站在对方的立场考虑问题
失败者的一个重要失败原因是，他们从来都不懂得站在对方的立场看问题。创建了著名松下电器公司的松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。
站在对方的立场考虑问题，你会发现，对方的所思所想、所喜所忌，都进入你的视线中。在各种交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。
我们在日常交往中要懂得换位思考。所谓换位思考，就是心理学家所称的“移情”。在社交中，如果能够成功地运用换位思考的方法，站在别人的立场去考虑问题，就能更好地体谅他人，从而减少不和谐的因素。
作为一名老板，难免要与一些陌生人交往。在与陌生人打交道时，不可能完全避免矛盾，当矛盾产生时，不妨站在对方的角度来看事情，就可以减缓双方紧张的关系。
马丽贷款买了一辆汽车。到了分期付款日时，她却没有钱付款，因此，她接到了代理商肯特打来的电话。在电话里，肯特不客气地对马丽说：“如果在星期一早晨，你还没有缴出122块钱的话，我们公司会采取进一步行动。”
当时正值周末，马丽根本没办法筹到钱，因此在星期一大清早接到肯特的电话时，马丽听到的就没有什么好话了。但是她并没有发脾气，而是从肯特的角度来看这件事情。马丽为自己给肯特带来了很多的麻烦而真诚地道歉，而且说由于这并不是自己第一次过期未付款，自己一定是令肯特最头痛的顾客。
令马丽没有想到的是，她站在对方立场说的一番话，却起到了很大的作用。肯特听了她抱歉的话后，立即谅解了她，并说有不少顾客有时候极为不讲理，或者是满口谎言，更有一些顾客躲避他，根本不跟他见面。
马丽安静地听着，没有打断他的话，让他吐出心里的不快。然后，在马丽未向肯特做出任何请求前，肯特主动说如果马丽不能立刻支付所欠的款额也没有关系，只需要在月底先付给他20元，然后在方便的时候再把剩下的欠款付给他，一切就没有问题了。
在此我们不妨假设一下，如果马丽在接到肯特的催款电话时，说一些过激的话，就有可能激化矛盾。幸运的是，马丽能够站在对方的立场考虑问题，能够设身处地地为对方着想，因此赢得了对方的好感，而对方也考虑到了她的感受和难处，没有再接着催款，使马丽渡过了一个难关。可见，在与人交往时学会换位思考，是非常有必要的。
为他人着想，为自己铺路
有这样一则故事：一个盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼。人们很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提着灯笼走路呢？”盲人说：“我提着灯笼，既为别人照亮了路，同时别人也容易看到我，不会撞倒我。这样既帮助了别人，也保护了我自己。”这则故事告诉我们：遇到事情，要肯替别人着想，替别人着想也就是为自己着想。
人际交往的一条重要原则就是为对方着想。如果你想让自己说出来的话或办出来的事具有价值，或者能够带来价值，那么，你就需要记住一条适用于广泛领域的定律。这条定律被称为“黄金定律”，其内容是：“你想别人如何对待你，你就首先如何对待别人。”因此，我们要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的事情，至少是做出关心别人的行动。
第二次世界大战时，一位德高望重的英国将军举办了一次祝捷酒会，除上层人士之外，将军还特意邀请了一批作战勇敢的士兵。
没料想一位从乡下入伍的士兵不懂得宴席上的一些规矩，把面前的一碗供洗手用的水喝了，顿时引来达官贵人、夫人小姐们的一片讥笑声。那士兵一下子面红耳赤，无地自容。此时，将军慢慢地站起来，端着自己面前的那碗洗手水，面向全场贵宾，充满激情地说道：“我提议，为我们这些英勇杀敌，拼死为国的士兵们干了这一碗。”
言罢，将军一饮而尽，全场为之肃然。过了片刻，人们均仰脖喝下了手中端的水。此时，士兵们已是泪流满面。将军的度量产生了一种深刻的感召力。
