情感助你“闯”商海
有人认为：商场如战场，没有人情可言。也有人认为：生意是生意，人情是人情，两不相干。真的如此吗？不见得。生意是在人情的基础上做的，而人情更因为生意上的关系，才能持久恒常。所以说生意要做好，人情更是少不了。
作为一名老板，如果有人问：世界上什么投资回报率最高？你如何回答？日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到，他将他的所有投资分类来研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。
所谓“感情投资”，说白了也就是做人情。“感情投资”是区别于生意但又跟生意息息相关、在生意之外的那种相知和沟通。感情投资能使你在人情世故上多一份关心，多一份相助，你倾注在别人身上的感情，迟早他们也会反过来帮着你，这便是感情投资的意义所在。
聪明的商人都非常重视感情投资，他们对“感情”投入了大量财力、物力、精力，于是他们身边的人都是感恩于他或是对他心存好感的人，所以，这类人当中有不少取得了超乎众人的成就。这是最简单不过的因果关系。
“梁庆德是一个低调谨慎、非常讲感情的人，而且他深谙用兵之道。”一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板，“很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情而投奔来的。”
在管理队伍的选人标准上，梁庆德坚持把感情当做一个首要的标准。他认为同一群人对企业有没有感情，会产生两种截然不同的工作态度。
梁庆德早就把情感投资注入到格兰仕的管理中。在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，大家觉得风险太大，不愿意认购格兰仕的股份。梁庆德贷款买下其他人不愿意买的股份。当格兰仕呈现出良好的赢利能力时，梁庆德又将自己当时买的股份拿出一部分分给大家。有风险自己扛，有利益大家共享，这就是为什么经理人愿意为他“卖命”的原因。
一位已经离开格兰仕的职业经理人在回顾过去的工作经历时说，自己感触最深的就是格兰仕是一个非常好的平台。他加入三个月就独立出来负责某个市场，半年后成为区域销售经理，约两年后又成为部门经理。
梁庆德正是由于注重感情投资，格兰仕的事业才能蒸蒸日上。这不失为一个典型的范例。可是现实中我们很多人都忽略了感情的投资，认为一旦交到了一个朋友，与之交好了，就无须再投入什么了。对于有些看起来很小的问题，你觉得没有必要一提，总觉得你们的关系好，这点小事情完全没必要在乎，殊不知，感情的疏离、隔膜的增大，正是这样一点点割开的，日积月累，再亲密的朋友也会产生矛盾。
其实生意场有时就像情场，因爱生恨，从最亲密的人成为仇人的例子有很多。为什么？就是因为平时不注意感情投资的缘故。
所以感情投资应该是时时刻刻的，从细小处着眼着手，常为朋友多打算，这样你跟朋友间的感情才能牢不可破。
做人情就要做足
人情是人们维系情感和交往的主要工具。人情几乎是每个人都免不了的，所以很多人都花了大量心思在人情上做文章。可人情也有做得好的，做得坏的。做得好的，人们感恩于你，甚至能记你一辈子的好；做得差的，甚至使自己跟朋友的关系还不如以前，与朋友间的友情更恶化了，这样人情还不如不做。
其实做足人情并不难，关键是你做人情的心态要“正”，做人情时还要斤斤计较、计得计失，妄想以最小的付出换取最大的收益，殊不知，这样极容易导致对方的反感，实属耍小聪明者之所为。
要真正做人情，不应该以利益为取向，要急他人之所急，把他人的需求当做自己的需求。当你在关键的时刻满足了别人的需求，别人就会想方设法回报你。做人情的关键在于你怎样抓住别人的需求点，别人需要什么，你就帮别人做什么，做到了这一点，那你这人情算是做到位了。真正的聪明人，总能将人情做到最足，这样一来，纵使不能叫对方难忘一生，也要令其难忘一时。
三国时的鲁肃就是这样一个聪明人。
三国争霸前，周瑜在袁术手下为官，做一个小县令。
有一年地方上闹起了很严重的饥荒，百姓没有粮食吃，很多人都活活饿死了，士兵们也因为饥饿变得毫无战斗力。作为一方父母官的周瑜，看在眼里，急在心里，不知如何是好。
这时他想起来本地有一个乐善好施的财主鲁肃，就亲自登门拜访，周瑜开门见山，直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借粮食。”
鲁肃听后哈哈大笑：“区区小事，何足挂齿，我答应你就是了。”
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁肃家一共就两仓粮食，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送给你就是了。”
