病人及时送回来，全家人表示非常感激。”
张玲俐说：
还有一次，那是2004年的老年节，组织离退休的老同志一行40多人到晋中市的榆次老城参观。当时73岁的离休干部陈致中一向不甘落后，每次外出总是走在队伍的前面有说有笑，这次却落在了队伍的最后，引起了我的注意。我上前问他是否身体不适，他说没事，不让搀扶，结果没走几步就摇晃起来，我一看不对劲，急忙上去搀扶，他身体一下子软瘫下来坐到了我的脚上，已失去意识。此时情况紧急，我急忙拨打120急救电话，急救车很快就到了，大夫下车后先给病人量血压，说了一句：只有40的血压。并马上输上液体，然后把病人抬上急救车，当时派我处的马力和姬常秀同志护送陈致中到医院，经过医生的抢救和小马、老姬同志的精心护理，陈致中同志脱离危险，转危为安。
“这边是因为病人在着急，那边有一大批人等着要进榆次老城参观。这也是颇为惊险的一幕。”
张玲俐接着说：
“从这次事情发生以后，我们对老干部外出旅游做出了新的规定，凡是年龄超过了80岁的老同志和身体有心脑血管疾病史的老同志，要慎重考虑外出，要外出时，必须由家人陪同前往。我们经过了多次的外出旅游经历后，在老干部外出时采取了许多防范措施，以免发生意外。”
听着张玲俐的说话，深深感到做好老干部工作的重要性和艰难程度，应当承认，这是一项善事、好事，但也是一件难事，做好这件事也是不容易的，要付出大量的劳动和耐心、细致的工作。其中也包括思想工作，说服教育工作。没有一定政治觉悟，没有对老干部的爱心，没有人道主义精神，没有科学的工作方法，是很难作好这项工作的。在张玲俐身上，我看到了一个充满爱心和耐心的老干部工作者的高大形象，也看到了一位女性在做好老干部工作中所付出的劳动和艰辛，这真的是很难得的。面对百十来个离退休干部，每天发生的琐碎事是可想而知的。面对这一切，需要的就是责任心和耐心，当然，责任心和耐心背后，是一种爱心，这是必须具备的。而张玲俐在这点上是当之无愧的。
听到了老干部们的反响
在山西省建材行业办的老干部活动室里，我见到了这里的几名老干部。
这是山西省建材行业办的老干部活动室，它位于太原市汾河西岸过了漪汾桥后向左拐的主干道一侧，但不在主干道路边，还要往里面走一些才能到达。
这是一处封闭很严的院落，也是一个独院。院子里是两座宿舍楼房并排着展开，全是坐北向南，长长地坐落在那里，是两座建成时间不是很长的六层、七层宿舍楼。
在两座楼中间的东端，凸显着一座二层楼房，这就是山西省建材行业办的老干部活动室，在两座楼之间，是一个中间地带，是个种植花草的花园。一处两层楼房的老干部活动室，是2004年专门为离退休干部修建的，这是一般厅、局很难做到的。
我首先走进老干部活动室参观了一下，在上下两层楼中间粗略地看了看。二层是个多功能厅，可以由老干部在这里开大会，里面放着乒乓球台，这间房子足有50多平方米。这间房子敞亮、整洁，让人看着很舒畅。一层，是隔开的两间房，里面是一大间房，约有40平方米的样子。是老干部活动的棋牌室，里面放着4张活动桌，有麻将桌、有扑克桌、有棋类桌，还有健身器材，是老干部经常活动的地方，里面还有卫生间。在这一间大房间的外面，是一个有20平方米的办公室，有专门管理人员在这里工作，也是一名退休干部在这里义务兼职办公，他是离退休干部的党支部书记姬常秀。
在这个院子里，两座楼共住着建材局的101户人家，有离休干部4名，还有退休干部几十名。这是个很好的院落，绿化、环境建设都很到位，单位给这里居住的人们创造了一个很好的生活环境。正因为如此，被太原市滨河社区兴华街办事处授予了“文明楼院”的光荣称号。
陪同我前来的山西省建材行业办的王洋告诉我，他们在建材行业办办公楼附近的红沟路也有一处老干部活动室，那是110平方米的建筑物。
