书城成功励志办公室兵法
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第4章 备战篇——职场自我修炼(3)

还有一些“领土”是抽象的,但同样不可侵犯。比如工作的职权范围,要时刻牢记“不在其位,不谋其政”的古训,因为无论多么开放的职场,界线永远存在。你不要越线去做“帮助”别人的事,也许你是出于一片好心,问题是对方是不是领你的情。许多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”,这岂不是得不偿失。有句俗话说:“狗拿耗子,多管闲事。”按理说,谁能“拿耗子”对主人来说都是一样的,但对猫来说,问题就不这么简单了。

猫有理由认为拿耗子是它份内的事,不用“狗”来管,狗去看好门就是尽责了。其实,这里的“领土范围”之争有一个明显的顾虑,如果主人有一只既会看门又会抓耗子的狗,他还要猫干什么,狗的好心被视为“抢饭碗”。

而且帮助别人做事往往会使被帮助的人接受这样一种暗示:“你自己的事都干不好,你很无能,我比你强。”这种暗示让人多么不舒服就可想而知了。

特别要强调的是,如果你还是某个部门的主管,那就更要注意。

有时,你的部门一时人手紧张忙不过来,此时切不可以你的职位,不通过其他部门的主管就随意调用该部门的人员。对该部门主管而言,你是“手太长”,没把他放在眼里;对被调用人员而言,心中也充满不平,“你算哪儿的?你管我?”这些通常不会显露在脸上,你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮你似的。然而实质上,你已经“侵犯”别人的“领土范围”了。

另外,过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”,也属于“领土”侵犯行为。比如,你与打字室的某人关系不错,因此你便直来直去,把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中,全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为,这无异于是对其“领土”的“公然践踏”,本来忙的都是公事,却不知已结下了“私怨”。

一定要记住,你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人,你的行为往往被人们上升为部门行为,所以更要小心。办公室领土意识看起来很无聊,但却是存在的,如果你因不注意而侵犯了别人的领土,就会惹出不必要的麻烦。

“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础,国际政治中如此,办公室人际关系中也是如此。

调整坐标:从容应对错综复杂的人际关系

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的年轻人,大部分是独生子女,许多人刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错纵复杂的大环境里,更应在人际关系中调整好自己的坐标。

1.对上司应先尊重后磨合

任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表),干到这个职位上,至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

2.对同事应多理解慎支持

在办公室里,与同事相处得久了,对彼此的兴趣爱好、生活状态,都会有一定的了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度、站在对方的立场上想想,理解一下对方的处境,千万别情绪化,把人家的隐私抖出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象。对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想,而一味地支持不仅会导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,影响上司的信任。

3.对朋友应善交际勤联络

俗话说得好:树挪死,人挪活。在现代激烈竞争社会,铁饭碗不复存在,一个人很少可能在同一个单位终其一生。所谓朋友多了路好走,所以多交一些朋友很有必要。空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件,哪怕只是片言只语,朋友也会心存感激,这比邀上大伙撮一顿更有意义。

李桦在一个大公司一时难展才华,心情郁闷。朋友得知后,邀他到一家略小的企业试试,结果如鱼得水,半年之内就荣升部门主管。这就是交朋友的好处,一个电话,一声问候,就能拉近你与朋友的心。经常交往的好朋友,有好机会能不先关照你吗?

4.对下属要多帮助细聆听

在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为下属的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得更多的尊重,树立了开明的形象。

聆听更能帮助我们体味下属的心境、了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执时,如果管理者不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。

5.向竞争对手露齿一笑

在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀,踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔阂,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。

其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可取的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作得靠大家团结一致努力,少了谁都不行。所以,无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地生气,你已出色地完成工作。

露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又给自己一个豁达的好心情,还担心自己会败给对手吗?说不定对手早已在你露出微笑的那一刻起就在心里向你投降了。

分享价值:把办公室友谊进行到底

友谊是人与人之间沟通的桥梁,不少人认为,友谊可以使同事之间相处得更融洽,还可以使同事之间的生活变得充实、丰富。其实,办公室友谊远没这么简单,它与普通友谊有很大不同。那么,办公室友谊到底能发挥出怎样的能量呢?这要看你是把工作友谊和私人友谊截然分开,还是在工作中有意追求和培养友谊。

