后来他在战场上负了重伤，躺在床上疗伤的时候，他再次想起自己尚未完成的事业。他想，其实任何文章都是可以大加压缩的，于是他进而产生了办一份杂志的愿望，在杂志上登载经过精选压缩的短文，让人们花最短的时间能了解他们所想了解的最新发生的事情。他甚至在床上连名字都已经为之取好了，叫《读者文摘》。
华莱士在周密的策划下，于1920年编成了第一期《读者文摘》的样本。他怀着喜悦的心情去找了出版商，可是没有几个出版商愿意接纳他的设想。
华莱士感到十分伤心，可在伤心失望之际，他的未婚妻给了他很大的支持，她说：“既然他们都不支持我们，我们可以自己干啊，何必指望他们呢！”
华莱士一听，就答应了，于是，他们俩既当编辑者，又当出版商，通过邮局发出了数千份的征订单。然后，他们满怀着对未来的期望去度蜜月了。没想到，在他们度完蜜月回到家中时，已有1500多份订单在等待他们了，夫妻两人既兴奋又高兴，立即投入了紧张的工作。第一期《读者文摘》终于在1922年2月正式问世了。
由于这个杂志内容丰富，简明扼要，适应面广，可读性强，很快就受到了广大读者的欢迎。销售量一路看好，用了不到一年的时间，发行量就超出20万份。几年之后，发行量接近了100万份。
现在，《读者文摘》以16种文字在全世界出版发行，年销量3000多万本，读者有1亿多人，成了世界上销量最多、覆盖面最大的杂志之一。
华莱士创办《读者文摘》杂志是出奇制胜的典范。这一奇特之处就在于在杂志上登载经过精选压缩的短文，让人们花最短的时间而能了解他们所想了解的最新发生的事情。
其实，创新并非凭空捏造、信手拈来。创新源于身边实实在在的生活，因此，只有仔细观察，才能从平凡中找出不平凡，才能有创新出奇的机会。其次，要有创新的勇气和毅力，常言道“笑到最后才能笑得最甜”。缺乏勇气与毅力，只能是竹篮打水一场空，只要仔细地观察，处处留心，再加上创新的勇气与毅力，就一定能开拓出适应市场需要的新产品。
走出困境
美国福特汽车公司在1956年推出了一款新车。这款汽车样式、功能都很好，价钱也不贵，但是销售量却一直上不去。公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。
有一天，一位名叫艾柯卡的销售员对这款新车产生了浓厚的兴趣，他来自费城，是一位刚毕业不久的大学生。艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在他的脑海里。他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，内容为：“花56元买一辆56型福特。”
这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付20％的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。他的建议得到了采纳。结果，这一办法十分灵验。
“花56美元买一辆56型福特”的广告人人皆知。这一做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人创造了“每个月才花56元，实在是太合算了”的印象。
奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了，短短3个月该款汽车在费城地区的销量，就从原来的末位一跃而为冠军。这位年轻工程师的才能很快受到赏识，总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理。
从艾柯卡成功的事例中可以看出，大多数人成功的起点是从困境中找到好的方法来解决问题。只有问题解决了，我们才会走出自己的困境。
在销售中，销售员经常会遇到各式各样的难题。有些问题非常顽固，想了许多办法，仍无法解决。其实，只要不断努力，开发的潜能就会越来越大。多想-些办法，就可能真正找到解决问题的好办法。
为顾客实现价值
1582年，法国国王亨利三世的侍从在巴黎塞纳河岬角开了一家优雅的小客栈。小客栈装有玻璃的落地窗，可望见圣母院与西堤岛的壮丽景观，因其石塔在阳光照耀下闪闪发光，由此得名“银塔”，这就是最初的银塔餐厅。
到了1880年，银塔餐厅做的鸭子已经很有名气，与此同时，市场上也出现了不少冒牌的银塔餐厅的鸭子。为了保护自己的品牌，当时的老板弗雷德里克·杰列尔灵机一动，决定为端上餐桌的每一只鸭子都编上号码，并把顾客的名字也一同记入名录里。每一位吃鸭子的顾客都可以得到一张写有鸭子编号的精美卡片，留作纪念。
谁也没曾料想，就是这样一个别具特色的小小举措，竟将银塔餐厅的发展推向了一个崭新的阶段。很多名流和政要慕名到银塔餐厅用餐、留名、留影，这在“名鸭”名录中一清二楚地记载着：328号鸭子是在1890年被爱德华七世吃掉的，40312号鸭子则在1914年进了阿尔封斯八世的肚子，喜剧大师卓别林吃的鸭子是253652号，影星伊丽莎白·泰勒吃的鸭子是579051号……
