星云大师说自己年轻时从不知惜言，以至在不知不觉间造了不少口业。后来，他参加了为期约一年的“噤语”实践，随时注意约束自己的口舌，珍惜每一次说话的机会，将所有的话说到最圆满。
当星云大师逐渐认识到语言的作用之后，他发现自己再说出来的话也与以前大为不同。他渐渐形成了自己说话的原则：“若要发挥语言的力量，要不做伤人之语，不说无用之事，用慈悲的爱语化导暴戾的气氛，用智慧的心语破除贪嗔愚痴。”
既然语言如此重要，那么我们就要随时注意不说伤人的话，多说赞美的话。有人曾说过：“只要一句赞美的话，我就可以充实地活上很久。”喜欢听好话、受赞美是人的天性之一，每个人都会对来自社会或他人的得当赞美，而感到自尊心和荣誉感的满足，就连名人也不例外。
法国前总统戴高乐访问美国期间，尼克松为他举行了盛大的宴会，尼克松夫人还花费了很多心思，亲自为宴会布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。
戴高乐一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“这是一个多么漂亮、雅致的计划和布置啊！感谢尊贵而优雅的女主人。”尼克松夫人听了十分高兴。事后她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”在后来的岁月中，不论两国之间的关系发生怎样的改变，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。
由此可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、心就会逐渐贴近，推己及人，就不难明白为何生活中需要赞美的语言了。
与指责和批评相比，人们更希望得到赞美。有人说“吝啬赞美是最大的吝啬”，所以，与其板着脸对待身边的人，不如主动去发现他人的优点，并真诚地表达自己的赞美，这样就能赢得更加和谐的人际关系。
赞美是一种良好的修养和明智的行为，它是人际交往中最便宜的“投资”，对领导进行赞美，领导会更加赏识与重用你；对同事进行赞美，能够联络感情，使彼此愉快地合作；对下属进行赞美，能赢得下属的忠诚，换得他们的工作用心和创造精神；对商业伙伴进行赞美，能赢得更多的合作机会，赚得更多的利益；对朋友进行赞美，能赢得崇高的友谊，对爱人进行赞美，能使两人更加甜蜜。
当然，所有赞美的语言都应该出自于真诚，或者绝大部分基于事实，否则就会因为虚伪而招人厌烦。“给人一些欢喜、给人一句赞美、给人一点安慰，乃至给人一点希望，给人一点祝福，都是十分美好的事情。”用心去践行这些美好的行为，当然也就能收获美好。
欲刚可以柔守，欲强可以弱保
和谐社会要讲究“管理”，但不是“强势”的管理，有时以“柔性”的攻势，更能发挥力用。
——星云大师
“世间上刚硬的东西不一定坚固有力，有时柔软的东西反而有意想不到的穿透力。例如，滴水可以穿石、温火可以融冰；乃至人体上坚硬的牙齿易断，但柔软的舌头不死不烂。”想要更好地理解星云大师主张的柔性管理，不妨仔细思考一下中华武术中的太极拳。
据说太极拳的创始人张三丰最初在武当山上修炼。一天，他正在屋里修炼，突然听到屋外有异响，于是小心地走到窗前，只见屋外有一只鹊鸟正与盘踞在地上的蛇争斗。鹊鸟在空中飞来飞去，左右袭击，但蛇却盘在地上以静制动，每当鹊鸟飞过来时，它就扭动身子，左右闪避并伺机还击。