在生活中，若遇到只为自己的利益着想的人，我们常常会说这个人自私，从而鄙视其为人，自然就会很少与其来往。相反，若遇到的是一个能为他人着想的人，我们常常会敬佩其为人，也很乐意与他来往。思己及人，为了创建一个良好的人际交往环境，我们应该尽可能地为对方着想。
一档电视综艺节目中，主持人向嘉宾提问：“电梯里常会有一面大镜子，这镜子是干什么用的呢？”有的嘉宾回答：“用来检查一下自己的仪表。”有的嘉宾说：“用来扩大视觉空间，增加通透感。”在一再启发而仍不能说出正确答案时，主持人终于说出了非常简单的道理：“肢残人士摇着轮椅进来时，不必费力转身，就可以从镜子里看见楼层显示灯。”
在生活中，当我们面对某一问题时，如果仅从自己的利益得失出发去考虑，而置别人于不顾，就会失之偏颇。凡事设身处地地为他人着想，原本疑惑不解的问题就可能会变得豁然开朗乃至迎刃而解。
在当今这个人人为自己的社会里，很多的人想到的、关心的通常是自己的一己私利，眼光总是停留在自己的方便与得利上，而全然不顾周围其他人的利益和方便，根本没有替别人着想之心。
有一个电视栏目组想拍摄一部幼儿生活的短片，他们选定了电视台附近的一家幼儿园进行洽谈，却遭到一位老师的拒绝，虽然她说了很多理由，但实际上只不过是表面搪塞。
栏目组中的一位节目主持人有一定的沟通技巧，他认真地站在对方的立场上进行考虑，立刻就知道了对方担心的原因。
该主持人再度登门，对那位老师说：“我可以提出三个保证，希望你考虑。第一，我们将所拍摄的影片留下一份拷贝，送给你们保存；第二，我们愿在拍摄成功后赠送几盒光盘给你们，因为这些影片可以作为老师们的参考资料；第三，我们下一次来时，一定会提早通知你，并在取材及企划案上征询你的意见。”
结果，那位老师很快就答应了他们的请求。
事实上，很多没有达成共识的争执，都是因为双方各执一词，不肯互相为对方着想所造成的。如果你能从对方的立场出发，考虑对方的情感因素和实际困难，就能轻易地解决问题。所以，有时候适当改变一下，会收到意想不到的交际效果。
小童喜欢画画，并自认为有画画天赋，每当完成一幅作品，他都很自信地拿给他人看。这次，朋友小杨看了他的一幅画后，却看不出什么特别之处。他考虑到为了不使小童扫兴，仍鼓励他继续努力，同时赞美他的画“有意境”，并用欣赏的眼光长时间地打量这幅画，还委婉地表示“如果能进一步努力将会更好”。这下，小童格外高兴了，马上把小杨引为“知己”。
一个人往往会对自己一向认定的事实坚信不疑，所以他才不会愿意接受来自他人的非议和纠正。他所喜欢的东西如果能够被对方欣赏，就会在心理上将对方奉为知己。所以，若想赢得对方的好感，可以暂时求同存异，表示对他的欣赏，满足对方的自信心理。
人们在交际中有不同的个性，也有普遍的共性心理。如果能推己及人，为他人着想，就可以获得满意的交往效果。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而与情趣相左的人交往，则往往不大容易成功。因此，如果希望交际成功，就应满足对方的心理需求，赢得对方的好感，从寻找共同情趣入手。
尊重他人就是尊重自己
人的内心都渴望得到他人的尊重，但也只有你先尊重了他人才能赢得尊重。常言道：送花的人周围都是鲜花，种刺的人身边都是荆棘。如果你想让别人尊重自己，你就首先要做到尊重他人。
一位台湾女作家说过：“所有的真爱都基于一份尊重，没有任何一个人有资格否认另一个人。每个人都有存在的价值，虽然我们有时很难不用自己的价值观去判断别人，但是一颗尊重的心可以避免我们错得太多。” 尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。从某种意义上讲，尊重他人就是要在与人交往的过程中给他人留面子。人人都最爱惜自己的面子，“绝对”“绝不”之类的断言显然是极不给面子的一种表现。
