书城管理小老板掌控下属36计
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第39章 雷厉风行,让难缠员工甘拜下风

如何对付斤斤计较的下属

斤斤计较的员工比较小心眼,对一些小事的得失看得比较严重,不愿意轻易向他人伸出援手。作为管理者,必须改变这种人的行为,不能听之任之,否则,就会影响到整个团队的士气。

以下五招,可以帮助管理者改变斤斤计较的下属:

1.给员工做出表率

这不是让你事必躬亲,“有活就揽,有班就顶”,那样不但不会感化下属,反而还会给他们留下不好的印象。要知道,你是管理者,没必要这么做。你要做的是,在他们推三阻四、争执不下时站出来,“勇敢”地接下工作。同时,要说清楚,你不希望在以后的工作中,再看到这样的事情。

作为管理者,你有责任、有义务在下属遇到困难的时候,第一个伸出援手,但这样做的目的,是为了让下属效仿你的行为——你是第一个,但谁都不希望自己是最后一个。或是你再讲一番能打动人心的话,让那些推推搡搡的员工有种内疚感,给部门的人际关系带来一股正气,创造一种有利于开展工作的氛围。

2.先孤立,再帮助

让一个爱斤斤计较的下属尝尝被孤立是什么滋味,然后再让团队里的其他人帮助他,让他意识到,别人的帮助是多么重要。因为亲身的体验,往往会更深刻。

3.鼓励热心行为

对于那些乐于帮助别人的下属,要给予一定的奖励,比如,可以在奖金中设立一些额外的补助,用于鼓励那些十分乐于帮助别人的员工;或是在职工大会上予以表扬;甚至你可以在他们因帮助别人解决问题而忙得焦头烂额的时候,留下来陪他们一起处理工作到深夜。这样做,可以给这些员工最大的鼓励。

4.向员工说明帮助别人也是工作

那些斤斤计较的员工之所以不愿意帮助别人,就是因为他们认为,那是他们工作范围之外的事情。所以,管理者不妨郑重地向大家说明,他们每个人的工作,不只限于正式规定范围之内,还包括在别人需要的时候帮别人一把。

5.直接说服

沟通可以解决不低于80%的问题。遇到斤斤计较的下属,你要动之以情、晓之以理去说服他们,让他们对自己的行为有一个正确的认识。

对心术不正者要坚决打压

作为管理者,该“狠”的时候,一定不要“心慈手软”,否则,就容易姑息养奸、养虎为患。

某集团公司的总经理私欲膨胀,在亲自负责销售工作的几年中,不仅大吃回扣,而且为把儿子安排到某单位上班,不惜动用业务款几十万元,慷慨地大送人情。在企业内部,他独断专行,重用亲信,压制打击不同意见者,排挤有水平、有能力的干部。这位总经理还文过饰非,不仅对外哗众取宠,而且对上说大话、阿谀逢迎、推卸责任以嫁祸于人,在群众中影响极坏。以上种种导致企业生产失控,产品卖不出去而积压在仓库之中。几年之内,企业亏损达数千万元之多。

公司人事调整之后,新换了一位董事长。这位董事长为人仁厚,也有水平和能力。由于在该公司中,那位总经理管了多年生产技术,而别人都不如他的资历深,所以董事会仍然聘他担任公司总经理。一开始,总经理热情积极,工作也着实抓了一些,很讨董事长欢心。但由于改变公司经营状况,势必要涉及过去的遗留问题。因此,可以推想,管理工作是难于理顺的,而且总经理本性难改,旧的思想意识和工作作风,很快又在经营管理活动中体现出来了。

董事长勤于公司事务,当然很快就有所觉察,但他只是采取私下交换意见的方式,同总经理讨论分析。这样做的结果是董事长又觉得总经理的行为可以理解,而别人对总经理的不满意见,只是极有成见的反映。于是,公司内部就开始了长达几个月的会上和会下的协调。但是,公司经营却不见起色,注入的几千万元资金快用光了,生产和市场未见实质性的好转。

董事长在出任此职位之前,曾专门请了一位顾问。按照这位顾问的计划:首先,应确立公司新的发展战略;其次,培训管理干部,统一思想认识,提高士气、振奋精神;再次,调整机构,健全企业运行机制,完善有关规章制度;最后,即董事长任职后约六个月的时候,实质性地调整人事和干部队伍,主要是中上层管理干部。这种布置,是从该企业的历史和现状出发的。

由于总经理的所作所为,到了董事长任职三个半月的时候,尽管公司正忙于理顺机制和规章制度,可那位顾问沉不住气了,在深入调查研究之后,他明确地向董事长建议:换掉总经理。作为一个企业顾问,提出这样的建议,本身就是慎而又慎的事情,可见事态的严重性。

董事长同意顾问提出的所有问题和所有分析,但就在“换掉总经理”的决断问题上下不了决心。董事长对顾问说了这样一段很动感情的话:“你看总经理熬了一辈子,好不容易才熬到正处级这个位置上。如果把他撤掉,他这一生就前功尽弃了。这对他是个很大的打击,咱们也不忍心那样去做。你看他都58岁了,还有两年就退休了,还是等两年吧,也让他的工作画上一个圆满的句号。”

董事长的这番话说得极富人情味,然而,由于后来企业经营迅速滑坡,董事长被总公司撤掉了,为此,他也失去了自己原本在总公司上层领导眼里的地位。令人意想不到的是,在董事长受到总公司上层批评的过程中,那位总经理上蹿下跳,大说董事长的坏话,把一切责任全都推到了董事长身上。当然,这位心术不正的总经理也没有能逃脱失败的命运,他在离退休还有一年时也灰溜溜地被换掉了。

那位董事长由于面对心术不正之人仍怀宽仁之心,该采取行动的时候犹豫不定,自己最终深受其害,事业断送在那位总经理身上。以此为鉴,对于心术不正者,管理者一定要狠下心来,做出利于企业发展的决策。

优秀的管理者,并不会因为内疚而变得犹豫不决,他们很可能平时很温和,不爱发脾气,可是一旦要采取坚决措施时,便变得雷厉风行,不会顾及太多,从而能够快速扭转局面。