这个场景令张三丰悟通玄机，后根据道教阴阳变化的道理，创立了以静制动、以柔克刚、后发先治的太极拳法，这也就是太极拳中“行如蛇，动如羽”的来源。
“欲刚必以柔守之，欲强必以弱保之”，这是《道德经》中的一句名言，除此之外，老子还说到过：“兵强则灭，木强则折，柔弱者生之徒，坚强者死之徒。”弱能胜强的道理早已在漫长的历史中得到了验证。
《明史》中记载，明武宗朱厚照南巡时，提督江彬与兵部尚书乔宇随行护驾。江彬素有谋反之心，这次他挑选了一批武艺高强、身材魁梧、虎背熊腰的壮汉跟随自己左右，想趁机举事。乔宇早看出他图谋不轨，于是他也挑选了一批拳师随行，不过他选出来的人多是身材短小之人，看上去也并不起眼。
路上，乔宇突然向江彬提出想让各自的手下比武过招。狂妄自大的江彬当然没将乔宇手下的人放在眼里，而且他也希望能借此机会试探一下乔宇的实力，便答应了。旁观的人都以为自然会是江提督获胜，但是结果却令人大跌眼镜：乔尚书手下的拳师看似弱不禁风，武功招式也看似绵柔，但那些力大如牛的壮汉却全不是他们的对手。
江彬大败，手下人也非常沮丧，本来谋划篡位的他再不敢轻举妄动。
这也便是“以柔克刚”的策略，这一招也管理学中也非常重要。以柔克刚，又可称为“太极式管理”。在一个团队中，人的性格千奇百怪，其中自然少不了一些逆反心强、异常耿直，甚至脾气暴躁的人。对待他们，冰冷的制度和强硬的管理有时都不起作用，但如果能报以刻制、忍耐、柔和的态度，也许还能够感动他们。
星云大师说：“忍耐力让自己含藏着一股能担当、接受、处理、面对的能力和勇气，不以语言、暴力去抗拒，而是由内心一种柔和却强大的力量化解。”这种柔和的力量，像是一股温暖的春风，它轻轻吹过，冰河开冻，花木成行。
就像我们常听到的一则寓言：凛冽的寒风只能让人将衣服越裹越紧，而温暖的阳光却能让人敞开衣襟。温和和友善的力量有时候比暴力更强大，这与星云大师的观点有着异曲同工之妙。比暴力更强大的柔和，并不等同于丧失原则的一味退让，而是源自内心慈悲的高境界的坚守，不曾剑拔弩张，依旧保持着应有的风范与淡定。
唐玄宗开元年间有位梦窗禅师，他德高望重，既是有名的禅师，也是当朝国师。
有一次他搭船渡河，渡船刚要离岸，这时从远处来了一位骑马佩刀的大将军，大声喊道：“等一等，等一等，载我过去！”他一边说一边把马拴在岸边，拿了鞭子朝水边走来。
船上的人纷纷说道：“船已开行，不能回头了，干脆让他等下一班吧！”船夫也大声回答他：“请等下一班吧！”将军非常失望，急得在水边团团转。
这时坐在船头的梦窗国师对船夫说道：“船家，这船离岸还没有多远，你就行个方便，掉过船头载他过河吧！”船夫看到是一位气度不凡的出家师父开口求情，只好把船撑了回去，让那位将军上了船。
将军上船以后就四处寻找座位，无奈座位已满，这时他看见坐在船头的梦窗国师，于是拿起鞭子就打，嘴里还粗野地骂道：“老和尚！走开点，快把座位让给我！难道你没看见本大爷上船？”没想到这一鞭子正好打在梦窗国师头上，鲜血顺着脸颊流了下来，国师一言不发地把座位让给了那位蛮横的将军。
这一切，大家都看在眼里，心里是既害怕将军的蛮横，又为国师的遭遇感到不平，纷纷窃窃私语：将军真是忘恩负义，禅师请求船夫回去载他，他还抢禅师的位子，并且打了他。将军从大家的议论中，似乎明白了什么。他心里非常惭愧，不免心生悔意，但身为将军却拉不下脸面，不好意思认错。
