书城管理总经理必读的638篇经典营销故事
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第10章

“孔乙己”被张秀珍抢先注册商标成功后,绍兴市咸亨酒店的老板急坏了。因为鲁迅笔下的孔乙己可是经常在咸亨酒店里喝酒吃茴香豆的。现在咸亨酒店里的“孔乙己茴香豆”被别人抢先注册了,咸亨酒店的品牌就大打折扣了。咸亨酒店的老板曾经试图提出8000元向张秀珍买回这个商标,茴香豆店的女老板张秀珍当然不肯卖了。因为经过评估,“孔乙己”茴香豆商标的无形资产已值26万元。这还仅仅指茴香豆的品牌。

张秀珍把“孔乙己”注册为她的茴香豆商标后,她的茴香豆小店从以前的每天卖几十包一下子冲到卖几千包。张秀珍还把孔乙己的商标作为无形资产,把她的小店发展成为“绍兴孔乙己土特产有限公司”。

聪明的女老板张秀珍接着把“孔乙己”注册为文房四宝、长衫、毡帽,乃至糕点、厨房用具、陶瓷等一连十几个商品的商标。

女老板巧用“孔乙己”的知名度来吸引顾客的注意力,真可谓是高招。

口香糖的广告

里力先生是美国纽约市的一家生产口香糖公司的老板。他们生产的口香糖尽管品质优良,包装精美,价格也比较适宜,但是在市场上却并不畅销。只因为它是新牌子,并不为客户所熟悉。

有好多天里力先生每天抱着当地的电话簿研究个不停。他是在研究怎样让整个市区的居民都了解和认知他们的口香糖。

有天下午,他召集所有的员工到大会议室里开会,布置他新想出来的销售方案。他吩咐员工们照着电话簿上的地址给全市150万户居民写信邮寄口香糖,每家4块不能少也不能多。他同时要求生产部门和运输储备部门全力配合支持这一方案。

在第二天早晨,纽约市的所有住户都不约而同地接到了里力公司赠送的4块口香糖。当天很多孩子都嚼着里力公司生产的口香糖,走在上学的路上吹着泡泡,他们一个个俨然成了里力口香糖公司的“活广告”。事隔一天,孩子们又收到了里力公司口香糖礼品,就这样连着一个月时间纽约市的孩子们甚至大人们已经习惯了每天咀嚼里力口香糖,

一个月之后里力公司的口香糖不再免费送寄了,但是已经习惯咀嚼里力口香糖的人们自然就到各个商店去买这种里力牌口香糖了。就这样,里力口香糖在不到两个月的时间里一下子就占领了纽约市大半个市场的份额。

“先尝后买”的经营方式并非里力先生独创,但使用得如此巧妙,声势如此之大,效果如此之好,里力先生有他的独创之处。纽约共有150万户居民,里力先生却给每户居民赠送4块口香糖,而且要赠送一段时间。作出这样惊人的决定,必须要承担可能出现的巨大风险损失。如果没有对自己口香糖品质和价格有绝对把握的信心,里力先生是绝对不敢这样做的。事实证明,里力先生的惊人之举总算得到了丰厚的回报。

啤酒赛获大奖

20世纪30年代初,上海的啤酒市场被英法两国的洋啤酒垄断着。尽管山东烟台啤酒厂生产的啤酒质量和口味都比洋啤酒好,但是在上海总是打不开市场。

作为当时的上海青洪帮主黄金荣是烟台啤酒的股东之一,他一心想在上海打开烟台啤酒的市场。于是由黄金荣亲自操办,在上海静安寺路20号“新世界”的底层租了一间300平方米的店面。另一方面借助他的势力在上海各大报纸的头版刊登了一幅广告,内容是定于某日凭门票进入“新世界”的每一位客人都可得到由烟台啤酒厂赠送的洗脸毛巾一条(毛巾上印有“烟台啤酒厂赠送”的红字),而且进来的客人可以随便在里面免费喝烟台啤酒。喝烟台啤酒最多者可获赠大银鼎一只;喝烟台啤酒第二和第三名,可获赠小银鼎一只。