到2003年，银塔餐厅已经卖出了100万只鸭子，银塔餐厅的墙上也挂满了名人顾客的照片，包括法国作家巴尔扎克、俄国歌唱家夏里亚宾、着名演员伊丽莎白·泰勒和玛丽莲·梦露，亨利四世、德国首相俾斯麦、英国首相丘吉尔、美国总统肯尼迪……
银塔餐厅卖鸭子卖出了国际水平，成了巴黎、欧洲乃至整个世界最着名的鸭子专卖店，名声经久不衰，顾客络绎不绝。许多到银塔餐厅用餐的人，已经不只是为吃而来，而是要以此餐厅作为珍贵时刻的见证。
银塔餐厅通过创建顾客名录的方法，为每一位顾客创造了独特的自我价值体现方式，并且使其在一个小小的数字上得到了最真实、最具体、最直观的体现。顾客们看到自己的名字被热心的店主精心收藏，且与那么多的名流政要平起平坐，顾客的满意就不只是在口味，更多的是在心里。有的人是为了吃到一个带有吉祥号的鸭子，有的人是为了生日的庆典，有的人是为了结婚的宴请，有的人是为了金婚的纪念……
银塔餐厅以其独特的魅力吸引着来自世界各地的顾客，继续谱写着自己的辉煌与浪漫。它的故事仍在继续传颂着，吸引着更多人的兴趣。
在银塔餐厅，顾客真正重视的不是鸭子或者是其他的任何产品，而是如何改善他们的生活质量、增加财富、获得更多的快乐。这意味着营销者应该提供技术、经历等非物质产品。企业应该明确顾客选择自己是为了实现哪些目标并帮助顾客实现这些目标。
展示自我
在日本有一家蛋糕店，生意特别红火。在蛋糕店林立的日本街头，它为什么这么受青睐呢？原因就是它首创了一种可以将顾客指定的照片“印”在蛋糕上的技术，而且创造了在一块传统的生日蛋糕上，点缀一些祝贺文字或是五彩奶油装饰品。
虽然每次收费都比较高，但慕名前来的客人络绎不绝。人们都吃腻了那些平常的奶油蛋糕，上面只有花草动物，丝毫没有什么特别的地方。而在这家店，顾客只要把自己想印在蛋糕上的照片交给工作人员就行了。工作人员会用摄影机将照片的影像摄入，然后转成电脑下达的指令，5分钟后蛋糕上就会出现与照片一模一样的人物头像。整个图像就像一面丝质屏风，唯一不同的是这个图案可以食用。
来这里定做这种蛋糕的客人，大多是庆祝结婚周年的夫妻，或是庆祝孩子生日的父母，也有不少影迷和歌迷把他们心目中偶像的照片带来“印”在蛋糕上。
在商业竞争激烈的战场上，业务员们如何才能吸引顾客，让自己的产品占领市场，是值得认真思索的问题。其实，纵观大多数成功者，不难发现他们都会有别人没有的特点，就是这些独特之处，让他们处于领先地位。
多一分幽默
有一家格调高雅的餐厅位于美国肯塔基州的小镇上，每逢星期二，这个店的生意十分冷清，前来消费的人寥寥无几。
一个星期二的傍晚，店主人闲来无事，随便翻阅了当地的电话簿，他发现当地竟有一个叫约翰·韦恩的人，与美国当时的一位名人同名同姓。这个偶然的发现，使他计上心来。他当即打电话给这位约翰·韦恩，说他的名字是在电话簿中随便抽选出来的，他可以免费获得该餐厅的双份晚餐，时间是下星期二晚上8点，欢迎他偕夫人一起来。约翰·韦恩欣然应邀。
第二天，这家餐厅门口贴出一幅巨型海报，上面写着：“欢迎约翰·韦恩下星期二光临本餐厅。”海报引起当地居民的瞩目与骚动。到了星期二，来客大增，创造了该餐厅有史以来的最高纪录，大家都要看看约翰·韦恩这位巨星的风采。
到了晚上8点，店里扩音机开始广播：“各位女士、各位先生，约翰·韦恩光临本店，让我们一起欢迎他和他的夫人！”霎时，餐厅内鸦雀无声，众人目光一齐投向大门，谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民，身旁站着一位同他一样不起眼的夫人。人们开始一愣，当明白了这是怎么一回事之后，便迸发出了欢笑声。客人簇拥着约翰·韦恩夫妇上座，并要求与他们合影留念。
此后，店主人又继续从电话簿上寻找一些与名人同名的人，请他们星期二来晚餐，并出示海报，普告乡亲。于是“猜猜谁来晚餐”，“将是什么人来晚餐”的话题，为生意清淡的星期二带来高潮。
幽默的魅力是无穷的。作为一门艺术，经营也需要幽默。把幽默带进经营领域，形成幽默的经营艺术风格，在激烈的市场竞争中就会多一份获胜的希望和意外的欣喜。
不按常规出牌方能做出不俗之举。在很多不一定要很严肃讲究的事情上不妨大胆一些，诙谐与幽默能使你获得认同与亲近感，让严肃的推销目的包容在轻松诙谐的喜剧气氛中。
善于观察
康妮是一名美国商人。她发现许多城市居民饱受各种噪声干扰之苦，却又无法摆脱。在一次休假旅游中，小瀑布的水声激发了她的灵感。她带上立体声录音机，专门到一些人烟稀少的地方游逛。
在游逛中，康妮录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音，然后回到城里复制出录音带高价出售。想不到她的生意十分兴隆，尤其买“水声”的顾客川流不息。