在王洋的陪同下，在这里我见到了离退休干部活动室的专管人员、离退休干部党支部书记姬常秀，还有离休老干部陈致中、老书记王玉章。姬常秀看上去也就是60岁出头的样子，应该是退休不很久，他是这里的专管人员，看起来身体很好，精神状态不错。这是个个头在一米七以上的人，体格健壮，身材消瘦、匀称，眼睛很有神，说话声音洪亮，脸上面带笑容。陈致中的年龄要大些，是个近80岁的老者，但他身体健康，面色红润，身高与王玉章不相上下，他五官端正，面容慈祥，一看便知是个善良的老者。姬常秀说：
“在老干部活动室，建材行业办为老干部订了《山西日报》《山西老年》《老干手册》等杂志；还购买了《老干部工作政策》《老干部汇编》养生保健书等等。”
我顺着他手指的方向看去，在房间的一侧，有一排书柜，里面陈列着他们这里的书籍，杂志等阅读资料。房子的一角，放置着两个办公桌，这是姬常秀经常办公的地方。
姬常秀说：
“我们这老干部活动室，在管理方面要求是很严格的。首先是由专人在管理，也就是我在做这里的管理工作。这里按时开放，有着活动纪律，要求也比较严。我兼任着老干部党支部的支部书记，每月16日在这里定期收缴党费。与此同时，我们在这里还开展着各种活动。比如，我们每年搞老干部书画展、举办趣味运动会，还有其他比赛项目。”
紧接着，我们说起了张玲俐。
陈致中的话就多了起来，陈致中告诉我：
张玲俐在建材局人事处工作时，就是个很负责的女同志。现在是离退休人员工作处处长，每天和老干部打交道。她总是带着友好的感情对待大家，外出时经常搀扶老同志，遇到上坡、下坡，她总要热心地帮扶老同志，老同志们感觉都很好，很感激。在杭州旅游时，张文盛和我一个房间住，天亮时，他在卫生间跌倒了，这才发现是腿肿了。我赶紧叫张玲俐过来，她是带队的。她从头至尾、从始到终，跑来跑去，亲手办好了张文盛返回太原的事情，因为那是血栓，怕跑到脑子里和心脏上面发生心脑梗，要快点坐飞机回去，家里人和单位的人都在太原机场等张文盛，下了飞机就送到医院，才让张文盛从死里逃生，逃出了一次厄运，张文盛已经故去3年了。但这件事还记在人们心里。张文盛生前曾经说过，张玲俐比他自己的女儿还强，这也是张文盛告诉我的。
张玲俐找到了山西省政府驻上海办事处主任。买到了回太原的飞机票，又把张文盛送到上海机场，这次全凭了张玲俐啊！要不很危险的。
逢年过节，张玲俐总要走访老同志家，尤其是去看望老干部的遗孀，这件事做得好。这还是老干部的遗孀给我说的。在我们这个单位里有着14位老干部遗孀，有一位常年住在河北井陉的老干部遗孀，还有住在山西晋城陵川县的老干部遗孀，也说到了这件事，张玲俐他们带着山西省建材行业办给老干部遗孀的慰问金去到井陉、去到陵川慰问，真让人受感动啊！他们无论多远都要去看望，那就是看望姚教仁和李春树的老婆，姚教仁和李春树早死了，对他们的遗孀这样好，这真的让人感动。
“再就是对离退休的老干部们，生日必问。形成制度，送蛋糕，后来给钱了。对待老年人过生日那是一种爱心，也是一种孝心和善心，更需要有诚心、耐心、细心，才能做到。现在我们这些退下来的老同志，人手一份《山西老年》杂志，每人一份老友报，送到我们手里，这就是一种温暖和关心。”
我听完老人的这番话，心底里涌起了一阵感慨，张玲俐和她所管辖的离退休人员工作处，能得到老同志们这样的赞赏，那说明了他们的工作是很出色的，做得很到位的。我在这里受到意想不到的教育。
通过采访，我看到了几十年里走过来的张玲俐，在她的人生道路上，留下一个又一个出色的脚印。她所走过的路是平实的，她留下的脚印是闪光的。张玲俐在自己人生的道路上有着许多的闪光点，她曾获得了山西省建材行业先进工作者的光荣称号；也曾获得过****山西省直工委优秀党务工作者的荣誉称号；还曾获得了****山西省委企业工委党内统计先进个人的荣誉称号；在她兼任的山西省职业技能鉴定站站长的工作中，她获得了全国建材行业职业技能鉴定工作先进个人的荣誉称号；荣获全省老干部工作先进个人称号。
采访结束了，我对张玲俐认真工作的印象应当是很深刻了。我感到，在她前面，还有着没走完的路，她还任重道远。愿张玲俐在她今后所没有走完的工作道路上，干得更出色，做出更大的成绩来。在她身上，担子很重，她所担任的，那是一个看起来很平凡，但在实际上是并不很平凡的岗位啊！