这条消息发布当日,上海人争先恐后地涌入“新世界”内喝啤酒,致使当时的南京路上交通阻塞,甚至巡捕房不得不派出大批巡捕维持交通秩序。“新世界”内整整一天免费供应烟台啤酒,一天共喝掉烟台啤酒500多箱。在喝啤酒比赛中有一个人一口气喝掉烟台啤酒15瓶获得了第一名,他得了个大银鼎;另外两人各喝了12瓶,为第二和第三名,每人获得小银鼎一只。

这次喝啤酒大赛之后,上海各大报纸对当天的盛况进行大规模的报道,使得整个上海市大街小巷妇孺皆知。这一下子让上海人记住了烟台啤酒。

事隔一个月之后,黄金荣又策划了一个在半淞园举行的寻找烟台啤酒大会,内容是:在某个星期日,烟台啤酒厂在半淞园内隐藏一瓶烟台啤酒,找着这瓶啤酒的人,奖给啤酒20箱。寻找烟台啤酒当天半淞园内人头攒动。烟台啤酒又一次成功地宣传了自己的品牌。就这样仅仅两个月的时间,烟台啤酒就打破了英法啤酒在上海的垄断地位。

事件营销的最大好处是能及时吸引到众多的消费者参加,通过活动,让消费者亲自感受到自己产品的好处,从而让他们变成自己的顾客。而通过活动宣传,更把自己的名声传播出去,引来更多的消费者。

把“飞鸽”送给布什

1989年美国总统乔治·布什和夫人访华。天津自行车厂的厂长意识到机会来了。厂长大胆地向有关部门建议,策划出一个向布什总统和夫人赠送飞鸽自行车的活动方案。因为天津自行车厂的厂长曾看到过一组照片,那是1974年至1975年间,布什担任美国驻中国联络处主任时,曾和夫人巴巴拉经常骑着自行车穿行于北京的大街小巷。布什夫人骑的那辆就是天津自行车厂生产的飞鸽牌女车。天津自行车厂厂长明白,如果这次策划赠送自行车成功,他们的品牌将会在全世界得到认知。

为此,天津自行车厂抓紧时间,特意赶制加工装配了一辆绿白色的男车和一辆红白过渡色的女车。当布什总统和夫人抵达北京后,在钓鱼台国宾馆18号楼大厅里,李鹏总理和夫人把这两辆新型飞鸽车赠送给了布什夫妇。布什总统还兴致勃勃地跨上车子,在众多记者面前做出试骑的样子。

这时世界各大通讯社和报纸电视媒体对这一新闻给予了很多的报道,用十几种文字,以《美国总统布什和夫人喜得飞鸽车》,《飞鸽——和平的使者》,《飞鸽——架起友谊的桥梁》,《布什总统将在白宫骑上飞鸽》等标题进行报道。

这一下子天津自行车厂生产的飞鸽自行车全世界都知道了。

凡是名人总是被关注的,在营销宣传时,适时运用名人效应,会让营销事半功倍。

阿迪达斯的奥运营销

阿迪达斯公司本是一个制鞋的手工作坊,论实力和人才,它都无法跟其他大企业互相竞争。可是,阿迪却懂得借用赛跑世界冠军欧文斯的名气打响自己的运动鞋品牌,迅速创造了非凡的成就。

阿迪父子俩创办的阿迪达斯公司在20世纪20年代只是一个制鞋的手工作坊。那时他们所有的员工就是阿迪父子二人。当时他们的鞋全是手工制作,因此都很精良,但毕竟生产力太低,根本无法与机器制鞋厂竞争。

