10—1、给别人面子就是给自己面子
俗语说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人，即使是天才，也不可能样样精通。要想成就事业，就要善于沟通，建立和谐、良好的人际关系。
哲学家告诉我们：事物的发展存在于个性与共性之间。发挥自己的沟通能力，为自己营造一个良好的人际氛围，只有这样才能为自己的人生铺垫更为宽阔的道路。
如何做到呢？给别人留面子是一个好方法。
在北京某处有一家服装专卖店，生意比别的店都红火，当别人问起其中的原因时，经理只说了一句话：给别人留面子。是不是这样呢？看看下面这位顾客的故事就知道了。
一次，王某来这家服装店买了一件西服，回去之后就送干洗店洗了，准备上班穿。可是他的太太看了后觉得做工不是十分细致，要求她丈夫把西服退了。
王某知道洗过的衣服是不可能退的，但拧不过太太，只好硬着头皮把西服拿到服装店要求退货。售货员一眼就发现西服有洗过的痕迹，但她没有揭穿，而是给了王某一条免于难堪的退路。她说：“可能您家人不小心搞错了，把这件西装送去洗了。我也有类似的情况，有一次，我外出时洗衣店的人来了，我丈夫稀里糊涂地把一大堆衣服让人家抱走了。”王某听后，脸一下子红了，连忙说：“对不起，我实在不知道这件事情。麻烦你们了。”此后只要买西服，王某只来这家服装店。
显然，这位售货员是深具处世艺术的，因为她懂得给人留面子。
有句老话说：“人活一张脸，树活一张皮。”学会为别人保住面子，是人际交往中的一条基本原则。可以说，你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友；你每驳别人一次面子，就可能增加一个敌人。身在职场，不论是交朋结友、跟随领导还是管理下属，都要注意给对方留面子。
为什么你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友呢？这和我们前面提到的互惠原理有关。心理学家认为，人与人之间存在着这样一种自然规律：喜爱引起喜爱。换言之，如果你喜欢我，我就喜欢你；如果你给了我面子，我也会给你面子，你也会得到更多的回报，这是一种互为因果的关系。
人非圣贤，谁都可能有错误和失误，也有可能陷入尴尬的境地。对于管理者而言，下属有了过错，要注意留面子。特别是非原则性的过错，领导更应该宽大为怀。
如果你不给别人面子，别人也就不会给你面子，甚至让你更难堪。据《左传·宣公四年》载：公元前605年的郑灵公元年，一天，郑国大夫子公与子家一起上朝，忽然子公的食指无缘无故地颤动起来，就对子家说：“以前我指颤时，都预示着有异味可尝，看来今天又有好吃的了。”入朝后，果见厨师在杀鼋（大鳖），两人不觉一笑。子家把此事告诉了郑灵公。当鳖烧熟时，郑灵公将鳖肉分食众臣，偏就不给子公，这本是开个玩笑，可子公觉得伤了面子，一气之下，不顾一切地从鼎中捞起一块鳖肉，弄得手指都沾满了汤汁，他却边吃边走着出去了。灵公大怒，想杀子公却又强忍住了。但是，灵公没有想到，这反而被子公抢了先，不久，灵公就死在子公的手上。因为吃鳖，竟酿成一起“弑君”的大变故，的确令人瞠目结舌。这个历史故事警示世人：不可不慎对他人的面子。
通常来说，如果下属有了成绩，领导也要毫不吝啬地给他面子。这样他也会让你有面子。
鲁肃是三国时期的一个重要人物。他一生最大的功绩是倡导、促成并竭力维护孙刘联盟，使三足鼎立之势能够形成。《三国志》中记载：鲁肃促使孙刘联合，取得赤壁之战胜利后回来，孙权大悦，召集文武百官，为鲁肃举行了盛大的庆功宴。席间孙权酒兴大发，问鲁肃：“子敬，我这样恭敬地对待你，你很有面子吧？”只听鲁肃回答说：“没有。”此语一出惊四座，鲁肃连忙又说：“我希望主公统一天下，然后再拜我为官，这才是给足了我面子呀！”孙权听后心里更加高兴了。
怎么样，孙权让鲁肃在文武百官面前很有面子，鲁肃知恩图报，回赠了孙权一个君临天下的大面子。
当属下有了成绩，让他在众人面前有面子是对他最好的激励，这样能激励下属更加努力地工作。然而生活中却并非如此，有些领导生怕下属的功劳盖过自己，让自己没有面子，于是对下属的成绩视而不见，甚至据为己有。这样一来势必会让下属失去工作的激情和动力。
高明的领导不会这样做。他们在该给下属面子的时候从不吝啬，对做出成绩的下属，不仅当着大家的面表扬，还在公众场合为他们颁发奖金奖状等。这样做有两个好处：第一，让做出成绩的下属有成就感；第二，激励落后的下属奋起直追。
话又说回来，某位下属没有做出成绩，身为领导的你也不能不顾全下属的面子，让他的自尊心受到伤害。你可以私下里找他谈话，帮助他找出其中的原因，但千万不要不分地点、场合对他发脾气、给脸色。如果你不能抑制住自己的感情，让他在众人面前丢尽面子，结果只会是迫使他另投他处。
