书城管理金科铭律:不可不知的18条管理定律
27400900000035

第35章 手表定律(2)

波特指出:“从战略制定的观点来看,五种竞争力量共同决定产业竞争的强度和获利能力,而其中最强的某个力量或几个力量处于支配地位并有决定性的作用。”因此,公司竞争战略成败的关键就在于能否分析出整个竞争力量的本源及其强弱,与确定本公司的优势与弱势,使自己处于一个有效地抵御这些竞争力量的位置,从而构筑起公司的竞争优势。

“良马能历险,耕田不如牛。”竞争优势是公司在市场竞争中所具有的独特能力。例如,一家通过自己的糖果销售连锁店经销自己的产品的糖果制造商,可能因为糖果销售连锁店的经营不善而连续亏损,此时,该制造商就应卖掉连锁店,充分利用专业化分销网络的优势,在自己的糖果生产、设计上下功夫,生产出美味、价廉的糖果产品。这是扬优避劣的选择。再如,苹果公司的优势表现在许多方面,但它在创业过程中表现出的最大优势是它的创新性。这种创新性绝不仅在于它开发了一个小型计算机,更主要的是它开发了一个尚未被意识到的领域,即创造了计算机小型化、个人化的新概念、新思路。

构造竞争优势,需要对竞争双方力量对比进行了解和分析。通常,公司在结构分析的基础上找出那些决定性的主要力量(潜在的或现实的),并根据力量对比和利益大小,或直接对抗或联合合作,以形成公司的竞争战略。

①本公司力量和对手相比较弱,即受挫于对手,并且与对手之间的交往、贸易等方面对本公司并不重要,则接受对方提出的方案。

②本公司力量大于对手,且对手的活动对我并不重要,就按本公司的要求强迫对手接受。

③自己力量不及对手,且自己与主要有关单位的配合带来的利益对本公司很重要,则随和,甚至还主动要求与对方配合。

④自己力量大于对手,与对方配合会带来很大收益,则认真合作。

通过对竞争双方力量对比的分析,公司可以有针对性地采取相应的竞争策略。如果本公司的实力高于对手,就可以采取全面进攻的策略以彻底击败对手;如果公司能力与竞争对手不分伯仲,最好不要挑起争端,或采取侧翼进攻的办法;如果公司能力显著低于对手,那么最好远离竞争对手,在夹缝中求生存。

总而言之,小公司要想在竞争中取得生存,就只能拥有一块手表,专注一点以成就一切。

四、怎样听取他人的建议

通常在工作中,当我们碰到自己解决不了的问题时,都会寻求局外人或者同事的建议,由于他们置身事外,所以容易对事情做出客观的评价,这也是管理咨询公司迅速发展的原因之一。但“坏”建议是有风险的,在寻求外部顾问的建议时还请注意以下二点:

一、找到惟一的最好顾问:“两只手表”并不能告诉你更准确的时间,只会让你失去对准时的信心。它会把你弄得无所适从,身心憔悴,不知自己该信哪一个。你要做的就是选择其中较信赖的一只,尽力校准它,并以此作为你的标准,听从它的指引。记住尼采的话:“兄弟,如果你是幸运的,你只须有一种道德而不要贪多。”

二、你的顾问只能和你一样聪明:比如说你在投资理财上想找一个顾问,那么你的顾问只能和你一样聪明。如果你不聪明,他们就不能告诉你太多;如果你有财务知识,有能力的顾问就能给你提出更复杂的财务建议;如果你没有财务知识,他们必须按照法律为你制定安全、没有风险的财务战略;如果你不是一个老练的投资者,那么他们仅仅是建议低风险、低回报的投资,例如多样化的投资。

没有哪个顾问会选择花时间教你,因为他们的时间也是金钱。因此,如果你靠自己学到的财务知识经营你的钱,那么有能力的顾问会告诉你只有少数人才会看到的投资和战略。但是首先,你必须使自己变得有知识。永远记住,你的顾问只能和你一样聪明。

五、千万不要朝令夕改

有这样一位苦恼的人力资源主管,他的老板总是说话不算数,为此他吃了不少苦头。

有一次,他按老板的指示与员工续签合同,结果因各种原因出了问题。老板急了,把员工一个一个找来谈心,最后一个个摆平。然而,老板与员工协商后的结果并未通知这位人力主管。员工满意了,可都认为是他的工作有问题。老板呢,自然认为是他办事不力,什么场面都要他亲自应付。

在很多公司,老板的“思维”极其活跃,他们一天一个政策,一天一个创意,今天变革比较时髦,他们就抓公司的变革;明天目标管理比较时髦,他们就抓目标管理。往往一个政策才执行到一半,员工就被要求执行下一个政策,这样的企业只能使员工无所适从。以至有些企业的员工都能总结出这样的规律:“老板第一次发布的某个政策,可以先不管他;第二次如果还强调这个政策,那么可以适当考虑去做;第三次如果再强调相同的政策,那么应该着手去办。但这样的老板一个政策能坚持下来的往往不足60%。”

六、别让员工找不到工作的点

一名员工如果没有目标,让两个领导同时来指挥,他就会变得无所适从。

黛安娜·波兰斯基给医院院长戴维斯博士打来电话,要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中,戴维斯院长能感觉得到发生了什么,他让黛安娜马上过来见他。大约5分钟后,黛安娜走进了戴维斯院长的办公室,递给他一封辞职信。

“戴维斯博士,我再也干不下去了,”她开始申述,“在产科当了四个月的护士长,我简直干不下去了。我怎么能干得了这份工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的要求,都要求优先处理。要知道,我只是一个凡人,我已经尽最大的努力去适应这份工作,但看来这是不可能的。让我举个例子吧,请相信我,这是一件平平常常的事。像这样的事情,每天都在发生。”

“昨天早上7:45我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是达纳·杰克逊医院的主任护士给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后,乔伊斯(黛安娜的直接主管、基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?”

