书城管理总经理必读的638篇经典营销故事
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第9章

与此同时,美国报刊、电台都以此为头条新闻向社会各界争相报道。白兰地酒的名声一下子传遍美国城乡每一个角落,争购白兰地酒的热潮在美国各地掀起。一时之间,国家宴会、家庭餐桌上少不了白兰地酒。白兰地酒进军美国市场之后,白兰地公司的收益大幅度增加。

法国白兰地公司就是巧借美国总统艾森豪威尔的大名,在他生日之时赠送两桶白兰地酒作为贺礼,并且通过媒体对此事进行大肆渲染,使得美国人民对白兰地酒大为关注和好奇,都想品尝一番。白兰地公司的这种经营谋略也是我国所谓的“借冕播誉”的办法。即是借皇帝皇冠这至高无上的权威来提高自己的声誉和身价。

他名我用,指以新闻传播媒介为手段,借名人之“名”,提高产品声誉和身价的营销招数。他名我用的实现,关键在于使用产品的名人知名度,以及传播媒介宣传的得力与否。

珠宝店里的“戴安娜王妃”

在英国伦敦离皇宫不远的地方有一家小型珠宝店,在这家珠宝店开业之初就很张扬的店老板扬言,不久的将来要获得令同行们刮目相看的经营业绩。但是开业4年了,这家珠宝店却面临倒闭危险,店老板眼看就要走投无路,不得不日思夜想如何改变困境的对策。

1985年戴安娜王妃与查尔斯王子成婚,轰动了全世界,机会终于来了。珠宝店老板想,如果想办法抓住这个千载难逢的机会,利用公众对王子王妃婚礼盛典的专注心理,导演一出虚假而又逼真的广告剧来,必定能使自己的珠宝店摆脱困境。

这家珠宝店老板开始了他的计划。他四处搜寻长得像黛安娜王妃的年轻女子。历经艰苦,他找到了一个长相酷似黛安娜的时装模特。他重金聘用这个模特,对她从服饰、发型到神态、气质都做了煞费苦心的模仿训练。待到看不出破绽之后,店老板便向电视台记者发出了暗示:明晚将有英国最着名的嘉宾光临自己的珠宝店,采访这条新闻的条件是电视片中不得加入解说词。

第二天傍晚,这家珠宝店灯火辉煌,店老板神采奕奕地站在店门口,像是要恭候什么重要人物光临一样。此举顿时吸引许多过往行人驻足观望。不一会儿,一辆豪华轿车缓缓驶到门口,车一停下来,店老板立即走上前去彬彬有礼打开车门。那位相貌酷似黛安娜王妃的模特从容地从车上走下来,她嫣然一笑,并向聚拢过来的行人点头致意。有人喊了一声:“看,那不是黛安娜王妃吗。”众人真的以为是黛安娜王妃来了,来不及辨认便蜂拥而上,争相一睹黛安娜王妃的风采,挤到前头的青少年还为吻上了“黛安娜王妃的手”而得意非常。电视台的记者不敢怠慢,急忙打开摄像机拍摄,警察怕影响“王妃”的活动,也急忙过来维持秩序。

店老板此时更是从容不迫,先是感谢“王妃”的光临,随后笑容可掬地引她参观,店员们按老板的吩咐,相继介绍项链、耳环、钻石等名贵饰品,“黛安娜王妃”则面露欣喜,边挑边称赞。第二天,电视台播放了这出以假乱真的新闻录像,因受老板的关照,被蒙在鼓里的记者,把它拍成了“默片”,自始至终没有一句解说词。屏幕上出现的只是热烈非常的场面和珠宝店的店客。这一下震动了伦敦全城,人们纷纷传播这个重要新闻,原来不知道这家珠宝店的人们不停地打听这家珠宝店的地址,都想在“黛安娜王妃”来过的珠宝店里买一件首饰当做礼品送人。那些黛安娜迷们爱屋及乌,络绎不绝地跑来抢购“黛安娜”所喜爱的各种首饰。原来生意清淡、门可罗雀的小珠宝店,顿时门庭若市,生意兴隆,叫老板和店员们应接不暇。短短的一个星期,这家珠宝店就获利10万英镑,超过开业4年来的获利总和。