在韩非子的《说林下》中有这样一段话：“桓赫曰：‘刻削之道，鼻莫如大，目莫如小。鼻大可小，小不可大也；目小可大，大不可小也。’举事亦然，为其不可复也，则事寡败也。”
这段话的大意是，工艺木雕的要领，首先在于鼻子要大，眼睛要小，鼻子雕刻大了，还可以改小，如果一开始便把鼻子给刻小了，就没办法补救了。同样的道理，初刻时眼睛要小，小了还可以加大。如果刚开始雕刻时，就把眼睛弄得很大，后面就无法缩小了。为人做事，也是一个道理，应该给自己留一条后路，这样才不会遭到失败。掌握了这个技巧，才不至于让自己在某些时候下不了台，你的关系网也会越来越广。
10—2、为他掩饰过失，是搞好关系的机会
战国时，梁国与楚国相邻，两国在边境上各设界亭，亭卒们在各自的地里种了西瓜。
梁国的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势极好，而楚国的亭卒懒惰，不事瓜事，瓜秧又瘦又弱，西瓜秧自然长不好，与对面西瓜田的长势没法比。
楚国的亭卒觉得失了面子，有一天夜里偷跑过去，把梁国亭卒的瓜秧全给扯断了。第二天，梁国的亭卒发现后气愤难平，报告给边县的县令宋就，并说：“我们也过去把他们的瓜秧扯断好了！”
宋就说：“他们这样做当然是很卑鄙的，可是，我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么反而要扯断人家的瓜秧呢？别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一定要让他们知道。”梁国的亭卒听了宋就的话后觉得有道理，于是就照办了。
楚国的亭卒发现自己瓜秧的长势一天好似一天，仔细观察，发现早上地都被人浇过了，而且是梁国的亭卒在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告，就把这件事报告了楚王。
楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送给梁王，既表示自责，亦表达酬谢，结果这一对敌国成了友好的邻邦。
为别人掩饰过失，这是一个搞好关系的机会。
《菜根谭》上说：“人之短处，要曲为弥逢，如暴而扬之，是以短攻短。”意思是：别人有缺点过失，要婉转地为他掩饰或规劝他，假如去揭发传扬，是在证明自己的无知和缺德，是用自己的短处来攻击别人的短处。
人人都有面子，人人都好面子。因为好面子，所以谁都不希望别人当众指出自己的缺点或过失。所以，当朋友在众人或是你面前犯了错，你就要抱着吃亏的心理，干脆就给他个面子，帮他一把，使他从内心深处佩服你的为人。明处吃亏，并不代表就没有利益可享。
杨丽萍是某公司的客服人员，在接到客户的投诉时，她就采用为别人掩饰过失的策略，为公司赢回了信誉与利润。
一次，杨丽萍刚到办公室，就接到一位客户（老何）打来的投诉电话，在里头抱怨她公司前天运去的一批橱柜完全不合乎他们的规格。
在工人们卸车的时候，老何公司的质检人员报告说，这批橱柜一大半不合格。在这种情况下，老何不允许工人们继续卸货，并要求卖方立刻安排把橱柜搬回去。
听到老何这样说，杨丽萍急忙来到他的工厂，途中一直在想着对策。到了工厂，杨丽萍发现老何的脸拉得老长，一副等着抬杠吵架的姿态。
“老何，让你久等了。还是让工人们继续卸货吧，不是还有些合格的吗？”杨丽萍说。
“没问题，但是不合格的你们一定得拉回去。”老何回答道。
于是，工人们继续卸货，杨丽萍让老何的质检人员把不合规格的橱柜挑出来，把合格的放到另一边。
看了一会儿，杨丽萍便知道不合格的原因了，原来是老何的质检人员太严格，而且还把检验规则弄拧了。这批橱柜的用料是白松。杨丽萍看得出老何的质检人员对像枫树那样的硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。
知道了这些，杨丽萍没有直接对质检员评定白松橱柜等级的方式提出反对意见，而是通过请教的方式问他某些木材不合标准的理由。
杨丽萍一方面坚持让老何的质检人员把不合格的橱柜挑出来，使老何高兴起来，以缓解对方的气愤，另一方面杨丽萍小心地提了几句，让质检人员自己觉得有些不能接受的橱柜可能是合乎规格的，也使老何知道按照他们的付款只能要求这种货色。但杨丽萍非常小心，尽量不让对方看出她的目的。
就这样，事情发生了转机。老何的质检人员坦白承认自己对白松木的经验不多，并问了一些白松橱柜的问题，杨丽萍解释说那些橱柜都合乎检验规格，而且还表示“如果你们还认为不合格，我们直接拉回去”。最后，老何的质检人员告诉老何问题出在己方，因为他们自己没有指明他们所需要的是什么样的等级。