不一会儿，船到了对岸，大家都下了船。梦窗国师默默地走到水边，慢慢地洗掉了脸上的血污。那位将军再也忍受不住良心的谴责，上前跪在国师面前忏悔道：“禅师，我……真对不起！”梦窗国师心平气和地对他说：“不要紧，出门在外难免心情不好。”
“出门在外，难免心情不好”，这句话中包含的宽容与善意，将对那位蛮横将军的内心产生怎样的撞击呢？梦窗国师用一句简单的话感化了冒犯他的人，如春风化雨，这般风范，令人不得不肃然起敬。
柔和的力量是强大的：声音柔和，就能够渗透到更加辽远的空间；目光柔和，轻轻拂过便能卷起心扉的窗纱；表情柔和，与人的沟通交流便更加容易。
两千多年前，老子就曾经说过“柔胜刚，弱胜强”，正如以柔克刚的太极，在行云流水般的自然柔和，不知不觉间，已然登峰造极。
让对方认识到自己的佛性
每一个人都有佛性。管理者就是让每个员工都有机会认识自身的佛性，认识自身的能力与智慧。
——星云大师
“一扇小小的窗户，可以射进阳光；一颗小小的星星，可以照亮夜空；一朵小小的花朵，可以满室芬芳；一件小小的善行，可以扭转命运；一点小小的微笑，可以传达情意；一句小小的慰言，可以安慰苦难。”所以，小不可轻。
一棵小草，没有参天大树的伟岸身躯，却依然是无限辽阔的草原中不可忽视的一道风景；一条小河，奔流的前方只有断崖残壁，然而一泻千里，却成就了瀑布的气势磅礴；一扇贝壳，柔软的身体却不得不承受不安分的沙砾的摩擦，然而终有一日，会有闪烁迷人的珍珠绽放出耀眼的光彩。
星云大师十分推崇“小”的意义：“小，不一定无用，小的威力奇大无比。所以，小人物不要自怨自艾，不要感叹自己的渺小。小小的星火可以燎原，人都有一颗小小的心灵，只要发心立愿，成佛都可以，人间事还有什么是不可为的呢？”
即使只是阳光下一粒小小的尘埃，也能够拥有最美丽的飞翔姿态，应该让每一次的飞翔，都在蓝天白云的映衬下释放出幸福的味道。
那些在阳光下飞扬的尘埃，那些从屋檐滴滴答答落下的水珠，还有那在地上爬来爬去的蝼蚁，与这茫茫宇宙相比，它们都太过微小，甚至可以忽略不计，但是，它们却往往能够创造令人瞠目结舌的奇迹——尘埃汇聚，可成千年古堡；水滴虽小，足以穿石；蝼蚁卑微，却能溃堤。
与宇宙相比，人类也不过是沧海一粟，作为其中的个体就更加渺小了。但是星云大师告诉我们：“每个人都有一座千金难换的无尽宝藏，这是盗贼不能抢、贪官不能取的，如果能将自己这座宝藏的能源完全开发出来，我们将是宇宙中最富有的人”。
生活中有很多人对这座宝藏的利用不过十分之一，更有甚者从未察觉到它的存在。
有个人为南阳慧忠国师做了二十年侍者，慧忠国师看他一直任劳任怨、忠心耿耿，所以想要对他有所报答，帮助他早日开悟。
有一天，慧忠国师像往常一样喊道：“侍者！”
侍者听到国师叫他，以为慧忠国师有什么事要他帮忙，于是立刻回答道：“国师！要我做什么事吗？”
国师听到他这样的回答，感到无可奈何，说道：“没什么要你做的！”
过了一会儿，国师又喊道：“侍者！”侍者又是和第一次一样的回答。
慧忠国师又回答他道：“没什么事要你做！”这样反复了几次以后，国师喊道：“佛祖！佛祖！”
侍者听到慧忠国师这样喊，感到非常不解，于是问道：“国师！您在叫谁呀？”
国师看他愚笨，万般无奈地启示他道：“我叫的就是你呀！”
侍者仍然不明白地说道：“国师，我不是佛祖，而是你的侍者呀！你糊涂了吗？”