珠宝店老板就这样利用假王妃,大肆制造社会新闻,使得伦敦全城沸沸扬扬,珠宝店也因此柳暗花明,绝处逢生。

在这个故事中,老板假借了“无中生有”的权威效应,珠宝店老板深知黛安娜王妃在英国公众心目中的权威性,故请来一位模特扮演成王妃,光顾他的珠宝店,又巧妙地通过电视台加以宣传,从而大大提高了他的珠宝店的知名度和美誉度,吸引来众多顾客,实现了预期的宣传效果,扩大了销售。这种手段,从道德上说,有愚弄公众之嫌,不宜提倡,但是,若能正确地在商业活动中利用权威效能,则是值得赞扬的。

用广告塑造形象

美国巨富洛克菲勒的前半生中,为了扩大自己的企业实力,以赚取更多的财富,曾不择手段地吞并其他公司,因此,洛克菲勒成为当时美国企业家心目中的恶魔。他们处处提防着他,时刻担心洛克菲勒吞并他们的企业。

然而在洛克菲勒的后半生里,尤其他的企业已经处在整个美国无人可敌的垄断地位以后,洛克菲勒决定着手改善自己的形象,他特意聘用了着名广告人艾维·李来策划美化自己形象的事务。

每当洛克菲勒为一些慈善组织捐出一笔巨款之后,艾维·李从不宣传洛克菲勒给某个基金会捐赠了一大笔款项,而是暗示受洛克菲勒赠款的人或基金会在报上发表一则感谢声明。目的就是为了不使人们感到洛克菲勒是在有意自我标榜。艾维·李自己还经常写一些特写报道,叙述这位慈祥的大富翁如何虔诚,怎样到教堂去做礼拜,怎样和邻居们友好相处及打高尔夫球等。艾维·李的策划原则是以一些低调的文章来使公众对洛克菲勒这个人产生一些新的看法。

这些宣传取得了不错的效果。把洛克菲勒看做恶魔的一代人已上了年纪,正在相继离开人世。下一代人从宣传中得知洛克菲勒基金会是怎样慷慨解囊,如何发展医学事业造福人类;怎样在第一次世界大战时认购了几百万美元的公债……通过这些宣传,洛克菲勒在人们心目中的丑恶形象被渐渐淡化。在未来的新一代人心里,洛克菲勒成为了不起的成功企业家和慈善家。

对于企业和产品来说,广告宣传能产生更重要的作用,广告向消费者宣传了企业及其产品的优势和个性,提高了企业及其产品的美誉度,树立了企业和产品的良好形象,进而提高了顾客消费该企业产品的知名度。

巧用名人效应

20世纪70年代一位名叫罗斯的犹太人在耶路撒冷开了一家叫“芬克斯”的酒吧,由于罗斯经营有方,使原本一个极其普通的酒吧变成了各国记者喜欢停留的地方,这个酒吧一跃而成为世界着名酒吧。当然“芬克斯”酒吧能够扬名世界,与美国前国务卿基辛格的两次被拒分不开的。

时任美国国务卿的基辛格到耶路撒冷国事访问期间,在他私人时间里曾想去名声不错的“芬克斯”酒吧打发时间,于是基辛格亲自打电话预约。接听电话的正是酒吧老板罗斯。基辛格自我介绍后提出想去酒吧坐坐:“我有10个随从一同前往,到时请谢绝其他顾客。”但是罗斯很客气地回绝了基辛格:“您能光顾本店,实感荣幸。但我绝不能因此而拒其他人于门外。他们大多是熟客,也是支持本店的人。”基辛格想不到自己如此被拒绝,很不高兴地挂断电话。

不甘心的基辛格第二天又打电话预约,吸取昨天的教训,基辛格首先对前一天的失礼表示歉意。然后说这次只需订一桌,不会影响其他客人。没想到罗斯又一次拒绝了他:“非常感谢您,但我仍不能接受您的预约。因为明天是星期日,本店休息。”“我后天就离开此地,您不能为我破例吗?”基辛格问。“不行。身为犹太人的后裔,星期日是个神圣的日子。”基辛格只好作罢。