周瑜一听他如此大方，都愣住神了。要知道，饥荒之年，粮食就是钱，就是生命啊！鲁肃真是送了周瑜一个天大的人情。
鲁肃做足了人情，和周瑜交上了好朋友。后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给了孙权，鲁肃终于得到了大展宏图的机会。
从这个故事可以看出，只要你的人情做足了，自然就能赢得朋友的感激，朋友记得你的好，一旦时机来到，就是你命运转变的时刻。
历史上还有很多人情做足的范例，如唐朝皇帝李隆基亲自为他手下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须。当侍从们赶来时，他莞尔一笑，说：“但愿他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢？”一国之君竟为他的普通手下亲自煎药，这真是天大的人情，该手下知恩图报，后来真的救了李隆基一命，他付出的是自己的生命。
可见人情做足的杀伤力可谓大矣！
做足人情，包含两个含义，一是要做完，二是要做充分。
如果你的一个朋友求你办什么事，你满口答应：“没问题。”但隔了几天，你给他一个半截的结果，对方虽然口中并不说什么，但心里肯定会说：“这哥们，真不够意思，做就做完，做一半还不如不做。”
人情做充分，就是不仅要做完，还要做好，做得漂亮。如果你答应帮别人办某件事，就要尽心去做，不能做得勉勉强强。如果做得太勉强了，即使事情成了，你的态度也会让对方在感情上受到伤害。
所以，在拓展人脉的过程中，一定要懂得人情之理，与朋友间的人情是一定要做的，而且做就要做足。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激，让对方记挂你一辈子。
朋友之间的友谊，是要靠人情来维系的。人情好比炉火，炉火常燃，友谊才能常温。所以做人情，你要能看得开，想得开，做得开，决定做，就去做好，人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事办好。
让别人欠你的人情
如果想让别人心甘情愿地帮助你，那你就得首先去帮助他，让他先欠你一个人情。在商业社会里，人们都希望得到立竿见影的效果，否则就不愿付出。即便是朋友之间，要别人主动帮忙也很勉强。这在人与人之间的交往中表现得十分突出。
商业社会的运作主要建立在交换关系上，人与人之间有来才有往。你帮人家办事，他欠你一个人情，日后你有事求他，他才会反过来帮你办事。老话说得好：“要想办成事，必须事换事。”如果事先没有人情基础，贸然开口去求人办事，对方即便答应也是很勉强。
换一个角度来看，主动帮助别人，就类似于你在往银行里存款，存得越多，存得越久，利息越多。你送别人一个人情，对方便欠了你一个人情，他是定要回报的，因为这是人之常情。但有人会觉得，这样一来一往，仿佛商品交易，其实不尽然。人情债的偿还，不是现场的交易，钱物交割后，彼此就两讫了，那样太没人情味。
而人情债则不同，如果对方偿还了欠你的人情债，你依然可以与他继续来往，维系彼此的感情。
有道是“在家靠父母，出门靠朋友”，多帮一个人自己就多一条路。要想人爱己，己须先爱人。做人当时刻存有乐善好施、成人之美的想法，才能为自己多储存些人情的债权。这就如同一个人为防不测，须养成储蓄钱财的习惯，这甚至会让你的子孙后代得到好处。
当然，主动帮助别人也是有讲究的，那就是“给人好处切莫自居”。没有人会因为你不说，就会忘记你送的人情，多说反倒无益。否则，对方会尽快地把人情债还上，之后对你敬而远之。即使你再有能耐，别人再需要帮助时也会另请高明。所以，做足了人情，给足了面子，你不要时时挂在嘴边，那样会招致别人的反感。
生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，在别人面前高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发负面的后果，也就是帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入。正是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。
其实，仔细看看周围，你就能发现：成功的生意人都善于让别人欠自己人情。他乐于帮助别人，他善于帮助人，他习惯于帮助人，一旦他有需求的时候，别人自然会来帮助他。
总之，人情就是财富，求别人帮忙是被动的，可是如果对方欠了你的人情，你就占据了主动，如果你哪一天遇到困难，他也会心甘情愿地努力帮你的忙。