这些无不带给我们这样的启示：无论大小，任何一件不好的事都可能是个“引爆点”，如果在其萌芽之初不及时加以重视矫正，就可能连续生成发展出诸多相似的“引爆点”，最终形成一个全面“引爆”的糟糕局面。当它形成一种“气候”的时候，就表明糟糕局面已经出现了，此时再来重视矫正，难度可想而知。就仿佛一座河堤上的一个小小的蚁穴，倘若没有及时发现并修补，可能会导致溃坝，造成无法挽回的生命财产损失。
千里之堤毁于蚁穴，怎么才能防止这种情况的发生呢？不禁让人想到了很多地方制定的零容忍制度。零容忍，顾名思义就是零度容忍，不能容忍。
在很多地方都有零容忍规则的存在：NBA新规则中规定，球员和教练如在比赛中因判罚和裁判纠缠或是对裁判出言不逊、做出侮辱性手势，都会被判一次技术犯规；韩国和瑞典的法律规定，不该拿的钱一分都不能拿，拿了就是受贿；针对日趋严重的交通肇事行为，交通部规定对于飙车、超速、非法改装、酒后驾车等危害交通安全的行为，严惩不贷，发现一起查处一起……
这些零容忍政策从根本上杜绝了“破窗”的出现，但是并不是所有的地方都能用上这种政策。其实破窗效应我们还可以利用它有力的一面。
纽约的地铁原来一直是一个犯罪高发的地方，为了整治地铁犯罪，警察们想尽各种办法，但成果不大。纽约交通局局长却另辟蹊径：严厉打击地铁逃票行为。果然，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率下降了，治安也大幅好转。
其实很多犯罪行为都是从最初的小偷小摸开始的，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，自然就大大减少了刑事犯罪的发生。
抓票的举措成功后，纽约人又开始治理地铁车厢的卫生。车厢干净了，站台跟着也变干净了，站台干净了，阶梯也随之整洁了，随后街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了，最后整个纽约变干净了。
环境好了，不文明的行为也会跟着变少了。所以平时我们常常强调“从我做起，从身边做起”，这绝不是一句空洞的口号，我们的一言一行时刻影响着身边的一切。
5—8、用心理除法影响对方的心理
虽然很忧郁，可是有些事情不得不做，怎么办？
你觉得你的能力很差，你肯定完成不了某件事情，怎么办？
也许从下面这则寓言中你能够找到答案。
一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千两百万次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪！三千两百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“如果这样，我就试试吧。”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千两百万次。
小钟为什么开始说“办不到，办不到”呢？原因就是听了第一只老钟说的话——三千两百万次，被这个数字吓倒了，认为这是一件无法完成的事情。而听了另外一只老钟的话——每秒只要“滴答”一下，让它觉得这样太简单了，于是完成了任务。可见，一项十分困难的工作，如果提出的方式不同，对人们心理产生的影响也不同。
一般来说，人类对于一件很难完成的工作缺乏干劲，主要是在人的潜在心理中，有一种对“达到欲望”的期待（比如期待完成工作后的喜悦），如果这种期待遥不可及，人们就会感到厌倦，甚至拒绝接受。相反，当工作看起来很简单，人们能够预想到完成后的喜悦，那么“达到欲望”就会受到充分的刺激，人们就会本能地想办法促成工作的完成。
可见，在给人一个大的目标时，不妨先给对方传达一些听起来目标较易达成的信息。那么如何传达呢？有一个方法非常实用，那就是，采用“心理除法”的战术，将目标缩小，让对方感觉目标容易达成。这样诱导对方更具功效。
日本幕府时代的丰臣秀吉，是日本首推会激发别人干劲的专家。他最善于运用“心理除法”，将目标缩小。他所居住的青州城的城墙，经历了100多年的风吹雨打，已破旧不堪，急需赶快修补。丰臣秀吉首先将100个间隔的城墙分成50个部分，然后给每个负责人分2个间隔，并命令他们要在3天之内，将所负责的2个城墙修补好。