一般来说,相同地位的友谊是很容易建立并长久保持的,但你若与自己的上司交朋友,问题就会冒出来。也许同事会说你无非是想套近乎、占便宜,要是你的上司主动与你交朋友,同事可能会质疑他对你有某种偏爱。

张东和王永大学毕业后,一起到一家广告设计公司应聘,并被同时录用。半年后,张东辞职了,他认为这家广告公司规模太小,太缺乏竞争力了。张东劝王永也别干了,虽然王永也有些动摇,但他一看到自己的老板李飞每天早出晚归的辛苦样,就不忍开口了。

从那以后,李飞就把王永看成了自己的知己。后来,广告公司濒临绝境,只剩下老板李飞与王永两个人了。李飞动情地对王永说,真是委屈哥们了。王永反而开导李飞:“什么也不用说了,只要你一天把公司开下去,我就一天不离开这里。”

在他们两人的共同努力下,广告公司的经济状况开始逐步回转,后来竟成为当地知名的设计公司。李飞在最好的酒楼单独宴请王会,很动情地对他说:“兄弟,其实我早就想结束公司。可是在我想躺下的时候,总有你这双手在拽着我走。”王会很快被提拔为公司的设计总监,月薪也很不菲。

突然,张东来找王永,恳求重新到公司上班。王永念在同学之情,请老板李飞收留张东。李飞买王永的面子,同意让张东回来,但是得从最底层做起。李飞对张东说:“希望你能明白,这不是打击报复。人生没有快捷方式,走错了只好从头再来,每个人都是如此。”

王永与老板李飞之间的友谊是患难与共的,因此他们之间的友谊可以战胜一切暂时困难,而张东与李飞之间纯粹是工作上的合作关系,一旦在工作中遇到困难,这种关系也就随之消失了。

从上面的事例来看,办公室友谊也不都是很脆弱的,有共同奋斗目标的办公室友谊也会对自己的职业生涯产生极其深厚的影响。一位工作中的朋友会让自己进入公司并深入核心领域,为自己的工作表现提供回馈,或者扮演共振板,与自己共进退。这会使自己以享受的心情去做每一件工作,甚至能增强自己的创造力和生产力。

不过工作友谊掺有“私心杂念”时,给自己所带来的损失也只能用惨重无比和代价昂贵来形容。关系过于密切的办公环境将阻碍生产力,私人的或是专业的信息被泄露给不适宜知道但圈套圈的人群,漫天飞舞的“小道消息”,使派系之争加剧,偏袒、排外和消极充斥。一份工作提供了经济保障。如果有人强迫自己在生活来源和友谊之间选择,大多数人会不得不选择工作。在工作中发展友谊,大家不得考虑利益关系。

工作友谊是一种很玄妙的东西,它变化无常、并不安全,也会随着外界的影响很快地消耗殆尽;要是自己离开一个部门或者职位有所改变,一切又回到自己刚刚进入时的模样,这就是友谊。

怎样才能使办公室友谊比一个人的调动生存得更长久呢?答案就是分享价值。虽然,一个共同的环境会滋生出友谊,然后必须有更深层的连接使其持续下去。自己应该不管环境如何,真实地表现自己。然而遗憾的是,人们总是在同事面前本能地缩小自己,因此办公室友谊很难深入下去。也有这样一种情况发生,那就是,当两人工作在同一个环境时,友谊只是若即若离,一旦两人分开,友谊又出奇地深入起来。这是为什么呢?分开之后,他们可能不再因为同处一个工作环境而压抑情感。

总之,办公室友谊并不像普通的生活友谊那样单纯,对待办公室友谊应该小心谨慎。当你认为友谊把自己或者朋友置于惹人猜忌、甚至损坏名誉的情况时,要对朋友明言;有必要的话,自己应从可能引发利益之争的位置上全身而退,以此让办公室友谊进行到底。

应对自如:办公室女性轻松工作的妙法

由于男女平等观念的深入人心,公司中女性员工日渐增多,除了与男性员工面临同样的工作压力外,还会面临更多属于自己性别的问题。所以,只有在日常工作中掌握一定的技巧,才能轻松应对。

