书城心理学心理学的诡计大全集
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第12章 做精明人,办精明事(2)

原一平在提这个问题时,语气非常诚恳,脸上表现出来的跟他心里想的一样,就是希望向渡边先生学习其成功的经验。面对原一平的求知欲,渡边不好意思回绝他。于是,他就请原一平坐在自己座位的对面,把自己的经历向他讲述。没想到,这一聊就是三个小时,而原一平始终在认真地听着,并在适当时候用隐式设问的方式提了一些问题,以示请教。

最后,原一平也没有提到保险方面的事情,而是对渡边先生说:“我很想为您写一份有关贵建筑公司的计划,可以吗?”渡边已经被这位诚心求教的人打动了,自然点头答应。原一平花了整整三天三夜,把一份建筑公司计划书做了出来,这份计划书内容非常丰富,资料翔实,而且建议也非常有价值。渡边先生依照原一平的这份计划书,结合实际情况具体地操作了起来,结果效果显著,业绩在3个月后就提高了30%。渡边非常高兴,把原一平当成了最好的朋友。当然,渡边建筑公司里的所有保险,都在原一平那里下保单了。

3—4、自信是推荐自己的最好名片

某跨国公司由于业务扩张,急需招聘一位销售经理。经过层层选拔,最终确定了3位年轻的候选人。这三人都毕业于国际知名大学,三人都曾经在该公司的销售部门实习过。到了该确定最终人选的时刻了,面对同样优秀的三人,人力资源部长为难了。该选谁呢?思绪再三,人力资源部长决定求助于经验丰富的公司总裁。总裁略略深思,然后对人力部长这般这般地吩咐了一番。

终极面试的时刻到了,三人随着服务生的引导来到了一个房间。只见狭长的房间正中依次竖放着三张座椅,前面正对着的是面试官的桌子。服务生告诉三人:“董事长稍后就到,你们自己选个位置坐下,一会儿董事长按顺序向你们提问”。三人互相扫视了一眼,迅速选择了各自的座位坐下。等三人坐定,老董事长推门而入,眼光首先落到了坐在最前面的小王身上。“你为什么选择坐最前面的座位?”老董事长笑吟吟地问道。“我们公司的商品在市场上坐的是第一把交椅,而我自认为我是最适合做这个销售经理的,自然我要选择最前面的座位。”小王满脸自信地回答到。老董事长满意地点了点头。随后他又和其他两位聊了聊家常就走出了房间。

“面试结束了?”人力资源部长焦急地问。“对啊,结束了,小王留下。”董事长答道。“为什么啊,我可是看到你什么也没问啊?”“呵呵,从他们进来坐下,其实面试已经结束了。”董事长还是一脸微笑地回答。“做销售最重要的是自信,对自己自信,对我们的产品自信。敢于坐在第一排,敢于选择第一个回答我的问题,说明他有足够的自信,这也是我们最需要的。”产品第二年的销量也验证了老董事长的眼光,小王的销售业绩在同行业者中遥遥领先。

上面的故事告诉了我们一个道理,只有自己相信自己,他人才会相信你,自信是推荐自己的最好名片。有信心,你的表达才具有说服力,别人才会相信你所说的一切。

自信其实就是自己相信自己。“自己相信自己”是一个比较模糊的概念,相信什么呢?需要完全的相信吗?也许我们可以从自信的英语中找到答案。在英语中“自信”的解释是:Believe that one is right on something or that one is able to do something.译为:只要你在某件事情上认为自己是对的,或者认为自己能做某件事就可以拥有自信。

心理学上自信是指个体对自身能应付特定情境的能力的评估。自信是描述人在社会适应中的一种自然心境。自信、不自信,其实是人类尝试用自己有限的经验去把握这个陌生世界时的那种忐忑不安的心理过程。自信并不是指毫无恐惧及焦虑,而是你能克服这些恐惧与焦虑,或者能克服恐惧与焦虑带来的不利影响。事实上看起来自信的人,往往需要努力忽视内心的不自信,表现出自信的样子。

自信是人类文化的产物,真正的心理功能是掩饰人类对外部世界不可知的恐惧。人要有真正的自信,就必须假定这个世界是可知的,万物都是有规律可循的,真理也只有一个,并且人是可以掌管和支配这个世界的。

自信是发自内心的自我肯定与相信。自信本身就是一种积极性,自信就是在自我评价上的积极态度;自信是与积极密切相关的事情。没有自信的积极,是软弱的、不彻底的、低能的、低效的积极。自信可以来自年龄、经验、教养、成就、成功或金钱,但这并不表示所有有教养、成功、富有、年纪大的人都会有自信。不同的环境里,强项显露的机会并不均等。正是这种比较的选项不同,造成了同一个人在不同的项目上自信表现的程度不同。