基辛格在耶路撒冷遭冷遇被世界各地的报刊披露之后,“芬克斯”酒吧的知名度在世界范围内大增。

“芬克斯”酒吧通过婉拒基辛格,利用“名人效应”,成功地进行了广告宣传。“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。”像这种利用名人效应来进行广告宣传的营销手法确实能产生很重要的作用。

利用名人效应进行广告宣传的营销手法是最普通也是最有效的营销手段,被商家们屡试不爽。因为它确实能产生意想不到的影响,特别适合那些小店或刚开业的企业为了在最短时间推广自己。

重塑形象

英国劳斯莱斯汽车公司,以生产豪华型轿车而着名,曾经辉煌一时但在1981年至1983年三年期间,它的汽车销量大跌35%,一度面临严重的财政困难。一直到1986年,新上任的总裁彼得·华德开始整顿公司的经营状况,使这一生产豪华轿车的劳斯莱斯汽车公司出现了转机。

彼得·华德掌管劳斯莱斯之后,首先从改造新车型着手,塑造了一个更年轻、更有生命力的劳斯莱斯新形象。彼得·华德在标准型劳斯莱斯轿车上加上金属边线,使它显得更贴近地面、更有稳重感。同时,增加了涡轮推进引擎,使重达5500磅(24948千克1磅=04536千克)的班特莱轿车具有在7秒钟内起动加速到每小时100英里(1609千米1英里=1609344千米)的能力。此举使班特莱轿车变成意大利跑车与英国豪华轿车的混合体,一改劳斯莱斯“皇家豪华影子”的形象。在改造班特莱轿车的同时,该公司在英美等国通过广告等手段为劳斯莱斯轿车扭转了“车主是附庸风雅的有钱人”的形象。它的广告强调“买辆劳斯莱斯犒赏自己多年来的辛勤工作”。在美国,它则套用亨利·詹姆士的名言,“尽情享受,这是一个不能不犯的错误”。

这一系列的广告,不仅化解了人们的偏见,而且在吸引新顾客的同时还强化了已有顾客的忠诚度。

劳斯莱斯的新车型班特莱轿车在20世纪80年代末到90年代初其销售量已占公司总销量的40%,每辆售价也高达167万美元。并在1989年,劳斯莱斯公司汽车的销量攀上了10年来的最高峰。

重塑形象可以传达产品的属性、品质的改变,可以引起新老消费者购买和试用的欲望。在运用此宣传策略时,一定要慎重,以防不仅没有争取到新的消费群体,反而还丢失了老客户。

小宣传入人心

清朝末年,长沙某药店店员沈某,失业后谋生困难,向其姐夫李某求援。李系银号老板,看药业利润丰厚,便拨给他纹银8000两,让他经营药店。

沈某在长沙北门口清泰街口大兴土木,建造铺屋,牌名“济南药室”。以仙鹿作为商标,并请名工巧匠,在铺面牌楼上塑成梅花鹿口衔灵芝草的石像,栩栩如生,十分醒目,全店建筑装饰富丽堂皇。这便是“济南药室”的创始。

“济南药室”顺利营业九年后,不料其后台李某的银号经营失利,亏损甚巨,只得将“济南药室”折价抵债,售予仁裕泰钱店老板吴佩棠,改牌号为“吴济南药室”。

“吴济南药室”自此开始在宣传上下大工夫。他们从商标和铺面塑鹿上想主意,从东北购回活鹿,陈列于店堂之中,又到处张贴广告,预告某月某日“吴济南药室”将宰杀梅花鹿,精制全鹿丸。届时他们还结扎彩亭,雇西洋乐队吹吹打打,抬活鹿沿街游行,随发传单。此事一时轰动了全城,人人称奇。

后来他们又出奇招,制出一批纸灯笼,上书“吴济南药室”5个朱红大字,存放在近郊两县四乡交通要道旁的茶亭、酒店,方便走夜路的人取用。当时城乡尚无手电筒,无论集镇通衢或田野阡陌,每临夜晚,常见“吴济南药室”红字灯笼穿梭其间,药店名声便越播越广。