“她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,戴维斯博士,这种事情每天都发生好几次。一家医院就只能这样运作吗?”

对于企业或其他组织也是这样,两个或两个以上的领导不但提高不了组织的工作效率,反而会带来管理的混乱,导致员工无所适从,并降低了工作的效率。

七、拿准主意要坚定

手表定律告诉企业管理者:在做事之前,一定要拿准主意,千万不要犹豫不定,致使做事的机会浪费。

所谓拿准主意,就是能给公司带来效益的决定。一名好的公司老板必须要发挥自己的脑能,及时拿准主意,让公司“火”起来,千万不能同时看两块手表,犹豫不定,否则就会错失良策,陷入困境。

既然正确决策对身为企业管理者是如此重要,那么,掌握正确决策的技巧对管理者而言可谓迫在眉睫!

如何才能拿准主意呢?企业管理者必须掌握下面3大脑解法:

第一,要有决断的能力。

如果你想发展你的决断能力,那你就必须有勇气,还得有真才实学。你必须善于研究和分析问题,抓住事物的本质,你必须对当时的形势做出迅速而准确的评价,只有这样,你才可能做出正确、明智、及时的决策来。

在条件极其不利的情况下,你必须具备运用正确的逻辑推理、运用常识性知识和运用分析判断的能力,才能迅速地确定应该采取什么样的行动才不至于失去转瞬即逝的大好机会,除此而外,你还需要有相当的预见能力,以便你能够预见在你的决定实施以后可能发生的情况和反应。当形势需要对你原来的计划进行修改的时候,你要采取迅速的行动对原决策做必要的修改,这样会加强你的手下人对你作为他们的老板的信心。

第二,要学会安排工作的先后顺序。

当你知道什么工作可以由别人来做的时候,你就可以把它们分配出去,不要再去费心考虑它们。对于那些剩下来的必须由你本人亲自处理的事情,你也得分出主次和先后,让我们告诉你如何去处理这个问题。

有一个公司的管理者,他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂,原因就在于他不知道怎样做决策,也不知道什么事情应该先做,什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的,每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门公司经理和一些分公司的公司经理发去几十份划了红框并写上“加急”字样的备忘录。

可结果哪件事情也没有得到及时的处理,原因在于每件事情都写上“加急”的字样,就使每一件事都变得不急了,变成了日常工作。

如果你能把你的问题排出个先后顺序,它们就迎刃而解了。现在你就把你急于要办的事列出一个顺序表来,然后按照主次依次处理,在同一个序号下不要列出两项工作。在你列出了工作顺序之后,你就全力以赴地解决第一号的问题,一直要坚持到做完为止。然后再用同样的办法去处理第二号问题。不要担心这样做一天只能解决一两个问题,关键在于这样做会逐渐解决你以往日积月累下来的许多问题。这样一来,你真正关心,真正着急的事情,马上就可以解决了。你也要让你的下属根据他们工作的主次和先后列出工作日程及顺序表,也让他们,按照同样的办法去做。这样,他们就会做好他们分内的工作。简单点说,你要实行急事先办的原则,一次只办一件事。即使这样仍然不能解决问题,你也不要采取其它办法,一旦你使这个系统运转起来,你就要坚持到底。这样你才能逐渐清理掉过去积压下来的一些问题。

我们也把这个办法推荐给你,使用这种办法你将会发现自己处理问题的能力和速度有了惊人的提高。你只需要使用你的决断能力去确定三件事:

①可由别人来做的事情;

②只有你才能做的事情;

③你自己工作的先后顺序以及你分配给别人的工作。

第三,要掌握制定计划和下达命令的技巧。

一旦你已决定要做什么事情,那你下一步要做的就是制定一个详细的计划和下达命令,如果你想达到预期的结果,你的计划必须切实可行。

明确的任务必须分派专人去处理,各种须供应的物质和设备必须齐备,为了确保最大限度的合作,每个人和每个团体的积极性都必须充分地调动起来。为了推动中间环节的进行速度。最后期限必须明确地固定下来。总而言之,这个执行计划必须能回答如下五个特殊的问题:

①为什么这项工作必须得做?

②什么事情必须得做?

③谁来做?

④在什么时候、在什么地方去做?

⑤将如何去完成这项工作?

当你认为计划做得比较充分之后,下一步要做的就是向你的下属发布口头命令或者书面命令。你的命令必须发布得清楚准确,不能让人有任何误解。制定计划和发布命令都是工作的关键,也是作为老板责任的一个主要部分。如果你想得到驾御下属的无限能力,以上这些也是一种必须具备的能力。

当你掌握了以上三种技巧的时候,你就具备了及时拿准主意的能力。也就不会如同时看两只手表那样,犹豫不定不知道真正的时间。