书城医学药店生态位
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第18章 认知药店生态位(2)

正因为生态位中因素众多,所以能将生态位进行分类和层次划分。有基本生态位,它是生态位空间的一部分。这种生态位是由物种的变异和适应能力决定的,而并非其地理因素。或者说基本生态位是实验室条件下的生态位,其中不存在捕食者和竞争者。这不是一个现实生态位而是理想生态位。对企业来说,基本生态位并不存在于现实中,但可以模拟出一个这样的理想状态。

人们可以从特殊的性质或角度考虑定义更多的生态位。

营养生态位,根据营养情况划分的生态位。

最小环境,对于物种来说可持续生存的最小环境。

这些划分在这里提出主要是为了给大家提供一种划分生态位的思路。在我们分析药店生态位,作出生态位定位之时可以参照此类方法把复杂问题简单化。

生态位因素有机结合

生物生存的生态位中因素众多,经常为人所熟知的有温度、压力、湿度等,这些因素的物理性状看似相对独立,实则存在着密切的相互作用。

学过高中物理的朋友一定都会知道理想气体方程:PV/T=常数。什么意思呢?就是说在压强增加的时候,如果体积不变,那么温度就会上升,压力与温度之间存在正相关关系。而当温度不变时,压强与体积成负相关关系。

真佩服那么多的物理学大师,他们能用这么简单的公式精确地将生态位中诸多因素的关系进行科学描述。

从物理学和生物学中回到我们的正常生活和工作,企业生态位中的诸多因素同样存在相互作用关系,每一种因素并不单独存在。

管理学者们经常用短板理论来解释为什么企业的一个弱点会导致其竞争能力的整体下降。假如从另外一个角度看,这个水桶能装多少水不仅仅取决于每块板的高度,还取决于板与板之间的连接状态。两块凹凸不平的板如果凹凸的位置正好能契合,那就不会漏水,反之就会漏水,板的长度再长也没用了。

生态位中的各因素之间的关系与以上理论相一致,需要相互契合才能发挥出最大效果。

目标市场的细分定位决定了药店的目标大小,因为不可能所有目标市场的消费者都购买你的产品,而且购买很多的情况下,你的业绩目标还达不到。细分市场的确定能将消费者特征进行充分展示和描述,有利于制定价格定位策略,对价格不敏感的人群没必要采取激烈的价格战。目标市场还影响竞争定位,在与竞争对手面对同一市场和面对不同市场的情况下,竞争策略完全不同。

药店的文化生态位会影响企业的目标。不想做将军的士兵不是好士兵,不想成为一流企业的药店不是好药店。如果在一个药店文化的骨子里没有争创一流的勇气和信心,那如何能达到这样的目标呢?药店的文化也会影响竞争定位,有的文化比较温和,儒家文化就是如此。有的文化比较具有攻击性,最近提倡的狼性文化就是这样。不能要求一个具有狼性文化的团队在看到猎物时不发动攻击,也不可能看到一个保守的公司提出年增长翻倍的口号。

生态位的每种因素有必要细化分析,更需要整合起来全面分析。

无心插柳与精确制导

生态位说复杂不复杂,说简单不简单。怎样来确定药店的生态位是需要探讨的问题。

古语云,有心栽花花不发,无心插柳柳成荫。在确定生态位时,这是一种方式。

当一个药店领导苦思冥想自己的生态位,期望找到突破口带领企业走向成功的时候,却有梦难圆,空有一身抱负,所有努力都付诸流水;而在药店懵懵懂懂,没有确切方向时候,却一鸣惊人,让同行称羡不已,自己都不一定能想到这样的结果曾在南方某城市碰到一位房产老板,在朋友的怂恿下盲目地进入医药零售,没有经验、没有人才、没有供应商支持,一不小心这个药店成为当地非常有影响的连锁,销售达到几个亿,让原来在医药界摸爬滚打几十年的前辈们大叹看不懂,此即为无心插柳之作。

无心插柳式的生态定位确有成功事例,但真能成荫的还是不多。虽然柳树的生存能力很强,但最好还是插在河滩边,才能展示出其婆娑的身影。

相比柳成荫的药店,不成荫的更多。

根据思考与不思考,成功与不成功,可以将药店生态位方式分为四类。

A类就是所谓的无心插柳柳成荫型药店,这和中奖的概率差不了多少。

B类是对生态定位不在意而失败的药店。只能用“活该”两个字来对其作出评价。因为如果一个没有经过思考而贸然在医药零售行业参与竞争的企业反而更有成功可能性,那就是对现有从业人员的侮辱,有思路才有出路,没有思路如何能有出路呢?

