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第25章 新闻发布礼仪

新闻发布会是社会机构组织召集新闻记者,由发言人直接发布信息、解释重大事件或回答记者提问的一种活动形式,又称记者招待会。其目的在于协调组织与公众的关系,赢得公众的理解和支持,创造和谐的社会环境,吸引更多的支持者和合作者,促进机构目标的顺利实现。图17为工业和信息化部新闻发布会。

图17

一、发布会的筹备

[1]1确定好发布主题

新闻发布会的组织者一定要明确每一次发布的主题,以便确定邀请新闻记者的界别,做到有的放矢。如果主题不明,新闻记者就可能脱离组织者的预想传播信息,甚至会弄巧成拙,损害组织者在公众眼中的形象。

2应准备相关材料

发言人要预先准备好发布会所需的各种资料,如会议所需的文字、图片,主持人的发言稿,发言人答记者问的备忘提纲,新闻统发稿以及其他背景材料、照片、录音、录像,等等。开会前可以将资料分发给记者,供他们提问、写新闻稿时参考。

3应选择好时机

召开新闻发布会应尽量避开节假日,特别是注意避免与新闻界的重要宣传报道工作、重大社会活动相冲突。

4确定合适的主持人

主持人应由主办单位的对外关系负责人、办公室主任或秘书长担任。主持人应具备的条件是:仪表端庄、见多识广、反应灵活、语言流畅、幽默风趣,并且善于把握大局,长于引导提问。尤其当记者提出一些棘手的、尴尬的或涉及组织秘密的问题时,发言人更要头脑冷静,要么随机应变,要么避而不答,绝对不能认为记者在无理取闹而横加指责。

5确定邀请的对象

发布会举行之前应尽早发出邀请和通知,逐一进行电话落实,核实出席人数,以确保会议开展和宣传效果。主办单位的邀请对象以新闻界人士为主,在事先确定要邀请的新闻界人士时,必须有所选择、有所侧重,否则就难以确保新闻发布会成功举行。

新闻发言人需要具备的素质

一个优秀的新闻发言人到底应该具备哪些素质并没有统一的标准。领导有领导的要求,学者有学者的看法。

国务院新闻办公室原主任赵启正认为,做好发言人“应该在政治上思想成熟、立场正确、敢于负责;知识上内知国情、外知世界;表达上逻辑通顺、有理有节;特别要善待记者”。

曾任外交部新闻发言人的沈国放认为:“做一个新闻发言人,最主要是对祖国忠诚,要了解和熟悉中国的国情,掌握外交政策,要坚持原则并有灵活善辩的能力,有一点幽默感会更好。当然,很重要的一点就是反应要快,这个反应应该是向正确的方向反应。并且各个方面的知识都要掌握一点,用英文说就是‘to know something about everything’。”

有些学者指出,只有具有渊博的学识,能够出口成章,拥有敏捷的思维,并善于掌握“新闻眼”,才能胜任发言人这一角色。最重要的是,发言人要有驾驭现场的本领,除了客观地传达信息之外,还要营造一个宽松的现场气氛,会随机应变。

综合上述观点,新闻发言人应该具备以下一些共同素质:

1必须有坚定、正确的政治立场

发言人的政治倾向性必须是明确的。

中国的发言人必须维护中国的国家利益,维护中国的国家形象。一个政府发言人不管在何种情况下都应该替政府说话,而不是相反,也不能夹杂个人的情绪和看法。

2必须知识丰富,熟悉本部门的情况

发言人必须具有较高的政策水平、理论水平、业务素质和较完备的知识结构,要能准确地向外界介绍国家或部门的相关情况,可以让公众通过自己了解政府的政策。没有一定的政策水平或业务素质,做不了发言人,发言人绝不能“一问三不知”。

3思维要敏捷,有较快的反应能力

发言人的心理素质要过硬,要有随机应变的能力和好口才。在各种敏感甚至棘手的问题前,发言人都应能从容不迫、应对自如。心理素质不好的人,站到发布台前腿就发抖,碰到难以回答的问题心里就打鼓,这样的人是做不好发言人的。据说关于发言有一个15秒原则,即不管记者问什么问题,发言人都必须在15秒以内迅速回答,如果做不到,发言人就是不合格的。

4有一定的公关、组织能力和亲和力

一个合格的新闻发言人应当善于与记者和公众沟通,与记者和公众建立良好的互动关系。

二、发布会的举行

[1]1准确发布

发布者应在发布会举行之前准确了解、逐一核实其所发布的内容,特别是一些细节(如人名、数字、事件、时间等),以保证所发布的新闻准确无误。

2冷静处理

新闻发布会上,对记者提出的各种问题,发布者和主持人应沉着冷静、把握全局,及时处理问题或机智而礼貌地阐述自己的观点,避免现场尴尬,造成负面影响。

三、发布会的善后

发布会后应整理、保存会议资料,及时了解新闻界的反应,听取与会者的意见和建议,对于失误、过错或误导应酌情采取补救措施。