真正有远见的人不仅要在与朋友和同事一点一滴的日常交往中为自己最大限度地积累“人缘”，同时也要给对方留有相当大的回旋余地。要做到这一点就必须在言谈交往中少用一些“绝对肯定”或感情色彩太强烈的语言，而适当多用一些“可能”“也许”“我试试看”和某些感情色彩不强烈、褒贬意义不太明确的中性词，以便自己与对方交往时能“伸缩自如”。有许多聪明人都明白这一点的重要性，所以，在与朋友和同事交往的过程中，从不会把话说死、说绝，说得自己毫无退路。
汤姆·韦恩原先在通用公司电气部门的时候是一个天才，但后来到计算部门当主管后，却被发现用非所长，不能胜任，但公司主管不愿伤他自尊，毕竟他是个不可多得的人才。于是，上级给了他新头衔：通用公司咨询工程师。工作性质仍与原来一样，而让别人去主管计算部门。这令汤姆很高兴。通用公司当局也很高兴，因为他们不仅没失去这个人才，而且还为他保留了面子。
尊重他人、为他人保全面子，这是何等重要的问题！而我们却很少考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属，而没有考虑到是否伤害了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以避免许多不愉快的场面。
汤姆和乔治原是很好的同事和朋友，可最近关系紧张，大有“割袍断义”之势。不明真相的人以为他们之间肯定是发生了天大的事情，否则形影不离的两个人怎会形同陌路？可事实上并没有那么严重，他们只是为了一只纽扣而已，一只最多价值几分钱的纽扣。事情的经过是这样的，乔治新近买了一套非常满意的高档西服，而穿了不到一周就丢了一只关键部位的纽扣，惋惜之余偶然发现整日挂在洗手间的那件不知是哪位清洁工的工作服上的扣子，与自己丢失的纽扣式样是相同的，遂趁人不备悄悄地扯下了一粒，打算缝到自己的衣服上滥竽充数，并在日常谈话时将此事告诉了汤姆。不料未出数日，多数同事都知道了乔治的这个笑料，因为汤姆竟然在大庭广众之下拿这件事跟乔治开玩笑，弄得当时在场的人都笑作一团，而乔治也终因太没面子而恼羞成怒，反唇相讥，大揭汤姆的许多短处。因此，两人的关系陷入了僵局。
损害他人自尊心是不尊重他人的一种表现。如果我们伤害了某人的自我意识，那么，就别指望能够与他交朋友。任何人要想真正实现尊重他人，同时获得他人的尊重，就要从下面几点着手：
1.以真诚的态度对待每一个人
我们要让我们所热爱的人，甚至我们的上司都知道他们对于我们来说是多么的有价值、多么的特殊，同时要真诚地对待身边的每一个人，依照他们的观点去接受他们，不要总想着去改变任何人。也许我们不赞同他人的行为或者信仰，但我们还是要尽量做到求同存异。
2.千万不要热衷于探听别人的隐私
每个人都有自己的隐私，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。有些人热衷于探听，事事都想了解得明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人厌恶的。从某种意义上说，爱探听别人隐私，也是一种不道德的行为。所以，我们千万不要热衷于探听别人的隐私，这是尊重他人的一种表现。
3.不要只图在嘴巴上占便宜
在与人相处时，有些人总想在嘴巴上占点便宜，比如说人家的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也决不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有理要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就说不清的问题，也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。这种喜欢在嘴巴上占便宜的人，实际上是很愚蠢的，他给别人的感觉是太好胜，锋芒太露，不值得交往。因此，讲笑话、开玩笑，有时一定要把握住度。什么都想占便宜，都想表现得比别人聪明，最后往往是众叛亲离，没人说你好。