由于这种奇妙的商品能把人带入大自然的美妙境界，使那些久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼，还可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然进入梦乡，因此，它很受广大消费者的青睐。
在我们抱怨生意难做之时，却有无数的商机从我们身边溜走或等待我们去发掘。商机无处不在，无处不有，关键在于我们是否拥有一双慧眼去发现。
发掘新的商机，比跟在别人后面亦步亦趋更具发展前景，因为谁是新商机的发现者，谁就是市场的独占者，没有竞争，任君驰骋。不过，要强调的一点就是，只有在需求存在时，营销创新才能构成新的商机，否则这个创新就一文不值。
不要故步自封
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额大幅度增长。该公司前10年每年的营业增长率为10%~20％，令董事会雀跃万分。
但在接下来第11年以后的3年时间里，业绩的增长则停滞下来，并呈下降的趋势。董事会对此业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻经理站起来，对董事长说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
董事长听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红和奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。太过分了吧？”
“董事长先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。
“好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。那张纸上只写了一句话：“将现有的牙膏开口扩大1mm。”董事长采纳了那位年轻经理的建议，马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？这个决定，使该公司当年的营业额增加了32％。
由此可见，提高产品销量的方法有很多，鼓励消费则是很重要的一个方面。一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。
当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，应该将脑袋打开1mm，接受新知识、新事物。也许一个新的创意，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改善生活。
色彩斑斓
要想获得突破，就要想别人所未想之事，以奇取胜。20世纪初，有一个名叫约瑟夫的美国人生活十分贫困。他是一名普通的工人，薪水微薄，他经常在商店里看到大大小小的包装，里面装的都是他迫切需要的生活用品，可是他可望而不可得，心情非常烦。
幻觉之中，约瑟夫感到自己拥有许多的包装箱，有的装着衣服，有的装着食品，可以任他自由选用。当他饥饿时，就可以打开一盒饼干箱，当然里面空空如也。当他冷时，又可以打开一个衣箱，里面仍旧空空如也。原来这些包装箱都是他从垃圾箱里捡来的。他觉得从这些空包装箱之中能够享受到某种乐趣。
当时，人们的生活水平普遍比较低下，物品的包装也十分简单，基本上都是清一色的以废报纸和白纸包装的，约瑟夫在玩赏之余，也感到很不方便，例如，有时需要“吃饼干”时却拿了一个衣服箱，有时需要“穿衣服”时，却又拿了一个饼干箱，这都是由于包装的千篇一律所造成的。反正他很无聊，他就在各种包装箱上画上内装物品的图样，以示区别。他还认真地涂上色彩，以后再见到这种包装就能一目了然，再也不会“阴错阳差”、“张冠李戴”了。朋友们见了他的举动都惊异地问：“约瑟夫，你在干什么？”
约瑟夫回答说：“我这是画饼充饥！”画饼当然不能充饥，但约瑟夫感到色彩漂亮的包装比起白色包装来，毕竟有其独特的魅力，如果在包装上再印上厂名、地址等等，不仅能够刺激顾客的购买欲望，而且还方便实用，大有推广价值。
于是他就集资筹建了世界上第一家彩色包装公司。在货物的包装上引起了一场革命，时至今日，彩色包装几乎已完全取代了白色包装，而约瑟夫也由一个穷困潦倒的穷人变成了一个有着100亿美元财产的富翁。
穷困潦倒的约瑟夫之所以能够成为亿万富翁，就在于他改变了老式包装的平淡无奇、千篇一律，开掘出用途各异、色彩斑斓的包装物。在这种独特创新思维的指导下，约瑟夫创建了世界上第一家彩色包装公司，他的包装产品极大地满足了消费市场的需求，从而创造了巨额的财富。
策划的成功很大程度上依靠奇怪而新颖的构思、独特的想象与联想，没有新奇的创意就不会有巨大的成功。
联想的效果
日本东京有一家专卖手帕的“夫妻老店”，由于超级市场的手帕品种多，花样新，他们竞争不过，生意日趋清淡，眼看经营了几十年的老店就要关门了，他们在焦虑中度日如年。