例如,在一个注重文化成绩的学校中,文化成绩好的学生的优点就显著,而体育好的学生未必被人看重;换成体校,情况可能就恰好相反。一位世界短跑冠军在短跑的赛道上是绝对自信的,但是在乒乓球桌旁面对一位乒乓球高手他可能就不那么自信了。我们并不是要拿我们的长处和别人的短处比,只是我们在评价自己的时候,可以采用场景变换的方法,寻找“立体的我”,这样我们可能会意外地发现,自己原来有很多优点与长处。

自信是需要长期坚持的一种生活习惯。古今中外,身处逆境但仍充满自信,自强不息,最终获得辉煌成就的人屡见不鲜。

古希腊著名演说家德摩斯梯尼,原先患有口吃病,幼年结巴,语音微弱,演说时常被人喝倒彩。但他始终对自己信心百倍,为了克服疾病,每天清晨口含小石子,呼喊练习。终于成为口若悬河,辩驳纵横的演说家。

居里夫人为了提取纯镭,以便测定镭的原子量,向科学界证实镭的存在,曾终日穿着沾满灰尘和污渍的工作服,在极其简陋的棚屋里,用和她差不多一般高的铁条搅动冶炼锅,从堆积如山的沥青矿的废渣中寻觅镭的踪迹。条件极其艰苦,但她心里却充满自信。她对友人说:“我们应该有恒心,尤其要有自信心!我们必须相信我们的天赋是用来做某种事情的,无论代价多大,这种事情必须做到。”最后,她终于获得了成功。

爱因斯坦的相对论发表以后,有人曾撰写了一本《百人驳相对论》,网罗了一批所谓名流对这一理论进行声势浩大的反驳。可是爱因斯坦自信自己的理论必然会取得胜利,对反驳不屑一顾,他说:“如果我的理论是错的,一个反驳就够了,一百个零加起来还是零。”他坚定了必胜的信念,坚持研究,终于使相对论成为20世纪的伟大理论,举世瞩目。

张海迪幼年因病高位截瘫,她自信而努力,成为作家、翻译家;被誉为科技“铁人”的高士其,在病情不断恶化,从半身瘫痪到全身瘫痪,失去讲话能力的情况下,还创作了60多万字的科学小品和科普论文,以及两千多行诗歌,著述新书十几本;屈原被流放写成《离骚》;孙子受膑刑后著《孙膑兵法》;司马迁遭宫刑写《史记》;贝多芬耳聋后谱出《欢乐颂》;奥斯特洛夫斯基在失明、瘫痪中写出《钢铁是怎样炼成的》……

这样的例子举不胜举,那么在平常生活中我们应该怎样保持自信呢?

1.练习当众发言

当众发言,其实就是当众展示自己。不要在乎你的意见是不是有100%的人赞成,至少你说出来后,别人知道你有自己的见解,这样总会好于那些一言不发、毫无想法的人。

2.挑前面的位子坐

很多时候,人们习惯坐在后面,因为他们不自信,坐前面意味着最显眼。从现在开始,坐到第一排,因为上帝挑幸运儿也会最先看到你。

3.发现自己的长处

生活学习中,多多地发掘出自己的长处。积累自己的强项,也就是在积累自信。

4.加快走路的步伐

步伐和你的心情联系,借助步伐可以帮你改变心理状态。身体的动作是心灵活动的结果,表现出超凡信心的人,走起路来比一般人快,像跑。他们的步伐是在向全世界宣告:“我要赶到一个很重要的地方,去做很重要的事情,更重要的是,我马上就要成功了。”抬头挺胸走快一点,你就会感到自信心在滋长。

5.练习正视别人

正视别人是为了告诉别人:我没有什么要隐藏的,我很诚实;我在很认真地听,我相信你说的话。

6.运用恰当的身体语言

演讲、做报告时,恰当地运用手势、动作,会大大提高你的说服力,自然你也会信心百倍。

7.自信培养自信

一次小小的自信可以为下一次的自信提供最好的基石。

3—5、尽早把不利的信息告诉对方

人与人之间的良好关系,是在长时间相互了解的基础上建立起来的。我们对待别人应该一如既往抱着坦率的态度和期望,坦率地说出想说的话。例如,当你在你喜欢的人面前故意地说些好听的话来取悦对方的时候,你就会给别人一种不够坦率的印象。实际上,每个人都更喜欢与那些率真的人打交道。也就是说,如果你希望得到他人的信任,就要知道一条心理法则:他人对你的信任程度取决于你自身的透明度。

为什么要这样做呢?用“金鱼缸效应”很好解释。

金鱼缸效应原本是经济学上的一条定律,由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创。北田光男先生强调,把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上,要求将企业各级领导者的经济收入和费用报销如实地向企业利益相关者公开,接受企业利益相关者的批评建议,并根据员工们的意见,对经营管理进行改进。

金鱼缸效应同样适用于我们的人际交往。金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。它是一种比喻,代表极高透明度的管理模式。

作为一个精明的人,如何在提高自身透明度的同时,不完全吐露秘密呢?方法就是把不利的信息提早告诉对方,不要过分隐瞒。

大约五十年前,恒美DDB广告公司接了一个很棘手的策划案:让一种德国产的小型汽车打入美国市场。但是,美国人在这之前只喜欢大型的国产汽车。然而,在恒美DDB广告公司为之设计的广告播出后不久,那种德国产小汽车——大众旗下的甲壳虫,一举成了畅销车型。显然这与恒美DDB广告公司的广告策划有很大关系。令人意想不到的是该广告策划的着眼点,不是从甲壳虫的优点出发,如经济便宜或油耗小,而是把它的缺点暴露给消费者。为什么?