C类是有心插柳柳成荫的药店。经过了缜密的思考,领导团队的充分讨论,在专家的指引下完成了药店的生态定位,然后强化执行力,注意细节地去落实去贯彻,直到最终的成荫。这应该是大部分成功者之路,没有人随随便便成功。成功需要努力,更需要智力。麦肯锡作为全球最知名的战略咨询公司,每年都为几十家世界著名企业制定发展战略,与生态定位有很多相似的方面。每个项目的收费异常昂贵,不是一般企业能够承受,动辄几百万的数额让人咋舌,但照样顾客盈门络绎不绝。难道是这些企业钱太多没处用或者是这些领导们善于作秀,一掷千金捧个眼球热?显然不是,因为战略方向的明确能让企业少走很多弯路,看上去支出了一笔不少金额的战略咨询费,但相比几十亿、几百亿的并购、整合、投资,真是不值得一提,成功概率哪怕只提升一个百分点,期望值就能增加几千万、几亿美金,产出大大超过投入,百强公司才不会做亏本生意。

小学时候听老师说过这样一个故事。一位秀才上京赶考,没有考上怏怏回家,口袋里还剩400两文银。前面不远处有块招牌,话铺:100两1句话。秀才心想哪有如此怪异之事,一句话难道会值100两。于是他跑过去看看热闹,真是门可罗雀,几乎一位顾客也没有,秀才心想,反正没考上状元,剩下钱留着没用,不如买三句话试一下。很利索的,秀才买下了三句话,老板还说了一句:如果不满意可以退货。秀才这才放心地离开,能退货就好,到时候我来拿回银子就好。

刚走出话铺不远轰隆隆打雷了,眼看着瓢泼大雨即将到来,秀才打开第一句话,上面写着:“大树不躲躲小树。”秀才心里纳闷,下大雨么要去大树躲,去小树怎么能躲得了雨,不是会全湿透么?转念一想,毕竟100两买来的,姑且遵照着试一下吧。咚咚咚,他跑到不远处一棵小树下,没过一分钟,轰隆隆一条闪电划下,打中本来想躲雨的那颗大树,一劈为二。秀才吓出一身冷汗,心里在想:还好听了这句话,100两值。不要说100两,300两都值。

天快黑了,秀才想找个旅馆住一宿。来到旅馆要订房间,拿出第二个锦囊,上面写着:大房不睡睡小房。秀才想:大房舒服为什么不睡,反而要睡小房。但回想刚才的经历,他就按照指示,要了一间很小的边厢房去睡了,而且不在客栈里,在后面的马厩旁,没办法将就一下吧?

半夜里,秀才听到客栈里面噼里啪啦的响声,人群攒动。他不敢过去,等到没有声音了,他才蹑手蹑脚地过去看个究竟。原来刚才遭到打劫,劫匪专挑大房抢,抢了钱财不说还杀了人,大房里面住着的都是有钱人,所以都丢了性命。秀才东看看西看看,一不留神在房间找到一包劫匪没有拿去的珠宝。秀才四顾一看没人,就拿了这个包离开了客栈。这个包在隔壁的当铺就当了500两。秀才掐指一算,花出去了300两买3句话,不但捡了一条命还赚了500两银子。

从当铺出来,秀才想现在应该回老家了,路途这么遥远是不是该买匹马?来到牲口交易市场,秀才看到一位农民正在出售一匹马和一匹驴子,价格都是100两。秀才正在犹豫的时候,打开第三个锦囊,发现上面写着:不骑好马骑驴子。于是他选择了那匹不是很起眼的犟驴。骑上驴子的秀才慢悠悠往老家走,忽地一声,只见一匹快马载了一位官爷从身边飞过。秀才想,第三句话好像不怎么有用,害得我回家速度这么慢。秀才边骂边赶路,过了两个时辰发现驿道上很多人围着一匹马和一个人,凑过去一看,秀才不由得倒吸一口冷气。这匹马由于一块蹄铁掉了,摔了个大跟头,把马上的官爷摔死了。

这个寓言故事能让我记忆这么久,说明了其对我的影响之深。秀才买的看上去是三句话,其实可能是话铺经过对秀才的分析、对环境的分析做出的预测和忠告,这三句话绝对不是拍脑袋而出,是经过缜密研究后的智慧结晶。

古有卖话铺,现有麦肯锡。麦肯锡收了几百万美元做出最后只有几页纸才有用的报告来,与这个故事非常相像、不谋而合。看似不值钱的报告,但可能其中一句话就让这个企业避免了灾难和危险。这一句话的作用在当时不一定能发挥作用,但会在未来某一时刻上体现出价值来。一句话是思想的浓缩、是对生态定位的指引,正确的方向会让企业事半功倍。

缜密思考下的生态定位可能来自第三方,也可能来自我,这是没有限制性的。一旦正确的生态定位确定,在天时方面将顺势而行。所谓顺天者昌逆天者亡,具有天时优势的药店将乘风远航;在地利方面将获得区域优势,能开药店的区域很多,为什么我们开在这里而不是那里,这是由生态位指引的,不是盲目的。地利能让药店少支出费用,多获得客流和销售额;在人和方面将上下一心,同心协力,朝共同的目标奋斗。

