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第73章 技巧四 用餐礼仪决定你的高度,不可忽视

工作餐的用餐礼仪是:工作餐的进餐地点应由招待方选定,客随主便。但主人在做出具体的选择时有必要考虑一下客人的习惯与偏好,并给予适当的照顾。

作为主人,招待时要注意以下几件事情:

一是要负责通知客人,要尽量将时间、地点、人员、议题等详细告知,并征询客人的意见。

二是要负责餐厅订座,订座时将有关要求,如理想的位置、用餐的时间、到场人数、特殊要求、付费方式等同时告诉餐馆工作人员。

三是要负责迎候客人。主人必须先于客人抵达用餐地点,这是一种惯例,也是一种礼貌。

四是要负责餐费结算。按常规应当由招待者负责。一般不宜当着客人的面在餐桌上查看账单和算账掏钱。

上司邀约一起用餐,心中暗暗敲起小鼓,是谈工作还是谈私事?是轻松话家常还是战战兢兢、如履薄冰?职场如战场,普通的用餐也包含了大学问!教你怎样和上司一起进餐,不仅吃得聪明、吃得圆满,还能真正吃得饱!

1.上司主动提出用餐要求,该答应吗?

上司约你吃饭最好还是去。借此你可以利用这个机会建立自己的全新形象,增加你们的熟识度,顺便还能多了解公司内部的核心事情。与上司趁机多做沟通,不仅有利于缓解今后的摩擦冲突,说不定还会给你带来升职与加薪的机会!

2.和上班一样认真机警!

千万不能掉以轻心,别以为出去吃饭就可以大松一口气!要知道与你吃饭的对象是上司,即使是吃饭,也要从头到尾全神贯注,保持必备的礼貌和礼节,与上司谈话时要小心得体,不要随便夸夸其谈,打断上司谈话和抢走其的“主角”风采更是不妥的行为哦!

结账时,如果上司没有提前说明由他请客,那么“抢着掏出钱包来”的动作还是必须有的!千万别用餐结束就拍拍屁股准备直接走人,你的上司可能根本没打算让你付账,但这种行为却会让他感到不快。

3.实在不想去吃饭,可以委婉地拒绝

虽然在上司主动邀约时最好答应,但如果确实打心眼里实在受不了这位上司,也可以选择推脱不去,否则席间铁青着脸,也许会给上司造成更大的不快也说不定。拒绝上司的邀请务必要礼貌得体,且理由要正当充足,可以用“家中有事”这种不便外人过多干涉的私人理由,或以“身体不舒适”的借口予以拒绝。总之一定不能草率地拒绝,以免给上司造成不必要的联想!

4.上司在套话,该如何是好呢?

吃饭时,如果上司趁机问东问西,向你打探员工之间的消息及情况,你该如何应对?身为员工,当然要管好自己的嘴巴,谨防“祸从口出”,这时要小心观察上司的表情和语气,谨慎回应上司的问话,尽量做到滴水不漏。千万别天真地以为上司约你吃饭就是与你交好而逞一时之快,否则这时滔滔不绝造成的后果可要由你来承担了,而且小心今后没人再和你做朋友!

5.大家一起吃饭,要怎么表现?

一伙同事和上司一起吃饭,该默默无语低头猛吃还是上蹿下跳、活跃气氛?尺度稍微把握不好,不仅给上司留下负面印象,还会成为同事间的笑柄。其实一个团队中,总有几个活泼开朗者可以调节席间气氛,如果你担心自己表现不好,笑话无趣没人响应,可以主要负责吃饭任务。待到时机适合时表示赞同或者附和,再不然锦上添花开个玩笑,就能充分表现自己的得体幽默和参与感,而不会显得太过古板或冷漠。

自助餐用餐礼仪:

自助餐是目前国际上常见的一种非正式的西式宴会,在大型公务活动中尤为多见。

当我们参加自助餐时,需要遵循的礼仪规范有:

一是要排队取菜,讲究先来后到,不允许哄抢、插队。

二是要按顺序取菜,取菜时标准的顺序应是冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。最好在取菜前先在全场转上一圈,了解一下情况后再去取菜。

三是要量力而行,不要“眼高手低”,导致食物的浪费。严格地说,享用自助餐时,多吃是允许的,而浪费食物则是绝对不允许的,所以享用自助餐时,可以多次取菜,但不要一次多取造成浪费,这就是所谓的“多次少取”原则。

四是要避免外带。自助餐有一条不成文的规定,只许就餐者在用餐现场自行享用,而绝对不允许在用餐完毕之后携带回家,否则会使自己见笑于人。

五是要送回餐具。自助餐强调自助,不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主,还要求其善始善终,在用餐结束后,自觉地将餐具送至指定地点。

餐位排序的礼仪:

中餐的席位排列,关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇,所以是一项重要的内容。

中餐席位的排列,在不同情况下,有一定的差异,可以分为桌次排列和位次排列两方面。

1.桌次排列

当两桌横排时,桌次是以右为尊,以左为卑。这里所说的右和左,是由面对正门的位置来确定的。当两桌竖排时,桌次讲究以远为上,以近为下。这里所讲的远近,是以距离正门的远近而言。

为了确保在宴请时赴宴者及时、准确地找到自己所在的桌次,可以在请柬上注明对方所在的桌次,在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图,安排引位员引导来宾按桌就坐,或者在每张餐桌上摆放桌次牌。

2.位次排列

主人应面对正门而坐,并在主桌就坐。其他人应根据距离该桌主人的远近而定,以近为上,以远为下。

为了便于来宾准确无误地在自己的位次上就坐,除招待人员和主人要及时加以引导指示外,应在每位来宾所属座次正前方的桌面上,事先放置醒目的个人姓名座位卡。

举行涉外宴请时,座位卡应以中、英文两种文字书写。我国的惯例是,中文在上,英文在下。必要时,座位卡的两面都书写用餐者的姓名。