如果从接受命令的人的角度看，等于是将100个间隔的城墙，突然减少到只有2个而已。原来听到要修补100个间隔的城墙，就觉得很烦，现在突然减少到每个人做2个，当然会使他们产生干劲，从而保证青州城墙在3天内修补完成。
当某人对难以达到的目标失去干劲时，领导者不需要降低目标，而只要将目标稍微加工一下，然后用诱导的口气说：“如果这样做的话，就很容易完成了。”其实，最后达到的效果是相同的。
利用“心理除法”来激发“达到欲望”，还可以用来说服自己。
刘燕敏的《分段实现大目标》给我们讲述了这样一个事例：1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。
当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。
两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。
山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。
10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力去完成，就像那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。
利用“心理除法”来激发“达到欲望”的策略还能用在其他地方。要队友帮你做个项目时，可以说：“帮我一会儿行吗？”对字迹潦草的同事可以说：“只要再工整一点就行了。”对忙碌的客户可以说：“只要说几句就好。”这样的尝试，未尝不是一种抛砖引玉。
5—9、先否定再肯定
王夏涵是我的邻居，今年10岁，非常聪明，每次他想让母亲给他买什么礼物、总是心想事成。原来他有一个伎俩：先说一系列“不”，再说“好”。
一次，王夏涵在期末考试中数学和语文都拿到了优+，母亲为了奖励他的出色表现，决定送他一件礼物，但前提是价格不能高于500元。
王夏涵前几天刚逛过商场，恰好看上了一组变形金刚，标价800元。他知道，一般情况下，妈妈是不会掏腰包的。
于是，他又故伎重演。
“儿子，想要什么礼物呢？”还没有进商场，妈妈就问。
“我又没有看，怎么知道，看看再说。”
“儿子，这件衣服是新版，很多小孩都喜欢，你喜欢吗？”
“不要，我才不想和他们穿的一样呢！”
“这个拉杆书包也不错。喜欢吗？买了？”
“不要，我现在的书包很好，我很喜欢。”
就这样，每次妈妈问王夏涵“喜欢吗？”他都说“不要”。
结果，他们母子俩整整逛了一个下午，仍然一无所获。
妈妈实在累得不行了，开始生气了，说：“你到底喜欢什么东西呢？带我去，咱们买了回家。”
“好！”正中下怀，王夏涵高兴极了。于是他把妈妈带到玩具部，指了指那组变形金刚说：“我就喜欢它。”
尽管妈妈看了看价格，超出了自己的要求，但是她实在不想再逛了，加上答应给王夏涵买礼物。结果，王夏涵如愿以偿，买了自己早已看中的变形金刚。
为什么妈妈会轻易地推翻自己的预算？因为王夏涵给她设计了一个圈套——先说一系列“不”，再说“好”。
不过，我们在日常生活中，可不能随便说“不”。它不仅可以给人带来刺激，也可能给人带来不快，打击人的积极性，但它还可能给人们“柳暗花明又一村”的快乐。
在人际交往中，别人总是以“不”来否定你的意见，你肯定会很失落。可是，一旦在一系列“不”之后，对方说“OK，你的意见很棒”，你一定会认为“我的意见获得同意，真不容易”，从而心情愉快。
回过头来看看，王夏涵频繁地对他妈妈说“不”。这样做，是想给妈妈造成一个什么样的感觉？他想让妈妈知道给自己送礼物可不是一件容易的事情，从事情的发展来看，他的目的达到了。
妈妈在一系列“不”之后，累得不行了，生气了。这时，妈妈说：“你到底喜欢什么东西呢？带我去，咱们买了回家。”王夏涵说：“好。”这样给妈妈一种如释重负的感觉，终于可以回家歇歇了。在这种心情下，做出意想不到的让步似乎也在情理之中。
“先说一系列‘不’，然后再肯定”的策略不仅可以让自己的梦想实现，还可以完成工作中看似不可能达成的目标。
