01.成功的秘诀在于如何把握失败
关键词：成功秘诀，把握失败，积极结论
你有没有这样的烦恼，自己明明知道客户的兴趣爱好和其家人的事——从他爱吃的食物到擅长的体育运动，你无不知晓，而关于其工作的各种情报你也踏踏实实地掌握在手心里，说明会也是根据这些材料做的——你还勤快地搭上私人时间陪着他，俩人的人际关系十分顺利，可为什么就是得不到想要的结果呢？
如果陷入这种状况，烦恼也会越来越深吧。自己本来是个努力的人，就凭能为自己的努力而骄傲，就足以证明。正因为这样，才会“为什么、为什么”地冥思苦想，寻找失败的原因吧。
不过，并不是只有你一个人会这样。根据心理学者贝克所说，所有的人都在一边探究着失败的原因一边生存。但是，会把什么当作失败的原因来考虑，这个因人而异。并且，分析完烦恼后，是从此一蹶不振呢，还是奋力更上一层楼，也会有很大的差别。而最糟糕的思考模式是认为事到如今自己的性格和能力已经很难再变化了，并把它视为问题。
“我不是搞营销这块料。”“我和竞争对手公司那边的小A相比，学历就比不上人家。”失败之后，人们容易得出这种结论，觉得不管怎么努力也不可能咸鱼翻身了。
也就是说，得出这种没有出路的答案，郁闷憋气也是理所当然的。这种不能重新站起来的情况如果一直拖延下去，就会进入不断朝不好的方向发展的模式。
为了不陷入这种状况，就要尽量从得出积极结论的方面来考虑。比如说，试着围绕公司说明会来考虑，给自己作出“不是没有能力，而是需要在方法上下点功夫”的结论来。
有了方法，然后通过努力解决问题。请公司里擅长做说明会的人来指导你，或者自己积极地去出席各种演讲会，这些都挺好。另外，也可以直率地向客户询问，就说自己想请教一下哪里做得不好，想作为今后的参考。这没准也是最快捷的解决方法。
也就是说，今后如果能形成一个习惯，即把败因归结在可以通过努力改变的事情上的话，失败也可以说是件有趣的事。
“好了，下面用什么手段来攻破它啊。”要像这样自然而然地涌起支持下一个实验的能量。“下次就这么来，改变方法，非成功不可！不行的话就换其他方法！”要像这样展望未来。
这种自信下面隐藏着了不得的力量。像这样的自信，既与庄重大方的态度相联系，又与魅力十足的说明会相联系。
Point：对未来的展望能引导你走向成功。
02.用点头同意来增加信心
关键词：制造话题，自信
有人怀有这样的烦恼：希望能和同事快乐地聊天，和自己的客户进行推心置腹的对话，但是却怎么也抓不住机会。也就是说，这些人不太擅长说话。而世上又有多少这样的人呢？
举个例子来说，你和家人谈话时是什么情况呢？如果家人不怎么开口讲话，那么就请你积极地为他们提供话题。在这个时候，如果大家开始兴致勃勃地说起话来就没有什么问题了。
那么，请思考一下，为什么在职场上就怎么也说不起话来呢？难道没有试图说些有趣的话吗？难道没有打算幽默一下，开个玩笑吗？你的心情我自然理解，但首先请考虑如何缩短与他人之间的距离吧。一开始的时候，不需要勉强自己为别人提供话题。
加入会话时只需要一个劲儿点头，周围的人就会觉得和你谈话很开心。
在这个时候如果对方征求你的意见，也不用勉强回答，只需要根据之前的发言适当地说些什么就好了。当差不多习惯了这个场合之后，自然就能开始表达自己的意见，并且也能抛出话题了。
有的时候，你也不得不一个人去拜访客户。在这种场合，闲谈的最后低头道谢说“今天进行了很有意义的对话，实在是太谢谢您了”，然后再开始进入正题来谈工作的话，对方应该会觉得和你谈话非常开心。
在这里，重要的在于要怀有自信，只要有自信，对话就一定能顺利进行。
Point：没必要勉强自己制造话题。
03.如何与百害而无一利的忌妒心相处？
关键词：忌妒心，感情刷新
这世上有一些人，明明自己本身就非常令人羡慕地站在与出人头地近在咫尺的位置上，却异常地忌妒别人的成功，不知这是不是竞争社会的弊端。周围的人都在谋求出人头地，可以说他们都是敌人，一旦发现有一点儿空隙，就会一脚插进来——有人就是带着这种猜疑心活在世上的。