D类药店是有心插柳不成荫。凡事随缘皆有味,只要你努力过了,只要你思考过了,最终还是难免会失败,但这样的失败是值得尊敬的,是有改善可能的。因为走出的每一步都有规划,所以可以根据记录的踪迹进行追查,发现是执行问题还是方向本身的问题,我们不怕失败,怕的是失败了不知道问题所在。

每一个药店,成功了需要知道为什么成功,失败了需要知道为什么失败。而大多数的药店由于管理粗放,脚踩西瓜皮做到哪里算哪里,所以成功了盲目开心,不能将模式延续下去,也不能将模式复制出去,最后还是难逃失败命运。而失败了呢?更是丈二和尚摸不着头脑,病重乱投医,花了大价钱也拯救不了。

定位需要思考,但并非只要思考就能找到合适生态位,生态位受到太多因素的影响,有先天的也有后天的。有些人很聪明,但强中自有强中手,生态位仍旧不适合。

周瑜是东吴的大都督,无论从文才还是人才来讲,都是一流的。孔明就在其祭文中写道:

吊君幼学,以交伯符;开创霸业,威震三江。吊君少壮,远镇巴丘;统领千军,讨逆无忧。吊君风度,佳配小乔;伉俪贤美,佳话流芳。吊君气概,谏阻纳质;始不垂翅,终能奋冀!吊君鄱阳,蒋干来说;挥洒自如,雅量高志。吊君弘才,筹略安邦。赤壁火攻,力挫敌强!想君当年,雄姿英发;哭君早逝,泪如血浆……悲哉公瑾,惜哉公瑾!

由上可知,虽然周瑜先生英年早逝,虽然他每一次与诸葛亮斗法都落败,虽然他没有成就大业,那不是因为他无才,只是在他的生态位有一个比他更强的诸葛亮存在,出生的时代是没有选择的,既然不经意间来到了这个世上,碰到了命中注定的克星,那么这个生态位就不适合了。周瑜先生选择的道路是与诸葛亮干到底,那只能棋差一招,时时处于下风。假设周先生能审时度势,不要强出头,在东吴安心辅佐孙权外联刘备,私下与诸葛亮结成朋友友谊,那我相信结果就不是这样了。

周瑜没法改变外部环境,但可以通过自我心态的调整,让生态位转个角度而适应他,那才是上上之策。但他非要几次三番致诸葛亮于死地,偏偏诸葛先生天性好斗,每次必让他难堪,因此有了三气周瑜而亡。朋友与敌人是可以转变的,关键看你自己怎么认为。敌友转换对生态位的影响就不言而喻了。

反观诸葛先生,其生态位在前期较为适合,后期就让他很不舒服了。综合起来,他的生态位总体上并不如意,从一开始就注定了他将空有一身所学而不能成就大业。

刘备是个贤主,能聚拢“关张”等名将,能“三顾茅庐”请出诸葛亮,能“义”字为上礼贤下士,经过多年苦心经营有了西蜀这一块乐土。然后其目标不是偏隅于一方,其目标决定了整个生态位不适合蜀、不适合刘、不适合亮。因为北方有强大的魏,曹操协天子以令诸侯,兵强马壮势不可挡。诸葛亮能观星预测未来,即使他没有这个本领,看一下刘备的年龄,再看看刘备儿子的“鸟样”,就应该知道这家伙将来会做皇帝,但却是一个扶不起的阿斗,辅臣再强也只是辅臣,火车跑得快全靠车头带。亮在外面风餐露宿,与曹贼血拼,阿斗却在西蜀享乐,还要听信内臣的挑拨千里招亮回家。面对这样的内忧外患,纵有三头六臂也难以回天。纵能预测未来,诸葛亮迫不得已还是选择了这条路,选择了并不适合他的生态位,因为这是差中选优,没有他法。他出山还有一丝机会改变命运,如果不出山自己就碌碌无为一辈子,毫无发挥的机会。

周瑜没经过多少思考进了一个生态位,这个生态位不适合他;诸葛亮经过精心设计来到一个生态位,最终也不是非常顺利。其实每个人、每个企业确定生态位就像钓鱼一样。可能两个企业会同时来到一片鱼塘的一个位置钓鱼,最终都满载而归。但一个企业是盲目的,正巧被他碰到了,而另外一个企业是在完成了天气的预测、地理的观察、水质的检测等准备工作后来到这里的。机会永远给予有准备的人,有了准备如果找不到合适的鱼塘和位置可以不去,把鱼饵和精力节约下来留待下次使用,没有深思熟虑的企业即使这次被他撞上了,但下次还是只能空手而回,运气不可能总是相伴。

有的老板在02、03年时看到平价大药房深受欢迎,既有政策支持又有消费者基础。于是纷纷投身于“平价”大战。有的是房地产行业转过来,有的原来是小药店老板,总之一夜之间平价药店如雨后春笋般冒出。其中不乏成功者,湖南老百姓依靠平价大旗快速发展,四年后成为中国最大的医药零售企业。江西开心人全面开花,开心到底,销售额很快突破10亿元。