该店还采用定期廉价销售的做法,以使顾客对其总抱有希望。每逢农历初一、十五两日,半价出售当地药邬复兴药膏。对春瘟、夏感、秋痢、冬寒等流行病,随时赠送救急药品,各种药品包装纸上都印有“吴济南奉赠”等字样。

此外,还备有一个救急药方和一套工具,凡发现吞服鸦片烟中毒者,不论白天黑夜,随叫随去诊治。此方是该店专有,确实有不少人因此得救,民众对该药店有口皆碑。

对于商家来说,销售的好坏一取决于产品质量;二取决于声誉。在产品质量无差别时,声誉就成了首要因素。“吴济南药室”成功的关键就是通过一件件小事,一次次小的宣传,让“吴济南药室”深入人心,声名远扬。

“鸽子事件”

世界知名大企业都非常重视在营销中充分运用广告宣传手段来实现其销售产品、树立形象、提高知名度的目的。因为广告宣传在现代营销运用中有着不可替代的效果。

有一家碳化钙公司,为了进一步谋求更大的发展,斥巨资新建了一栋50层高的总部大楼。工程马上就要竣工了,但是用什么样的宣传方式,既面向社会宣传而又不会引起人们的反感呢?为此,广告部人员绞尽了脑汁,却没有找到一个满意的方式。

在公司一筹莫展的时候,接到值班人员的报告,在办公大楼40层一大厅中有一大群鸽子。正是这群鸽子给公司广告人员带来了灵感,公司的公关广告专家们非常敏感地抓住这一偶然事件大做文章,制造新闻。他们先派人关好窗子,不让鸽子飞掉,立即打电话通知了纽约动物保护委员会,告诉他们这里的情况,请他们立即派人妥善处理好这些鸽子。

大家都知道,历来以注重动物保护而自誉的美国人听到这样的消息会怎么样。动物保护委员会的人闻讯后立即赶来了,纽约新闻界各大媒体竞相出动大批记者前来采访。

一个星期内,从捉住第一只鸽子直到最后一只鸽子落网,新闻、特写、电视录像等,这家公司连续不断地出现在报纸和荧屏上。这期间,出现了大量有关鸽子的新闻评论、现场采访、人物专访。公司的首脑人物更是抓住这千载难逢的机会频频出场亮相,乘机宣传自己的公司。一时间,“鸽子事件”成了酷爱动物的纽约人乃至全美国人关注的焦点。随着鸽子被一只只放飞,这家碳化钙公司的摩天大楼以极快的速度闻名遐迩了,但是,这家碳化钙公司却连一分钱的广告费都没花。

仔细想一想“鸽子事件”,如果公司派人打开窗户,不惊动任何人,把鸽子全部放掉,那会省去多少周折和麻烦。不过,这样做结果就会截然不同,而这家碳化钙公司突发奇想地利用这件事,才有了免费宣传公司大楼的机会。

一个企业要想成功,绝对离不开宣传,适量宣传是每个企业迈向成功道路中极为关键的一步。如果能巧妙利用一些现实中随时随地都可能发生的事来借机宣传自己,就能达到意想不到的效果。

女老板看中“孔乙己”

大家都知道孔乙己是鲁迅笔下的虚构人物。孔乙己爱喝酒,下酒菜是茴香豆。也正是因为孔乙己的知名度高,因而在浙江绍兴出现了争抢“孔乙己”商标的事件。

首先把“孔乙己”注册成商标的是在绍兴市鲁迅路旁开了一家卖茴香豆小店的女老板张秀珍。张秀珍之所以看重“孔乙己”商标,是因为鲁迅笔下的孔乙己爱吃茴香豆,把茴香豆当做下酒菜。也正是受到孔乙己的启发,重新把祖传的茴香豆制作方法捡起来开了一家专卖茴香豆的小店。张秀珍特意将自己制作的茴香豆取名“孔乙己”茴香豆,并抢先向工商部门注册了商标。