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第57章 技巧三 用能力说话

世界上每一个成功的企业,之所以能够发展得这么长久,都有其不可复制的核心竞争力。打造一种别人无法复制的核心竞争力,才是“基业长青”的关键所在。同样的道理,个人要想在职场发展上决胜千里,必须也要有一种不可复制的能力。唯有如此,才能确保你在职场发展上顺风顺水。

那么,职场能力到底是怎样构成的呢?什么是构成你的实力应该必备的呢?

在当今的就业形势下,能够在职场获得一席之地,不仅要有硬能力,同时也要具备软能力。俗话说“黄金有价玉无价”,在职场,硬能力是“金”,软能力则是“玉”。只有硬实力和软实力相结合,才能造就一个人真正不可复制的能力及不可替代的地位。

硬实力,简单地说,就是硬件,比如学位证书、英语证书、职业资格证书,等等。这是你步入职场的敲门砖。比如有些单位,就要本科以上学历;或者单位职称评定,要求达到一定学历。这时候,是“硬实力”在起作用。这些实力都是可以通过学习达到的,是可以复制的,比如你能拿到学士、硕士学位,别人也能拿到。这时候,这种能力就不能成为核心竞争力。

硬实力以外,自然就是软实力。实际上,这也是许多用人单位更加在意的地方。软实力是相对硬实力而言的。后者是可定量的专业能力,是你从事某种职业所必需的工作技能。

如果你是医生,你的医学院毕业证书和医生执照,就是你的硬实力,而你治好了或救活了多少病人,这种业绩可定量来显示你的软实力;如果你是学生,你的学习成绩是硬实力,而学习能力就是软实力了。而在职场上,至少有80%的人不具备这种“软实力”。只有具备软硬实力相结合的人,才能真正受到企业的欢迎。

12年前,中国留学生张晨和美籍华人托尼,一起从美国一家名校物理系毕业。当时一家顶尖美国银行正在筹备亚太部,他们经过层层考核,一起进入了这家银行。

张晨拥有名校物理博士学位,眼睛深度近视,有严重的鼻炎,性格内向,给人的第一印象不佳。他的英文相当好,但是当众言说能力差。公司雇用他,是因为他数学很好,能帮银行建信用风险模型。在这里,博士学位和出色的英语水平,是张晨的硬实力。银行在第二轮面试后就给了他正式的Offer。虽然当时有面试官对于其交流能力提出了质疑,但是他有一流的建模能力,属于当时银行急需的人才。出色的硬能力,让他得到了他梦想的工作。

托尼是本科生,美国土生土长的华人。因为受家庭传统的华人文化影响,他身上很好地融合了美国人的自信和中国人的谦逊。他数学远不及张晨,但却很自信,当众言说能力很棒,中文也不错,发音很标准,谈吐幽默,很阳光,精力充沛,很有魄力,这些都是非常出色的软能力。面试官都很喜爱他。他也得到了工作。

在建模型的初级阶段,常常要加班。张晨病倒了,模型建成后关键的第一次工作汇报,他没法参加,只好由托尼顶替。托尼不懂之处,在电话里向张晨请教。模型出成果后的工作汇报,张晨本来可弥补上次的缺席,可他在几个大老板和整个部门员工面前很紧张,陈述得很令人失望,结结巴巴,大老板们都听不懂这模型到底好在哪里,不知道如何解释统计结果。最后,托尼不得不帮他解围,用非常简明扼要的通俗语言,解释给大老板们听。

如今,托尼已是这家银行亚洲信用风险首席官,而张晨在金融危机中被裁员了。虽然他的硬能力远高于托尼,但是软能力的缺失导致了他成为金融危机的牺牲品。

身处职场,你应该明白,只具备硬实力而缺乏软实力的人,只能是职场的跛子,是有水倒不出来的花瓶。缺乏软实力是影响就业的死穴。只有软硬结合,才能胜任职场的需求,你才会更容易成功。以下列出8种职场人士应该具备的“软实力”,供大家参考,看看自己是否具备。

1.建立良好的人际关系

“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要依靠人际关系、处世技巧。”戴尔·卡耐基的名言,道出了人际关系的重要性。

暂且不说那么大,单纯就职业发展而言,很多人和老板的关系都处理不好,还谈什么发展?

2.掌握沟通的艺术

还有人总抱怨,说天天在职场上加了多少多少班,做出了多少多少努力,结果到头来,升职、加薪、评先进,样样没有自己的份儿,反倒是被那些平时不怎么努力的人抢了去。这样的结果,让人越想越郁闷,越想越窝囊。

这种事情,在职场上太多了。有统计显示,在职场中有30.43%的人与领导关系很好,容易沟通;57.97%的人与领导关系一般;10.14%的人与领导关系不好,经常背后抱怨;1.45%的人与领导经常有冲突。可见,有一大部分职业人士,在与老板或上司的相处过程中,缺乏沟通,并由此带来很多困惑、无奈甚至消极的情绪,不仅影响了工作效率,也耽误了自己的职业前程。

3.不断学习的能力

很多人到了一个岗位上,不知道干什么、怎么干。俗话说“360行,行行出状元”。要想把一个岗位、一个行业的情况摸清楚,最聪明的人起码也得3~5年甚至更长的时间。很多人干耗着不“充电”,如果是这样,你应该问问自己:最近半年来有没有学到让你明显进步的知识?是否依然在原地踏步?你的能力提升了吗?你为公司又创造多少价值?

不要怪老板没有重用你。在提出这个问题之前,先掂掂自己到底有几斤几两、现在处在什么位置、还欠缺什么,赶紧充电弥补!

4.积极的工作心态

整天垂头丧气的人,连你自己都会觉得不舒服,怎么可能会打动老板?工作中心态的好坏起着至关重要的作用。正因为有了良好的心态才能够正确地评价自己,才能脚踏实地地投入工作。