尽管在20世纪二三十年代奥运会举办还没有出现赞助商这一名词。可是阿迪达斯公司的发迹还是因为赞助了参加1936年德国柏林奥运会的运动员欧文斯。在那届奥运会上欧文斯正是穿了阿迪达斯制作的球鞋,夺得了4块金牌,一下子成了举世瞩目的体育明星。欧文斯兴高采烈地将鞋子让大家观看,上面赫然印着阿迪达斯公司的商标。

事情是这样的:当年阿迪达斯制鞋厂虽然是手工作坊,但其知道自己鞋子的优势是质量精良,耐穿耐磨。为了推广自己鞋子的优势,阿迪父子想出了推广妙计,他们知道欧文斯是当时世界上跑得最快的人,于是,他们父子开始和欧文斯联系,然后对欧文斯说愿意专门为其制作一双奥运会比赛时穿的运动鞋,还保证欧文斯穿上他们的鞋子能取得比以往更好的成绩。欧文斯此时也正为自己的战靴发愁,便欣然同意了。后来,欧文斯果然在这次比赛中发挥超常取得了不凡的成绩。

阿迪达斯也以此为契机,开拓了自己的市场。

小作坊的阿迪达斯借用世界冠军欧文斯的名气打响了自己的运动鞋品牌。小企业要在强手如林的市场营销竞争中站稳脚跟,赢得顾客,占领市场,单靠自身的力量极其不容易。善于攀龙附凤借力销售,依附于名人、名牌、名胜等外在知名因素,提高自己企业的身份和产品的声誉,达到促进销售、赢得顾客、开拓市场的目的,不失为一条行之有效的捷径。

星巴克的艺术

星巴克初建立于1971年,位于有“不眠之夜”之称的西雅图。刚起步时星巴克只出售完整的咖啡豆和咖啡机。然而星巴克又怎样从西雅图一家小型地方咖啡店开始发展为豪华、高雅的全世界着名的咖啡店,又是什么使得星巴克咖啡店单独引领了20世纪90年代人们消费和休闲的最大革命呢?

星巴克咖啡店经营的与众不同之处就在于它创造了遍及全美的统一店面设计风格,营造了一种自然与环保意识的氛围。星巴克通过仿效现代设计精良的办公室和图书馆等改变了传统咖啡馆在人们心目中的印象。但它的美学并不止于此,它还融入了自己的风格。

它对每一类型的咖啡都有其不同的包装设计,每一类型都有它的标记、人像、主题色和图形,这些不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性,看上去像广告招贴艺术和以抽象主义为基础的装饰艺术。

1996年,星巴克咖啡店为了进一步吸引人们的兴趣,还有计划地推出了系统的、有组织的、整齐的形象,同时又加入了变化,创造了视觉冲击,再一次掀起了咖啡狂潮。

消费心理学指出,只有突出产品的差异性,才能树立一个与竞争者不同的产品形象与品牌形象,才有利于消费者识别、比较和接受。

“雀巢”第二次飞跃

1970年,“雀巢”食品曾出现过不利舆论,说“雀巢”食品的倾销导致发展中国家母乳哺育率下降,婴儿死亡率上升。到1980年的时候,更发展成为一场世界性的抵制“雀巢”运动。

“雀巢”公司为了扭转不利局面,不惜重金聘请了世界着名公共关系专家柏根来解决难题。柏根运用“与社会对话”的公关术,把公关的重点放在消费者抵制情绪严重的美国。

“雀巢”公司派出他们的助手们专门听取社会批评,并展开游说活动,成立了具有权威性的听证委员会,以正视听,逐步挽回了“雀巢”的声誉。到1984年,“雀巢”又重新赢得了世界市场。