毫无疑问,恒美DDB广告公司的广告策划是当时的一个另类。它透露给消费者,甲壳虫不符合当时美国人对汽车的审美观。广告宣传语是这样的:丑只是表面的,它能丑得更久。为什么这样的广告会吸引注意力,并受到大家欢迎,我们不难想象。但这就能让甲壳虫畅销不衰吗?为什么这样的广告能让甲壳虫畅销起来?

因为提及商品一个小小的缺点能增加广告的可信度。接下来说到商品优点时,比如甲壳虫的经济实惠与节油,人们就更会相信所言属实了。还有其他例子,如李斯德霖漱口水的广告:“这种味道让你一天恨三次。”还有欧莱雅:“我们不便宜,但你值得拥有。”

其实生活中还有很多这样的例子。

一天,美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金斯先生从产品化验鉴定报告单上发现,他们生产的产品在食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒。虽然毒性不大,但长期服用对身体有害。他知道,其他食品公司也使用这种有毒的添加剂。他想,如果从维护公众利益的角度,把此事公布于众,一定会引起同行们的强烈反对,他们也一定会联合起来整治他,他的业务肯定会受到很大损失。但在与这些同行的斗争中,他的知名度肯定会大大提高,同时也会得到公众的支持,从而有利于公司的发展和长远利益。

于是,在一次新闻发布会上,他毅然向社会宣布:防腐剂有毒,对身体有害。公众为之震动,赞誉他的诚实。可是,这一举动得罪了从事食品加工的老板们。他们联合起来,用一切手段对亨利进行攻击,指责他别有用心,想破坏别人的生意。他们共同抵制亨利公司的产品,使亨利公司的经营到了濒临倒闭的边缘。就在他近于倾家荡产之时,名声却家喻户晓,并得到了政府和社会的支持,公司的产品一下成了人们用着放心的热门货,供不应求。濒临倒闭的亨利,在很短时间就恢复了元气,经营规模比以前最兴旺时还扩大了两倍。在这个基础上继续发展,后来他的公司一度成为美国食品加工业中最大的公司。

吉普·威廉姆斯曾做过研究,他发现,在法庭上,如果某方的律师把对自己的不利点提早向陪审团暴露,而不是由对方律师揭露,那么就会增加陪审团的信任度,最后做出的判决也更有利于他。此外,很多人在面试时屡屡失败,原因就是你的履历里全是优点,毕竟人无完人,所以你不妨在履历里增加一些缺点,相信你面试成功的概率要提高很多。

这种说服策略还能用在其他地方。当你向某位客户推销某种汽车时,最好及早把这种车的缺点告诉对方,特别是那些不愿自己发现缺点的客户,如汽车不是很省油,这会增加他对你和汽车的信心。

但要注意的是,“向别人暴露缺点,提高别人的信任度”是有前提的,那就是产品的缺点要瑕不掩瑜。

3—6、每个人都有自己的“秘密花园”

博客、QQ空间、个人主页……越来越多的人在网络这个虚拟的空间中,创建了属于自己的“秘密花园”。有的是全部对外开放的,希望得到别人的关注;有的是部分开放的,只希望读者阅读其中的一部分;也有的是关闭的,读者和作者是一个人。有的人写时事,有的人写评论,也有的人写心情。

个人空间给了我们每个人一片隐私的空间,为什么有越来越多的人喜欢在网络上开辟自己的一片空间呢?原来随着信息技术手段越来越发达,现实生活中我们的私有空间越来越少了。上下班打卡,手机24小时开机,QQ、MSN随时在线,更有甚者,24小时视频监控。一举一动都暴露在阳光下,使得我们苦不堪言。每个人急切需要找到一片属于自己的“秘密花园”。

其实每个人都有自己的隐私,姓名、照片、电话号码、日记……正是因为每个人都有保护自己隐私的需要,生活中我们才应该适当地保持与他人的距离。

有一个著名的刺猬试验最能说明保持距离的重要性:寒冷的冬天,把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬为了取暖只好紧紧地靠在一起,而相互靠拢后,又因为忍受不了彼此身上的长刺,很快就各自分开了。可天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖。挨得太近,身上会被刺痛;离得太远,又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,刺猬们终于找到了一个适中的距离,既可以取暖又不被刺伤。这就是心理学上著名的“刺猬法则”。