当然，怀有忌妒心的并不仅限于离出人头地不远的人。客观来看，其实分配给自己的任务和其他人没有什么不同，但是有的人却认定老板只把好任务给同事。这也是极强烈的忌妒心。
人为什么会感到忌妒呢？在心理学上，认为这是因为其背后的败北感。挥之不去的败北感也被表述为自卑情结。被忌妒的人明明什么也感觉不到，忌妒的人却在“剃头挑子——一头热”，最终患上被害妄想症，甚至去伤害对方的事件也时有发生。
问题在于忌妒心深深扎根的地方，怎么也消除不了。再加上在商业社会里，和他人的残酷竞争中也带着点宿命的味道，就越发能引发忌妒心了。就算自己知道这样很幼稚，还是忍不住口若悬河地说对手的坏话。
那怎么办呢？可以把自己忌妒的人的优点写在纸上，这是一种叫作“感情刷新”的心理疗法。用这一疗法，能使人产生往前看的效果，脑科学上也对这一效果作了证明。一开始的时候，可能一个好处也写不出来，但即便如此，也请再继续试着考虑考虑。或者向周围的人询问，这可能也是很好的方法。只要能写出一个、两个、三个，后面就能继续地写出很多了。
这样一来，之前的感情就会潜伏下去，败北感也会慢慢变淡。另外，因为这项工作也能明确自身的不足之处，因此通过它，你也能变得更加成熟，获得长足的进步。
Point：寻找对方的长处。
04.不断道歉的行为不能成为你的依靠
关键词：道歉，场面话
前些日子，我有一位同事在电话里不断地向对方说“对不起”，在要挂电话的时候还说“全要拜托您了”，并不断朝电话那头的人点头哈腰。我本以为是投诉电话，担心地去问电话内容，没想到，同事说那个电话只是“对方要休假了，跟他打个招呼”。
既然是这样，为什么非要连连说什么“对不起”“拜托了”呢？我百思不得其解。
而不明就里的对方，听见有人一个劲儿地向自己道歉，估计也会觉得不太舒服吧。
有个实验数据证明，如果别人只是不断地重复道歉，被道歉的一方会感到自己被耍弄了。另外，从长远角度来看，那些不用心、只是一个劲儿地说些客套话的人是不会得到旁人信任的。
如果只需要道歉就能解决事情的话倒也好，但是，如果不过大脑只说些维持场面的话并形成习癖，之后就会不断说些小谎。因为在工作中，一点儿小事都有可能酿成大的损失，因此必须早一些改掉这个习癖才好啊。
第一，平常多注意观察，不管多么小的成功也要果断褒奖自己。
第二，在自己开始连续道歉的时候多加注意。
但是，如果太过在意，待人处世的时候就会退缩。因此，偶尔要对自己说“最近这段时间已经没有说那么多遍对不起了”“面对工作的时候真是目光炯炯啊”。像这样意识到自己有所成长的地方，也是非常重要的。
不管是谁，听到说自己朝着好的方向转变的话都会很高兴，干劲也会有所提升。
Point：场面话会带来大损失。
05.写给一个劲儿叹息业绩规定太严苛的你
关键词：业绩规定，效力期待
有很多企业宣扬说目标值越高，职员越会发愤图强，拿出超过他们实力的成果。因此，它们喜欢用业绩来鞭策员工。
但是，并不因为所有人都被同一个业绩规定约束着，业务就能顺利进行下去。员工们被要求实现超出自己能力的业绩，只会失去干劲。
为了让员工们充满工作欲地去专心工作，就要把业绩要求设定得能让他们看到希望，觉得这些事自己也能做完。这是非常有必要的。也就是说，必须让员工抱着能完成目标的自信去工作。这在心理学者阿尔伯特·班杜拉的自我效力感理论中被特别重视，并被命名为“效力期待”。
根据他的理论，即便人对通过努力就能达成目标的结果有所期待，但如果没有完全不在乎加班、一口气冲向目标的自信（也就是效力期待），那么人也不会有干劲。
比如说，如果把以肉食为主的吃饭方式变为以素食为主，半年就能减掉10kg，减肥也就成功了。就算知道这个结果，但如果对自己放弃最喜欢的肉食这件事能不能坚持三个月以上感到不自信，那么人们就不会行动。这也是理所当然的。不管是谁，如果没有努力一定能得到回报的自信，也不会有什么干劲吧。