“上面下达了死命令，这个月如果没有完成6万元的销售任务，奖金全部扣除。”经理到总公司开完会后，回来说。
“这是淡季，一个月完成6万元的销售任务，怎么可能。”小王回答。
“我也知道，但没有办法。如果不想让奖金被扣光，现在大家就开始想办法。”
“还有什么办法可想，像平时一样呗，能不能完成任务就听天由命了。”小刘说。
“也不是没有办法。”站在一旁的小张发言了。
“什么办法？说来听听。”大家异口同声地问。
“我这个办法就是，先对顾客说一系列的‘不’，然后肯定。”
“行吗？”大家又问。
“行不行，试试不就知道了。”小张自信地说。
一会儿来了一位男顾客，站在一件夹克旁看了很久，这时小张走过去问：“这位先生，你觉得这件夹克怎么样？”
“款式我非常喜欢，就是这标价1000元，太贵了。要不打个6折，怎么样？”
“不行，少于800不能卖。”
“650，可以了吧？”
“不行，真的卖不了。”
“再加30，能卖不？”
“不行，这样我还是要亏本的。”
“700，能卖就卖，不卖我到别的地方去买。”顾客已经不抱希望了，要知道，这可是正规的商场。
“700，好，赔钱卖你了。”
顾客二话没说，交了现金，拿了衣裳就走。
“行啊，小张，难怪你每个月总比他们卖得多，原来还有这招。”经理走过来说。
“过奖，过奖，我这招也只对确实想买这件衣服的人管用。”
就这样，他们不仅完成了销售任务，还超了10000元。
学会说“不”确实对你很有帮助，但还是少说为妙。为了让你在说“不”的时候，不具备威胁性，不妨用肯定的语气讲出来。
5—10、利用自己的“弱点”麻痹对方
《三国演义》里有两个英雄人物，一个是韬光养晦，不挣一时之得，深谋远虑的曹操；一个是寄人篱下，军事上远不如曹操，一味谦恭，装孬不折本的刘备。《青梅煮酒论英雄》就是对他们两人心态的最好刻画：
随至小亭，已设樽俎：盘置青梅，一樽煮酒。二人对坐，开怀畅饮。酒至半酣，忽阴云漠漠，骤雨将至。从人遥指天外龙挂，操与玄德凭栏观之。
操曰：“使君知龙之变化否？”
玄德曰：“未知其详。”
操曰：“龙能大能小，能升能隐；大则兴云吐雾，小则隐介藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。方今春深，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。玄德久历四方，必知当世英雄。请试指言之。”
玄德曰：“备肉眼安识英雄？”
操曰：“休得过谦。”
玄德曰：“备叨恩庇，得仕于朝。天下英雄，实有未知。”
操曰：“既不识其面，亦闻其名。”
玄德曰：“淮南袁术，兵粮足备，可为英雄？”
操笑曰：“冢中枯骨，吾早晚必擒之！”
玄德曰：“河北袁绍，四世三公，门多故吏；今虎踞冀州之地，部下能事者极多，可为英雄？”
操笑曰：“袁绍色厉胆薄，好谋无断；干大事而惜身，见小利而忘命：非英雄也。”
玄德曰：“有一人名称八俊，威镇九州——刘景升可为英雄？”
操曰：“刘表虚名无实，非英雄也。”
玄德曰：“有一人血气方刚，江东领袖——孙伯符乃英雄也？”
操曰：“孙策藉父之名，非英雄也。”
玄德曰：“益州刘季玉，可为英雄乎？”
操曰：“刘璋虽系宗室，乃守户之犬耳，何足为英雄！”
玄德曰：“如张绣、张鲁、韩遂等辈皆何如？”
操鼓掌大笑曰：“此等碌碌小人，何足挂齿！”
玄德曰：“舍此之外，备实不知。”
操曰：“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。”
玄德曰：“谁能当之？”
操以手指玄德，后自指，曰：“今天下英雄，惟使君与操耳！”
玄德闻言，吃了一惊，手中所执匙箸，不觉落于地下。时正值大雨将至，雷声大作。玄德乃从容俯首拾箸曰：“一震之威，乃至于此。”
操笑曰：“丈夫亦畏雷乎？”
玄德曰：“圣人迅雷风烈必变，安得不畏？”
这一段故事发生在曹操在白门楼勒杀吕布后，带着刘关张三人回到许昌，刘备说自己是中山靖王之后、孝景皇帝阁下玄孙，献帝和刘备论上了亲戚，并称刘备为皇叔。谋臣劝说曹操早日干掉刘备，免得刘备日后做大，曹操嘴上说：“实在吾掌握之内，吾何惧哉？”实则还是有所顾虑，刘备之仁义天下知道，而关羽、张飞都是虎狼之将，于是就发生了曹操对刘备的考验，发生了以上精彩的一幕。