1.改变形象

改变心情不妨从改变形象开始。不知你是否记得曾获奥斯卡金像奖的影片《前妻俱乐部》中的主人公,当她们为自己讨回公道时,改变形象成了至关重要的一点。可见形象对人的重要性。

2.运用智慧

工作时难免会遭到困难与挫折,这时,如果你半途而废,或置之不理,将会使公司对你的看法大打折扣。因此,随时运用你的智慧,也许只要一点创意或灵感便能解决困难,使工作顺利完成。

3.勇于面对问题

将有办法解决的问题和无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题就全力以赴去解决,对于自己无法解决的问题,可先寻求公司支持,精诚所致,金石为开,凡事尽力而为必能得到谅解与支持。

4.扩大工作舞台

有空时到自己不熟悉的部门看看,了解其他部门的工作性质。多接触其他部门的同事,扩大自己的人际关系。

5.施展人格魅力

在大多数人眼里,人格魅力是最不可捉摸的神秘因子,是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人的气质和个性魅力,能让别人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景,人格魅力能让你成为领导者。

6、学会调节

大多数上班族女性的头脑中总充斥着很多要做的事情,这回使身心不堪重负,悲伤、焦虑、恐惧,甚至犯罪感便会随之而来。因此,一定要学会自我调节,使自己从杂乱的思维中解放出来。你可以找一个安静的角落,摆一个舒服的坐姿或卧姿,把思想集中于呼吸。私心杂念闯进来时,尽量让它们赶走,重新回到呼吸上来。调节的时间有多长,或者是否能成功地摒弃杂念都无关紧要,重要的是你每天坚持做几分钟。

7、真诚待人

情感是联系上下级关系的一个重要纽带,是非权力因素影响。作为上司要想获得不错的影响力,就必须摆正自己的位置,以诚待人,以情动人,以诚感人,加强与下属之间的交流沟通;对待不同的意见者,不能采取高压政策,而要善于听取下属的意见,广纳群言,以调动他们的主观能动性和工作积极性,同时还要关心下属的生活冷暖。

8、过硬的业绩

工作业绩是衡量一个人的素质高低的重要砝码。突出的工作成绩最有说服力,最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩,就要善于决断,敢于负责,勇于开拓创新,惟有如此,你才能在职场大海中,或以不变应万变顶住风浪,或能见风使舵乘风破浪,越过激流,避开漩涡。当你力挽狂澜,以骄人的业绩振兴公司时,你的影响力就会顺理成章地达到“振臂一呼,应者云集”的地步。

9、让别人信任你

在办公室幽默活泼,善解人意,豁达开朗,男性公民充分感受到与你共事的幸运和兴奋,各种回报将随之而来,在你遇到难题时也会有人鼎力支持。原因很简单,你一向有亲和力,是一个值得信任的好女性。

10、适时奖励自己

完成一件高难度工作时,买束花或其他植物放在自己的桌上,奖励一下自己;接受新工作时,采购自己喜欢的文具或道具,提升自己的工作士气。

适应转换:快速进入自己的角色

初涉职场的大学毕业生之所以被冠以“职场新生代”之名,是因为他们要经历校园到职场这一特殊转换,这对于他们来说,是一次残酷的考验。因此他们必须依靠自身和可以获得的外界力量使得自己迅速成长起来,越能快速适应外界的变化,也就越有利于他们的生存。

李新大学毕业来到了一家公司,他明白自己即将面对一个全新的环境。在这样的一个环境里,只有尽快表现出自己的适应能力,才能加强生存下来的砝码。可是他发现,自己的能力总是没有办法发挥出来,同事们对他的态度都不是很友善。就工作而言,也没有得到一点发挥自己长项的空间,难道他们真的没有意识到自己的能耐吗?

有关专家认为,目前整个职业市场危险进一步加剧,使大部分职业人都意识到应该学会如何应对职业安全感和职业发展的问题,而这些问题的核心在于我们如何通过科学有效的手段和方法,结合相关专业资源的支持和判断来解决问题。

专家们针对李新的问题以及新生代们共同存在的问题,总结出了以下几点。

1.为人态度要谦和