“雀巢”跨国食品公司的营养食品,在世界市场的销售量一直处于领先地位。

“星星之火,可以燎原”,一个企业若想做大做强品牌,在面对不利局面,哪怕只是少数消费者的不利言论时,都要引起足够重视,绝不可以掉以轻心。

施乐的服务理念

美国人威尔逊在1864年创立施乐公司,但是公司并没有很大起色。直到1960年“施乐914”干式复印机问世后,施乐公司才异军突起。

“施乐”产品市场占有率高达一半以上,并且它在世界上就是复印机的代名词,就好比看到IBM,就想到计算机一样。所以称施乐公司为“复印机之王”一点也不过分。

美国当时的法律规定,任何产品的定价超过成本10倍以上时,即不得销售。然而每台成本只有2400美元的“施乐914”复印机,却被威尔逊定出29500美元的高价。这样的高价,不但市场上无人问津,而且法律上也禁止销售。

威尔逊想在竞争激烈的复印机市场中独占鳌头,他想出了一个绝招,“逆向反常”的独特经营策略,那就是只卖服务不卖产品,也就是只租不售的营销方法。

现代社会中人们越来越关注购买过程中的精神享受,施乐公司的品牌就是靠卖“服务”得来的。

胜利的象征

1972年,耐克和比尔研制出耐克运动鞋,并且决定自己进行生产。耐克体育用品公司名称的由来有两种说法:一种说法是取自公司创办人菲尔·耐克的名字;另一种说法是源于希腊神话中胜利女神普赛克名字的相同尾音。

据说,有一位名叫杰夫·查理·史密克的职员,有次竟然睡着了。他在梦中遇见了希腊神话中的胜利女神NIKE,一声“NIKE”脱口而出。传说NIKE身上生有双翼,携带橄榄枝,为人们带来胜利和诸神的礼物,是吉祥、正义和美丽之神。于是“耐克”便成为公司的新名字,并从此传遍世界。

紧接着在20世纪70年代。比尔发明的鞋底受到跑步爱好者的欢迎,又使耐克公司实现了一大突破,耐克公司发言人说:“本企业的秘密是生产职业运动员们穿的运动鞋,然后把他们展示出来,其他的顾客们就会追随。”

“耐克”以灵感因素打造出与胜利女神同名的品牌。一个好的品牌首先是从名字上有好的创意,才能打开市场大门。

可口可乐的品牌联想

美国亚特兰大市的一名商人约翰·彭伯顿在1886年无意中发明了一种很受欢迎的有色饮料,但发现在给饮料起名字的过程中觉得并不容易,经过自己冥思苦想:将cockcold中的k和d都换成a,这样就将cockcold变成了cocacola。随之而来的是在世界范围内风靡一百多年的饮料业巨头——“可口可乐”(CocaCola)就这样诞生了。

“CocaCola”对自己做广告宣传,擅长用自己的包装和其巧妙的商品命名,巧妙的玻璃瓶造型独特,一是瓶子造型美,人见人爱;二是瓶子容量恰到好处,刚好一杯。同时,因它造型巧妙,从外表看上去给人多于一杯容量的感觉。此外,这个瓶型易于握紧,不像其他瓶子那么易于从手中滑落。最主要的是,它能起到广告宣传的作用,瓶上除了“可口可乐”的商标、品名外,更因为其造型独特,易于突出“可口可乐”的独特形象。

人类一直追求、渴望自由平等,但“可口可乐”带来的“自由”品牌联想,为一代代的消费者喜欢。“可口可乐”给人的联想是:最穷的人和最富有的人在喝“可口可乐”这一点上是平等的。可见,长寿的品牌应该凝聚着人们长久期盼的文化理念,有谁不信服这具有百年历史的“永远的可口可乐”呢?

“可口可乐”的汉语拼音名称不仅与其英文名称CocaCola的发音、音节较为吻合,更引人注目的是,其含意还与产品的特性相吻合。“可口可乐”其品牌定位已成为人们期盼长久的文化理念,同时也形成了一种国际化的发展趋势。

用户至上

20世纪30年代德国大众汽车公司在建立之初,就不断创新汽车技术,把“用户的愿望高于一切”的服务思想纳入经营理念。