这下轮到老何不好意思了，他让工人把所有的橱柜拉进仓库，并一次性付清了所有的货款。
卡内基曾经说：“用你的表情、声调和动作来表示他犯了错误，你就好比当面告诉人家他错了。但是你能够当面说出他的错误吗？绝对不行！因为这样做会伤害他的自尊、判断力和理智。如此，对方只会反击，而不会改变他的主张。因为你已伤害他了。”
身为下属的你，如果有一天领导犯了错误，你也要积极为他掩饰，这样你会发现你保全了领导的面子，你的职业生涯就会顺利很多。
一家贸易公司新招聘了一批员工，在对新员工的培训中，经理为了让大家相互认识一下，就决定通过点名的方式，点到谁谁就站起来，向大家做一下自我介绍。在点到“于涛”的时候，经理念了好几遍也没人站起来。经理就问身边的人事部主管：“这人是不是没来？”这时，有个人从座位上站起来，说：“经理，我叫干涛，姓干，不姓于，你念错了吧。”经理一时尴尬不已，台下的人也有些嘲笑之意。很显然，经理是一时疏忽念错了字。
这时，一旁的秘书小夏站起来说：“经理，真对不起，是我打字时不小心打错了，把‘干’字打成了‘于’字，下次一定小心。”经理脸上迅速地多云转晴，他对小夏说：“以后注意点。”接着，会议继续进行。
其实，经理拿的那份名单中，“干”字根本没有打错，是经理误读了。事后不久，主动给经理一个台阶下的秘书小乔就成了一个部门的主管。可见，委婉地为他人掩饰缺点或过失，往往是拥有朋友的开始，也是自己成功的开始。
10—3、当众提出忠告是揭短
忠言本来就逆耳，如果提出的方式不当，效果就会大打折扣，甚至为零。一般来说，当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝。
齐桓公夺取君位以后，任用管仲进行改革，奋发图强，在“尊王攘夷”的旗帜下，北伐山戎，南抑强楚，勤王平乱，经过“九合诸侯”，不断树立盟主威信，扩大国家军事实力，首开春秋时期大国争霸的局面。
齐桓公既成霸业，踌躇满志，认为是顺天承运，功德圆满，可比尧舜，于是在葵丘（今山东淄博境内）召集诸侯开会，希望封禅泰山。
管仲辅佐齐桓公成就了大业，但他认为现在封禅还为时尚早，不到时机，于是决定力劝齐桓公不要成行。但管仲知道齐桓公好胜，于是没有当着众人的面谏阻，而是下朝后私下阻止。
下朝后，管仲对齐桓公说：“陛下，传说古代在泰山举行封禅的帝王有七十二家，而据我所知是言过其实，只不过有无怀氏、伏羲氏、神农氏、炎帝、黄帝、颛顼、帝喾、尧、舜、夏禹王、商汤王、周成王十二家。他们都是受命于天，祥瑞出现时才封禅泰山的。”
齐桓公听后，认为管仲如此言语，是不想让他以此彰显功绩。于是，非常生气地对管仲道：“我北伐山戎，到了河北之境；西伐大夏，越戈壁之滩，束马悬车，登上了卑耳之山；南平河南之地，在熊耳山上眺望江汉平原。未使兵车而会盟王有什么不同？为什么他们可以登封泰山诏告天下，而独我不能？”
管仲并没有被齐桓公的威势所迫而停止尽一个忠臣的职责，他深知与其正面辩论，肯定不能说服桓公，于是，他用具体的事例对齐桓公说：“以前帝王封禅的时候，风调雨顺，五谷丰登，人民安居乐业，天下太平。东海出比目鱼，西海现比翼鸟，之后，不召而自至的祥瑞之物到处可见。如今，不仅凤凰不来，麒麟未至，丰实的稻谷不生，而且蓬蒿莠昌茂，凶猛恶劣的鸱枭时常出现，国家尚不巩固，人民尚不富足，祥瑞尚未出现，难道现在是封禅的时机吗？”齐桓公听罢，觉得管仲的话很有道理，于是收回成命，放弃了封禅之事。
管仲之所以能让齐桓公收回成命，放弃了封禅之事，在于他把进谏由“当众”换为“私下”。没有别人在场，不伤齐桓公的面子，所以齐桓公容易接受。
试想，如果管仲当着文武百官的面进行劝阻，齐桓公肯定会觉得自己的颜面扫地，还能接受管仲的规劝吗？可见，身为下属，你不是不能发表与领导相反的意见，只是发表之前，要先想一想领导的性格与度量。然后，再决定“说”，还是“不说”，或者“如何说”。
美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”
这再一次说明，在向领导提出忠告时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。
在现实生活中，有一些人凡事喜欢把别人往绝路上逼，而不懂得给人留面子，最终受到伤害的也包括自己。
小高是某服装设计公司的一名主管。由于公司所在的城市，最近要举办一个大型的服装秀，市里的相关部门请求各个服装公司为此出力，小高所在的公司也被列入其中。为此，老板把所有的设计师召集起来讨论如何设计出有新意的服装。首先是老板发言，他把准备的资料向所有设计师做了较为详尽的展示，在得出结论后，他将所有的资料都放到公文包内，并且习惯性地问道：“你们还有什么意见？”