那么，为了让自己产生“我能做到”的期待而自信地开展工作，到底该怎么做才好呢？其关键在于目标的设置。关于这一点，心理学者曾进行了一个有趣的实验。他们把孩子分为两组，让第一组孩子把“每天读6页书，一个星期读完”当作目标，让第二组孩子把“一个星期读完42页书”当作目标。
实验表明，两组孩子展现出来的毅力完全不同。表面上看，对两组孩子都要求他们在同样的期限内必须读完同样的页数，但是，第一组孩子每天只需要读6页就可以了，他们的努力被分开支付。这么一来，孩子们就感到，这个分量自己能够完成。然后，每天都很有充实感，觉得“今天的目标达成啦”！
因此，这种分开支付努力的方式，是向员工提示业绩下限的好方法。也就是说，如果把业绩目标设定得似乎跳一跳就可以摸到，是最能发挥能力的。
当然，企业必须追求利润，大家不齐心协力努力的话，企业也站不住脚。
但是，做上司的也请不要忘记，你是可以期待员工因为小的目标不断实现而干劲不断提高这种效果的。
Point：设定让员工能产生期望的业绩目标。
06.寻找一下惹人嫌上司的优点
关键词：上司，二次控制
好多人都叹息，为什么偏偏是我的上司这么爱难为人呢？于是动不动就觉得，惹人嫌的家伙在社会上吃得开怕是真的，只有那些讨厌的家伙才会出人头地啊。
请先停住脚，好好想一想。就算上司对你来说是个讨人嫌的家伙，但是把这个人提升到这一位置的公司高层对他却很认同。这可是个进退维谷的状况吧。
作为解决这一两难状况的方法，心理学上提倡基础控制和二次控制。所谓基础控制，就是改变现实环境。也就是说，你辞去现在的工作。确实这么一来就可以解决掉讨厌上司的问题，但是从现实性的角度来说，当然不能考虑轻易辞职了。
在这个时候，应该采取的只能是二次控制这种应对方法。也就是说，不改变现实的世界，改变你的思考方式。
试着再想一下上司这个人吧。想到他的缺点，是不是连一一列举的闲工夫都没有啊。在这里，我们要寻找一下上司的优点。不管多招人讨厌的人，也有另一些人爱他，或者是家人，或者是朋友，对吧？而且，他对孩子来说也是这世界上第一位的存在。像这样从多角度来观察上司的话，你的思考方式是不是会有少许的变化呢？
如果平常就一直这么想的话，那么在酒席宴间这种融洽的场合，你也能自然而然地说出“××科长知道得可真多，您孩子也一定很依赖您吧”这样的话。在说着这些夸奖话的同时，你也会一下子反省到，原来自己一直在误解上司啊。
人类其实是种单纯的生物，只要有一次对对方产生了好意，就会看到对方的另外一面。不知不觉之间，你的心情多半就会有变化，搞不明白自己以前为什么这么讨厌上司呢。
在进行二次控制的时候，会产生“好意波及效应”，人际关系也会有切实的转变，环境也会随之变化，于是不知不觉地就实现了基础控制哦。
Point：带着好意去和别人相处，对方也会产生变化。
07.如何把上司的怒气化为笑意？
关键词：压力，控制，积极心态
明明为了公司埋头拼命在工作，却整天遭到训斥。遇上这种事，失去干劲也是理所当然的，说不定还会怀疑是不是自己被欺负了。在工作中，总有那种怎么也合不到一块去的人。如果这个人正好是你的上司，你可能会心神不定、压力积聚，时间长了很可能会患上紧张性偏头疼、气喘或忧郁症。既然直属上司搞不定，有人就求上司的上司帮自己调部门，但是公司这种组织是由不得个人任性的。既然这样，接下来有人就开始考虑是不是只有辞职这一条路了。
但是，不管到什么地方，头顶上都有上司，在立场上，你也不得不对上逢迎。既然事已至此，那么，难道不是除了考虑怎么和上司相处别无他法了吗？
如果压力来自上司，那么也有将其轻轻躲开的方法。比如说，被上司破口大骂的时候，你就可以向自己解释“他为了我费这么大精力，肯定也有这么大的期待吧”。
事实上，对什么事都不懂的下属持续性地大发脾气，会耗费相当的能量。一直怒吼下去的话，先举旗投降的会是上司。想想他投降的日子为期不远了，你心里也就不需要那么紧张了。就算你觉得自己被分配了很要命的工作，也请认为那是因为只有你才能胜任的缘故。总之，让积极的心情围绕自己。像这样能够把压力控制在心里的对应方法，被称为“情绪焦点型对应”。